Quando sua pergunta sugere intenção de compra (por exemplo, “Ajude-me a encontrar fantasias para meu cachorro”), o ChatGPT pode mostrar opções de produtos com imagens, detalhes do produto e links para sites onde você pode saber mais ou comprar.
Os resultados de produtos são selecionados de forma independente pelo ChatGPT e não são anúncios, nem influenciados por quaisquer parcerias da OpenAI. Os anúncios são separados dos resultados de produtos, e você pode saber mais aqui.
Como os resultados de produtos são selecionados
Um produto aparece no carrossel quando o ChatGPT entende que ele é relevante para sua intenção. Ele considera sua consulta e o contexto (como Memória ou Instruções personalizadas).
Saiba mais sobre Memória e Instruções personalizadas.
Por exemplo, se você pedir fantasias engraçadas para cachorro, o ChatGPT pode considerar as opções disponíveis, preço, avaliações e facilidade de uso, além de qualquer outro contexto que você fornecer. Se você disse que não gosta de palhaços, ele pode deixar fantasias de palhaço de fora.
Como o modelo interpreta a intenção do usuário, ele pode ocasionalmente cometer erros — por exemplo, talvez você afinal estivesse aberto a fantasias de palhaço. Se algo parecer errado, você pode esclarecer suas preferências pedindo ao ChatGPT que ajuste.
Ao determinar quais produtos mostrar, o ChatGPT considera:
Metadados estruturados de provedores primários e de terceiros (por exemplo, preço, descrição do produto) e outros conteúdos de terceiros. Saiba mais.
Respostas do modelo geradas pelo ChatGPT antes de ele considerar novos resultados de pesquisa. Saiba mais.
Padrões de segurança e políticas de produto da OpenAI. Saiba mais.
Dependendo das suas necessidades, alguns desses fatores serão mais relevantes do que outros. Por exemplo, se você especificar um orçamento de US$ 30, o ChatGPT dará mais foco ao preço; já se o preço não for mencionado, ele poderá focar em outros aspectos.
Lembre-se de que nem todos os produtos disponíveis serão necessariamente mostrados (há muitas fantasias para cachorro por aí). Recomendamos verificar se os produtos atendem às suas necessidades específicas antes da compra.
Descrições, rótulos, avaliações e classificações de produtos
O ChatGPT pode gerar títulos e descrições simplificados de produtos com base nas informações que recebe de provedores terceirizados para facilitar a leitura dos resultados, já que os comerciantes costumam usar títulos e descrições diferentes para o mesmo produto.
Algumas imagens de produtos podem incluir rótulos de recursos, como “Econômico” ou “Mais popular”. Esses rótulos são gerados pelo ChatGPT com base nas informações disponíveis para o modelo, que podem incluir dados de terceiros. Eles não são garantias nem declarações verificadas e podem não refletir todos os dados de mercado disponíveis. Por exemplo, um rótulo “Econômico” pode significar que os avaliadores mencionam com frequência um bom custo-benefício, não necessariamente que seja o menor preço disponível.
O ChatGPT também pode exibir resumos de avaliações de produtos. Esses resumos gerados pelo modelo se baseiam em avaliações de sites públicos e têm o objetivo de destacar o que os usuários costumam gostar e não gostar em um produto. As avaliações e classificações não são verificadas pela OpenAI.
Preços
As listagens de produtos mostradas pelo ChatGPT podem incluir preços, que recebemos de provedores terceirizados. Depois de clicar nesse produto, os usuários podem ver opções adicionais de outros comerciantes que também o oferecem, com os mesmos preços ou preços diferentes.
Os preços mostrados na resposta inicial do ChatGPT normalmente refletem o preço do primeiro comerciante listado, que pode não ser o menor preço disponível. O ChatGPT trabalha para destacar a opção de menor preço de que tem conhecimento com o rótulo “Melhor preço” na página de detalhes do produto e nas classificações de comerciantes.
Quando os comerciantes atualizam seus preços ou condições de envio, pode haver algum atraso até que isso se reflita nas informações que você vê. Estamos trabalhando ativamente em métodos mais rápidos para atualizar essas informações. Se você notar um erro, avise-nos enviando feedback (instruções abaixo).
Como os comerciantes são selecionados
Quando um usuário clica em um produto, o ChatGPT pode mostrar uma lista de comerciantes que o oferecem. Essa lista é gerada pelo ChatGPT com base em metadados de comerciantes e produtos de provedores terceirizados ou diretamente dos próprios comerciantes. Os comerciantes são classificados com base em fatores como disponibilidade, preço, qualidade e se são o fabricante ou o principal vendedor desse item. Esperamos que isso evolua à medida que continuamos aprimorando a experiência de compra, por exemplo, personalizando ainda mais as classificações de comerciantes de acordo com as preferências do usuário.
Para comerciantes na Shopify, os dados de produtos já estão integrados ao ChatGPT por meio do Shopify Catalog, ajudando os produtos a aparecer de forma mais precisa e completa em conversas relevantes dos usuários. Nenhum trabalho adicional é necessário por parte dos comerciantes individuais.
Comerciantes interessados em fornecer um feed direto de produtos à OpenAI para garantir que o ChatGPT sempre reflita as informações mais atualizadas sobre seus produtos podem ler a documentação de Product Feed em nosso site para desenvolvedores aqui e se inscrever aqui para obter acesso a feeds diretos.
Como enviar feedback
Estamos trabalhando continuamente para melhorar os resultados de produtos e agradecemos seu feedback. Você pode compartilhar sua opinião clicando no ícone de polegar para cima ou para baixo no produto, denunciando qualquer produto que tenha informações incorretas ou viole nossas políticas usando o menu no produto, ou preenchendo este formulário.