기관을 위한 DSA 지정 연락 창구

DSA 제11조에 따라, OpenAI의 정부 요청 포털(Kodex)은 회원국 당국, 유럽연합 집행위원회, 유럽 디지털 서비스 위원회와의 커뮤니케이션을 위한 OpenAI의 연락 창구로 지정되어 있습니다. 정부 자격 증명을 사용하여 계정에 가입하고 Kodex 포털을 통해 요청을 제출해야 합니다. 요청 커뮤니케이션은 영어로 이루어져야 합니다. 이는 위에 나열된 기관 및 기타 정부 기관의 콘텐츠 제거 요청에 대응하기 위한 것입니다.

 다른 종류의 문의 사항은 아래 설명된 방법을 사용해 주세요.

Kodex를 통해 OpenAI에 연락하기(정부 기관용)

OpenAI는 Kodex를 통해 정부 기관의 커뮤니케이션을 수신하고 이에 응답합니다. 이 페이지에서는 Kodex를 통해 OpenAI에 요청 또는 문의를 제출하는 방법을 설명합니다.

시작하기 전에

Kodex 계정이 필요합니다. 아직 계정이 없다면 Kodex 웹사이트에서 계정을 만드세요. 가입하는 동안 Kodex에서 요청하는 인증 단계를 완료하세요.

계정 생성, 로그인 또는 Kodex 플랫폼 액세스에 문제가 있는 경우 Kodex 지원팀(help@kodexglobal.com)으로 문의해 주시기 바랍니다.

참고: 이 포털은 승인된 정부 기관만 사용할 수 있습니다. 권한 있는 정부 기관이 아닌 경우 정책 위반 또는 불법 콘텐츠를 신고하려면 콘텐츠 신고 양식을 이용해 주세요.

OpenAI에 요청 제출하기

1단계: 로그인 및 OpenAI 선택

Kodex 포털에 로그인하세요.
Kodex에서 제공되는 조직 목록에서 OpenAI를 선택하세요.

2단계: 적절한 제출 경로 선택

Kodex는 OpenAI에 대해 두 가지 주요 제출 경로를 제공합니다.

1)콘텐츠 삭제

요청이 삭제되거나 제한되어야 한다고 판단되는 콘텐츠와 관련된 경우에는 콘텐츠 삭제를 사용하세요.

특정 콘텐츠와 관련된 요청 또는 명령
콘텐츠가 불법이거나 금지될 수 있음을 알리는 통지
콘텐츠 검토 및 조치가 필요한 요청

2) 사용자 데이터

사용자 데이터에 대한 액세스와 관련된 요청에 사용하세요. 관련 안내는 OpenAI 정부 사용자 데이터 요청 정책에서 확인할 수 있습니다.

어떤 경로를 선택해야 할지 확실하지 않은 경우, 요청 내용에 가장 적합한 경로를 선택하세요. 또한 아래의 빠른 문의를 사용하여 안내를 요청할 수 있습니다.

일반 문의 또는 규정 준수 관련 문의 제출 ('빠른 문의')

메시지가 콘텐츠 삭제 요청이 아니고 사용자 데이터 요청도 아닌 경우(예를 들어 규정 준수, 절차 또는 요청 제출 방법에 대한 일반 문의인 경우) 빠른 문의 옵션을 사용하세요.

콘텐츠 삭제 또는 사용자 데이터 중 하나를 선택하세요(일반 문의의 경우 어느 쪽이든 가능합니다).
페이지 오른쪽 상단에서 빠른 문의를 찾으세요.
자유 입력 텍스트 필드에 영어로 문의 내용을 작성하고 관련 세부 정보를 포함하세요.

제출 이후 진행 절차

제출된 내용은 검토를 위해 OpenAI로 전달됩니다.
OpenAI는 Kodex를 통해 답변합니다.
응답이 등록되면 Kodex 또는 Kodex 계정에 연결된 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.

언어

OpenAI가 정확하고 효율적으로 응답할 수 있도록 커뮤니케이션은 영어로 제출해 주세요. 다른 언어로 제출해야 하는 경우 OpenAI는 내부 번역 툴을 활용하여 영어로 응답합니다.

사용자를 위한 DSA 지정 연락 창구

OpenAI는 사용자가 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

DSA에 따라 유럽연합 사용자를 위한 단일 연락 창구 역할을 하는 AI 채팅을 통해 OpenAI 계정이 있는지 여부에 따라 두 가지 방법으로 지원팀에 연락할 수 있습니다.

사용자는 support@openai.com으로 이메일을 보내거나 1-888-GPT-0090으로 전화하여 OpenAI에 추가로 문의할 수 있습니다.

이미 계정이 있는 경우

로그인하고 '도움말' 버튼을 사용하여 대화를 시작하세요.

계정이 없거나 로그인할 수 없는 경우

help.openai.com의 오른쪽 하단에 있는 채팅 말풍선 아이콘을 선택하여 문의할 수 있습니다.

불법 콘텐츠 신고 웹폼

DSA 제16조에 따라 불법 콘텐츠를 신고하려는 사용자는 웹 양식을 통해 신고할 수 있습니다.

제품 내에서 불법 콘텐츠를 포함한 콘텐츠를 신고하는 방법에 대한 자세한 내용은 콘텐츠 신고 페이지⁠를 참조하세요. OpenAI의 조정 및 집행 프로세스에 대한 정보는 투명성 및 콘텐츠 조정 페이지⁠에 명시되어 있습니다.

유럽연합의 월간 활성 수신자

DSA 제24조(2)에 따른 의무에 따라, OpenAI Ireland Limited는 유럽연합에서 6개월 이상에 걸쳐 산출된 ChatGPT 검색(OpenAI의 온라인 검색 기능)의 평균 ‘월간 활성 수신자’에 대한 정보를 게시합니다.

2025년 9월 30일까지 6개월 동안 유럽연합에서 ChatGPT 검색의 월 평균 활성 수신자는 약 1억 2,040만 명에 달했습니다.

이 평균치는 DSA 의무를 준수하기 위한 목적으로만 계산되었으며, 다른 목적으로 참조하거나 사용해서는 안 됩니다.

EU 디지털 서비스법(DSA)