개요

Enterprise 및 Edu 워크스페이스에는 관리자와 소유자가 크레딧 기반 사용에 대해 구성할 수 있는 두 가지 독립적인 제어 기능이 있습니다.

• 사용 한도는 각 사용자에 대한 월간 한도를 설정합니다. 워크스페이스 기본값, 그룹 기본값, 사용자 재정의를 적용할 수 있습니다. 또한 사용 알림을 구성하여 지출 제어 임계값을 알릴 수 있습니다.

• 워크스페이스 초과 사용 한도는 약정된 크레딧 풀이 소진된 후 적격 크레딧 기반 기능 사용을 얼마나 계속할 수 있는지 결정합니다.

또한 소유자와 관리자는 워크스페이스의 지출을 명확히 모니터링할 수 있도록 분석 및 인보이스에도 액세스할 수 있습니다.

크레딧 기반 사용은 워크스페이스의 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다. 사용자의 사용 한도가 풀 소진 전에 해당 사용자를 중지시킬 수 있습니다. 풀이 먼저 소진되면 워크스페이스 초과 사용 한도에 따라 적격 사용을 계속할 수 있는지 결정됩니다. 초과 사용 중에도 사용자 사용 한도는 계속 적용됩니다.

이러한 제어 기능은 동일한 청구 여정의 서로 다른 지점을 나타냅니다. 사용 한도는 선택한 사용 기간 동안 개인 사용량을 관리하고, 워크스페이스 초과 사용 한도는 공유 풀이 소진된 후 발생할 수 있는 일을 관리하며, 분석 및 사용량 보고서는 발생한 일을 검토하는 데 도움이 되고, 인보이스는 워크스페이스 청구 기간의 적격 초과 사용량을 표시합니다.

워크스페이스 관리자와 소유자는 워크스페이스 설정에서 사용 한도를 관리할 수 있습니다. Global Admin Console에서 관리자와 소유자는 사용 알림 및 워크스페이스 초과 사용 한도를 구성할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자만 인보이스를 볼 수 있습니다.

참고: 사용 한도와 워크스페이스 초과 사용 한도 모두에 ‘제한 없음’ 설정 옵션이 있습니다. ‘제한 없음’은 구성 화면에 따라 의미가 다릅니다.

사용 한도에서 그룹 재정의가 제한 없음으로 설정된 경우, 이는 그룹이 워크스페이스 기본값을 상속한다는 뜻이며 무제한 사용을 의미하지 않습니다.

Global Admin Console에서 구성되는 워크스페이스 초과 사용 한도의 경우, 제한 없음은 적격 초과 사용에 상한이 구성되어 있지 않다는 뜻입니다. 제한 없음이 크레딧을 무료 또는 무제한으로 만드는 것은 아닙니다. 적격 초과 사용은 계속될 수 있으며 계약에 따라 청구될 수 있습니다.

사용자의 월간 사용 한도 관리

사용 한도는 Enterprise/Edu 워크스페이스가 그룹과 개별 예외에 대한 유연성을 유지하면서 개별 사용자에게 사용 기간별 가드레일을 설정하는 데 도움이 됩니다. 워크스페이스는 UTC 기준 매월 1일에 사용량이 재설정되는 월간(기본값)을 사용하거나, 워크스페이스의 청구 주기 시작일에 맞춰진 각 월간 사용 기간이 시작될 때 사용량이 재설정되는 청구 주기에 맞춤을 사용할 수 있습니다. 선택한 기간은 인보이스 또는 갱신 날짜를 변경하지 않습니다. 워크스페이스 관리자와 소유자만 사용 한도를 구성할 수 있으며, 멤버와 분석 뷰어는 구성할 수 없습니다.

Global Admin Console의 사용 한도 페이지 사용

Global Admin Console을 열고 워크스페이스를 선택한 다음 사용 한도를 선택합니다. 이 페이지에는 다음이 포함됩니다.

• 워크스페이스: 기본 사용 한도를 설정하거나 제거하고, 사용 기간을 선택하며, 그룹 및 사용자 재정의를 열고, 멤버가 한도 증가를 요청하는 방식을 구성합니다. 분석 권한이 있는 경우 분석 보기도 선택할 수 있습니다.

• 그룹: 그룹을 검색하고, 멤버 수와 상속된 워크스페이스 한도를 검토하며, 그룹 재정의를 추가하거나 편집합니다.

