ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ GPT แตกต่างกันไปตามแผนและสิทธิ์ของเวิร์กสเปซ สำหรับรายละเอียดความพร้อมใช้งานล่าสุด โปรดดู: GPT ใน ChatGPT
ปัญหาด้านประสิทธิภาพ
GPT ไม่ทำตามคำสั่ง
ตรวจสอบคำสั่งของ GPT ว่ามีคำแนะนำที่ขัดแย้งกันหรือกว้างเกินไปหรือไม่
ย่อคำสั่งให้สั้นลงเมื่อทำได้
ลบกฎที่ซ้ำกันหรือขัดแย้งกัน
ใช้โครงสร้างที่ชัดเจนขึ้นสำหรับพฤติกรรมหลายขั้นตอน เช่น: เมื่อ X เกิดขึ้น ให้ทำ Y
เพิ่มตัวอย่างที่ชัดเจนหนึ่งหรือสองตัวอย่าง หากต้องการให้พฤติกรรมสม่ำเสมอขึ้น
หาก GPT ยังมีพฤติกรรมไม่สม่ำเสมอ ให้ทดสอบการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ในโหมดแสดงตัวอย่าง เพื่อให้ระบุได้ง่ายขึ้นว่าอะไรปรับปรุงหรือทำให้พฤติกรรมเสียไป
GPT ใช้ไฟล์ความรู้ที่แนบมาได้ไม่ดี
ตรวจสอบว่าคำตอบควรขึ้นอยู่กับไฟล์ที่อัปโหลดจริงหรือไม่
ใช้ไฟล์ต้นฉบับที่ชัดเจนและเน้นข้อความมากขึ้นเมื่อทำได้
ลองใช้คำสั่งที่แคบลงซึ่งอ้างอิงถึงเนื้อหาที่อัปโหลดโดยตรงมากขึ้น
ยืนยันว่าข้อมูลที่ต้องการมีอยู่ในไฟล์จริง
หากเป็นไปได้ ให้ลดความซับซ้อนของ PDF สไลด์ หรือเลย์เอาต์ที่ซับซ้อนให้อยู่ในรูปแบบข้อความที่สะอาดขึ้น
หลีกเลี่ยงการพึ่งพารูปภาพเพียงอย่างเดียว รูปภาพที่รวมอยู่ในไฟล์อาจไม่ถูกตีความอย่างน่าเชื่อถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อความหรือคำอธิบายประกอบที่ชัดเจนเพื่ออธิบายภาพสำคัญใดๆ
ความรู้ทำงานได้ดีที่สุดกับเอกสารอ้างอิง ใส่กฎ น้ำเสียง และลักษณะการทำงานของเวิร์กโฟลว์ไว้ในคำสั่ง ไม่ใช่ในไฟล์ที่อัปโหลด
คลิกลิงก์ไม่ได้
หาก GPT ส่งคืนข้อความธรรมดาแทนข้อความที่มีลิงก์ ให้อัปเดตคำสั่งเพื่อระบุว่าควรจัดรูปแบบลิงก์อย่างไร
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกให้ GPT จัดรูปแบบลิงก์เป็น Markdown: [text](url)
โดยปกติแล้วนี่เป็นปัญหาการจัดรูปแบบในคำสั่งของ GPT ไม่ใช่ปัญหาการแชร์หรือการเข้าถึง
การดาวน์โหลดไฟล์ล้มเหลว
หาก GPT ไม่สามารถสร้างหรือส่งคืนไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้ ก่อนอื่นให้ยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการตั้งค่า เครื่องมือรันโค้ด & การวิเคราะห์ข้อมูล สำหรับ GPT แล้ว
หากปัญหายังคงอยู่:
ลองอีกครั้งด้วยไฟล์เอาต์พุตที่เล็กลง
ตรวจสอบว่าขั้นตอนการสร้างไฟล์เสร็จสมบูรณ์หรือไม่
ทดสอบงานเดียวกันอีกครั้งในโหมดแสดงตัวอย่าง
การดาวน์โหลดที่ล้มเหลวบางกรณีเป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของลิงก์ไฟล์ ดังนั้นปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การกำหนดค่า GPT เสมอไป
ปัญหาขณะสร้างหรือแก้ไข GPT
ความสามารถหายไป
หากมองไม่เห็นความสามารถใด ความสามารถนั้นอาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับบัญชีหรือเวิร์กสเปซนั้น
ตรวจสอบว่า:
ฟีเจอร์พร้อมใช้งานสำหรับแผนการสมัครใช้งานที่เกี่ยวข้อง
เวิร์กสเปซอนุญาตฟีเจอร์นั้น
ผู้ใช้มีสิทธิ์ของบทบาทที่จำเป็นในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ
สำหรับข้อจำกัดของเวิร์กสเปซ โปรดดู: การจัดการการเข้าถึง GPT ในเวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu
แอปหรือ Actions ไม่พร้อมใช้งาน
แอปและ Actions เป็นเส้นทางการผสานการทำงานที่แยกจากกัน และ GPT หนึ่งรายการไม่สามารถใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกันได้
ตรวจสอบว่า:
เวิร์กสเปซปิดใช้งานแอปอยู่
GPT มีการกำหนดค่า Actions ไว้แล้ว ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้แอปได้
GPT ใช้โดเมนของ Action ที่นโยบายเวิร์กสเปซไม่อนุญาต
