De beschikbaarheid van GPT-functies verschilt per abonnement en werkruimtemachtigingen. Zie voor actuele informatie over beschikbaarheid: GPT's in ChatGPT.
Prestatieproblemen
GPT volgt de instructies niet
Controleer de instructies van de GPT op tegenstrijdige of te algemene richtlijnen.
Kort instructies waar mogelijk in.
Verwijder dubbele of tegenstrijdige regels.
Gebruik een explicietere structuur voor gedrag met meerdere stappen, zoals: Wanneer X gebeurt, doe Y.
Voeg één of twee duidelijke voorbeelden toe als het gedrag consistenter moet zijn.
Als de GPT zich nog steeds inconsistent gedraagt, test dan kleinere wijzigingen in Voorbeeld, zodat het gemakkelijker is te bepalen wat het gedrag heeft verbeterd of verstoord.
GPT gebruikt bijgevoegde kennisbestanden niet goed
Controleer of het antwoord daadwerkelijk afhankelijk zou moeten zijn van de geüploade bestanden.
Gebruik waar mogelijk duidelijkere bronbestanden met meer tekst.
Probeer specifiekere prompts die directer verwijzen naar het geüploade materiaal.
Controleer of de benodigde informatie daadwerkelijk in de bestanden aanwezig is.
Vereenvoudig complexe PDF's, dia's of lay-outs indien mogelijk naar schonere tekstgebaseerde indelingen.
Vertrouw niet alleen op afbeeldingen. Afbeeldingen in bestanden worden mogelijk niet betrouwbaar geïnterpreteerd. Zorg dat je duidelijke tekst of annotaties toevoegt die belangrijke visuele elementen beschrijven.
Kennis werkt het best voor referentiemateriaal. Plaats regels, toon en workflowgedrag in instructies, niet in geüploade bestanden.
Links zijn niet klikbaar
Als de GPT platte tekst retourneert in plaats van gekoppelde tekst, werk dan de instructies bij om aan te geven hoe links moeten worden opgemaakt.
Je kunt de GPT bijvoorbeeld vragen links op te maken als Markdown: [text](url).
Dit is meestal een opmaakprobleem in de instructies van de GPT, geen probleem met delen of toegang.
Bestandsdownloads mislukken
Als een GPT geen downloadbare bestanden kan genereren of retourneren, controleer dan eerst of de instelling Code-interpreter en gegevensanalyse is ingeschakeld voor de GPT.
Als het probleem aanhoudt:
Probeer het opnieuw met een kleiner uitvoerbestand.
Controleer of de stap voor het genereren van het bestand succesvol is voltooid.
Test dezelfde taak opnieuw in Voorbeeld.
Sommige downloadfouten zijn algemene bestandslinkfouten, dus het probleem ligt niet altijd bij de GPT-configuratie zelf.
Problemen bij het maken of bewerken van een GPT
Mogelijkheden ontbreken
Als een mogelijkheid niet zichtbaar is, is deze mogelijk niet beschikbaar voor dat account of die werkruimte.
Controleer of:
De functie beschikbaar is voor het betreffende abonnement.
De werkruimte die functie toestaat.
De gebruiker de vereiste rolmachtigingen heeft in een beheerde werkruimte.
Zie voor werkruimtebeperkingen: GPT-toegang beheren in Enterprise- en Edu-werkruimten.
Apps of acties zijn niet beschikbaar
Apps en acties zijn afzonderlijke integratiepaden, en één GPT kan niet beide tegelijk gebruiken.
Controleer of:
Apps in de werkruimte zijn uitgeschakeld.
De GPT al acties heeft geconfigureerd, waardoor apps niet kunnen worden gebruikt.
De GPT actiedomeinen gebruikt die niet zijn toegestaan door het werkruimtebeleid.
In beheerde werkruimten kunnen beheerders apps uitschakelen voor GPT's die in de werkruimte zijn gemaakt en beperken welke domeinen GPT-acties kunnen gebruiken.