• 사용자: 사용자를 검색하거나 그룹별로 필터링하고, 이번 기간 사용량, 상속된 사용 한도, 사용자 재정의 한도를 비교하며, 사용자 재정의를 추가하거나 편집합니다.

• 대기 중인 요청: 기본 요청 프로세스가 활성화된 경우 요청자의 현재 사용량과 한도를 검토하고, 필요한 경우 권장 한도를 편집하며, 사유를 읽고 승인 또는 거부를 선택합니다.

워크스페이스의 요청 프로세스에서 기본값을 선택하면 ChatGPT 및 Codex의 요청을 대기 중인 요청에 수집하고, 사용자 지정을 선택하면 선택적 안내와 함께 멤버를 HTTPS URL로 보내며, 비활성화를 선택하면 요청을 끕니다.

사용 기간 전환

1. 사용 한도에서 워크스페이스를 선택합니다.

2. 사용 기간 옆에서 편집을 선택합니다.

3. 월간(기본값) 또는 청구 주기에 맞춤을 선택합니다.

   참고: 청구 주기에 맞춤을 사용할 수 없는 경우, 다음 청구 주기가 시작되는 날짜를 확인하세요. 해당 날짜에 이 옵션을 사용할 수 있습니다.

4. 사용 기간 변경을 선택합니다. 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 기존 한도 금액은 그대로 유지되지만, 해당 한도에 집계되는 사용량은 달라질 수 있습니다.

제어 수준 선택

사용 한도는 여러 수준을 지원합니다.

• 워크스페이스 한도는 워크스페이스의 각 사용자에 대한 월간 기본값을 설정합니다.

• 그룹 한도는 그룹의 각 사용자에 대한 월간 기본값을 설정합니다.

• 사용자 재정의라고도 하는 사용자 한도는 특정 사용자의 월간 한도를 설정합니다.

워크스페이스 설정 → 사용 한도에서 한도를 구성하고 증가 요청을 관리합니다.

한도 우선순위 작동 방식

사용 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 확인됩니다.

예를 들어 엔지니어링 그룹은 계약직 그룹보다 더 높은 기본값이 필요할 수 있습니다. 특정 사용자의 예상 사용량이 그룹의 나머지 사용자와 다른 경우 개별 재정의를 적용할 수 있습니다. 사용자가 여러 그룹에 속한 경우, 개별 재정의가 없으면 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값이 적용됩니다.

사용 한도와 초과 사용 한도의 상호 작용 방식

사용자의 월간 한도가 6,000크레딧이라고 가정해 보겠습니다. 사용자가 해당 한도에 도달하면, 워크스페이스에 공유 크레딧이 남아 있더라도 해당 사용자의 추가 적격 사용은 차단됩니다. 워크스페이스의 공유 크레딧 풀이 먼저 소진되면, 워크스페이스 초과 사용 설정에 따라 적격 사용을 계속할 수 있는지 결정됩니다. 초과 사용 중에도 사용자의 6,000크레딧 한도는 계속 적용됩니다.

한도 증가 요청 관리

사용 한도에서 워크스페이스 관리자와 소유자는 사용자가 월간 한도 증가를 요청하도록 허용할 수 있습니다.

이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 기본 요청 프로세스를 사용하면 멤버가 ChatGPT 및 Codex에서 더 많은 사용량을 요청할 수 있습니다. 요청은 사용 한도 → 대기 중인 요청에 표시되고, 워크스페이스 관리자는 이메일 알림을 받으며, 관리자와 소유자는 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

관리자와 소유자는 요청을 비활성화하거나 내부 액세스 요청 페이지와 같은 사용자 지정 URL로 멤버를 보낼 수도 있습니다. 사용자 지정 요청 대상은 대기 중인 요청 외부에서 처리되므로, 검토와 승인은 선택한 대상에서 이루어집니다.

대기 중인 요청에서 승인된 요청은 변경되거나 제거될 때까지 유지되는 사용자 재정의를 만듭니다. 관리자와 소유자는 나중에 사용 한도의 사용자 탭에서 이를 업데이트할 수 있습니다.

주간 한도 마이그레이션

이전에 워크스페이스 설정 → 권한 및 역할 → 주간 한도 설정에서 한도를 설정한 경우, 이를 사용 한도로 수동 마이그레이션할 수 있습니다. 자동 마이그레이션은 워크스페이스에 표시되는 롤아웃 상태에 따라 달라집니다. 마이그레이션이 확인될 때까지, 사용 한도에 해당 워크스페이스, 그룹 또는 사용자 한도가 구성되어 있지 않으면 레거시 주간 한도가 계속 적용될 수 있습니다.

