개요

사용량 한도는 워크스페이스 기본값, 그룹 기본값 및 개별 재정의를 통해 각 사용자의 사용량을 제어합니다. 금액 단위는 청구 모델에 따라 크레딧 또는 USD입니다. 청구 방식 비교 및 대상 플랜은 ChatGPT Enterprise의 토큰 기반 청구를 참조하세요.

소유자와 관리자는 개별 사용량 한도와 별도의 워크스페이스 지출 상한을 관리할 수 있습니다.

• 사용량 한도에서 사용자별 월간 한도를 설정합니다. 워크스페이스 기본값, 그룹 기본값 및 사용자 재정의를 적용할 수 있습니다. 또한 지출 제어 기준치를 알려주는 사용량 알림을 구성할 수 있습니다.

• 크레딧 기반 청구에서는 공유 크레딧 풀이 소진된 후 워크스페이스 초과 사용 한도가 대상 사용량을 제어합니다. 토큰 기반 청구에서는 월간 워크스페이스 예산이 종량제 ChatGPT 지출의 USD 상한을 정합니다.

분석 액세스 권한은 워크스페이스 권한 및 역할에 따라 달라집니다. 워크스페이스가 다르게 구성되지 않은 한 워크스페이스 소유자만 청구서를 볼 수 있습니다.

크레딧 기반 사용량은 워크스페이스의 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다. 풀 소진 전이라도 사용자가 자신의 사용량 한도에 도달하면 사용이 중단될 수 있습니다. 풀이 먼저 소진되면 워크스페이스 초과 사용 한도에 따라 대상 사용을 계속할 수 있는지가 결정됩니다. 초과 사용 중에도 사용자 사용량 한도는 계속 적용됩니다.

토큰 기반 청구에서 대상 사용량은 워크스페이스의 월간 USD 예산에 반영됩니다. 워크스페이스 예산이 소진되기 전이라도 사용자가 자신의 사용량 한도에 도달하면 사용이 중단될 수 있습니다. 워크스페이스가 월간 예산 내에 있는 동안에도 사용자 사용량 한도는 계속 적용됩니다.

사용자 한도와 워크스페이스 지출 상한은 서로 독립적으로 적용됩니다. 사용자 한도를 늘려도 워크스페이스 상한은 늘어나지 않습니다. 분석을 통해 사용량을 검토할 수 있으며 청구서에는 해당 청구 기간의 요금이 표시됩니다.

워크스페이스 소유자와 관리자는 관리자 콘솔에서 ChatGPT 워크스페이스를 선택한 후 사용량 한도, 사용량 알림 및 워크스페이스 초과 사용 한도를 관리할 수 있습니다. 워크스페이스가 다르게 구성되지 않은 한 워크스페이스 소유자만 청구서를 볼 수 있습니다.

참고: 사용량 한도와 워크스페이스 초과 사용 한도 모두 ‘한도 없음’ 옵션을 제공합니다. ‘한도 없음’의 의미는 설정 화면에 따라 다릅니다.

사용량 한도에서 설정한 그룹 재정의의 경우 한도 없음은 그룹이 워크스페이스 기본값을 상속한다는 뜻이며 무제한 사용을 의미하지 않습니다.


관리자 콘솔에서 구성하는 워크스페이스 초과 사용 한도의 경우 한도 없음은 대상 초과 사용량에 상한이 설정되지 않았음을 의미합니다. 한도 없음이라고 해서 크레딧이 무료이거나 무제한인 것은 아닙니다. 대상 초과 사용이 계속될 수 있으며 계약에 따라 청구될 수 있습니다.

사용자의 월간 사용량 한도 관리

다음 공통 절차를 사용해 개별 한도를 관리하세요. 워크스페이스에 표시된 단위로 금액을 입력하고 제공되는 옵션을 따르세요. 아래 크레딧 예시는 크레딧 기반 청구에 적용되며, 토큰 기반 워크스페이스에서는 USD 금액을 사용합니다.

