맞춤 잠재고객을 사용하면 자체 고객 또는 잠재 고객 목록을 ChatGPT 광고에 적용할 수 있습니다.
맞춤 잠재고객의 작동 방식
맞춤 잠재고객은 이메일 주소, 전화번호, 해시된 이메일 주소, 해시된 전화번호 또는 Google 광고 ID(GAID)가 포함된 고객이나 잠재 고객 목록으로 만듭니다. 광고 관리자에서 맞춤 잠재고객을 만들고 관리할 수 있습니다. 잠재고객을 만든 후 ChatGPT 광고에서 다음과 같이 사용할 수 있습니다.
캠페인 수준 포함: 포함 잠재고객을 사용하면 선택한 하나 이상의 잠재고객에 속한 사람에게만 캠페인이 게재되도록 제한할 수 있습니다. 이를 통해 기존 고객, 구매 가능성이 높은 잠재 고객 또는 특정 캠페인의 타겟으로 삼으려는 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.
캠페인 수준 제외: 제외 잠재고객을 사용하면 선택한 잠재고객에 속한 사람에게 캠페인이 게재되지 않도록 할 수 있습니다. 이를 통해 기존 고객, 최근 구매자 또는 특정 캠페인을 보지 않아야 하는 잠재고객에게 광고가 도달하지 않도록 할 수 있습니다.
광고 그룹 잠재고객 입찰가 조정: 조회자가 선택한 맞춤 잠재고객과 일치할 때 입찰 배수를 사용하여 광고 그룹의 최대 입찰가를 높이거나 낮출 수 있습니다. 이를 통해 가치가 높은 고객에게 더 경쟁력 있게 입찰하거나 우선순위가 낮은 잠재고객에게는 더 선별적으로 입찰할 수 있습니다.
포함 잠재고객과 잠재고객 입찰가 조정을 사용하려면 일치 사용자가 25,000명 이상이어야 합니다. 일치 사용자가 25,000명 미만인 잠재고객은 제외 용도로 사용할 수 있습니다. 포함 타겟팅이나 입찰가 조정에는 사용자가 100,000명 이상인 잠재고객을 권장합니다.
맞춤 잠재고객은 잠재고객 수준의 관리 기능으로 적용됩니다. 광고 관리자에는 일치하는 개별 사용자가 표시되지 않으며, 잠재고객에서 특정 사용자를 선택할 수도 없습니다.
맞춤 잠재고객 만들기
잠재고객 파일 준비하기
최대 500MB 또는 500,000,000바이트인 유효한 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일을 준비하세요. UTF-8 BOM도 허용됩니다.
잠재고객에는 5,000,000명이 넘는 구성원이 포함될 수 있습니다. 필요한 경우 잠재고객을 만든 후 여러 번 업로드하여 구성원을 추가하세요.
업로드 파일에는 이메일, 전화번호, SHA-256으로 해시된 이메일 주소, SHA-256으로 해시된 전화번호 또는 Google 광고 ID(GAID) 식별자를 포함할 수 있습니다. 하나의 CSV 업로드에 지원되는 여러 식별자 유형을 함께 포함할 수 있습니다.
TXT 파일에는 줄마다 식별자를 하나씩 입력해야 합니다.
CSV 파일에는 헤더 행이 있어야 합니다. 헤더 행에는 파일에 있는 각 식별자 유형에 맞는 지원되는 열 이름을 입력하세요. 예: email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256, gaid.
맞춤 잠재고객을 만든 후에는 잠재고객을 다시 만들거나 이를 이미 사용 중인 캠페인과 광고 그룹을 업데이트하지 않고도 광고 관리자에서 구성원을 추가, 삭제 또는 교체할 수 있습니다.
목록을 업로드하기 전에 맞춤 잠재고객 자격 요건 및 데이터 사용 요구 사항을 검토하세요.
광고 관리자에서 맞춤 잠재고객을 만드는 방법은 다음과 같습니다.
광고 관리자의 왼쪽 사이드바에서 도구를 펼칩니다.
잠재고객을 선택합니다.
잠재고객 만들기를 선택합니다.
잠재고객 이름을 입력합니다.
잠재고객 파일을 업로드합니다.
TXT 파일을 업로드하는 경우 이메일 주소, 전화번호, SHA-256으로 해시된 이메일 주소, SHA-256으로 해시된 전화번호 또는 Google 광고 ID(GAID) 중에서 업로드할 식별자 유형을 선택합니다. 헤더가 있는 CSV 파일의 경우 광고 관리자가 헤더를 바탕으로 식별자 유형을 파악합니다.
세부 정보를 검토한 후 만들기를 선택합니다.
맞춤 잠재고객을 만들면 광고 관리자가 파일을 처리하며, 처리가 끝난 후 잠재고객을 사용할 수 있습니다. 처리는 일반적으로 약 20~30분이 걸리지만 파일 크기에 따라 달라질 수 있습니다.
유효하지 않은 값, 중복 값 또는 일치시킬 수 없는 식별자는 일치 사용자 수에 포함되지 않으므로 업로드한 행 수와 최종 일치 잠재고객 규모가 다를 수 있습니다.
잠재고객 상태는 해당 잠재고객을 사용할 수 있는지 보여 줍니다.