사용 한도의 설정은 권한 및 역할 → 주간 한도의 해당 설정보다 우선합니다. 사용 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 확인됩니다. 이러한 계층 중 어느 것도 적용되지 않으면, 마이그레이션이 완료될 때까지 권한 및 역할 → 주간 한도의 기존 한도가 계속 적용될 수 있습니다.

기능 액세스 및 RBAC는 여전히 권한 및 역할에서 처리됩니다.

Spend Controls API로 사용 한도 자동화

적격 Enterprise 및 Edu 워크스페이스 관리자는 Spend Controls API를 사용하여 사용 한도에서 제공되는 동일한 월간 한도 관리를 자동화할 수 있습니다. 이 API는 워크스페이스, 그룹, 사용자 수준에서 사용 한도를 읽고 업데이트할 수 있도록 지원합니다. 현재 API는 워크스페이스의 사용 기간을 변경하지 않습니다. Global Admin Console에서 월간(기본값) 또는 청구 주기에 맞춤을 선택하세요.

이 API는 적절한 범위가 있는 ChatGPT Admin API 키를 사용합니다.

• 사용 한도 설정을 읽으려면 chatgpt.enterprise.usage_limit.read를 사용하세요.

• 사용 한도 설정을 변경하려면 chatgpt.enterprise.usage_limit.write를 사용하세요.

이 API용 Admin API 키는 관리 자격 증명입니다. 모델 추론 요청을 인증하는 데 사용되지 않습니다. 관리자 키를 받는 방법에 대해 자세히 알아보려면 자격 증명 탭에서 관리자 키 관리를 참조하세요. 컴플라이언스 플랫폼에 대해 자세히 알아보고 Compliance API 참조 문서를 검토하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도 관리

일부 ChatGPT Enterprise/Edu 워크스페이스는 공유 크레딧 풀이 있는 유연한 요금을 사용합니다. 각 워크스페이스의 크레딧 할당, 요율, 적격 사용, 청구 조건은 OpenAI와의 계약에 정의되어 있습니다.

약정된 크레딧 풀이 사용된 후에도 적격 워크스페이스가 크레딧 기반 기능을 계속 사용하면 초과 사용이 발생합니다. 추가 사용량은 OpenAI와의 계약 및 구성된 초과 사용 한도에 따라 청구됩니다.

워크스페이스에 적용되는 조건이나 사용 유형이 확실하지 않으면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.

크레딧 사용량 및 초과 사용 설정 검토

계약된 초과 사용 요율을 사용할 수 있는 경우, Cost API, Codex analytics API, Global Admin Console 분석, Global Admin Console 지출 제어에서 예상 달러 금액이 크레딧과 함께 표시될 수 있습니다. 이 값은 워크스페이스의 초과 사용 요율을 기반으로 한 계획용 추정치이며, 확정 요금이나 인보이스 또는 청구 → 인보이스를 대체하는 항목이 아닙니다.

달러 추정치가 없거나 다른 화면과 다르면 선택한 워크스페이스, 청구 주기 기간, 계약 요율 및 통화, 마지막 업데이트 타임스탬프를 확인하세요. 발행된 인보이스를 최종 기준으로 사용하세요. 이러한 확인 후에도 불일치가 남아 있으면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

워크스페이스 소유자와 관리자는 Global Admin Console에서 크레딧 사용량 및 초과 사용 설정을 검토할 수 있습니다.

1. Global Admin Console을 엽니다.

2. 관련 Enterprise/Edu 워크스페이스를 선택합니다.

3. 청구를 선택합니다.

4. 아직 청구되지 않은 적격 사용에 대한 미청구 초과 사용을 검토합니다.

5. 추가 세부 정보가 필요할 때 오른쪽 상단 모서리에서 사용량 보고서를 다운로드합니다.

검토의 각 부분에는 청구 탭을 사용합니다.

• 플랜에는 크레딧 잔액, 초과 사용 한도, 알림, 크레딧 사용량을 볼 수 있는 경로가 표시됩니다.

• 부여 활동에는 워크스페이스에서 사용할 수 있는 경우 크레딧 부여 및 활동이 표시됩니다.