Problemen bij het delen
Deelopties zijn grijs weergegeven
Deel- en publicatieopties kunnen worden beperkt door het abonnement, het werkruimtebeleid of de configuratie van de GPT.
Controleer of:
De werkruimte dat deelniveau toestaat.
De GPT in aanmerking komt voor openbaar delen.
De GPT apps gebruikt, wat het delen via openbare links en publicatie in de GPT Store kan blokkeren.
De GPT openbare acties gebruikt zonder geldige URL voor het privacybeleid.
Aan de vereisten voor het Builder Profile voor openbaar publiceren is voldaan.
Zie voor meer informatie over delen en publiceren: GPT's delen en publiceren.
GPT is ontoegankelijk of niet gevonden
In beheerde werkruimten kan een GPT niet beschikbaar zijn vanwege de manier waarop deze is gedeeld of vanwege werkruimtebeperkingen.
Controleer of:
De GPT is gedeeld op een niveau dat de werkruimte toestaat.
De GPT een GPT van derden is die door het werkruimtebeleid wordt geblokkeerd.
Vereisten voor gegevensresidentie de toegang beperken tot alleen GPT's die in de werkruimte zijn gemaakt.
De GPT afhankelijk is van apps of Actions die in die werkruimte niet zijn toegestaan.
Als de GPT geblokkeerde Action-domeinen gebruikt, kan de GPT nog steeds zichtbaar zijn, maar kunnen de Actions zelf niet beschikbaar zijn of worden geweigerd.
Openbaar publiceren is geblokkeerd
Als openbaar publiceren is geblokkeerd, bekijk dan de vereisten voor openbaar publiceren van de GPT.
Controleer of:
Het Builder Profile volledig is ingevuld.
De GPT een categorie heeft als die vereist is.
Alle openbare Actions een geldige URL voor het privacybeleid hebben.
De GPT is geblokkeerd door een moderatie- of beleidsbeoordeling.
Als er een bezwaaroptie beschikbaar is, kun je bezwaar indienen. Terwijl een bezwaar in behandeling is, kun je de GPT mogelijk nog privé gebruiken, maar je kunt deze niet bewerken, bijwerken of met anderen delen totdat het bezwaar is opgelost of geannuleerd.
Een GPT melden voor een inhoudsschending
Als je denkt dat een GPT het beleid schendt of moet worden beoordeeld, gebruik dan de rapportageoptie in het product wanneer die beschikbaar is. Zie voor gedetailleerde instructies: Inhoud melden in ChatGPT en OpenAI-platforms.
Vermeld het volgende wanneer je een probleem meldt:
De naam of link van de GPT.
Wat er is gebeurd.
Tijdstempels, indien relevant.
Werkt het nog steeds niet?
Als je niet zeker weet of het probleem wordt veroorzaakt door de configuratie van de GPT, de deelconfiguratie of het werkruimtebeleid:
Test de GPT in Voorbeeld.
Controleer welke mogelijkheden, apps of Actions zijn ingeschakeld.
Controleer hoe de GPT is gedeeld.
Bekijk in beheerde werkruimten de werkruimte-instellingen en rolmachtigingen.
Als het probleem te maken heeft met geblokkeerde publicatie, ontbrekende toegang of beleidsbeoordeling, bekijk dan het gerelateerde artikel over delen of beheer.
Vóór escalatie
Verzamel het volgende voordat je het probleem escaleert:
De GPT-link.
Of het probleem één gebruiker of veel gebruikers treft.
Of het alleen in een specifieke werkruimte gebeurt.
Of de GPT apps of acties gebruikt.
Of het probleem is begonnen na een recente bewerking of beleidswijziging.
Contact opnemen met OpenAI Support
Zie voor instructies om contact op te nemen met OpenAI Support: Hoe kan ik contact opnemen met support?