Visão geral

Os limites de uso controlam o uso de cada pessoa por meio dos padrões do Ambiente de trabalho seguro e dos grupos e de substituições individuais. Os valores são expressos em créditos ou USD, dependendo do modelo de cobrança. Para comparar os modelos de cobrança e consultar os planos qualificados, acesse Cobrança baseada em tokens para o ChatGPT Enterprise.

Proprietários e administradores podem gerenciar limites de uso individuais e um teto de gastos separado para o Ambiente de trabalho seguro:

• Limites de uso define um limite mensal para cada usuário. É possível aplicar um padrão do Ambiente de trabalho seguro, padrões de grupo e substituições de usuário. Você também pode configurar alertas de uso para receber informações sobre os limites dos controles de gastos.

• Na cobrança baseada em créditos, o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro controla o uso qualificado após o esgotamento do pool compartilhado de créditos. Na cobrança baseada em tokens, o orçamento mensal do Ambiente de trabalho seguro limita os gastos medidos do ChatGPT em USD.

O acesso às análises depende das permissões e funções do Ambiente de trabalho seguro. Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver faturas, a menos que ele esteja configurado de outra forma.

O uso baseado em créditos consome o pool compartilhado do Ambiente de trabalho seguro. O limite de uso de um usuário pode bloqueá-lo antes que o pool se esgote. Se o pool se esgotar primeiro, o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro determinará se o uso qualificado poderá continuar. Os limites de uso dos usuários continuam sendo aplicados durante o uso excedente.

Na cobrança baseada em tokens, o uso qualificado é contabilizado no orçamento mensal em USD do Ambiente de trabalho seguro. O limite de uso de um usuário pode bloqueá-lo antes que o orçamento do Ambiente de trabalho seguro se esgote. Os limites de uso dos usuários continuam sendo aplicados enquanto o Ambiente de trabalho seguro permanece dentro do orçamento mensal.

Os limites de usuário e o teto de gastos do Ambiente de trabalho seguro são aplicados de forma independente. Aumentar o limite de um usuário não eleva o teto do Ambiente de trabalho seguro. As análises ajudam a consultar o uso, e as faturas mostram as cobranças do período aplicável.

Proprietários e administradores podem gerenciar limites e alertas de uso e limites de excedentes no Console do administrador após selecionar seu Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT. Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver faturas, a menos que ele esteja configurado de outra forma.

Observação: tanto Limites de uso quanto Limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro oferecem a opção "Sem limite". "Sem limite" tem significados diferentes dependendo da área de configuração.

Para uma substituição de grupo definida em Limites de uso, Sem limite significa que o grupo herda o padrão do Ambiente de trabalho seguro; não significa uso ilimitado.

Para o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro, configurado no Console do administrador, Sem limite significa que não há um teto configurado para o uso excedente qualificado. Sem limite não torna os créditos gratuitos nem ilimitados; o uso excedente qualificado pode continuar e ser cobrado conforme seu contrato.

Gerenciar limites mensais de uso dos usuários

Use este fluxo compartilhado para gerenciar limites individuais. Insira os valores nas unidades exibidas para o Ambiente de trabalho seguro e siga as opções disponíveis. Os exemplos em créditos abaixo se aplicam à cobrança baseada em créditos; Ambientes de trabalho seguros com cobrança baseada em tokens usam valores em USD.

Os limites de uso ajudam Ambientes de trabalho seguros Enterprise/Edu a definir proteções por período de uso para usuários individuais, preservando a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O Ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de cobrança, que redefine o uso no início de cada período mensal de uso alinhado à data de início do ciclo de cobrança do Ambiente de trabalho seguro. O período selecionado não altera as datas das faturas nem das renovações. Administradores e proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem configurar limites de uso. As funções Membro e Visualizador de análises, por si só, não concedem permissão para alterar limites de uso.

No ChatGPT Enterprise, os gerentes de grupo com Gerenciar controles de gastos ativado podem gerenciar os limites de uso dos grupos sob sua responsabilidade e aprovar ou negar solicitações de aumento.

