Este artigo explica como funciona a cobrança do ChatGPT Anúncios, incluindo o que deve ser configurado antes do início da veiculação das campanhas, como as cobranças são realizadas, como controlar os gastos e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de cobrança.
Configure a cobrança antes do início da veiculação
Antes que as campanhas comecem a ser veiculadas, a cobrança deve estar totalmente configurada na Plataforma de Anúncios. Isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de cobrança: informe o nome e o endereço da sua empresa, além do e-mail para envio de faturas. O e-mail para envio de faturas é usado para faturas e outras comunicações relacionadas à cobrança.
Adicione uma forma de pagamento: informe os dados do cartão de crédito e o endereço de cobrança.
Ao adicionar um cartão, seu banco poderá exibir uma retenção temporária de autorização de US$ 50 ou US$ 100, que pode aparecer como o valor equivalente na moeda do cartão. Essa não é uma cobrança concluída e a retenção é liberada automaticamente após a verificação, embora possa permanecer visível por até sete dias, dependendo do banco.
Como funciona a cobrança
Como funciona a cobrança
Atualmente, o ChatGPT Anúncios usa um modelo de cobrança pós-paga, no qual os anunciantes são cobrados após a veiculação dos anúncios. Durante a veiculação das campanhas, os gastos são acumulados na sua conta e cobrados pela forma de pagamento salva na Plataforma de Anúncios.
Atualmente, o ChatGPT Anúncios pode ser comprado com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), conforme o objetivo de campanha selecionado.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com esse objetivo, você paga pelas impressões veiculadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com esse objetivo, você paga por cada clique.
O orçamento da campanha controla os parâmetros de gastos da campanha. Ao criar uma campanha, escolha um dos seguintes tipos de orçamento:
Orçamento diário: o valor médio que você deseja que a campanha gaste por dia ao longo de um período de sete dias. Não se trata de um limite de gastos para um único dia. Em um determinado dia, o gasto faturável com mídia pode chegar ao dobro do orçamento diário selecionado, mas não excederá sete vezes esse orçamento durante o período aplicável de sete dias. Se a veiculação ficar abaixo do orçamento diário em alguns dias, os valores não utilizados poderão ser usados posteriormente no mesmo período de sete dias. Consulte Orçamentos diários para saber mais.
Orçamento total da campanha: o valor máximo que você está disposto a gastar durante a campanha. A Plataforma de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo com base no orçamento restante e na programação da campanha.
Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não pode mudar o tipo de orçamento. O gasto real pode variar conforme a veiculação, o engajamento dos usuários e o modelo de preços selecionado.
Para saber como a Plataforma de Anúncios distribui ao longo do tempo os gastos de orçamentos diários e totais da campanha, consulte Distribuição do orçamento.
Na Plataforma de Anúncios, você pode monitorar os gastos e o desempenho usando métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, caso a mensuração de conversões esteja configurada.
Quando ocorrem as cobranças
A forma de pagamento salva é cobrada quando sua conta atinge o limite de pagamento atribuído.
Ao criar uma conta na Plataforma de Anúncios, sua conta recebe um limite de pagamento que determina quanto pode ser acumulado em gastos não pagos antes que a forma de pagamento salva seja cobrada. Esse limite não é o mesmo que um orçamento de campanha nem representa um teto de gastos da conta.
Em geral, anunciantes aprovados começam com um limite de pagamento mais baixo. Podemos aumentá-lo automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se sua conta tiver um limite de pagamento de US$ 25, o cartão será cobrado quando ela acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo em aberto será reduzido pelo valor pago. Se a veiculação continuar, sua conta poderá voltar a acumular gastos até atingir o limite ou o fim do mês.
Se ainda houver saldo em aberto na conta ao fim do mês, ele também será cobrado nesse momento, mesmo que o limite de pagamento ainda não tenha sido atingido. Você receberá um recibo por e-mail para cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente o limite de pagamento, e nossa equipe de suporte não altera limites em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar depois que sua conta atingir o limite de pagamento, a veiculação dos anúncios poderá ser interrompida até que o problema de cobrança seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Nesse caso, suas campanhas, grupos de anúncios e anúncios poderão aparecer com o status Não veiculando. Você pode abrir a dica do status para ver mais detalhes e atualizar a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios.
