Waarom de toegang tot modellen beperkt kan zijn
Je kunt een melding krijgen dat je toegang tot modellen of de beschikbare mogelijkheden tijdelijk zijn beperkt. Het kan ook zijn dat een model of een optie onder Intelligentie nog wel wordt weergegeven, maar niet kan worden geselecteerd. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Het geselecteerde model heeft zijn maximale capaciteit bereikt. Probeer een ander model: Als je een melding ziet dat een model zijn maximale capaciteit heeft bereikt, probeer het dan later opnieuw of kies een ander beschikbaar model. Kijk op de statuspagina van OpenAI of er storingen zijn gemeld. Een model kan ook tijdelijk niet beschikbaar zijn als er geen incident wordt vermeld.
Machtigingen voor de werkruimte: In een beheerde werkruimte kan de beschikbaarheid van modellen afhangen van de instellingen van de werkruimte en rolgebaseerd toegangsbeheer. Een model dat beschikbaar is voor een ander lid, is mogelijk niet beschikbaar voor jou.
Gebruikslimiet bereikt: Als een model of een optie onder Intelligentie nog wel wordt weergegeven maar niet kan worden geselecteerd, lees dan de bijbehorende melding. Als daarin staat dat je een limiet hebt bereikt of wanneer de limiet wordt gereset, wacht dan tot dat tijdstip en probeer het opnieuw, of kies een andere beschikbare optie.
Mogelijke schending van de gebruiksvoorwaarden: Je account kan worden gemarkeerd vanwege gedrag dat in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden, zoals ongeoorloofd of schadelijk gebruik van het platform.
Beveiligingsrisico's: Verdachte activiteit, zoals meerdere mislukte inlogpogingen of toegang vanaf onbekende locaties, kan leiden tot een tijdelijke beperking van de beschikbare mogelijkheden.
Accountwijzigingen of onderhoud: Recente wijzigingen in je abonnement, abonnementsvorm of betaalgegevens kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden terwijl de wijzigingen worden verwerkt.
Het probleem oplossen
Als het probleem zich voordoet in een beheerde werkruimte, controleer dan eerst of je in de juiste werkruimte zit en vraag een eigenaar van de werkruimte om je toegang tot het betreffende model te controleren. Machtigingen voor de werkruimte staan los van gebruikslimieten en accountbeperkingen. Zie voor meer informatie: Rolgebaseerd toegangsbeheer voor ChatGPT Enterprise.
Wacht en probeer het opnieuw: Capaciteitsbeperkingen kunnen tijdelijk zijn. Als een model zijn maximale capaciteit heeft bereikt, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw. Als je eerder verder wilt, kies dan een ander beschikbaar model.
Lees de voorwaarden en het beleid: Lees onze voorwaarden en ons beleid om te controleren of je gebruik hiermee in overeenstemming is. Mogelijke overtredingen zijn onder meer:
Inloggegevens delen met onbevoegden.
Onze diensten gebruiken voor schadelijke of verboden activiteiten.
Proberen het platform te misbruiken of kwetsbaarheden erin uit te buiten.
Beveilig je account opnieuw: Beveilig je account en controleer daarna of je weer toegang hebt. Als de beperkingen aanhouden, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing of neem contact op met de ondersteuning van OpenAI.
Wacht en probeer het later opnieuw: Soms leiden recente accountwijzigingen, onderhoud of lopende beveiligingscontroles tot een tijdelijke beperking van de beschikbare mogelijkheden. Probeer het later opnieuw. Als de toegang beperkt blijft, neem dan contact op met de ondersteuning van OpenAI.
Contact opnemen met OpenAI Support
Als je de bovenstaande stappen hebt doorlopen en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met OpenAI Support.