Essa permissão não permite alterar os padrões do Ambiente de trabalho seguro, o período de uso, a visibilidade do uso dos membros, o processo de solicitação nem as configurações de cobrança e excedentes. Para configurar a delegação, consulte: Gerenciar grupos e gerentes de grupo.

Usar a página Limites de uso no Console do administrador

Administradores e proprietários podem abrir o Console do administrador, selecionar o Ambiente de trabalho seguro e depois Limites de uso. A página inclui:

• Ambiente de trabalho seguro: defina ou remova o Limite de uso padrão, escolha o Período de uso, abra as substituições de grupos e usuários e configure como os membros solicitam um aumento de limite. Se você tiver permissão de análise, também poderá selecionar Ver análises.

• Grupos: pesquise grupos, consulte a quantidade de membros e os limites herdados do Ambiente de trabalho seguro e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Usuários: pesquise usuários ou filtre por grupo, compare Uso neste período, Limite de uso herdado e Limite de substituição do usuário e adicione ou edite uma substituição.

• Solicitações pendentes: quando o processo padrão está ativado, consulte o uso e o limite atuais do solicitante, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificativa e selecione Aprovar ou Negar.

No processo de solicitação do Ambiente de trabalho seguro, escolha Padrão para reunir solicitações do ChatGPT e do Codex em Solicitações pendentes, Personalizado para direcionar os membros a um URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desabilitar as solicitações.

Alterar o período de uso

1. Em Limites de uso, selecione Ambiente de trabalho seguro.

2. Ao lado de Período de uso, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança.

Observação: se Alinhado ao ciclo de cobrança não estiver disponível, confira a data exibida para o início do próximo ciclo de cobrança. A opção estará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de uso. A alteração entra em vigor imediatamente. Os valores dos limites permanecem iguais, mas o uso contabilizado nesses limites pode mudar.

Escolher o nível de controle

Os limites de uso oferecem vários níveis:

• Limites do Ambiente de trabalho seguro definem o padrão mensal para cada usuário.

• Limites de grupo definem o padrão mensal para cada usuário de um grupo.

• Limites de usuário, também chamados de substituições de usuário, definem um limite mensal para um usuário específico.

Configure limites e gerencie solicitações de aumento no Console do administrador → Limites de uso.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição do usuário, maior padrão de grupo aplicável e padrão do Ambiente de trabalho seguro.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um padrão maior que um grupo de prestadores de serviços. Um usuário específico pode ter uma substituição individual se o uso previsto for diferente do restante do grupo. Se um usuário pertencer a vários grupos, será aplicado o maior padrão de grupo, a menos que ele tenha uma substituição individual.

Como os limites de usuário interagem com os tetos de gastos do Ambiente de trabalho seguro

Suponha que um usuário tenha um limite mensal de 6.000 créditos. Se o usuário atingir esse limite, o uso qualificado adicional será bloqueado para ele, mesmo que o Ambiente de trabalho seguro ainda tenha créditos compartilhados. Se o pool compartilhado de créditos do Ambiente de trabalho seguro se esgotar primeiro, a configuração de excedentes determinará se o uso qualificado poderá continuar. O limite de 6.000 créditos do usuário continua sendo aplicado durante o uso excedente.

Na cobrança em USD, o limite do usuário e o orçamento mensal do Ambiente de trabalho seguro são aplicados. Se uma pessoa estiver bloqueada, confira o limite efetivo e o período de uso dela, além do orçamento do Ambiente de trabalho seguro. Siga o processo de solicitação e aprovação de uso adicional da sua organização.

Se as configurações ou o uso parecerem incorretos, confirme o Ambiente de trabalho seguro, o modelo de cobrança e o intervalo de datas exibido. A ausência de dados de uso não significa que não há cobranças. Fale com sua equipe de conta ou com o Suporte da OpenAI e informe a configuração relevante, a data e hora e o erro ou a captura de tela.

