Overzicht
Een fout met API-facturering of quota kan betekenen dat je een goedgekeurde gebruikslimiet of ingestelde uitgavenlimiet hebt bereikt, of dat je prepaid credits op zijn. Controleer de fout voordat je instellingen wijzigt.
Bepaal om welke fout het gaat
Controleer error.code in de API-respons. Bij een factureringsfout kan error.type nog steeds de algemenere waarde insufficient_quota hebben.
| Foutcode | Betekenis | Vervolgstap |
| organization_usage_limit_exceeded | Je organisatie heeft de door OpenAI toegewezen gebruikslimiet bereikt. | Bekijk je goedgekeurde limiet en de mogelijkheden om deze te verhogen. |
| organization_spend_limit_exceeded | Je organisatie heeft een ingestelde harde uitgavenlimiet bereikt. | Controleer de uitgaveninstellingen van de organisatie. |
| project_spend_limit_exceeded | Je project heeft een ingestelde harde uitgavenlimiet bereikt. | Controleer de uitgaveninstellingen van dat project. |
| credit_balance_exhausted | Je organisatie heeft geen prepaid credits meer. | Voeg credits toe aan je API-saldo. |
Deze fouten opnieuw proberen geeft je geen toegang zolang je de betreffende credits of limieten niet aanpast. Zie voor meer informatie de handleiding voor API-foutcodes.
Bekijk je goedgekeurde gebruikslimiet
Ga naar de pagina Limieten van je organisatie om de huidige goedgekeurde maandelijkse gebruikslimiet en het gebruiksniveau te controleren.
Naarmate je API-uitgaven toenemen, plaatst OpenAI je organisatie automatisch in hogere gebruiksniveaus. Hierdoor worden de volumelimieten voor de meeste modellen meestal verhoogd. Ga uit van de limieten die voor je organisatie worden weergegeven en neem niet aan dat elk account dezelfde maandelijkse ruimte heeft.
Zie voor meer informatie over de niveaus de handleiding voor API-volumelimieten.
Controleer de ingestelde uitgaveninstellingen
Uitgavenmeldingen sturen notificaties zonder het API-verkeer te stoppen. Harde uitgavenlimieten kunnen betreffende aanvragen blokkeren zodra de geregistreerde uitgaven het ingestelde bedrag bereiken.
Zowel organisatie- als projectlimieten kunnen van toepassing zijn. Een organisatielimiet geldt voor de projecten binnen die organisatie; een projectlimiet geldt voor verkeer dat aan dat project wordt gefactureerd. Deze instellingen staan los van de door OpenAI goedgekeurde gebruikslimiet.
Als een harde limiet de fout heeft veroorzaakt, kan iemand die de betreffende instellingen mag beheren deze verhogen of verwijderen als de uitgaven moeten doorgaan. Anders wordt de limiet bij de volgende maandelijkse cyclus gereset. Wijzigingen en handhaving gaan niet onmiddellijk in, waardoor de geregistreerde uitgaven iets hoger kunnen zijn dan het ingestelde bedrag.
Zie voor instellingen en instructies de handleiding voor API-uitgavenlimieten.
Controleer je prepaid saldo
Als je prepaid credits op zijn, ga je naar het API-factureringsportaal en selecteer je Credits kopen of Aan creditssaldo toevoegen, afhankelijk van wat er wordt weergegeven, om meer credits te kopen. Het kan enkele minuten duren voordat je bijgewerkte saldo verschijnt.
Zie voor hulp bij het instellen en opwaarderen: Prepaid facturering instellen.
Controleer of het om een volumelimiet gaat
Volumelimieten voor aanvragen en tokens bepalen hoe snel je de API kunt gebruiken. Deze verschillen van maandelijkse gebruikslimieten, uitgaveninstellingen en je prepaid saldo.
Zie bij volumelimietfouten voor aanvragen of tokens: Problemen met API-volumelimietfouten oplossen.
Als het probleem aanhoudt
Voordat je het probleem escaleert
Houd de foutmelding en foutcode, het tijdstip van de fout met je tijdzone en eventuele relevante aanvraag-ID's bij de hand. Verwijder gevoelige informatie uit screenshots of code die je deelt.
Neem contact op met OpenAI Support
Als je behoeften de beschikbare limieten van je organisatie overschrijden, je een unieke toepassing hebt of de fout blijft optreden nadat je de oorzaak hebt verholpen, kun je via de chatwidget in het helpcentrum contact opnemen met OpenAI Support.
Zie voor contactinstructies en de gegevens die je moet meesturen: Contact opnemen met Support.