We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als je account wordt gedeactiveerd. Bij OpenAI geven we prioriteit aan de veiligheid, integriteit en het verantwoorde gebruik van onze diensten. Accounts worden gedeactiveerd wanneer er sprake is van schendingen van ons gebruiksbeleid of onze servicevoorwaarden. In dit artikel worden de mogelijke redenen voor accountdeactiveringen uitgelegd en wat je eraan kunt doen.
Waarom is mijn account gedeactiveerd?
Je account kan om een of meer van de volgende redenen zijn gedeactiveerd:
1. Schending van het gebruiksbeleid
We verbieden bepaalde toepassingen van onze diensten om verantwoord AI-gebruik te bevorderen. Veelvoorkomende schendingen zijn onder meer:
Naaktheid en seksuele content
Uitbuiting van kinderen
Geweld en zelfbeschadiging
Misleidend gedrag en oplichting
Haat, intimidatie en spam
Andere ongepaste of illegale content
Ander intellectueel eigendom
Raadpleeg voor meer informatie ons gebruiksbeleid.
---
2. Schending van de servicevoorwaarden
Accountdeactiveringen kunnen het gevolg zijn van activiteiten die onze servicevoorwaarden schenden, zoals:
Het omzeilen van beveiligings- of toegangsbeperkingen.
Je account of API-sleutels op ongepaste wijze delen.
Onze diensten gebruiken op manieren die anderen kunnen schaden of de integriteit van de dienst kunnen verstoren.
---
3. Beveiligingszorgen of onbevoegde toegang
Als we verdachte activiteit detecteren die erop wijst dat je account is gecompromitteerd, kunnen we het tijdelijk opschorten om je te beschermen en misbruik te voorkomen. In dat geval raden we je aan om:
---
4. Herhaalde schendingen ondanks waarschuwingen
We geven waarschuwingen voor bepaalde beleidsschendingen, zodat gebruikers de kans krijgen hun gebruik te corrigeren. Als je deze waarschuwingen niet binnen de aangegeven tijd opvolgt, kan dit leiden tot deactivering.
5. Identiteitsverificatie niet voltooid
Sommige gebruikers moeten hun identiteit of leeftijd verifiëren om de diensten van OpenAI te kunnen blijven gebruiken. Als je deze verificatie niet voltooit, kan je account worden gedeactiveerd.
Klanten in Italië hebben 60 dagen om het leeftijdsverificatieproces af te ronden. Na 60 dagen wordt het account uitgeschakeld totdat de verificatie is voltooid.
Zie voor meer informatie Wat gebeurt er nadat ik mijn ID voor verificatie heb ingediend? en Waarom wordt mij gevraagd mijn identiteit te verifiëren?.
Als je je verificatiemail niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam om deze opnieuw te laten verzenden.
---
Kan ik bezwaar maken tegen de deactivering?
Als je denkt dat je account ten onrechte is gedeactiveerd, dien dan bezwaar in via de link in de e-mailmelding die je hebt ontvangen. Zo kunnen we je verzoek correct doorsturen en efficiënter beoordelen.
Als je geen toegang hebt tot die e-mail, dien dan bezwaar in via ons intakeformulier: https://openai.com/form/appeal/.
Als je geen e-mailmelding hebt ontvangen maar geen toegang meer hebt tot je account, neem dan voor ondersteuning contact op via de chat van het helpcentrum.
Vermeld de volgende gegevens:
Gebruikers-ID en organisatie-ID waarvoor je bezwaar indient
Alle relevante context of details over je gebruik.
Datumbereik van de vermoedelijke compromittering, indien relevant
Kaartgegevens als je ongeautoriseerde afschrijvingen hebt opgemerkt door onbekend gebruik
Datum(s) van de afschrijving(en)
Bedrag(en) van de afschrijving(en)
Laatste 4 cijfers van de belaste kaart
Merk van de kaart (Visa, Mastercard, enz.)
Naam van de uitgevende bank
Postcode voor facturering
Informatie over stappen die je hebt genomen om eventuele problemen op te lossen.
Ons team beoordeelt je verzoek en reageert zo snel mogelijk.
---
Hoe je toekomstige deactiveringen kunt voorkomen
Om toekomstige deactiveringen te voorkomen, raden we het volgende aan:
Lees ons gebruiksbeleid en onze servicevoorwaarden en houd je eraan.
Gebruik ons Moderation-endpoint om mogelijk overtredende content te filteren.
Houd je accountgegevens en API-sleutels veilig.
---
Meer hulp nodig?
Als je nog vragen hebt, ga dan naar ons helpcentrum om informatiebronnen te bekijken of contact op te nemen met ons supportteam. We waarderen je inzet om de diensten van OpenAI verantwoord te gebruiken.