• 인보이스에는 역할과 워크스페이스 청구 설정에서 액세스를 허용하는 경우 발행된 인보이스가 표시됩니다. 인보이스를 열어 사용 가능한 경우 인보이스 날짜, 만기일, 결제 상태, 인보이스 문서를 검토합니다.

사용량 데이터에는 최신성 지연이 있을 수 있습니다. 다운로드한 보고서를 최근 인보이스와 비교하는 경우, 불일치를 에스컬레이션하기 전에 인보이스 기간과 보고서 타임스탬프를 검토하세요.

사용량에서 인보이스까지의 흐름 따라가기

1. 적격 크레딧 기반 사용은 워크스페이스의 약정된 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다.

2. 공유 풀이 소진되면 적격 사용은 구성된 워크스페이스 초과 사용 한도 내에서만 계속될 수 있습니다. 사용자 사용 한도는 계속 적용됩니다.

3. 청구에는 현재 크레딧 정보와 아직 청구되지 않은 적격 사용에 대한 미청구 초과 사용이 표시됩니다. 사용량 보고서와 분석은 활동을 살펴보는 데 도움이 되지만 최신성 지연이 있을 수 있습니다.

4. 초과 사용 청구는 OpenAI와의 계약에 따라 워크스페이스의 청구 기간이 끝난 후 평가됩니다. 한도, 사용량 보고서, 인보이스를 비교할 때는 워크스페이스가 월간(기본값) 또는 청구 주기에 맞춤 중 무엇을 사용하는지 확인한 다음 Global Admin Console에 표시된 날짜 범위를 비교하세요.

5. 초과 사용 인보이스는 일반적으로 해당 청구 기간 후에 생성되며 영업일 기준 5일의 검토 기간 후 발송됩니다. 발행되면 워크스페이스 소유자와 같이 인보이스 액세스 권한이 있는 역할의 청구 → 인보이스에 표시됩니다. 인보이스 기간, 사용량 보고서 타임스탬프, 계약 요율, 적용 가능한 예외 또는 조정을 사용하여 대조하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도 설정

OpenAI는 기본적으로 워크스페이스 초과 사용 한도를 설정하지 않습니다. 워크스페이스 소유자가 값을 정의할 때까지 이 설정은 제한 없음으로 표시됩니다. 초과 사용 한도가 설정되어 있지 않으면 특정 기능 사용이 중단 없이 계속될 수 있지만, 원치 않는 초과 사용 요금이 발생할 수 있습니다. 이를 피하려면 청구 탭으로 이동하여 한도를 설정하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도를 구성하려면 청구를 열고 초과 사용 한도 아래의 관리를 선택한 다음 크레딧 값을 입력합니다.

• 한도를 설정하면 약정된 크레딧 풀이 소진된 후 워크스페이스가 초과 사용을 얼마나 계속할 수 있는지 제한됩니다.

• 한도를 0으로 설정하면 워크스페이스가 초과 사용을 계속할 수 없습니다. 추가 크레딧을 사용할 수 있게 되거나 한도가 변경될 때까지 일부 고급 기능이 일시 중지될 수 있습니다.

• 초과 사용 한도 변경은 향후 적격 사용에 영향을 줍니다. 이미 발생한 사용량을 소급하여 제거하거나 이미 발행된 인보이스를 변경하지 않습니다.

사용 알림 구성

사용 알림은 워크스페이스가 선택한 크레딧 임계값에 도달하거나, 약정된 크레딧을 모두 사용하거나, 초과 사용 한도에 도달하면 선택한 수신자에게 알립니다. 알림은 사용을 차단하지 않습니다. 상한이 필요할 때는 워크스페이스 초과 사용 한도를 사용하세요.

인보이스 시기, 제시 및 검토 이해

워크스페이스에 청구 기간 중 적격 초과 사용이 있는 경우, OpenAI는 OpenAI와의 계약에 따라 초과 사용 인보이스를 발행할 수 있습니다. 초과 사용 인보이스는 일반적으로 매월 발행되며 워크스페이스의 계약 청구 기간을 따릅니다. 이 기간은 달력 월이 아니라 워크스페이스 구독 시작일을 기준으로 정해질 수 있습니다. 청구 기간이 종료된 후에는 일반적으로 영업일 기준 5일의 검토 기간이 지난 뒤 인보이스가 생성되어 발송됩니다. 초과 사용 인보이스는 ChatGPT Go, Plus, Pro, Business 웹 구독 청구와 별도이며 API 플랫폼 청구와도 별도입니다.