Gerenciar solicitações de aumento de limites

Em Limites de uso, administradores e proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem permitir que os usuários solicitem aumentos dos limites mensais.

Esse recurso é ativado por padrão. Com o processo padrão, os membros podem solicitar mais uso no ChatGPT e no Codex; as solicitações aparecem em Limites de uso → Solicitações pendentes, os administradores recebem uma notificação por e-mail e administradores e proprietários podem aprová-las ou negá-las.

No ChatGPT Enterprise, os gerentes de grupo com Gerenciar controles de gastos ativado também podem aprovar ou negar solicitações de aumento de limites dos grupos sob sua responsabilidade.

Administradores e proprietários também podem desativar as solicitações ou direcionar os membros a um URL personalizado, como uma página interna de solicitação de acesso. Destinos personalizados são tratados fora de Solicitações pendentes, portanto a análise e a aprovação ocorrem no destino escolhido.

Ao aprovar uma solicitação em Solicitações pendentes, administradores e proprietários podem escolher se o aumento do limite do usuário será temporário ou permanente. Um aumento temporário é válido até o fim do período de uso atual do usuário. Um aumento permanente continua em vigor até que um administrador ou proprietário o altere ou remova.

Em Mensal (padrão), um aumento temporário expira no fim do mês-calendário atual em UTC. Em Alinhado ao ciclo de cobrança, ele expira no fim do período mensal de uso atual, alinhado à data de início do ciclo de cobrança do Ambiente de trabalho seguro. Após a expiração, o limite efetivo do usuário retorna ao próximo limite aplicável: primeiro o maior padrão de grupo aplicável e depois o padrão do Ambiente de trabalho seguro.

A opção temporária se aplica apenas a substituições de usuário, não aos padrões do Ambiente de trabalho seguro ou de grupo. Administradores e proprietários podem atualizar uma substituição de usuário ativa em Usuários, dentro de Limites de uso.

Substituições temporárias também podem ser definidas na aba Usuários. Ao definir uma substituição de usuário, você pode especificar se ela é temporária ou permanente. Você pode definir isso independentemente de qualquer solicitação de aumento de limite feita pelos usuários.

Automatizar limites de uso com a API de Controles de Gastos

Se um Ambiente de trabalho seguro migrar para a cobrança Enterprise baseada em tokens, atualize as integrações que leem ou definem limites de uso pela API de gerenciamento de Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT. Após a migração, o campo limit_amount substitui limit nas solicitações e respostas; chamadas que usam o campo antigo limit podem falhar. Consulte a especificação da API para saber mais. Após a migração, teste a leitura e a atualização de um limite e verifique o tratamento de erros. Essa alteração se refere ao gerenciamento de Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT, que é separado dos limites de gastos da organização na Plataforma de API.

Administradores de Ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu qualificados podem usar a API de Controles de Gastos para automatizar o mesmo gerenciamento de limites mensais disponível em Limites de uso. A API permite ler e atualizar limites de uso nos níveis de Ambiente de trabalho seguro, grupo e usuário. No momento, a API não altera o período de uso do Ambiente de trabalho seguro; escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança no Console do administrador.

A API usa uma chave da API de Administração do ChatGPT com o escopo apropriado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para ler as configurações de limites de uso.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as configurações de limites de uso.

Proprietários e administradores podem criar no Console do administrador uma chave de Administrador com escopo de Ambiente de trabalho seguro e as permissões necessárias de Limites de uso. Essa chave não autentica solicitações de inferência de modelo nem endpoints de organizações da Plataforma de API.

Para saber mais sobre configuração e permissões, consulte: Gerenciar chaves de Administrador no Console do administrador.

Para saber mais sobre endpoints, consulte: Referência da API de Controles de Gastos.

