Omówienie

Ten artykuł omawia typowe problemy, na które mogą natrafić klienci w związku z programem Trusted Access for Cyber, w tym problemy z weryfikacją, problemy z dostępem oraz nieoczekiwane komunikaty dotyczące bezpieczeństwa cyber podczas korzystania z modeli.

Dowiedz się więcej o Trusted Access for Cyber.

Zanim zaczniesz

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną potwierdź następujące informacje:

• Używasz zatwierdzonej organizacji lub przestrzeni roboczej OpenAI.

• Używasz zatwierdzonej ścieżki dostępu: Responses API lub Codex z logowaniem przez ChatGPT albo Codex CLI.

• Używasz dokładnej nazwy modelu, jeśli dotyczy: gpt-5.5-cyber-preview.

• Konfiguracja Twojej organizacji, zatwierdzona lista użytkowników oraz limity użycia lub budżetu są kompletne.

• Twoje żądanie dotyczy systemów, aplikacji, kont, sieci lub danych, które posiadasz, obsługujesz albo do których testowania lub analizy masz wyraźne upoważnienie.

Problemy z weryfikacją

OpenAI może poprosić Cię o ukończenie weryfikacji przed przyznaniem Trusted Access for Cyber. Weryfikacja pomaga OpenAI ocenić, czy żądanie kwalifikuje się do zaufanego dostępu do cyberbezpieczeństwa. Wymagana ścieżka może różnić się w zależności od typu klienta. W przypadku klientów Enterprise weryfikacja może być obsługiwana przez przyjęcie zgłoszenia na poziomie organizacji z OpenAI, a nie przez indywidualny proces weryfikacji tożsamości.

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie lub zostanie odrzucona

Jeśli Twoja próba weryfikacji nie zostanie zatwierdzona, przejrzyj aktualne wymagania Trusted Access for Cyber i postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanym powiadomieniu. Pomoc techniczna nie może ręcznie zastąpić wyniku weryfikacji ani podać dodatkowych szczegółów o przyczynach konkretnego wyniku. Obecnie weryfikacja Trusted Access for Cyber nie obsługuje ponownych prób ani odwołań.

Jeśli podczas weryfikacji wystąpi problem techniczny

Jeśli proces weryfikacji się nie ładuje, zatrzymuje się lub pokazuje nieoczekiwany błąd techniczny:

1. Ponów proces weryfikacji.

2. Upewnij się, że Twoja przeglądarka i urządzenie są aktualne.

3. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz zrzut ekranu błędu, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz przybliżony czas wystąpienia problemu.

Jeśli weryfikacja została ukończona, ale nadal widzisz ograniczenia

Jeśli ukończono proces weryfikacji, ale Twój status się nie aktualizuje:

1. Wyloguj się i zaloguj ponownie.

2. Odśwież stronę lub ponownie otwórz odpowiedni interfejs produktu.

3. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając zrzut ekranu, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz przybliżony czas ukończenia.

Problemy z dostępem do GPT-5.5-Cyber

Dostęp do GPT-5.5-Cyber może być udostępniany dla różnych interfejsów produktu. Zatwierdzenie jednej ścieżki nie dowodzi automatycznie, że inna ścieżka jest aktywna.

Twoje zatwierdzenie może obejmować:

• Dostęp do Responses API.

• Dostęp do Codex przy użyciu logowania przez ChatGPT.

Dostęp do Codex z użyciem uwierzytelniania kluczem API nie jest obecnie dostępny dla GPT-5.5-Cyber.

Problemy z używaniem GPT-5.5-Cyber w Responses API

Jeśli Twoje zatwierdzenie obejmuje dostęp do Responses API:

1. Użyj zatwierdzonej organizacji OpenAI powiązanej z Twoim dostępem.

2. Wyślij bezpośrednie żądanie Responses API z modelem gpt-5.5-cyber-preview.

Jeśli bezpośrednie żądanie Responses API się powiedzie, Twój dostęp do modelu jest aktywny, nawet jeśli punkt końcowy /models nie wyświetla modelu.

Jeśli żądanie się nie powiedzie:

1. Potwierdź, że używasz właściwej organizacji i dokładnej nazwy modelu.

2. Potwierdź, że konfiguracja Twojej organizacji jest kompletna. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze swoim zespołem ds. konta OpenAI.

3. Potwierdź, że limity użycia lub budżetu nie blokują dostępu.

4. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną zbierz dokładny tekst błędu, identyfikator żądania, znacznik czasu i strefę czasową.

