Visão geral
O app Zoho Desk com sincronização permite que o ChatGPT acesse com segurança os chamados e conversas do Zoho Desk da sua equipe, além de contatos e contas, para responder a perguntas. Você pode conectar, desconectar ou atualizar a conexão a qualquer momento. Uma vez ativado, o ChatGPT fará referência automaticamente ao conteúdo do Zoho Desk quando for relevante. Gerencie este app em Configurações > Apps. Encontre o Zoho Desk no diretório de apps no ChatGPT.
Tipo: app com sincronização
Onde você pode usar: Chat, pesquisa aprofundada
Saiba mais sobre como configurar apps no ChatGPT.
Exemplos de prompts
“Resuma os chamados do Zoho Desk criados nesta semana”
“Liste os chamados de alta prioridade aguardando resposta do agente”
“Elabore uma resposta para um acompanhamento de cliente”
Saiba mais sobre casos de uso e prompts de apps.
Recursos e permissões
O que pode acessar
Chamados e conversas
Contatos e contas
Campos do chamado, status, prioridades, tags
Não indexado
Anexos binários grandes (por exemplo, vídeos), mídia incorporada e tipos de arquivo não compatíveis
Itens fora do seu escopo de permissões
Metadados gerados pelo sistema ou efêmeros que não são expostos pela API
Permissões (escopo)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitações conhecidas
O tempo de sincronização inicial depende do volume de dados (de minutos a horas)
Limites de taxa da API e restrições do provedor podem atrasar as sincronizações
Alterações de permissões ou configuração são aplicadas no próximo ciclo de sincronização
Alguns binários de anexos ou conteúdo não textual podem ser excluídos