Ważne linki
Panel stanu usługi (obecnie dostępny tylko dla klientów Enterprise API)
Zacznij od właściwych ustawień domyślnych
Po otwarciu panelu stanu usługi domyślnie ustawione są:
Wszystkie projekty
Ostatnie 30 dni
Rozdzielczość godzinowa
Ten widok jest przydatny tylko do orientacji. Sensowne rozwiązywanie problemów zawsze wymaga filtrowania.
Filtruj przed rozpoczęciem badania
Prawidłowe filtrowanie to najważniejszy krok. Większość błędnych interpretacji wynika z mieszania modeli, poziomów planu lub projektów.
Filtruj według modelu (pojedynczo)
Zawsze filtruj do pojedynczego modelu.
Dlaczego:
Problemy z modelami o niskim ruchu mogą być ukryte przez ruch o większym wolumenie
Modele o dużym wolumenie mogą sprawiać, że problemy lokalne wyglądają na globalne
Różne modele mają różne cele wydajnościowe
Uwaga: wybranie wielu modeli agreguje je — nie przełącza między nimi.
Filtrowanie według poziomu planu
Jeśli korzystasz z więcej niż jednego poziomu — standardowego, Trybu szybkiego (dawniej przetwarzanie priorytetowe) lub oferty Skalowanej — zawsze wybieraj w filtrze poziom, który analizujesz.
Dlaczego:
Poziomy mają różne parametry wydajności
Tryb szybki i oferta Skalowana mają określone umowy SLA
Łączenie poziomów zniekształca wydajność płatnych poziomów
Jest to szczególnie ważne podczas analizy opóźnień.
W przypadku istniejących modeli ruch w Trybie szybkim nadal jest wyświetlany jako priorytetowy w panelu Użycie.
Filtruj według projektu
Domyślnie stan usługi pokazuje wszystkie projekty.
Podczas rozwiązywania problemów filtruj do projektu lub projektów, w których zaobserwowano problem.
Dlaczego:
Jeden projekt o dużym wolumenie może zdominować metryki.
Mniejsze projekty, których dotyczy problem, mogą być maskowane przez niepowiązany ruch.
Pozostaw wybraną opcję „Wszystkie projekty” tylko wtedy, gdy uważasz, że problem rzeczywiście dotyczy całej organizacji.
Rozwiązywanie problemów z błędami
Użyj widoku żądań HTTP
Aby zbadać błędy:
Filtruj według modelu i poziomu planu.
Otwórz kartę Żądania HTTP zamiast karty Czas działania.
Ten widok pokazuje łączną liczbę żądań i liczbę błędów według kodu stanu HTTP. Powiększ do rozdzielczości minutowej, aby zidentyfikować szczegółowe skoki lub zmiany.
Interpretuj wskaźniki błędów, a nie liczby
W każdym systemie produkcyjnym należy spodziewać się pewnych błędów. Skup się na procentowym udziale błędów, a nie na surowych sumach.
Im większy łączny wolumen, tym większa potencjalna liczba błędów nawet przy wyjątkowo niskim wskaźniku błędów.
Gdy w stanie usługi brakuje błędów
Jeśli widzisz błędy po stronie klienta, ale brak odpowiadających im danych w stanie usługi:
Żądania prawdopodobnie nie dotarły do OpenAI.
Problem zwykle leży po stronie nadrzędnej (limity czasu, serwery proxy, sieć).
Jest to częste przy agresywnych limitach czasu po stronie klienta.
Rozwiązywanie problemów z opóźnieniami
Analiza opóźnień jest najbardziej miarodajna w przypadku poziomów Tryb szybki i oferta Skalowana, które mają określone umowy SLA. Na poziomie standardowym opóźnienia mogą być bardziej zróżnicowane i nie są gwarantowane.
Kluczowe metryki
Aby wyświetlić każdą metrykę, kliknij odpowiednią kartę:
Szybkość tokenów: tokeny generowane na sekundę; niezależna od rozmiaru polecenia.
Czas żądania: łączny czas trwania żądania; silnie zależy od rozmiaru danych wyjściowych i rozumowania.
Czas do pierwszego tokena (TTFT): czas do wygenerowania pierwszego tokena; silnie zależy od rozmiaru niebuforowanego polecenia wejściowego i rozumowania.
Zawsze sprawdzaj percentyle P50 / P75 / P95. Średnie mogą ukrywać rzeczywisty wpływ na użytkowników.
Powiązanie opóźnień ze zużyciem tokenów
Panel stanu usługi pokazuje, kiedy zmieniło się jej działanie. Dane o zużyciu pomagają wyjaśnić, dlaczego.