초과 사용 청구가 해당 기간 시작 후 시작되는 경우, 첫 초과 사용 인보이스는 청구 기간의 일부만 포함할 수 있습니다. 인보이스를 분석 또는 다운로드한 사용량 보고서와 비교하기 전에 인보이스 기간을 검토하세요.

초과 사용 인보이스에는 적격 초과 사용량에 대한 요약 항목이 포함됩니다. 좌석 요금과 같은 관련 없는 요금을 통합하지는 않습니다. 워크스페이스 구성에 따라 사용량 보고서나 CSV 내보내기와 같은 추가 세부 정보가 청구 설정에서 제공되거나 OpenAI 계정 팀을 통해 제공될 수 있습니다.

발행된 인보이스를 찾으려면 Global Admin Console을 열고 워크스페이스를 선택한 다음 청구를 열고 인보이스를 선택합니다. 인보이스 목록에는 사용 가능한 경우 인보이스 날짜, 만기일, 결제 상태, 인보이스 문서 링크가 표시될 수 있습니다. 워크스페이스가 다르게 구성되어 있지 않는 한 워크스페이스 소유자만 인보이스를 볼 수 있습니다.

조직에 구매 주문 번호, 다른 청구 연락처, 추가 인보이스 수신자 또는 기타 인보이스 메타데이터가 필요한 경우 OpenAI 계정 팀에 문의하세요. 이러한 세부 정보는 주문서 또는 청구 설정의 적용을 받을 수 있으며 ChatGPT에서 직접 편집하지 못할 수 있습니다.

지원팀 또는 계정 팀에 문의하기 전

초과 사용 인보이스 또는 사용량 보고서가 올바르지 않아 보이는 경우:

• 인보이스 기간이 사용량 보고서 기간과 일치하는지 확인하세요.

• 사용량 데이터에 최신성 지연이 있을 수 있으므로 보고서 타임스탬프를 검토하세요.

• 주문서 또는 계약에서 크레딧 할당, 만료, 요율, 인보이스 조건을 확인하세요.

• 워크스페이스 초과 사용 한도가 구성되어 있었는지 확인하세요.

• 워크스페이스가 선택한 사용 기간을 확인하고 사용자 한도, 보고서, 인보이스에 표시된 정확한 날짜 범위를 비교하세요.

지원팀 또는 계정 팀에 문의해야 하는 경우

다음과 관련해 도움이 필요하면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

• 인식하지 못하는 요금.

• 잘못된 요율 또는 인보이스 기간을 사용한 것으로 보이는 인보이스.

• 누락된 구매 주문, 청구 연락처, 세금 프로필, 결제 세부 정보 또는 인보이스 수신자.

• 초과 사용 청구에서 제외되어야 하는 워크스페이스.

• 인보이스에 적용되어야 하는 계약, 프로모션, 면제 또는 조정.

워크스페이스 이름, 가능한 경우 워크스페이스 ID, 인보이스 번호, 인보이스 기간, 가능한 경우 다운로드한 사용량 보고서, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하세요. 비밀번호나 일회용 코드는 공유하지 마세요.

FAQ

사용 한도

사용 한도는 어떤 기간을 기준으로 측정되나요?

워크스페이스는 UTC 기준 매월 1일에 사용량이 재설정되는 월간(기본값)을 사용하거나, 워크스페이스의 청구 주기 시작일에 맞춰진 각 월간 사용 기간이 시작될 때 사용량이 재설정되는 청구 주기에 맞춤을 사용할 수 있습니다. Global Admin Console에는 현재 UTC 날짜 범위가 표시됩니다.

그룹 재정의에서 ‘제한 없음’은 무엇을 의미하나요?

이 맥락에서 제한 없음은 무제한을 의미하지 않습니다. 그룹이 지정된 워크스페이스 기본값으로 대체된다는 뜻입니다. 한도를 지정하면 그룹별 재정의가 적용됩니다.

여러 수준(사용자, 워크스페이스, 그룹)에 한도가 정의되어 있으면 어떻게 되나요?

사용 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 적용됩니다. 사용자가 여러 그룹에 속한 경우, 개별 재정의가 없으면 가장 높은 그룹 한도가 적용됩니다.

사용자의 사용 한도는 어떻게 확인하나요?

워크스페이스 설정에서 사용 한도를 연 다음 관련 사용자 또는 그룹을 검토합니다.