Controlar a visibilidade do uso dos membros

Para Ambientes de trabalho seguros Enterprise qualificados com cobrança baseada em créditos:

1. Abra Limites de uso no Console do administrador.

2. Selecione Ambiente de trabalho seguro.

3. Em Visibilidade do uso e solicitações, ative Permitir que os usuários vejam o uso em créditos e dólares.

Os membros poderão ver o uso exato de créditos no Work e no Codex e os valores estimados em dólares, além das porcentagens, em Uso e cobrança. O uso regular do Chat não está incluído. Essa configuração altera apenas a visibilidade; ela não muda o limite de uso de um membro nem o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro. Os valores estimados em dólares servem para planejamento; as faturas emitidas continuam sendo a referência oficial.

Consulte Analisar o uso do Work e do Codex e usar a Análise Pessoal para conhecer a experiência dos membros.

Definir um orçamento mensal do Ambiente de trabalho seguro para cobrança em USD

Para Ambientes de trabalho seguros Enterprise qualificados com cobrança baseada em tokens, inclusive Serviços Financeiros, o orçamento mensal limita os gastos medidos do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT em USD. Os gastos com a API são gerenciados separadamente. Esta oferta não se aplica ao Edu nem ao Healthcare.

O orçamento mensal é separado do limite de uso de cada pessoa. Aumentar o limite de um usuário não eleva o orçamento do Ambiente de trabalho seguro.

1. Abra as configurações de cobrança do Ambiente de trabalho seguro, insira o orçamento mensal em USD aprovado pela organização, salve-o e confira o valor salvo.

2. Confira as configurações disponíveis de alertas de gastos e seus destinatários. Os alertas informam sobre os gastos; eles não interrompem o uso nem aumentam o orçamento.

3. Confira o período de redefinição exibido para o orçamento separadamente das redefinições dos limites de usuário e do período da fatura.

Sem um orçamento mensal, não há teto de orçamento para o Ambiente de trabalho seguro; outros limites ainda podem ser aplicados, e o uso qualificado pode gerar cobranças. Se o orçamento for atingido, siga o aviso exibido para decidir se deve aguardar a redefinição ou solicitar um aumento autorizado. Os recursos medidos afetados poderão permanecer pausados enquanto o teto estiver em vigor.

Se o Ambiente de trabalho seguro usava créditos anteriormente, seu limite de excedentes não se transforma em um orçamento mensal em USD. Configure o novo orçamento e confira as configurações de alertas. Use as tarifas do seu contrato ao escolher limites em dólares; não pressuponha uma conversão genérica de créditos para dólares.

Gerenciar o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro na cobrança baseada em créditos

Esta seção aborda contratos baseados em créditos. Ambientes de trabalho seguros Enterprise com cobrança baseada em tokens usam o orçamento mensal em USD descrito acima. Para consultar as condições baseadas em créditos, acesse Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e Business.

Alguns Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um pool compartilhado de créditos. A alocação de créditos, as tarifas, o uso qualificado e as condições de cobrança de cada Ambiente de trabalho seguro são definidos no contrato com a OpenAI.

Há excedentes quando um Ambiente de trabalho seguro qualificado continua usando recursos baseados em créditos após esgotar seu pool de créditos contratados. O uso adicional é cobrado conforme seu contrato com a OpenAI e o limite de excedentes configurado.

Se não souber quais condições ou tipos de uso se aplicam ao seu Ambiente de trabalho seguro, fale com sua equipe de conta da OpenAI.

Consultar o uso de créditos e as configurações de excedentes

Quando há uma tarifa de excedentes contratada, valores estimados em dólares podem aparecer ao lado dos créditos na API de custos, na API de análise do Codex, nas Análises do Console do administrador e nos controles de gastos do Console do administrador. Esses valores são estimativas de planejamento baseadas na tarifa de excedentes do Ambiente de trabalho seguro; não são cobranças liquidadas, faturas nem substituem Cobrança → Faturas.

Se uma estimativa em dólares estiver ausente ou diferir de outra área, confirme o Ambiente de trabalho seguro selecionado, o intervalo do ciclo de cobrança, a tarifa e a moeda contratadas e o carimbo de data e hora da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Se a divergência persistir após essas verificações, fale com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.

