OpenAI
หน้านี้แปลด้วยระบบอัตโนมัติ ดูต้นฉบับภาษาอังกฤษ.

การแก้ไขปัญหาการเข้าถึงแอป ChatGPT บน Mac หรือ iOS ที่ใช้ Cloudflare Zero Trust

อัปเดตล่าสุด: 4 days ago

ข้อมูลทั่วไป

ภาพรวม

การอัปเดตล่าสุดของ Cloudflare ได้เพิ่มข้อกำหนดใหม่เกี่ยวกับใบรับรอง ซึ่งอาจส่งผลต่อการเข้าถึงแอป ChatGPT บน Mac หรือ iOS สำหรับลูกค้า Enterprise และ Edu ที่ใช้ Cloudflare Zero Trust โดยเปิดใช้ TLS Decryption หากองค์กรของคุณอยู่ในกลุ่มนี้ คุณอาจพบการหยุดชะงักของบริการตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 2 กุมภาพันธ์ หากไม่มีการดำเนินการแก้ไข

บทความนี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้ดูแลระบบ Cloudflare เพื่ออัปเดตการตั้งค่าและทำให้การเข้าถึงเป็นไปอย่างต่อเนื่องโดยไม่สะดุด

ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบ?

คุณอาจได้รับผลกระทบหากองค์กรของคุณ:

  • ใช้ ChatGPT Enterprise หรือ Edu

  • เปิดใช้ Cloudflare Zero Trust

  • เปิด TLS Decryption อยู่

  • ใช้แอปเนทีฟบน MacOS หรือ iOS เพื่อเข้าถึง ChatGPT

หมายเหตุ: ปัญหานี้ไม่ควรส่งผลต่อการเข้าถึง ChatGPT ผ่านเว็บไคลเอนต์ หรือผู้ใช้ Windows และ Android

หากไม่มีการอัปเดต ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจไม่สามารถเข้าถึงแอป ChatGPT บน Mac หรือ iOS ได้

วิธีป้องกันการหยุดชะงักของบริการ

เพื่อคงการเข้าถึงไว้ ผู้ดูแลระบบ Cloudflare Zero Trust ต้องอัปเดตนโยบายไฟร์วอลล์ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ Cloudflare Dashboard -> ไปที่ Cloudflare Dashboard

    • ไปที่ Zero Trust → Gateway → นโยบาย Firewall

    • เลือกแท็บ HTTP

  • ขั้นตอนที่ 2: สร้างนโยบายไฟร์วอลล์ใหม่ -> คลิก Create Policy

    • กำหนดค่านโยบายดังนี้:

      • ขั้นตอนที่ 1: ตั้งชื่อให้กับนโยบาย

      • ขั้นตอนที่ 2: ในการตั้งค่า Traffic ให้ตรวจสอบว่าตรงกับทราฟฟิกที่เกี่ยวข้องกับ ChatGPT (อ้างอิงแนวทางการกำหนดค่าเครือข่ายภายใน)

      • ขั้นตอนที่ 3: ในส่วน Select an action ให้เลือก Do Not Inspect

    • คลิก Create policy เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

    • ย้ายนโยบายที่เพิ่งสร้างนี้ไปไว้ด้านบนสุดของรายการเพื่อให้มีผลก่อน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการนโยบายของ Cloudflare โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ Cloudflare ของคุณ หรือเปิดทิกเก็ตขอความช่วยเหลือผ่าน Cloudflare Support Dashboard

การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลเมื่อใด?

ต้องใช้การอัปเดตนี้ก่อนวันอาทิตย์ที่ 2 กุมภาพันธ์ เพื่อป้องกันการหยุดชะงัก หลังจากวันดังกล่าว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจไม่สามารถเข้าถึง ChatGPT จาก Mac หรือ iOS ได้อีกจนกว่าจะมีการอัปเดตนโยบายไฟร์วอลล์

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าองค์กรของฉันได้รับผลกระทบ?

ไม่มีวิธีเชิงรุกในการระบุว่าผู้ใช้รายใดจะได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม หากการเข้าถึง ChatGPT บน Mac หรือ iOS หยุดชะงัก การอัปเดตนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากเราไม่อัปเดตนโยบาย?

ผู้ใช้ที่พยายามเข้าถึง ChatGPT ผ่านแอป Mac หรือ iOS อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยบล็อกทราฟฟิกที่จำเป็น และอาจพบข้อผิดพลาด เช่น:

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

หากคุณไม่อัปเดตนโยบาย: คุณจะต้องใช้เว็บไคลเอนต์เพื่อเข้าถึง ChatGPT ต่อไป

ใครควรเป็นผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้?

ผู้ดูแลระบบ Cloudflare Zero Trust ภายในองค์กรของคุณควรทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

ฉันจะขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้ที่ไหน?

หากคุณพบปัญหาหลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โปรดติดต่อ:

  • ทีม IT หรือทีมความปลอดภัยขององค์กรคุณ

  • Cloudflare Support ผ่าน Cloudflare Dashboard

  • ฝ่ายสนับสนุน ChatGPT ผ่านผู้ติดต่อบัญชี Enterprise หรือ Edu ของคุณ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่