W panelu zużycia wykonaj poniższe kroki, aby wyświetlić dane odpowiadające widokowi w panelu stanu usługi:
Przefiltruj dane według tego samego projektu i modelu.
Pogrupuj dane według poziomu planu, jeśli ma to zastosowanie.
Skup się na tokenach wyjściowych, które mają największy wpływ na opóźnienia.
Aby przeprowadzić dokładniejszą analizę, wyeksportuj dane o aktywności i sprawdź, jak liczba tokenów na żądanie zmieniała się w czasie.
Co przekazać zespołowi pomocy technicznej (w razie potrzeby)
Kontaktując się z pomocą techniczną, podaj:
Identyfikatory organizacji, których dotyczy problem (ważne)
Punkty końcowe, których dotyczy problem, np. Chat Completions lub Responses (ważne)
Modele, których dotyczy problem (ważne)
Czy problem występuje w Trybie szybkim, czy w ofercie Skalowanej (ważne)
Przedziały czasowe występowania opóźnień lub błędów wraz ze strefą czasową (ważne)
Odpowiedni identyfikator x-request-id lub X-Client-Request-Id, jeśli jest dostępny
Znaczniki czasu ze strefą czasową lub przynajmniej datę dla podanych żądań
Jeśli to możliwe, podaj również:
Identyfikator projektu powiązanego z żądaniami
Czy problem dotyczy żądań objętych wymogami rezydencji danych, a jeśli tak — których
Opis zaobserwowanych trendów
W zależności od rodzaju problemu uwzględnij:
Błędy: Przybliżony odsetek nieudanych żądań lub żądań zwracających błędy, kody odpowiedzi, komunikaty o błędach oraz czas oczekiwania na odpowiedź z błędem.
Opóźnienia: Których percentyli dotyczy problem (P50 / P90 / P95 / P99), o ile ich wartości przekraczają poziom bazowy klienta oraz przykłady wolnych żądań ze znacznikami czasu wysłania żądania i otrzymania odpowiedzi.
Oba rodzaje problemów: Zrzuty ekranu lub tabelę z danymi o błędach lub opóźnieniach oraz opis sposobu ustalenia, że wskaźniki błędów lub opóźnienia były wyższe od oczekiwanych.
Typowe scenariusze rozwiązywania problemów
Występują limity czasu, ale stan usługi wygląda normalnie
Możliwa przyczyna: żądania przekraczają limit czasu przed dotarciem do OpenAI.
Sprawdź:
Ustawienia limitów czasu klienta lub serwera proxy
Zmiany w sieci lokalnej lub module równoważenia obciążenia
Obecność błędów 499 w panelu stanu usługi (w Twoich systemach mogą pojawiać się jako błędy 5xx).
Opóźnienie wzrosło bez wdrożenia
Możliwa przyczyna: zwiększył się rozmiar tokenów wyjściowych lub użycie rozumowania albo ruch przesunął się między poziomami planu.
Sprawdź:
Średnia liczba tokenów wyjściowych na żądanie w panelu użycia (wymaga pobrania danych i podzielenia tokenów wyjściowych przez łączną liczbę żądań).
Percentyle czasu żądania i TTFT w panelu stanu usługi.
Tryb szybki lub oferta Skalowana działają wolno
Możliwa przyczyna: dane obejmują różne poziomy, więc ruch z poziomu standardowego zniekształca wydajność płatnych poziomów.
Sprawdź:
Czy filtry ograniczają dane do jednego poziomu i modelu.
Porównanie szybkości generowania tokenów między poziomami.
Wzrost liczby błędów 5XX
Prawdopodobna przyczyna: przejściowe awarie wpływające na niewielki odsetek ruchu.
Sprawdź:
Procentowy wskaźnik błędów
Czy w tym samym czasie zmienił się wolumen ruchu
Problem dotyczy tylko jednego projektu
Prawdopodobna przyczyna: konfiguracja lub wzorzec użycia specyficzne dla projektu.
Sprawdź:
Filtrowanie na poziomie projektu
Porównanie z projektami, których problem nie dotyczy
Najważniejsze wnioski
Przed interpretacją metryk filtruj według modelu, poziomu planu i projektu tam, gdzie ma to znaczenie.
Do analizy opóźnień używaj percentyli, a nie średnich.
Niewielkie wskaźniki błędów są oczekiwane.
Brakujące dane zwykle wskazują na problemy po stronie nadrzędnej.
Dane użycia mogą pomóc wyjaśnić, dlaczego opóźnienie się zmieniło; stan usługi pokazuje, kiedy zmieniło się zachowanie.