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานแอปสำหรับ GPT ที่สร้างในเวิร์กสเปซ และจำกัดโดเมนที่ Actions ของ GPT ใช้ได้
ปัญหาเมื่อแชร์
ตัวเลือกการแชร์เป็นสีเทา
ตัวเลือกการแชร์และการเผยแพร่อาจถูกจำกัดโดยแผน นโยบายเวิร์กสเปซ หรือการกำหนดค่าของ GPT
ตรวจสอบว่า:
เวิร์กสเปซอนุญาตการแชร์ในระดับนั้น
GPT มีสิทธิ์สำหรับการแชร์สาธารณะ
GPT ใช้แอป ซึ่งอาจบล็อกการแชร์ลิงก์สาธารณะและการเผยแพร่ใน GPT Store
GPT ใช้ Actions สาธารณะโดยไม่มี URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง
ข้อกำหนดโปรไฟล์ผู้สร้างสำหรับการเผยแพร่สาธารณะครบถ้วนแล้ว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์และการเผยแพร่ได้ที่: การแชร์และการเผยแพร่ GPT
ไม่สามารถเข้าถึงหรือไม่พบ GPT
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ GPT อาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากวิธีที่แชร์ไว้หรือข้อจำกัดของเวิร์กสเปซ
ตรวจสอบว่า:
GPT ถูกแชร์ในระดับที่เวิร์กสเปซอนุญาต
GPT เป็น GPT ของบุคคลที่สามที่ถูกบล็อกโดยนโยบายเวิร์กสเปซ
ข้อกำหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูลจำกัดการเข้าถึงเฉพาะ GPT ที่สร้างในเวิร์กสเปซเท่านั้น
GPT พึ่งพาแอปหรือ Actions ที่ไม่ได้รับอนุญาตในเวิร์กสเปซนั้น
หาก GPT ใช้โดเมนของ Action ที่ถูกบล็อก GPT อาจยังมองเห็นได้ แต่ Actions เองอาจไม่พร้อมใช้งานหรือถูกปฏิเสธ
การเผยแพร่สาธารณะถูกบล็อก
หากการเผยแพร่สาธารณะถูกบล็อก ให้ตรวจสอบข้อกำหนดการเผยแพร่สาธารณะของ GPT
ตรวจสอบว่า:
โปรไฟล์ผู้สร้างกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว
GPT มีหมวดหมู่แล้ว หากจำเป็นต้องมี
Actions สาธารณะใดๆ มี URL นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง
GPT ถูกบล็อกโดยการตรวจสอบด้านการกลั่นกรองหรือนโยบาย
หากมีตัวเลือกให้อุทธรณ์ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ ขณะรอการอุทธรณ์ คุณอาจยังใช้ GPT แบบส่วนตัวได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไข อัปเดต หรือแชร์กับผู้อื่นได้จนกว่าการอุทธรณ์จะได้รับการแก้ไขหรือยกเลิก
รายงาน GPT สำหรับการละเมิดเนื้อหา
หากคุณเชื่อว่า GPT ละเมิดนโยบายหรือควรได้รับการตรวจสอบ ให้ใช้ตัวเลือกการรายงานในผลิตภัณฑ์เมื่อมีให้ใช้งาน สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู: การรายงานเนื้อหาใน ChatGPT และแพลตฟอร์ม OpenAI
เมื่อคุณรายงานปัญหา ให้ระบุ:
ชื่อหรือลิงก์ของ GPT
เกิดอะไรขึ้น
การประทับเวลา หากเกี่ยวข้อง
ยังใช้งานไม่ได้หรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่า GPT การกำหนดค่าการแชร์ หรือนโยบายของเวิร์กสเปซ:
ทดสอบ GPT ในโหมดแสดงตัวอย่าง
ยืนยันว่าความสามารถ แอป หรือ Actions ใดที่เปิดใช้งานอยู่
ตรวจสอบว่า GPT ถูกแชร์อย่างไร
ในเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเวิร์กสเปซและสิทธิ์ของบทบาท
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ที่ถูกบล็อก การขาดสิทธิ์เข้าถึง หรือการตรวจสอบนโยบาย ให้ดูบทความที่เกี่ยวข้องกับการแชร์หรือผู้ดูแลระบบ
ก่อนส่งต่อปัญหา
ก่อนส่งต่อปัญหา ให้รวบรวม:
ลิงก์ GPT
ปัญหาส่งผลต่อผู้ใช้หนึ่งรายหรือหลายราย
ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในเวิร์กสเปซใดเวิร์กสเปซหนึ่งหรือไม่
GPT ใช้แอปหรือ Actions หรือไม่
ปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากการแก้ไขล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI
สำหรับคำแนะนำในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI โปรดดู: ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร