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Gerenciar limites de uso e excedentes no ChatGPT Enterprise e Edu

Saiba como proprietários e administradores de workspaces Enterprise e Edu podem definir limites mensais para usuários, controlar o uso excedente do workspace e monitorar créditos compartilhados.

Atualizado: 2 days ago

Observação: a partir de 23 de julho, vamos mover o painel de configurações de Limites de uso para a Console de Administração Global. Todos os limites semanais existentes em Configurações do workspace → Permissões & funções → Limites semanais continuarão valendo até que você configure um limite correspondente de workspace, grupo ou usuário na Console de Administração Global → Limites de uso. A migração dos limites semanais legados depende da implantação exibida no seu workspace; não presuma uma data de migração automática, a menos que o novo controle apareça para o seu workspace.

Visão geral

Workspaces Enterprise e Edu têm dois controles independentes que administradores e proprietários podem configurar para uso baseado em créditos:

  • Limites de uso definem um limite mensal para cada usuário. Você pode aplicar um padrão do workspace, padrões de grupo e substituições de usuário. Além disso, você pode configurar alertas de uso para informar sobre limites de controle de gastos.

  • O limite de excedente do workspace determina quanto uso elegível de recursos baseados em créditos pode continuar depois que o pool de créditos comprometido se esgota.

Além disso, proprietários e administradores também têm acesso a analytics e faturas para monitorar claramente os gastos no workspace.

Observe que o uso baseado em créditos consome o pool de créditos compartilhados do workspace; o limite de uso de um usuário pode interromper esse usuário antes que o pool se esgote. Se o pool se esgotar primeiro, o limite de excedente do workspace determinará se o uso elegível poderá continuar. Os limites de uso de usuários continuam valendo durante o uso excedente.

Esses controles representam pontos diferentes da mesma jornada de cobrança: os limites de uso regem o uso individual durante o período de uso selecionado, o limite de excedente do workspace rege o que pode acontecer depois que o pool compartilhado se esgota, analytics e relatórios de uso ajudam a revisar o que aconteceu, e as faturas mostram o uso excedente elegível para o período de cobrança do workspace.

ControleEscopo e finalidadeOnde é gerenciadoObservações
Limites de usoLimites mensais para usuários individuais, aplicados pelos níveis de workspace, grupo e usuárioConfigurações do workspace → Limites de usoUso elegível adicional para o usuário é impedido; uma tarefa pode terminar um pouco acima do limite
Limite de excedente do workspaceTeto para todo o workspace após o esgotamento do pool de créditos compartilhadosConsole de Administração Global → CobrançaO workspace não pode continuar em excedente adicional depois que o teto é atingido
Alertas de usoNotificações em limites de créditos do workspace configuradosConsole de Administração Global → CobrançaOs destinatários são notificados; alertas não interrompem o uso
Analytics e relatórios de usoVisibilidade sobre uso de créditos e atividade para análise e reconciliaçãoConsole de Administração Global → Analytics Console de Administração Global → Cobrança (baixar/exportar)Mostra o uso com possível atraso de atualização; por si só, não determina o período da fatura nem interrompe o uso
FaturasO documento de cobrança emitido para uso excedente elegível em um período de cobrança do workspaceConsole de Administração Global → Cobrança → FaturasAparece após a emissão de uma fatura; o acesso a faturas depende da função no workspace e da configuração de cobrança

Administradores e proprietários do workspace podem gerenciar limites de uso em Configurações do workspace. Na Console de Administração Global, administradores e proprietários podem configurar alertas de uso e limites de excedente do workspace. Somente proprietários do workspace podem ver faturas.

Observação: tanto Limites de uso quanto Limite de excedente do workspace têm uma opção de configuração “Sem limite”. “Sem limite” tem significados diferentes dependendo da área de configuração.

Para uma substituição de grupo definida em Limites de uso, Sem limite significa que o grupo herda o padrão do workspace; não significa uso ilimitado.

Para o limite de excedente do workspace, configurado na console de administração global, Sem limite significa que nenhum teto está configurado para uso excedente elegível. Sem limite não torna os créditos gratuitos nem ilimitados; o uso excedente elegível pode continuar e ser cobrado conforme seu acordo.

Gerenciar limites mensais de uso para usuários

Os limites de uso ajudam workspaces Enterprise/Edu a definir proteções por período de uso para usuários individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O workspace pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de cobrança, que redefine o uso no início de cada período de uso mensal alinhado à data de início do ciclo de cobrança do workspace. O período selecionado não altera as datas de fatura nem de renovação. Somente administradores e proprietários do workspace podem configurar limites de uso; membros e visualizadores de analytics não podem.

Use a página Limites de uso na Console de Administração Global

Abra a Console de Administração Global, selecione o workspace e selecione Limites de uso. A página inclui:

  • Workspace: defina ou remova o Limite de uso padrão, escolha o Período de uso, abra substituições de grupo e usuário e configure como os membros solicitam aumento de limite. Se você tiver permissão de analytics, também poderá selecionar Ver analytics.

  • Grupos: pesquise grupos, analise contagens de membros e limites de workspace herdados e adicione ou edite uma substituição de grupo.

  • Usuários: pesquise usuários ou filtre por grupo, compare Usado neste período, Limite de uso herdado e Limite de substituição do usuário e adicione ou edite uma substituição de usuário.

  • Solicitações pendentes: quando o processo de solicitação padrão estiver ativado, analise o uso e o limite atuais do solicitante, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificativa e selecione Aprovar ou Recusar.

No processo de solicitação do workspace, escolha Padrão para coletar solicitações do ChatGPT e do Codex em Solicitações pendentes, Personalizado para enviar membros a uma URL HTTPS com instruções opcionais, ou Desativado para desligar as solicitações.

Alterar o período de uso

  1. Em Limites de uso, selecione Workspace.

  2. Ao lado de Período de uso, selecione Editar.

  3. Escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança.

    Observação: se Alinhado ao ciclo de cobrança não estiver disponível, confira a data exibida para o início do próximo ciclo de cobrança; a opção estará disponível nessa data.

  4. Selecione Alterar período de uso. A alteração entra em vigor imediatamente. Os valores dos limites existentes permanecem iguais, mas o uso contabilizado para esses limites pode mudar.

Escolher o nível de controle

Os limites de uso oferecem suporte a vários níveis:

  • Limites do workspace definem o padrão mensal para cada usuário no workspace.

  • Limites de grupo definem o padrão mensal para cada usuário em um grupo.

  • Limites de usuário, também chamados de substituições de usuário, definem um limite mensal para um usuário específico.

Configure limites e gerencie solicitações de aumento em Configurações do workspaceLimites de uso.

Como funciona a precedência de limites

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, depois, padrão do workspace.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um padrão mais alto que um grupo de contratados. Um usuário específico pode ter uma substituição individual se o uso esperado dele for diferente do restante do grupo. Se um usuário pertencer a vários grupos, aplica-se o maior padrão de grupo aplicável, a menos que o usuário tenha uma substituição individual.

Como os limites de uso e o limite de excedente interagem

Suponha que um usuário tenha um limite mensal de 6.000 créditos. Se o usuário atingir esse limite, o uso elegível adicional será bloqueado para esse usuário, mesmo que o workspace ainda tenha créditos compartilhados. Se o pool de créditos compartilhados do workspace se esgotar primeiro, a configuração de excedente do workspace determinará se o uso elegível poderá continuar. O limite de 6.000 créditos do usuário continua valendo durante o uso excedente.

Gerenciar solicitações de aumento de limites

Em Limites de uso, administradores e proprietários do workspace podem permitir que usuários solicitem aumentos nos seus limites mensais.

Esse recurso vem ativado por padrão. Com o processo de solicitação padrão, membros podem solicitar mais uso no ChatGPT e no Codex; as solicitações aparecem em Limites de uso → Solicitações pendentes, os administradores do workspace recebem uma notificação por e-mail, e administradores e proprietários podem aprovar ou recusar solicitações.

Administradores e proprietários também podem desativar solicitações ou enviar membros para uma URL personalizada, como uma página interna de solicitação de acesso. Destinos de solicitação personalizados são tratados fora de Solicitações pendentes, portanto a análise e a aprovação acontecem no destino que você escolher.

Solicitações aprovadas em Solicitações pendentes criam uma substituição de usuário que permanece em vigor até ser alterada ou removida. Administradores e proprietários podem atualizá-la depois na aba Usuários em Limites de uso.