Problemy z używaniem GPT-5.5-Cyber w Codex

Jeśli Twoje zatwierdzenie obejmuje dostęp do Codex:

1. Współpracuj ze swoim zespołem ds. konta OpenAI, aby upewnić się, że Twoje konkretne konto użytkownika zostało zatwierdzone do dostępu do GPT-5.5-Cyber.

2. Zaktualizuj do wersji aplikacji Codex 26.513.20950 lub nowszej albo do wersji Codex CLI 0.133.0 lub nowszej, w zależności od używanego interfejsu.

3. Zaloguj się do Codex przy użyciu ChatGPT.

4. Sprawdź selektor modeli i wybierz GPT-5.5-Cyber-Preview.

Typowe powody, dla których dostęp może się nie pojawiać

Użyj poniższej tabeli, aby sprawdzić najczęstsze problemy z dostępem.

Komunikaty dotyczące bezpieczeństwa cyber po zatwierdzeniu

Trusted Access for Cyber ogranicza niektóre blokady związane z cyberbezpieczeństwem dla zatwierdzonych klientów, ale nie usuwa wszystkich zabezpieczeń. Nadal możesz napotkać dwa różne typy działania:

• Komunikaty bezpieczeństwa na poziomie systemu, które blokują, spowalniają lub przekierowują żądanie przed jego ukończeniem.

• Odmowy na poziomie modelu, gdy model odpowiada, ale odmawia pomocy.

W obu przypadkach nadal obowiązują mechanizmy kontroli zasad użytkowania.

Dlaczego komunikat dotyczący bezpieczeństwa cyber nadal może się pojawić

Nadal możesz zobaczyć komunikat związany z cyberbezpieczeństwem, gdy:

• Żądanie wydaje się wysokiego ryzyka lub wykracza poza zwykłe defensywne użycie w cyberbezpieczeństwie.

• Używasz standardowego modelu zamiast zatwierdzonego modelu wyspecjalizowanego w zadaniach cyber.

• Żądanie jest interpretowane jako ofensywne, nadużyciowe lub zbyt niejednoznaczne, aby można je było bezpiecznie zrealizować.

• Do żądania nadal stosowany jest mechanizm kontroli bezpieczeństwa produktu lub API.

Jak może to wyglądać

W zależności od interfejsu możesz zobaczyć:

• Komunikat informujący, że dostęp został tymczasowo ograniczony albo że żądanie przekierowano do modelu zastępczego, aby zmniejszyć ryzyko nadużyć cyber.

• Błąd API, taki jak cyber_policy.

• Odmowę lub inne ostrzeżenie w produkcie.

Co zrobić po otrzymaniu komunikatu bezpieczeństwa

Najpierw potwierdź, jakiego modelu i ścieżki dostępu użyto. Następnie skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli uważasz, że:

• Wyraźnie defensywne żądanie wydaje się nieoczekiwanie blokowane.

• Otrzymano błąd cyber_policy podczas używania gpt-5.5-cyber-preview.

• Twój kontakt ds. konta OpenAI potwierdził, że udostępnienie Trusted Access for Cyber lub GPT-5.5-Cyber zostało ukończone.

Nie wysyłaj sekretów, kluczy prywatnych, celów exploitów ani poufnych danych stron trzecich, chyba że OpenAI wyraźnie poleci Ci to zrobić przez zatwierdzoną ścieżkę pomocy technicznej.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz ukończyć weryfikacji, uzyskać dostępu do GPT-5.5-Cyber ani rozwiązać problemu z komunikatem dotyczącym bezpieczeństwa cyber, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• Nazwa Twojej organizacji.

• Identyfikator organizacji OpenAI użyty w żądaniu.

• Czy używasz ChatGPT, Codex czy API.

• Zatwierdzona ścieżka dostępu, której zamierzałeś użyć.

• Dokładna nazwa modelu użyta w API lub Codex.

• Pełny komunikat o błędzie lub komunikat dotyczący bezpieczeństwa.

• Identyfikator żądania, znacznik czasu i strefa czasowa dla niepowodzeń API.

• Zrzut ekranu, jeśli problem dotyczy widoczności w interfejsie, działania procesu weryfikacji lub widoku ustawień konta.

• Krótki, zanonimizowany opis zadania z zakresu cyberbezpieczeństwa.

• Czy zadanie dotyczy systemów, które posiadasz lub do których testowania masz upoważnienie.

Często zadawane pytania

Czy zatwierdzenie Trusted Access for Cyber obejmuje GPT-5.5-Cyber?