사용자가 사용 한도를 초과할 수 있나요?

일부 사용량의 크레딧 값은 작업이 완료될 때까지 정확히 결정할 수 없습니다. 한도 내에서 시작된 작업이 완료되면서 사용량이 한도를 약간 초과할 수 있습니다. 한도에 도달하면 사용 제어가 추가 적격 사용을 방지합니다.

사용자가 여러 그룹에 속해 있으면 어떻게 되나요?

사용자는 자신이 속한 그룹들 중 가장 큰 한도를 가진 그룹 한도에 배정됩니다. 예를 들어 워크스페이스 한도가 5,000크레딧이고 사용자가 두 그룹에 속해 있으며, 그룹 A의 한도가 7,000크레딧, 그룹 B의 한도가 8,000크레딧인 경우, 해당 사용자에게 사용자 재정의가 없다고 가정하면 이 사용자의 월간 한도는 8,000크레딧입니다.

멤버가 자신의 한도를 변경할 수 있나요?

멤버는 한도를 변경할 수 없습니다. 멤버가 한도에 가까워지면 알림을 받고 증가를 요청할 수 있는 옵션이 제공될 수 있습니다.

권한 및 역할 한도에 설정된 기존 주간 한도는 어떻게 되나요?

기본적으로 사용 한도는 설정되지 않으며, 권한 및 역할에 지정된 주간 한도는 계속 적용됩니다. 사용 한도를 구성하지 않으면, 워크스페이스 기본값, 그룹 기본값 또는 사용자 재정의가 설정될 때까지 권한 및 역할에 지정된 한도가 그룹과 개인에게 계속 적용됩니다.

특정 사용자 또는 그룹이 사용 한도 설정의 적용 대상이 아니거나 워크스페이스 기본값이 지정되지 않은 경우, 권한 및 역할에서 해당 대상에 대해 구성된 한도는 계속 적용됩니다.

향후 몇 주 동안 레거시 주간 한도를 월간 한도 시스템으로 마이그레이션할 예정입니다. 자동 마이그레이션 날짜는 워크스페이스 및 기타 커뮤니케이션을 통해 알려드리겠습니다.

사용 한도 탭과 권한 및 역할 탭 모두에 한도가 설정된 경우 어떤 한도가 적용되나요?

두 곳 모두 구성된 경우 사용 한도 탭의 설정이 권한 및 역할의 설정보다 우선합니다. 사용 한도는 먼저 사용자 재정의, 그다음 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 마지막으로 워크스페이스 기본값 순서로 확인됩니다. 이러한 계층 중 어느 것도 적용되지 않으면 기존 권한 및 역할 한도가 계속 적용될 수 있습니다.

사용 한도 창에 표시되는 사용자의 사용 크레딧이 다른 분석 보기의 크레딧 사용량과 다르게 보일 수 있는 이유는 무엇인가요?

사용 한도의 사용 크레딧 데이터는 거의 실시간인 반면, 다른 분석 데이터는 지연됩니다. 또한 데이터 처리 방식으로 인해 사용 한도의 사용 크레딧에 드물게 일시적인 부정확성이 발생할 수 있으며, 일반적으로 발생 직후 해결됩니다.

초과 사용 한도

인보이스에서 초과 사용 요금은 누가 볼 수 있나요?

워크스페이스 소유자는 초과 사용 요금을 포함한 워크스페이스 청구 정보와 인보이스를 볼 수 있습니다. 달리 구성하지 않는 한 다른 역할은 인보이스에 액세스하지 못할 수 있습니다.

ChatGPT 워크스페이스 초과 사용과 API 플랫폼 청구는 같은가요?

아니요. ChatGPT 워크스페이스 청구와 API 플랫폼 청구는 별도로 관리됩니다. 사용한 제품의 청구 화면을 검토하고 있는지 확인하세요.

초과 사용 인보이스는 언제 받을 수 있나요?

초과 사용 인보이스는 일반적으로 워크스페이스의 계약 청구 기간에 따라 매월 발행됩니다. 청구 기간은 달력 월이 아니라 구독 시작일을 기준으로 정해질 수 있습니다. 청구 기간이 종료된 후에는 일반적으로 영업일 기준 5일의 검토 기간이 지난 뒤 인보이스가 생성되어 발송됩니다. 초과 사용 청구가 해당 기간 시작 후 시작되는 경우, 첫 초과 사용 인보이스는 청구 기간의 일부만 포함할 수 있습니다.

