We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als je account wordt gedeactiveerd. Bij OpenAI staan de veiligheid, integriteit en het verantwoorde gebruik van onze diensten voorop. Accounts worden gedeactiveerd bij schendingen van ons gebruiksbeleid of onze gebruiksvoorwaarden. In dit artikel lees je waarom accounts kunnen worden gedeactiveerd en wat je daaraan kunt doen.
Waarom is mijn account gedeactiveerd?
Je account kan om een of meer van de volgende redenen zijn gedeactiveerd:
1. Schending van het gebruiksbeleid
Om verantwoord AI-gebruik te bevorderen, verbieden we bepaalde toepassingen van onze diensten. Veelvoorkomende schendingen zijn onder meer:
Naaktheid en seksuele content
Uitbuiting van kinderen
Geweld en zelfbeschadiging
Misleidend gedrag en oplichting
Haat, intimidatie en spam
Andere ongepaste of illegale content
Andere intellectuele-eigendomsrechten
Raadpleeg ons gebruiksbeleid voor meer informatie.
2. Schending van de gebruiksvoorwaarden
Accounts kunnen worden gedeactiveerd vanwege activiteiten die in strijd zijn met onze gebruiksvoorwaarden, zoals:
Beveiligings- of toegangsbeperkingen omzeilen.
Je account of API-sleutels op ongepaste wijze delen.
Onze diensten gebruiken op een manier die anderen kan schaden of de integriteit van de dienstverlening kan verstoren.
3. Beveiligingsproblemen of ongeoorloofde toegang
Als we verdachte activiteit detecteren die erop wijst dat je account is gehackt, kunnen we het tijdelijk opschorten om jou te beschermen en misbruik te voorkomen. In dat geval raden we je aan om:
4. Herhaalde schendingen ondanks waarschuwingen
We geven waarschuwingen voor bepaalde beleidsschendingen, zodat gebruikers de kans krijgen hun gebruik te corrigeren. Als je deze waarschuwingen niet binnen de aangegeven tijd opvolgt, kan dit leiden tot deactivering.
5. Identiteitsverificatie niet voltooid
Sommige gebruikers moeten hun identiteit of leeftijd verifiëren om de diensten van OpenAI te kunnen blijven gebruiken. Als je deze verificatie niet voltooit, kan je account worden gedeactiveerd.
Klanten in Italië hebben 60 dagen om de leeftijdsverificatie te voltooien. Na 60 dagen wordt het account uitgeschakeld totdat de verificatie is voltooid.
Lees voor meer informatie Wat gebeurt er nadat ik mijn identiteitsbewijs voor verificatie heb ingediend? en Waarom word ik gevraagd mijn identiteit te verifiëren?
Kun je de verificatiemail niet vinden? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om deze opnieuw te laten verzenden.
Kan ik bezwaar maken tegen de deactivering?
Denk je dat je account ten onrechte is gedeactiveerd? Dien dan bezwaar in via de link in de e-mailmelding die je hebt ontvangen. Zo kunnen we je verzoek correct doorsturen en efficiënter beoordelen.
Heb je geen toegang tot die e-mail? Dien dan bezwaar in via ons formulier: https://openai.com/form/appeal/.
Heb je geen e-mailmelding ontvangen, maar geen toegang meer tot je account? Neem dan voor ondersteuning contact op via de chat van het helpcentrum.
Vermeld de volgende gegevens:
De gebruikers-ID en Organisatie-ID waarvoor je bezwaar indient
Alle relevante context of informatie over je gebruik.
De periode waarin je vermoedt dat het account is gehackt, indien van toepassing
Kaartgegevens als je ongeoorloofde afschrijvingen hebt opgemerkt door onbekend gebruik
Datum of datums van de afschrijving(en)
Bedrag(en) van de afschrijving(en)
De laatste vier cijfers van de belaste kaart
Het merk van de kaart (Visa, Mastercard enz.)
Naam van de uitgevende bank
Postcode van het factuuradres
Informatie over de stappen die je hebt genomen om eventuele problemen op te lossen.
Ons team beoordeelt je verzoek en reageert zo snel mogelijk.
Toekomstige deactiveringen voorkomen
Om toekomstige deactiveringen te voorkomen, raden we het volgende aan:
Lees ons gebruiksbeleid en onze gebruiksvoorwaarden en houd je hieraan.
Gebruik ons Moderation-endpoint om mogelijk strijdige content te filteren.
Beveilig je accountgegevens en API-sleutels.
Meer hulp nodig?
Als je nog vragen hebt, ga dan naar ons helpcentrum om informatiebronnen te bekijken of contact op te nemen met ons supportteam. We waarderen je inzet om de diensten van OpenAI verantwoord te gebruiken.