Nie automatycznie. Trusted Access for Cyber może obsługiwać wiele defensywnych procesów cyberbezpieczeństwa z użyciem GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber jest przeznaczony do węższego zestawu wyspecjalizowanych, autoryzowanych procesów i może wymagać dodatkowego zatwierdzenia oraz kontroli.

Dlaczego punkt końcowy /models nie pokazuje GPT-5.5-Cyber?

Niektóre zatwierdzone modele mogą być dostępne bezpośrednio, zanim pojawią się w interfejsach list modeli. Aby przetestować dostęp, użyj bezpośredniego żądania Responses API z gpt-5.5-cyber-preview.

Dlaczego nie widzę GPT-5.5-Cyber w Codex?

Jeśli zatwierdzenie obejmuje dostęp do Codex, upewnij się, że logujesz się do ChatGPT przy użyciu zatwierdzonego konta użytkownika, a następnie ponownie załaduj Codex lub rozpocznij nową sesję CLI.

Czy mogę używać GPT-5.5-Cyber w Codex z kluczem API?

Obecnie nie. Korzystaj z logowania przez ChatGPT w celu zatwierdzonego dostępu cyber w Codex, chyba że OpenAI przekaże zaktualizowane wskazówki.

Czy mogę używać GPT-5.5-Cyber poza Codex?

Tak, jeśli zatwierdzenie obejmuje API, GPT-5.5-Cyber nie jest ograniczony do Codex. Zatwierdzeni klienci mogą używać go przez zatwierdzoną ścieżkę dostępu, taką jak Responses API lub Codex, do autoryzowanych wewnętrznych procesów bezpieczeństwa.

Czy zatwierdzenie GPT-5.5-Cyber obejmuje zarówno Responses API, jak i Codex?

Niekoniecznie. Ścieżki Responses API i Codex są udostępniane oddzielnie. Zatwierdzenie jednej ścieżki nie oznacza, że druga ścieżka jest aktywna.

Czy GPT-5.5-Cyber jest dostępny przez AWS Bedrock, Azure lub innego dostawcę chmury?

GPT-5.5-Cyber nie jest ogólnie dostępny przez ścieżki hostowane przez dostawców chmury. Jeśli wymagana jest ścieżka dostawcy chmury, skontaktuj się ze swoim zespołem ds. konta OpenAI.

Czy GPT-5.5-Cyber zmienia moje ustawienia przechowywania danych lub nieprzechowywania danych?

Nie. Dostęp do GPT-5.5-Cyber i ustawienia przechowywania danych są odrębne. Istniejące mechanizmy kontroli danych mają zastosowanie tylko wtedy, gdy są włączone dla zatwierdzonej organizacji lub projektu. Jeśli potrzebujesz nieprzechowywania danych lub określonego podejścia do danych, zgłoś to swojemu kontaktowi w OpenAI podczas przyjmowania zgłoszenia lub przed użyciem modelu.

Czy Trusted Access usuwa wszystkie odmowy związane z cyberbezpieczeństwem?

Nie. Trusted Access może zmniejszyć część tarć związanych z odmowami na poziomie systemu w przypadku kwalifikujących się prac defensywnych, ale odmowy na poziomie modelu i inne mechanizmy kontroli zasad użytkowania nadal mogą mieć zastosowanie.

Co zrobić, jeśli gpt-5.5-cyber-preview zwraca błąd cyber_policy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając identyfikator żądania, znacznik czasu, model, interfejs produktu, dokładny tekst błędu oraz krótki, zanonimizowany opis zadania, aby OpenAI mogło je zbadać.

Dlaczego muszę przejść weryfikację?

Trusted Access for Cyber jest przeznaczony dla zweryfikowanych klientów i użytkowników pracujących nad uzasadnionymi zadaniami z zakresu cyberbezpieczeństwa. Weryfikacja pomaga OpenAI odpowiedzialnie oceniać wnioski o dostęp. W zależności od ścieżki dostępu weryfikacja może odbywać się przez przyjęcie zgłoszenia na poziomie organizacji lub proces weryfikacji użytkownika.

Jak długo trwa weryfikacja?

Sam proces weryfikacji może być szybki, ale ostateczny czas uzyskania dostępu zależy od szerszego procesu przeglądu i udostępniania.

Czy pomoc techniczna może zmienić wynik weryfikacji?

Nie. Pomoc techniczna nie może ręcznie zastąpić wyniku decyzji weryfikacyjnej Trusted Access for Cyber.