O nee! We hadden gehoopt dat je nooit op deze pagina terecht zou komen, maar helaas is dat toch gebeurd.
Allereerst onze excuses voor het ongemak! Om je goed te kunnen helpen, hebben we enkele gegevens nodig. Controleer voordat je problemen gaat oplossen het gedeelte Compatibiliteit van de officiële ChatGPT-vermelding in de Apple App Store voor de nieuwste apparaat- en softwarevereisten.
App crasht
Als je app crasht, probeer dan het volgende:
Start de app opnieuw. Dat helpt ons, omdat de app dan probeert verbinding te maken met onze service en enkele belangrijke gegevens te delen
Verwijder de app en download deze opnieuw. Hopelijk lost dat het probleem op.
Als het probleem aanhoudt, deel dan de volgende gegevens:
Wat is het e-mailadres dat aan je ChatGPT-account is gekoppeld?
Je iPhone-model (bijv. iPhone 14)
iPhone-instellingen >> Algemeen >> Info >> Modelnaam
Wat is de taal van de iPhone? (bijv. Engels)
Heb je aangepaste toetsenborden geïnstalleerd? (bijv. Ja, naam van toetsenbord)
iPhone-instellingen > Algemeen > Toetsenbord > Toetsenborden
Toetsenborden (aangepast)
Heb je speciale toegankelijkheidsinstellingen ingeschakeld?
iPhone-instellingen >> Toegankelijkheid
Aanvullende informatie die ons helpt het probleem beter af te bakenen. Voorbeelden:
De app crasht wanneer ik het chatgesprek voortzet in mijn iPhone-app, nadat het op het web is gestart.
De app crasht alleen wanneer ik wifi gebruik en niet bij mobiele data.
De app crasht wanneer ik deze specifieke plug-in gebruik
Enz.
Problemen met inloggen
Zorg ervoor dat je dezelfde inlogmethode gebruikt; we bieden er meerdere aan en dat kan verwarrend zijn. Als je je bijvoorbeeld hebt geregistreerd met een gebruikersnaam en wachtwoord, werkt inloggen met Microsoft niet voor jou. Informatie die nuttig is om met ons team te delen:
Screenshots van de foutmelding zouden erg helpen!
Het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen
Datum en tijd
Wanneer kon je voor het laatst inloggen (indien van toepassing)