Proprietários e administradores podem consultar o uso de créditos e as configurações de excedentes no Console do administrador:

1. Abra o Console do administrador.

2. Selecione o Ambiente de trabalho seguro Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Cobrança.

4. Consulte Excedente não faturado para ver o uso qualificado ainda não faturado.

5. Quando precisar de mais detalhes, baixe relatórios de uso no canto superior direito.

Use as abas de Cobrança para diferentes partes da análise:

• Plano mostra o saldo de créditos, o limite de excedentes, os alertas e um caminho para consultar o uso de créditos.

• Atividade de concessões mostra as concessões e a movimentação de créditos, quando disponíveis para o Ambiente de trabalho seguro.

• Faturas mostra as faturas emitidas quando sua função e a configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro permitem o acesso. Abra uma fatura para consultar a data de emissão, o vencimento, o status do pagamento e o documento, quando disponível.

Os dados de uso podem apresentar atraso de atualização. Ao comparar um relatório baixado com uma fatura recente, confira o período da fatura e o carimbo de data e hora do relatório antes de encaminhar uma divergência.

Acompanhar o caminho do uso até a fatura

1. O uso qualificado baseado em créditos consome o pool compartilhado de créditos contratados do Ambiente de trabalho seguro.

2. Se o pool compartilhado se esgotar, o uso qualificado só poderá continuar dentro do limite de excedentes configurado para o Ambiente de trabalho seguro. Os limites de uso dos usuários continuam sendo aplicados.

3. Cobrança mostra as informações atuais de créditos e o Excedente não faturado referente ao uso qualificado ainda não faturado. Relatórios de uso e análises ajudam a consultar a atividade, mas podem apresentar atraso de atualização.

4. A cobrança de excedentes é avaliada após o fim do período de cobrança do Ambiente de trabalho seguro, conforme o contrato com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de uso e faturas, confirme se o Ambiente de trabalho seguro usa Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança e compare os intervalos de datas exibidos no Console do administrador.

5. A fatura de excedentes geralmente é gerada após esse período de cobrança e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Depois de emitida, ela aparece em Cobrança → Faturas para funções com acesso a faturas, como proprietários do Ambiente de trabalho seguro. Para fazer a conciliação, use o período da fatura, o carimbo de data e hora do relatório de uso, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Definir o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro

A OpenAI não define um limite de excedentes para o Ambiente de trabalho seguro por padrão. A configuração aparece como Sem limite até que um proprietário defina um valor. Se nenhum limite de excedentes for definido, o uso de determinados recursos poderá continuar sem interrupção, mas poderá gerar cobranças de excedentes indesejadas. Para evitar isso, defina limites na aba Cobrança.

Para configurar o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro, abra Cobrança, selecione Gerenciar em Limite de excedentes e insira um valor em créditos.

• Definir um limite restringe até que ponto o Ambiente de trabalho seguro pode gerar excedentes após esgotar seu pool de créditos contratados.

• Definir o limite como 0 impede que o Ambiente de trabalho seguro gere excedentes. Alguns recursos avançados poderão ser pausados até que haja créditos adicionais ou que o limite seja alterado.

• Alterar o limite de excedentes afeta o uso qualificado futuro. Isso não remove retroativamente o uso já realizado nem altera uma fatura já emitida.

Configurar alertas de uso

Os alertas de uso notificam os destinatários selecionados quando o Ambiente de trabalho seguro atinge um limite escolhido de créditos, usa todos os créditos contratados ou atinge o limite de excedentes. Os alertas não bloqueiam o uso. Use o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro quando precisar de um teto.

Entender o cronograma, a apresentação e a análise das faturas

Se o Ambiente de trabalho seguro tiver uso excedente qualificado durante um período de cobrança, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedentes conforme seu contrato com a OpenAI. As faturas de excedentes geralmente são emitidas mensalmente e seguem o período contratual de cobrança do Ambiente de trabalho seguro, que pode ser baseado na data de início da assinatura, e não no mês-calendário. Após o fim do período de cobrança, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. As faturas de excedentes são separadas da cobrança de assinaturas web do ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e da cobrança da Plataforma de API.