Migrar limites semanais

Se você definiu limites anteriormente em Configurações do workspace → Permissões & funções → Definir limites semanais, poderá migrá-los manualmente para Limites de uso. A migração automática depende da implantação exibida no seu workspace. Até a migração ser confirmada, um limite semanal legado poderá continuar valendo quando nenhum limite correspondente de workspace, grupo ou usuário estiver configurado em Limites de uso.

As configurações em Limites de uso têm precedência sobre a configuração correspondente em Permissões & funções → Limites semanais. Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, depois, padrão do workspace. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, um limite existente em Permissões & funções → limites semanais ainda poderá valer até a migração ser concluída.

Observe que o acesso a recursos e o RBAC ainda são tratados em Permissões & funções.

Automatizar limites de uso com a Spend Controls API

Administradores de workspaces Enterprise e Edu elegíveis podem usar a Spend Controls API para automatizar o mesmo gerenciamento de limites mensais disponível em Limites de uso. A API oferece suporte à leitura e atualização de limites de uso nos níveis de workspace, grupo e usuário. No momento, a API não altera o período de uso do workspace; escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança na Console de Administração Global.

A API usa uma chave de API de Admin do ChatGPT com o escopo apropriado:

  • Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para ler configurações de limite de uso.

  • Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar configurações de limite de uso.

Uma chave de API de Admin para esta API é uma credencial administrativa. Ela não é usada para autenticar solicitações de inferência de modelo. Saiba mais sobre como obter uma chave de admin consultando Gerenciamento de chaves de Admin na aba Credenciais. Saiba mais sobre a plataforma de compliance e consulte a documentação de referência da API de Compliance.

Gerenciar o limite de excedente do workspace

Alguns workspaces ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um pool de créditos compartilhado. A alocação de créditos, tarifas, uso elegível e termos de cobrança de cada workspace são definidos no acordo com a OpenAI.

Excedentes ocorrem quando um workspace elegível continua usando recursos baseados em créditos depois que seu pool de créditos comprometido foi usado. O uso adicional é cobrado de acordo com seu acordo com a OpenAI e qualquer limite de excedente configurado.

Se você não tiver certeza de quais termos ou tipos de uso se aplicam ao seu workspace, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.

Revisar uso de créditos e configurações de excedente

Quando uma tarifa de excedente contratada estiver disponível, valores estimados em dólares poderão aparecer ao lado dos créditos na Cost API, na API de analytics do Codex, no Analytics da Console de Administração Global e nos controles de gastos da Console de Administração Global. Esses valores são estimativas de planejamento baseadas na tarifa de excedente do workspace; não são cobranças liquidadas, faturas nem substituem Cobrança → Faturas.

Se uma estimativa em dólares estiver ausente ou diferir de outra área, confirme o workspace selecionado, a janela do ciclo de cobrança, a tarifa e a moeda contratadas e o carimbo de data/hora da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se a divergência continuar após essas verificações.

Proprietários e administradores do workspace podem revisar o uso de créditos e as configurações de excedente na console de administração global:

1. Abra a console de administração global.

2. Selecione o workspace Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Cobrança.

4. Revise Excedente não faturado para uso elegível que ainda não foi faturado.

5. Baixe relatórios de uso no canto superior direito quando precisar de mais detalhes.

Use as abas de Cobrança para diferentes partes da análise:

  • Plano mostra o saldo de créditos, o limite de excedente, alertas e um caminho para ver o uso de créditos.

  • Atividade de concessões mostra concessões de créditos e atividade quando disponíveis para seu workspace.

  • Faturas mostra faturas emitidas quando sua função e a configuração de cobrança do workspace permitem acesso. Abra uma fatura para revisar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e o documento da fatura quando disponível.

Os dados de uso podem ter atraso de atualização. Se você comparar um relatório baixado com uma fatura recente, revise o período da fatura e o carimbo de data/hora do relatório antes de escalar uma divergência.

Acompanhar o caminho do uso até a fatura

1. O uso elegível baseado em créditos consome o pool de créditos compartilhado comprometido do workspace.

2. Se o pool compartilhado se esgotar, o uso elegível só poderá continuar dentro do limite de excedente configurado para o workspace. Os limites de uso de usuários continuam valendo.