처리 중은 파일이 아직 처리 중이며 잠재고객을 사용할 준비가 되지 않았다는 뜻입니다.
준비됨은 잠재고객 처리가 완료되어 사용할 수 있다는 뜻입니다. 일치 사용자가 25,000명 미만인 잠재고객은 준비됨 상태로 표시되며 제외 전용이라는 안내가 함께 표시됩니다.
실패는 파일을 처리할 수 없다는 뜻입니다. 다시 시도하기 전에 파일이 유효한 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일인지, 지원되는 식별자 유형을 사용하는지, 파일 크기 및 형식 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
업로드 대기 중, 색인 생성 중, 게시 중 등의 일부 중간 상태는 잠재고객이 아직 준비 중이어서 사용할 수 없다는 뜻입니다.
캠페인에서 맞춤 잠재고객 사용하기
캠페인에서 맞춤 잠재고객을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
광고 관리자에서 캠페인을 만들거나 수정합니다.
캠페인 설정에서 맞춤 잠재고객 섹션으로 이동합니다.
선택한 잠재고객에게만 게재하려면 잠재고객 포함을 선택하고 준비된 맞춤 잠재고객을 하나 이상 선택합니다.
선택한 잠재고객에게 게재되지 않도록 하려면 잠재고객 제외를 선택하고 준비된 맞춤 잠재고객을 하나 이상 선택합니다.
캠페인 설정을 검토한 후 캠페인을 저장합니다.
같은 캠페인에서 잠재고객 포함, 잠재고객 제외 또는 두 가지 모두를 사용할 수 있습니다.
포함만 사용: 캠페인의 광고는 하나 이상의 포함 잠재고객에 속한 사람에게만 게재될 수 있습니다.
제외만 사용: 캠페인의 광고는 제외 잠재고객에 속한 사람을 제외한 광범위한 사용자에게 게재될 수 있습니다.
포함과 제외를 함께 사용: 캠페인의 광고는 하나 이상의 포함 잠재고객에 속한 사람에게만 게재될 수 있지만, 제외 잠재고객에도 속한 사람은 제외됩니다. 포함 잠재고객과 제외 잠재고객을 모두 사용하는 경우, 제외 후 남은 게재 가능 잠재고객도 포함 타겟팅의 최소 규모인 일치 사용자 25,000명 이상이어야 합니다.
하나의 맞춤 잠재고객을 같은 캠페인에서 포함 및 제외 잠재고객으로 동시에 설정할 수는 없습니다.
광고 그룹에서 잠재고객 입찰가 조정 사용하기
광고 그룹 수준에서 입찰 배수를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
광고 관리자에서 광고 그룹을 만들거나 수정합니다.
고급 설정을 엽니다.
잠재고객 입찰가 조정으로 이동합니다.
배수 추가를 선택합니다.
준비된 맞춤 잠재고객을 선택합니다.
0.1배에서 10배 사이의 배수를 입력합니다.
필요한 경우 배수를 더 추가한 후 광고 그룹을 저장합니다.
조회자가 선택한 맞춤 잠재고객에 속하면 입찰 배수에 따라 광고 그룹의 최대 입찰가가 높아지거나 낮아집니다. 예를 들어 가치가 높은 고객에게 2배, 이전에 브랜드와 상호작용한 사람에게 5배, 우선순위가 낮은 잠재고객에게 0.5배의 배수를 설정할 수 있습니다.
조회자가 선택한 맞춤 잠재고객에 둘 이상 속하면 일치하는 배수 중 가장 높은 값이 적용됩니다. 입찰 배수는 캠페인을 볼 수 있는 사람을 결정하지 않습니다.
업로드한 잠재고객 파일의 보관 기간
업로드한 잠재고객 파일은 처리 후 삭제되며, 일반적으로 업로드 후 24시간 이내에 삭제됩니다.
식별자 형식 규칙
업로드하는 모든 파일은 유효한 UTF-8 형식이어야 합니다. 다른 도구에서 내보낸 파일은 업로드하기 전에 UTF-8 CSV 또는 TXT 형식으로 다시 저장하세요.
이메일 주소
@가 하나 포함된 유효한 이메일 주소를 사용하세요.
대문자도 허용되며 소문자로 정규화됩니다.
앞뒤 공백은 삭제됩니다.
이메일 주소 안의 공백은 허용되지 않습니다.
전화번호
+와 국가 코드를 포함한 E.164 형식을 사용하세요.
정규화 과정에서 공백, 하이픈, 괄호 및 마침표가 삭제됩니다.
국가 코드가 없는 전화번호는 허용되지 않습니다.
SHA-256으로 해시된 이메일 주소
소문자로 변환하고 앞뒤 공백을 제거해 정규화한 이메일 주소를 해시하세요.
업로드하는 값은 64자로 된 SHA-256 16진수 다이제스트여야 합니다.
SHA-256으로 해시된 전화번호
+와 국가 코드를 포함해 정규화한 E.164 전화번호를 해시하세요.
업로드하는 값은 64자로 된 SHA-256 16진수 다이제스트여야 합니다.
Google 광고 ID(GAID)
유효한 Google 광고 ID를 사용하세요.
하이픈을 삭제하거나 값을 해시하지 마세요.