Sua primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um período de cobrança se essa cobrança começar após o início do período. Confira o período da fatura antes de compará-la com análises ou com um relatório de uso baixado.

Uma fatura de excedentes inclui um item resumido referente ao uso excedente qualificado. Ela não consolida cobranças não relacionadas, como taxas de licenças. Dependendo da configuração do Ambiente de trabalho seguro, detalhes adicionais, como relatórios de uso ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas configurações de cobrança ou com sua equipe de conta da OpenAI.

Para encontrar uma fatura emitida, abra o Console do administrador, selecione o Ambiente de trabalho seguro, abra Cobrança e selecione Faturas. A lista pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e um link para o documento, quando disponível. Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver faturas, a menos que ele esteja configurado de outra forma.

Se sua organização exigir um número de pedido de compra, outro contato de cobrança, destinatários adicionais ou outros metadados da fatura, fale com sua equipe de conta da OpenAI. Esses dados podem ser regidos pelo Formulário de Pedido ou pela configuração de cobrança e talvez não possam ser editados diretamente no ChatGPT.

Antes de falar com o Suporte ou sua equipe de conta

Se uma fatura de excedentes ou um relatório de uso parecer incorreto:

• Confirme se o período da fatura corresponde ao período do relatório de uso.

• Confira o carimbo de data e hora do relatório, pois os dados de uso podem apresentar atraso de atualização.

• Confirme a alocação e a validade dos créditos, as tarifas e as condições de faturamento no Formulário de Pedido ou contrato.

• Confirme se um limite de excedentes foi configurado para o Ambiente de trabalho seguro.

• Confirme o período de uso selecionado no Ambiente de trabalho seguro e compare os intervalos exatos de datas exibidos para o limite do usuário, o relatório e a fatura.

Quando falar com o Suporte ou sua equipe de conta

Fale com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Uma cobrança que você não reconhece.

• Uma fatura que parece usar a tarifa ou o período de faturamento incorreto.

• Um pedido de compra, contato de cobrança, perfil fiscal, dado de pagamento ou destinatário ausente.

• Um Ambiente de trabalho seguro que deveria ser excluído da cobrança de excedentes.

• Um contrato, promoção, isenção ou ajuste que deveria ser aplicado à fatura.

Inclua o nome e, se disponível, o ID do Ambiente de trabalho seguro, o número e o período da fatura, o relatório de uso baixado, se disponível, e uma breve descrição do problema. Não compartilhe senhas nem códigos de uso único.

Perguntas frequentes

Limites de uso

Em qual período os limites de uso são medidos?

O Ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de cobrança, que redefine o uso no início de cada período mensal de uso alinhado à data de início do ciclo de cobrança do Ambiente de trabalho seguro. O Console do administrador mostra o intervalo de datas atual em UTC.

O que "sem limite" indica nas substituições de grupo?

Nesse contexto, Sem limite não significa uso ilimitado; significa que o grupo usará o padrão especificado do Ambiente de trabalho seguro. Ao especificar um limite, uma substituição específica será aplicada ao grupo.

E se houver limites definidos em vários níveis (usuário, Ambiente de trabalho seguro e grupos)?

Os limites de uso são aplicados nesta ordem: substituição do usuário, maior padrão de grupo aplicável e padrão do Ambiente de trabalho seguro. Se um usuário pertencer a vários grupos, será aplicado o maior limite de grupo, a menos que ele tenha uma substituição individual.

Como verifico o limite de uso de um usuário?

Abra o Console do administrador e consulte o usuário ou grupo relevante em Limites de uso.

Um usuário pode exceder seu limite de uso?

O valor em créditos de alguns usos só pode ser determinado com exatidão após a conclusão de uma tarefa. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode ser concluída e fazer com que o uso ultrapasse ligeiramente o limite. Quando o limite é atingido, os controles de uso impedem outros usos qualificados.