3. Cobrança mostra as informações atuais de créditos e Excedente não faturado para uso elegível que ainda não foi faturado. Relatórios de uso e analytics podem ajudar a inspecionar a atividade, mas podem ter atraso de atualização.

4. A cobrança de excedente é avaliada após o fim do período de cobrança do workspace, de acordo com o acordo com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de uso e faturas, confirme se o workspace usa Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança e compare os intervalos de datas mostrados na Console de Administração Global.

5. Uma fatura de excedente geralmente é gerada após esse período de cobrança e enviada depois de uma janela de análise de cinco dias úteis. Quando emitida, ela aparece em Cobrança → Faturas para funções com acesso a faturas, como proprietários do workspace. Use o período da fatura, o carimbo de data/hora do relatório de uso, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável para reconciliá-la.

Definir o limite de excedente do workspace

A OpenAI não define um limite de excedente do workspace por padrão. A configuração aparece como Sem limite até que um proprietário do workspace defina um. Se nenhum limite de excedente for definido, o uso de determinados recursos poderá continuar sem interrupção, mas poderá gerar cobranças de excedente indesejadas. Para evitar isso, defina limites acessando a aba Cobrança.

Para configurar o limite de excedente do workspace, abra Cobrança, selecione Gerenciar em Limite de excedente e insira um valor em créditos.

  • Definir um limite restringe até onde o workspace pode continuar gerando excedentes depois que o pool de créditos comprometido se esgota.

  • Definir o limite como 0 impede que o workspace continue gerando excedentes. Alguns recursos avançados podem pausar até que créditos adicionais estejam disponíveis ou o limite mude.

  • Alterar o limite de excedente afeta o uso elegível futuro. Isso não remove retroativamente uso que já ocorreu nem altera uma fatura que já foi emitida.

Configurar alertas de uso

Alertas de uso notificam destinatários selecionados quando o workspace atinge um limite de créditos escolhido, usa todos os créditos comprometidos ou atinge o limite de excedente. Alertas não bloqueiam o uso. Use o limite de excedente do workspace quando precisar de um teto.

Entender o prazo, a apresentação e a análise de faturas

Se o seu workspace tiver uso excedente elegível durante um período de cobrança, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedente de acordo com seu acordo com a OpenAI. As faturas de excedente geralmente são emitidas mensalmente e seguem o período de cobrança contratual do workspace, que pode estar ancorado na data de início da assinatura do workspace, e não no mês calendário. Após o fim do período de cobrança, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de uma janela de análise de cinco dias úteis. As faturas de excedente são separadas da cobrança de assinaturas web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e separadas do faturamento da Plataforma de API.

Sua primeira fatura de excedente poderá cobrir apenas parte de um período de cobrança se a cobrança de excedente começar depois do início do período. Revise o período da fatura antes de compará-la com analytics ou com um relatório de uso baixado.

Uma fatura de excedente inclui um item de linha resumido para uso excedente elegível. Ela não consolida cobranças não relacionadas, como taxas por assento. Detalhes adicionais, como relatórios de uso ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas configurações de cobrança ou com sua equipe de conta da OpenAI, dependendo da configuração do seu workspace.

Para encontrar uma fatura emitida, abra a console de administração global, selecione o workspace, abra Cobrança e selecione Faturas. A lista de faturas pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e um link para o documento da fatura quando disponível. Somente proprietários do workspace podem ver faturas, a menos que seu workspace esteja configurado de outra forma.

Se sua organização exigir número de pedido de compra, contato de cobrança diferente, destinatários adicionais de faturas ou outros metadados de fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI. Esses detalhes podem ser regidos pelo seu Formulário de Pedido ou configuração de cobrança e talvez não possam ser editados diretamente no ChatGPT.

Antes de entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta

Se uma fatura de excedente ou relatório de uso não parecer correto:

  • Confirme se o período da fatura corresponde ao período do relatório de uso.

  • Revise o carimbo de data/hora do relatório, pois os dados de uso podem ter atraso de atualização.

  • Confirme a alocação de créditos, a expiração, as tarifas e os termos de faturamento no seu Formulário de Pedido ou acordo.

  • Confirme se um limite de excedente do workspace foi configurado.

  • Confirme o período de uso selecionado do workspace e compare os intervalos exatos de datas mostrados para o limite do usuário, o relatório e a fatura.