초과 사용 인보이스는 어디에서 찾을 수 있나요?

Global Admin Console을 열고 관련 워크스페이스를 선택한 다음 청구를 열고 인보이스를 선택합니다. 인보이스 액세스 권한이 있는 역할의 경우, 표에 인보이스 날짜, 만기일, 결제 상태 및 사용 가능한 경우 인보이스 문서 링크가 표시될 수 있습니다.

분석, 미청구 초과 사용, 사용량 보고서, 인보이스에 서로 다른 숫자가 표시될 수 있는 이유는 무엇인가요?

먼저 동일한 워크스페이스와 동일한 인보이스 기간을 비교하고 있는지 확인하세요. 사용 한도는 UTC 기준 달력 월을 사용하지만, 인보이스는 워크스페이스의 계약 청구 기간을 따릅니다. 분석 및 다운로드한 보고서에도 최신성 지연이 있을 수 있습니다. 불일치를 에스컬레이션하기 전에 인보이스 기간, 보고서 타임스탬프, 크레딧 할당, 계약 요율, 적용 가능한 예외 또는 조정을 비교하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도를 변경하면 과거 사용량이나 기존 인보이스가 변경되나요?

아니요. 워크스페이스 초과 사용 한도를 변경하면 향후 적격 사용에 영향을 줍니다. 이미 발생한 사용량을 소급하여 제거하거나 이미 발행된 인보이스를 변경하지 않습니다.

초과 사용 잔액을 정산하면 사용 한도 또는 워크스페이스 초과 사용 한도가 재설정되나요?

아니요. 초과 사용 잔액을 정산해도 구성된 월간 사용자 사용 한도나 워크스페이스 초과 사용 한도는 변경되지 않습니다. 사용자의 월간 한도에 이미 집계된 크레딧은 해당 달력 월 한도가 재설정될 때까지 계속 집계됩니다. 워크스페이스가 초과 사용 상한에 도달하여 차단된 경우, 초과 사용 잔액을 정산하면 변경되지 않은 초과 사용 한도 내에서 적격 사용을 다시 계속할 수 있습니다.

첫 초과 사용 인보이스가 청구 주기의 일부만 포함할 수 있는 이유는 무엇인가요?

워크스페이스의 초과 사용 청구가 시작되는 시점과 조직의 청구 날짜에 따라 첫 초과 사용 인보이스는 청구 주기의 일부만 포함할 수 있습니다. 인보이스에 표시된 기간에 대해 질문이 있으면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

ChatGPT에서 구매 주문 세부 정보나 인보이스 수신자를 업데이트할 수 있나요?

이는 워크스페이스 청구 설정 및 OpenAI와의 계약에 따라 다릅니다. 구매 주문 세부 정보, 인보이스 메타데이터 또는 추가 인보이스 수신자를 업데이트하려면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.

초과 사용 금액은 어떻게 계산되나요?

개괄적으로 초과 사용 금액은 구매했거나 부여받은 크레딧을 초과하여 사용한 크레딧에 계약된 초과 사용 요율을 곱해 산정됩니다. 정확한 요율과 조건은 OpenAI와의 계약에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 OpenAI 계정 담당자에게 문의하세요.

워크스페이스의 기본 초과 사용 한도는 어떻게 설정되나요?

기본적으로 크레딧 기반 워크스페이스에는 초과 사용 한도가 설정되어 있지 않으므로 ‘제한 없음’으로 설정됩니다. 약정된 크레딧 풀이 모두 사용된 후에도 적격 크레딧 기반 기능 사용은 계속될 수 있으며, 추가 사용량은 OpenAI와의 계약에 따라 청구될 수 있습니다. 예상치 못한 초과 사용 요금을 피하려면 관리자가 워크스페이스에 초과 사용 한도를 설정해야 합니다. 워크스페이스 소유자는 Global Admin Console의 청구 탭에서 초과 사용 한도를 검토하고 업데이트할 수 있습니다.

초과 사용 한도가 0으로 설정되면 어떻게 되나요?

초과 사용 한도가 0으로 설정되면 약정된 크레딧 풀이 소진된 후 워크스페이스가 초과 사용을 계속할 수 없습니다. 추가 크레딧을 사용할 수 있게 되거나 한도가 변경될 때까지 고급 기능이 일시 중지될 수 있습니다.