Overzicht
Met de Zoho Desk-app met synchronisatie kan ChatGPT veilig toegang krijgen tot Zoho Desk-tickets en -threads, contacten en accounts van je team om vragen te beantwoorden. Je kunt de verbinding op elk moment maken, verbreken of bijwerken. Na inschakeling verwijst ChatGPT automatisch naar content in Zoho Desk wanneer relevant. Beheer deze app via Instellingen > Apps. Zoek Zoho Desk in de app-directory in ChatGPT.
Type: app met synchronisatie
Waar je deze kunt gebruiken: Chat, diepgaand onderzoek
Meer informatie over het instellen van apps in ChatGPT.
Voorbeeldprompts
“Vat Zoho Desk-tickets samen die deze week zijn aangemaakt”
“Geef tickets met hoge prioriteit weer die wachten op reactie van een agent”
“Stel een reactie op voor een follow-up met een klant”
Meer informatie over gebruiksscenario's en prompts voor apps.
Mogelijkheden en machtigingen
Waar het toegang toe heeft
Tickets en threads
Contacten en accounts
Ticketvelden, status, prioriteiten, tags
Niet geïndexeerd
Grote binaire bijlagen (bijv. video's), ingesloten media en niet-ondersteunde bestandstypen
Items buiten je machtigingsbereik
Door het systeem gegenereerde of tijdelijke metadata die niet via de API worden weergegeven
Machtigingen (bereik)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Bekende beperkingen
De initiële synchronisatietijd is afhankelijk van het datavolume (minuten tot uren)
API-volumelimieten en throttling door de provider kunnen synchronisaties vertragen
Wijzigingen in machtigingen of configuratie worden toegepast tijdens de volgende synchronisatiecyclus
Sommige binaire bijlagen of niet-tekstuele content kunnen worden uitgesloten