Informacje ogólne

Omówienie

Niedawna aktualizacja Cloudflare wprowadziła nowe wymagania dotyczące certyfikatów, które mogą wpłynąć na dostęp do aplikacji ChatGPT na Maca lub iOS dla klientów Enterprise i Edu korzystających z Cloudflare Zero Trust z włączonym odszyfrowywaniem TLS. Jeśli Twoja organizacja należy do tej kategorii, od niedzieli 2 lutego mogą wystąpić przerwy w świadczeniu usług, o ile nie zostaną podjęte działania naprawcze.

Ten artykuł zawiera szczegółowe instrukcje dla administratorów Cloudflare dotyczące aktualizacji ustawień i zapewnienia nieprzerwanego dostępu.

Kogo to dotyczy?

Może to dotyczyć Ciebie, jeśli Twoja organizacja:

• Korzysta z ChatGPT Enterprise lub Edu.

• Ma włączoną usługę Cloudflare Zero Trust.

• Ma włączone odszyfrowywanie TLS.

• Korzysta z natywnej aplikacji na MacOS lub iOS, aby uzyskiwać dostęp do ChatGPT.

Uwaga: Ten problem nie powinien wpływać na dostęp przez klienta internetowego ChatGPT ani na użytkowników systemów Windows lub Android.

Bez aktualizacji użytkownicy, których dotyczy problem, mogą utracić dostęp do aplikacji ChatGPT na Maca lub iOS.

Jak zapobiegać przerwom w świadczeniu usług

Aby utrzymać dostęp, administratorzy Cloudflare Zero Trust muszą zaktualizować zasady zapory, wykonując następujące czynności:

• Krok 1: Uzyskaj dostęp do panelu Cloudflare -> Przejdź do panelu Cloudflare.

• Krok 2: Utwórz nową zasadę zapory -> Kliknij Utwórz zasadę.

• Skonfiguruj zasadę w następujący sposób:

• Kliknij Utwórz zasadę, aby zakończyć.

• Przenieś tę nowo utworzoną zasadę na początek listy, aby zapewnić jej pierwszeństwo.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w zarządzaniu zasadami Cloudflare, skontaktuj się z administratorem Cloudflare lub otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej przez panel pomocy Cloudflare.

Kiedy ta zmiana wejdzie w życie?

Tę aktualizację należy zastosować przed niedzielą 2 lutego, aby zapobiec zakłóceniom. Po tej dacie użytkownicy, których dotyczy problem, mogą utracić dostęp do ChatGPT z Maca lub iOS do czasu zaktualizowania zasady zapory.

Często zadawane pytania

Jak sprawdzić, czy problem dotyczy mojej organizacji?

Nie ma proaktywnego sposobu ustalenia, których użytkowników będzie to dotyczyć. Jeśli jednak dostęp do ChatGPT na Macu lub iOS zostanie zakłócony, ta aktualizacja powinna rozwiązać problem.

Co się stanie, jeśli nie zaktualizujemy naszych zasad?

Użytkownicy próbujący uzyskać dostęp do ChatGPT przez aplikacje na Maca lub iOS mogą nie móc się połączyć z powodu ustawień zabezpieczeń blokujących wymagany ruch, napotykając błąd taki jak:

Jeśli nie zaktualizujesz swoich zasad, konieczne będzie korzystanie z klienta internetowego, aby nadal mieć dostęp do ChatGPT.

Kto powinien wdrożyć te zmiany?

Administratorzy Cloudflare Zero Trust w Twojej organizacji powinni wykonać kroki opisane w tym przewodniku.

Gdzie mogę uzyskać dalszą pomoc?

Jeśli po zastosowaniu tych zmian wystąpią problemy, skontaktuj się z:

• Zespołem IT lub zespołem ds. bezpieczeństwa w Twojej organizacji.

• Pomocą techniczną Cloudflare za pośrednictwem panelu Cloudflare.

• Pomocą techniczną ChatGPT za pośrednictwem kontaktu przypisanego do Twojego konta Enterprise lub Edu.