Anunciantes qualificados podem passar a limites de pagamento mais altos ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças malsucedidas, contestações e estornos podem interromper o avanço para limites mais altos.
Perguntas frequentes sobre cobrança
Meu limite de pagamento é igual ao orçamento da campanha?
Não. O limite de pagamento determina quando a forma de pagamento salva será cobrada pelos gastos acumulados. O orçamento da campanha controla quanto ela pode gastar. Atingir um limite de pagamento não significa que uma campanha atingiu seu orçamento, e o orçamento de uma campanha não é o mesmo que o teto de gastos de uma conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites dos anunciantes.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se a opção de remoção pelo próprio usuário não estiver disponível, quite qualquer saldo em aberto e pause ou encerre as campanhas que você não deseja continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou tirar dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato pelo e-mail ads-support@openai.com e informe o ID da conta de anúncios e os dados de cobrança.
Posso alterar o país de cobrança, a moeda ou a entidade jurídica após a configuração?
Os dados do país de cobrança, da moeda e da entidade jurídica estão vinculados à configuração da conta e aos registros de cobrança. Talvez não seja possível editá-los por conta própria após a criação da conta. Se dados incorretos tiverem sido inseridos, entre em contato com o suporte e informe o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados solicitados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
Suas informações de cobrança e sua forma de pagamento devem corresponder à entidade jurídica e ao país ou região usados na criação da conta da Plataforma de Anúncios.
Por exemplo, se sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, você deve usar um endereço de cobrança e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou uma forma de pagamento associados a outro país podem não ser aceitos.
Se você precisar receber a cobrança em outro país, região ou entidade jurídica, talvez seja necessário criar outra conta de anunciante com as informações empresariais e de cobrança corretas.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após uma falha no pagamento?
A veiculação dos anúncios pode ser interrompida enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Atualize a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios, confirme se o cartão salvo pode ser cobrado e consulte as dicas de status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para ver mais detalhes.
Se a forma de pagamento continuar falhando, entre em contato com o emissor do cartão para obter ajuda.
Posso ver cobranças após pausar uma campanha?
As atualizações de campanha podem levar algum tempo para serem aplicadas em nossos sistemas de veiculação de anúncios. Por isso, podem ocorrer outras impressões, cliques ou gastos após a pausa de uma campanha. Em alguns casos, os anúncios podem continuar aparecendo por até 24 horas. Os custos de publicidade incorridos durante esse período continuam sujeitos à cobrança.
Os Relatórios e as cobranças também podem ser atualizados após uma pausa ou o encerramento da campanha para refletir atividades anteriores dos anúncios. Portanto, o gasto informado pode mudar após o fim da veiculação, mas não excederá o limite de orçamento aplicável.
Quais informações posso incluir nas minhas faturas?
Você pode adicionar ou atualizar os números de identificação fiscal e de IVA compatíveis diretamente na Plataforma de Anúncios. Os tipos de identificação fiscal disponíveis dependem do seu país de cobrança.
Abra Cobrança → Configurações.
Se disponível, selecione Editar ao lado de Perfil de cobrança. Em algumas contas, os campos de identificação fiscal aparecem no formulário aberto em Formas de pagamento → Editar.
Selecione o tipo de identificação fiscal adequado, informe o número e preencha os outros campos obrigatórios.
Salve as alterações e confirme se a identificação fiscal aparece em Perfil de cobrança.
As alterações se aplicam a faturas futuras e não atualizam as que já foram emitidas.
Se você acha que um valor de cobrança está incorreto
Primeiro, reúna todas as informações relevantes antes de entrar em contato com o suporte pelo e-mail ads-support@openai.com.
Uma boa solicitação ao suporte de cobrança deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações relevantes dos Relatórios
O Imposto sobre o Consumo do Japão (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Anúncios?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o Imposto sobre o Consumo do Japão (JCT) nas faturas do ChatGPT Anúncios para anunciantes faturados no Japão, independentemente de ser fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Esse tratamento é específico do ChatGPT Anúncios e pode diferir das orientações gerais em O Imposto sobre o Consumo do Japão nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre as faturas do ChatGPT Anúncios, consulte as informações destas perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode prestar consultoria tributária. Consulte seu assessor tributário em caso de dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.