Rozumiemy, że dezaktywacja konta może być frustrująca. W OpenAI priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo, integralność i odpowiedzialne korzystanie z naszych usług. Dezaktywacje kont następują w przypadku naruszeń naszych Zasad użytkowania lub Warunków korzystania z usługi. W tym artykule wyjaśniamy możliwe powody dezaktywacji konta oraz sposoby rozwiązania takich sytuacji.
Dlaczego moje konto zostało dezaktywowane?
Twoje konto mogło zostać dezaktywowane z co najmniej jednego z następujących powodów:
1. Naruszenie Zasad użytkowania
Zabraniamy określonych sposobów korzystania z naszych usług, aby promować odpowiedzialne używanie AI. Typowe naruszenia obejmują:
Nagość i treści seksualne
Wykorzystywanie dzieci
Przemoc i samookaleczenia
Oszustwa i wprowadzanie w błąd
Nienawiść, nękanie i spam
Inne nieodpowiednie lub nielegalne treści
Inne naruszenia własności intelektualnej
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Zasadami użytkowania.
---
2. Naruszenie Warunków korzystania z usługi
Dezaktywacja konta może wynikać z działań naruszających nasze Warunki korzystania z usługi, takich jak:
Omijanie zabezpieczeń lub ograniczeń dostępu.
Niewłaściwe udostępnianie konta lub kluczy API.
Korzystanie z naszych usług w sposób, który może szkodzić innym lub zakłócać integralność usługi.
---
3. Obawy dotyczące bezpieczeństwa lub nieautoryzowany dostęp
Jeśli wykryjemy podejrzaną aktywność sugerującą, że Twoje konto zostało przejęte, możemy je tymczasowo zawiesić, aby Cię chronić i zapobiec nadużyciom. W takim przypadku zalecamy:
---
4. Powtarzające się naruszenia mimo ostrzeżeń
W przypadku niektórych naruszeń zasad wysyłamy ostrzeżenia, aby dać użytkownikom możliwość skorygowania sposobu korzystania z usług. Brak reakcji na te ostrzeżenia w określonym czasie może skutkować dezaktywacją.
5. Nieukończenie weryfikacji tożsamości
Niektórzy użytkownicy muszą zweryfikować swoją tożsamość lub wiek, aby móc nadal korzystać z usług OpenAI. Jeśli nie ukończysz tej weryfikacji, Twoje konto może zostać dezaktywowane.
Klienci we Włoszech mają 60 dni na zakończenie procesu weryfikacji wieku. Po 60 dniach konto zostanie wyłączone do czasu ukończenia weryfikacji.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Co się dzieje po przesłaniu dokumentu tożsamości do weryfikacji? oraz Dlaczego prosimy mnie o weryfikację tożsamości?.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail dotyczącej weryfikacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby wysłał ją ponownie.
---
Czy mogę odwołać się od dezaktywacji?
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało dezaktywowane przez pomyłkę, prześlij odwołanie za pomocą linku w otrzymanym powiadomieniu e-mail. Pozwoli nam to prawidłowo skierować Twoją prośbę i sprawniej ją rozpatrzyć.
Jeśli nie masz dostępu do tej wiadomości e-mail, złóż odwołanie za pomocą naszego formularza: https://openai.com/form/appeal/.
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) powiadomienia e-mail, ale utraciłeś(-aś) dostęp do konta, skontaktuj się z nami przez czat w Centrum pomocy.
Uwzględnij następujące informacje:
Identyfikator użytkownika i identyfikator organizacji, których dotyczy odwołanie
Wszelki istotny kontekst lub szczegóły dotyczące korzystania z usług.
Zakres dat podejrzewanego przejęcia konta, jeśli dotyczy
Dane karty, jeśli zauważono nieautoryzowane obciążenia wynikające z nierozpoznanego użycia
Data lub daty obciążenia
Kwota lub kwoty obciążenia
Ostatnie 4 cyfry obciążonej karty
Marka karty (Visa, Mastercard itp.)
Nazwa banku wydającego kartę
Kod pocztowy do rozliczeń
Informacje o krokach podjętych w celu rozwiązania problemów.
Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i odpowie najszybciej, jak to możliwe.
---
Jak zapobiegać przyszłym dezaktywacjom
Aby uniknąć przyszłych dezaktywacji, zalecamy:
Zapoznanie się z naszymi Zasadami użytkowania i Warunkami korzystania z usługi oraz ich przestrzeganie.
Korzystanie z naszego punktu końcowego Moderation do filtrowania treści, które mogą naruszać zasady.
Bezpieczne przechowywanie danych logowania do konta i kluczy API.
---
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli nadal masz pytania, odwiedź nasze Centrum pomocy, aby zapoznać się z materiałami lub skontaktować się z naszym zespołem pomocy. Doceniamy Twoje zaangażowanie w odpowiedzialne korzystanie z usług OpenAI.