Quando entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta

Entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

  • Uma cobrança que você não reconhece.

  • Uma fatura que parece usar a tarifa ou o período de fatura incorreto.

  • Um pedido de compra, contato de cobrança, perfil fiscal, detalhe de pagamento ou destinatário de fatura ausente.

  • Um workspace que deve ser excluído da cobrança de excedente.

  • Um acordo, promoção, isenção ou ajuste que deveria se aplicar à fatura.

Inclua o nome do workspace, o ID do workspace se disponível, o número da fatura, o período da fatura, o relatório de uso baixado se disponível e uma breve descrição do problema. Não compartilhe senhas nem códigos de uso único.

Perguntas frequentes

Limites de uso

Em qual período os limites de uso são medidos?

O workspace pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de cobrança, que redefine o uso no início de cada período de uso mensal alinhado à data de início do ciclo de cobrança do workspace. A Console de Administração Global mostra o intervalo de datas atual em UTC.

O que “sem limite” indica para substituições de grupo?

Sem limite, neste contexto, não significa ilimitado; significa que o grupo usará o padrão especificado do workspace. Especificar um limite fará com que uma substituição específica do grupo seja aplicada.

E se os limites forem definidos em vários níveis (usuário, workspace, grupos)?

Os limites de uso são aplicados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, depois, padrão do workspace. Se um usuário pertencer a vários grupos, aplica-se o maior limite de grupo, a menos que o usuário tenha uma substituição individual.

Como verifico o limite de uso de um usuário?

Abra Limites de uso em Configurações do workspace e analise o usuário ou grupo relevante.

Um usuário pode exceder o limite de uso?

O valor em créditos de alguns usos não pode ser determinado com exatidão até a conclusão de uma tarefa. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e fazer o uso ultrapassar um pouco o limite. Quando o limite é atingido, os controles de uso impedem uso elegível adicional.

E se um usuário fizer parte de vários grupos?

O usuário recebe o limite de grupo que for o maior entre os grupos dos quais ele faz parte. Por exemplo, se o workspace tiver um limite de 5.000 créditos e um usuário fizer parte de dois grupos, o Grupo A com limite de 7.000 créditos e o Grupo B com limite de 8.000 créditos, supondo que o usuário não tenha também uma substituição de usuário, ele terá um limite mensal de 8.000 créditos.

Os membros podem alterar seus limites?

Membros não podem alterar limites. À medida que se aproximam dos limites, os membros podem ser notificados e receber a opção de solicitar um aumento.

O que acontece com os limites semanais existentes definidos em Limites de Permissões & funções?

Por padrão, Limites de uso não são definidos, e os limites semanais especificados em Permissões & funções continuam valendo. Se você não configurar Limites de uso, os limites especificados em Permissões & funções continuarão se aplicando a grupos e indivíduos até que padrões de workspace, padrões de grupo ou substituições de usuário sejam definidos.

Observe que, se um usuário ou grupo específico não estiver coberto por uma configuração em Limites de uso, ou se um padrão do workspace não for atribuído, quaisquer limites configurados para eles em Permissões & funções continuarão valendo.

Nas próximas semanas, migraremos os limites semanais legados para o sistema de limites mensais. Informaremos você no seu workspace e por outros comunicados sobre uma data de migração automática.

Qual limite se aplica se houver limites definidos tanto na aba Limites de uso quanto na aba Permissões & funções?

As configurações na aba Limites de uso têm precedência sobre as configurações em Permissões & funções quando ambas estão configuradas. Os limites de uso são verificados primeiro para substituições de usuário, depois para o maior padrão de grupo aplicável e, em seguida, para o padrão do workspace. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, o limite existente em Permissões & funções ainda poderá valer.

Por que o painel Limites de uso mostra créditos usados por um usuário que diferem do uso de créditos exibido em outras visualizações de analytics?

Os dados de créditos usados em Limites de uso são quase em tempo real, enquanto outros dados de analytics têm atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos usados em Limites de uso podem ocasionalmente apresentar imprecisões temporárias que, em geral, são resolvidas pouco depois de ocorrerem.

Limites de excedente

Quem pode ver cobranças de excedente nas faturas?