E se um usuário fizer parte de vários grupos?

O usuário recebe o maior limite entre os grupos dos quais faz parte. Por exemplo, suponha que o Ambiente de trabalho seguro tenha um limite de 5.000 créditos e que um usuário pertença a dois grupos: o Grupo A, com limite de 7.000 créditos, e o Grupo B, com limite de 8.000 créditos. Se o usuário não tiver uma substituição individual, seu limite mensal será de 8.000 créditos.

Os membros podem alterar seus limites?

A função Membro, por si só, não concede permissão para alterar limites. No ChatGPT Enterprise, os gerentes de grupo podem gerenciar os limites de seus grupos quando Gerenciar controles de gastos está ativado. Quando os membros se aproximarem de seus limites, eles poderão receber uma notificação e a opção de solicitar um aumento.

Qual limite se aplica quando há limites definidos tanto na aba Limites de uso quanto na aba Permissões e funções?

Quando ambas estão configuradas, as opções da aba Limites de uso prevalecem sobre as opções de Permissões e funções. Primeiro, verificam-se as substituições de usuário; depois, o maior padrão de grupo aplicável; e, por fim, o padrão do Ambiente de trabalho seguro. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, o limite existente em Permissões e funções ainda poderá ser aplicado.

Por que o painel Limites de uso mostra créditos usados ou dólares gastos por um usuário diferentes dos valores exibidos em outras visualizações de análise?

Os dados de créditos usados ou dólares gastos em Limites de uso são quase em tempo real, enquanto outros dados de análise têm atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos usados ou dólares gastos em Limites de uso podem, raramente, apresentar imprecisões temporárias, normalmente corrigidas pouco depois.

Limites de cobrança e gastos do Ambiente de trabalho seguro

Estas perguntas frequentes abordam os controles de cobrança e gastos do Ambiente de trabalho seguro. As perguntas sobre pools compartilhados de créditos e excedentes de créditos se aplicam a contratos baseados em créditos. Ambientes de trabalho seguros Enterprise com cobrança baseada em tokens usam orçamentos de gastos em USD; as diferenças entre os modelos de cobrança são indicadas nas respostas relevantes.

Quem pode ver as faturas do Ambiente de trabalho seguro?

Os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver informações de cobrança e faturas. O acesso de outras funções depende das permissões e da configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro.

As cobranças do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT são iguais às da Plataforma de API?

Não. A cobrança do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT e a cobrança da Plataforma de API são gerenciadas separadamente. Confira se você está consultando a área de cobrança do produto que usou.

Quando devo esperar uma fatura do Ambiente de trabalho seguro?

Cobrança baseada em créditos: as faturas de excedentes geralmente são emitidas mensalmente, de acordo com o período contratual de cobrança do Ambiente de trabalho seguro. O período de cobrança pode ser baseado na data de início da assinatura, e não no mês-calendário. Após o fim do período de cobrança, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Sua primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um período de cobrança se essa cobrança começar após o início do período.

Cobrança baseada em tokens: as taxas de uso e de licenças são faturadas mensalmente conforme o ciclo contratual, em itens separados na fatura do ChatGPT. Consulte seu contrato e a fatura emitida para conferir o período de cobrança e as condições de pagamento aplicáveis.

Onde encontro uma fatura do Ambiente de trabalho seguro?

Abra o Console do administrador, selecione o Ambiente de trabalho seguro relevante, abra Cobrança e selecione Faturas. Para funções com acesso a faturas, a tabela pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e um link para o documento, quando disponível.

Por que as análises, um relatório de uso e uma fatura podem mostrar números diferentes?