Proprietários do workspace podem ver informações de cobrança e faturas do workspace, incluindo cobranças de excedente. Outras funções podem não ter acesso a faturas, a menos que isso seja configurado de outra forma.

Os excedentes do workspace do ChatGPT são iguais ao faturamento da Plataforma de API?

Não. O faturamento do workspace do ChatGPT e o faturamento da Plataforma de API são gerenciados separadamente. Certifique-se de analisar a área de cobrança do produto que você usou.

Quando devo esperar uma fatura de excedente?

As faturas de excedente geralmente são emitidas mensalmente, de acordo com o período de cobrança contratual do seu workspace. O período de cobrança pode estar ancorado na data de início da assinatura, e não em um mês calendário. Após o fim do período de cobrança, uma fatura geralmente é gerada e enviada depois de uma janela de análise de cinco dias úteis. Sua primeira fatura de excedente poderá cobrir apenas parte de um período de cobrança se a cobrança de excedente começar depois do início desse período.

Onde encontro uma fatura de excedente?

Abra a console de administração global, selecione o workspace relevante, abra Cobrança e selecione Faturas. Para funções com acesso a faturas, a tabela pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e um link para o documento da fatura quando disponível.

Por que analytics, Excedente não faturado, um relatório de uso e uma fatura podem mostrar números diferentes?

Primeiro, verifique se você está comparando o mesmo workspace e o mesmo período de fatura. Limites de uso usam meses calendário em UTC, enquanto as faturas seguem o período de cobrança contratual do workspace. Analytics e relatórios baixados também podem ter atraso de atualização. Compare o período da fatura, o carimbo de data/hora do relatório, a alocação de créditos, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável antes de escalar uma divergência.

Alterar o limite de excedente do workspace muda o uso passado ou uma fatura existente?

Não. Alterar o limite de excedente do workspace afeta o uso elegível futuro. Isso não remove retroativamente uso que já ocorreu nem altera uma fatura que já foi emitida.

Os limites de uso ou os limites de excedente do workspace são redefinidos quando um saldo de excedente é quitado?

Não. Quitar um saldo de excedente não altera os limites mensais de uso de usuário configurados nem o limite de excedente do workspace. Créditos já contabilizados no limite mensal de um usuário continuam contando até que esse limite de mês calendário seja redefinido. Se o workspace foi bloqueado por ter atingido o teto de excedente, quitar o saldo de excedente pode permitir que o uso elegível continue novamente sob o limite de excedente inalterado.

Por que minha primeira fatura de excedente pode cobrir apenas parte de um ciclo de cobrança?

Sua primeira fatura de excedente pode cobrir apenas parte de um ciclo de cobrança, dependendo de quando a cobrança de excedente começa para o seu workspace e da data de cobrança da sua organização. Se tiver dúvidas sobre o período mostrado em uma fatura, entre em contato com a equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar detalhes do pedido de compra ou destinatários de faturas no ChatGPT?

Isso depende da configuração de cobrança do seu workspace e do acordo com a OpenAI. Para atualizar detalhes do pedido de compra, metadados da fatura ou destinatários adicionais de faturas, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.

Como os valores de excedente são calculados?

Em linhas gerais, os valores de excedente se baseiam nos créditos usados acima dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa de excedente contratada. Sua tarifa e seus termos exatos podem variar conforme seu acordo com a OpenAI. Entre em contato com seu representante de conta da OpenAI para mais detalhes.

Qual é o limite de excedente padrão definido para um workspace?

Por padrão, não há limites de excedente definidos para workspaces baseados em créditos; isso significa que a configuração será exibida como “Sem limite”. Qualquer uso elegível de recursos baseados em créditos pode continuar após o uso do pool de créditos comprometido, e o uso adicional pode ser cobrado conforme seu acordo com a OpenAI. Para evitar cobranças inesperadas de excedente, os administradores devem definir limites de excedente para o workspace. Proprietários do workspace podem revisar e atualizar o limite de excedente na aba de cobrança da Console de Administração Global.

O que acontece se um limite de excedente for definido como 0?

Se um limite de excedente for definido como 0, o workspace não poderá continuar gerando excedentes depois que o pool de créditos comprometido se esgotar. Recursos avançados podem ser pausados até que créditos adicionais estejam disponíveis ou o limite seja alterado.

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