Primeiro, confira se você está comparando o mesmo Ambiente de trabalho seguro e período de cobrança. Compare os intervalos de datas exibidos nos limites de uso e relatórios com o período da fatura. Os limites de uso seguem o período de uso selecionado no Ambiente de trabalho seguro; as faturas seguem o período contratual de cobrança. As análises e os relatórios baixados também podem apresentar atraso de atualização. Para cobrança baseada em créditos, confira a alocação de créditos e o Excedente não faturado. Para cobrança baseada em tokens, compare os gastos medidos em USD com os itens de uso da fatura. Em ambos os modelos, confira as tarifas contratadas e quaisquer créditos, exceções ou ajustes aplicáveis antes de encaminhar uma divergência.

Alterar o teto de gastos do Ambiente de trabalho seguro muda o uso anterior ou uma fatura existente?

Não. Alterar o limite de excedentes de créditos ou o orçamento em USD do Ambiente de trabalho seguro afeta o uso qualificado futuro. Isso não remove retroativamente o uso já realizado nem altera uma fatura já emitida.

Na cobrança baseada em créditos, os limites de uso ou de excedentes são redefinidos quando um saldo excedente é quitado?

Não. Quitar um saldo excedente não altera os limites mensais configurados para usuários nem o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro. Os créditos já contabilizados no limite mensal de um usuário continuam contando até a redefinição do período de uso selecionado. Se o Ambiente de trabalho seguro foi bloqueado por atingir o teto de excedentes, quitar o saldo excedente pode permitir que o uso qualificado seja retomado sob o mesmo limite de excedentes.

Na cobrança baseada em créditos, por que minha primeira fatura de excedentes pode abranger apenas parte de um ciclo de cobrança?

Sua primeira fatura de excedentes pode abranger apenas parte de um ciclo de cobrança, dependendo de quando essa cobrança começa para o Ambiente de trabalho seguro e da data de cobrança da organização. Se tiver dúvidas sobre o período exibido em uma fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar os dados do pedido de compra ou os destinatários das faturas no ChatGPT?

Isso depende da configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro e do contrato com a OpenAI. Para atualizar dados do pedido de compra, metadados da fatura ou destinatários adicionais, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.

Na cobrança baseada em créditos, como são calculados os valores excedentes?

Em linhas gerais, os valores excedentes correspondem aos créditos usados além dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa de excedentes contratada. A tarifa e as condições exatas podem variar conforme seu contrato com a OpenAI. Fale com seu representante de conta da OpenAI para saber mais.

O que acontece se nenhum teto de gastos for definido para o Ambiente de trabalho seguro?

Cobrança baseada em créditos: por padrão, não há limites de excedentes definidos para Ambientes de trabalho seguros baseados em créditos, portanto a opção será "Sem limite". O uso qualificado de recursos baseados em créditos pode continuar após o esgotamento do pool de créditos contratados, e o uso adicional poderá ser cobrado conforme seu contrato com a OpenAI. Para evitar cobranças inesperadas de excedentes, os administradores devem definir limites de excedentes para o Ambiente de trabalho seguro. Os proprietários podem consultar e atualizar o limite de excedentes na aba de cobrança do Console do administrador.

Cobrança baseada em tokens: sem um orçamento mensal em USD, não há teto de orçamento para o Ambiente de trabalho seguro. Outros limites ainda podem ser aplicados, e o uso qualificado pode gerar cobranças. Se sua organização precisar de um teto de gastos, defina um orçamento nas configurações de cobrança do Ambiente de trabalho seguro.

O que acontece se o teto de gastos do Ambiente de trabalho seguro for definido como 0?

Cobrança baseada em créditos: se o limite de excedentes for definido como 0, o Ambiente de trabalho seguro não poderá gerar excedentes após o esgotamento do pool de créditos contratados. Os recursos avançados poderão ser pausados até que haja créditos adicionais ou que o limite seja alterado.

Cobrança baseada em tokens: um orçamento de USD 0 bloqueia todos os gastos. Os recursos medidos afetados poderão ser pausados enquanto o teto estiver em vigor. Consulte o aviso de orçamento do Ambiente de trabalho seguro e o processo de aprovação da organização antes de aumentar o orçamento.