사용량 한도를 통해 Enterprise/Edu 워크스페이스는 그룹 및 개별 예외에 대한 유연성을 유지하면서 사용자별 사용 기간 제한을 설정할 수 있습니다. 워크스페이스에서는 매월 1일(UTC)에 사용량이 초기화되는 월별(기본값) 또는 워크스페이스의 청구 주기 시작일에 맞춘 월별 사용 기간이 시작될 때 사용량이 초기화되는 청구 주기에 맞춤을 사용할 수 있습니다. 선택한 기간은 청구서 발행일이나 갱신일을 변경하지 않습니다. 워크스페이스 관리자와 소유자가 사용량 한도를 구성할 수 있습니다. 구성원 및 분석 뷰어 역할만으로는 사용량 한도를 변경할 권한이 부여되지 않습니다.

ChatGPT Enterprise에서는 지출 제어 관리가 활성화된 그룹 관리자가 담당 그룹의 사용량 한도를 관리하고 그룹 한도 상향 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

이 권한으로는 워크스페이스 기본값, 사용 기간, 구성원 사용량 표시 여부, 요청 절차 또는 워크스페이스 청구 및 초과 사용 설정을 변경할 수 없습니다. 권한 위임 설정은 그룹 및 그룹 관리자 관리를 참조하세요.

관리자 콘솔의 사용량 한도 페이지 사용

워크스페이스 관리자와 소유자는 관리자 콘솔을 열고 워크스페이스를 선택한 다음 사용량 한도를 선택할 수 있습니다. 페이지에는 다음 항목이 있습니다.

• 워크스페이스: 기본 사용량 한도를 설정 또는 삭제하고, 사용 기간을 선택하고, 그룹 및 사용자 재정의를 열고, 구성원의 한도 상향 요청 방식을 구성합니다. 분석 권한이 있다면 분석 보기를 선택할 수도 있습니다.

• 그룹: 그룹을 검색하고 구성원 수와 상속된 워크스페이스 한도를 검토하며 그룹 재정의를 추가하거나 수정합니다.

• 사용자: 사용자를 검색하거나 그룹별로 필터링하고, 이번 기간 사용량, 상속된 사용량 한도 및 사용자 재정의 한도를 비교하며 사용자 재정의를 추가하거나 수정합니다.

• 대기 중인 요청: 기본 요청 절차가 활성화되면 요청자의 현재 사용량과 한도를 검토하고, 필요하면 권장 한도를 수정하고, 사유를 읽은 다음 승인 또는 거부를 선택합니다.

워크스페이스의 요청 절차에서 기본값을 선택해 ChatGPT 및 Codex의 요청을 대기 중인 요청에 수집하거나, 사용자 지정으로 선택적 안내가 포함된 HTTPS URL로 구성원을 보내거나, 사용 안 함을 선택해 요청을 끌 수 있습니다.

사용 기간 변경

1. 사용량 한도에서 워크스페이스를 선택합니다.

2. 사용 기간 옆의 수정을 선택합니다.

3. 월별(기본값) 또는 청구 주기에 맞춤을 선택합니다.

참고: 청구 주기에 맞춤을 사용할 수 없다면 다음 청구 주기 시작일로 표시된 날짜를 확인하세요. 해당 날짜부터 옵션을 사용할 수 있습니다.

1. 사용 기간 변경을 선택합니다. 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 기존 한도 금액은 유지되지만 해당 한도에 반영되는 사용량은 달라질 수 있습니다.

제어 수준 선택

사용량 한도는 다음과 같은 여러 수준을 지원합니다.

• 워크스페이스 한도는 워크스페이스 내 각 사용자의 월간 기본값을 설정합니다.

• 그룹 한도는 그룹 내 각 사용자의 월간 기본값을 설정합니다.

• 사용자 재정의라고도 하는 사용자 한도는 특정 사용자의 월간 한도를 설정합니다.

관리자 콘솔 → 사용량 한도에서 한도를 구성하고 상향 요청을 관리하세요.

한도 우선순위의 작동 방식

사용량 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순으로 확인됩니다.

예를 들어 엔지니어링 그룹에는 계약직 그룹보다 높은 기본값이 필요할 수 있습니다. 특정 사용자의 예상 사용량이 나머지 그룹과 다르면 개별 재정의를 적용할 수 있습니다. 사용자가 여러 그룹에 속한 경우 개별 재정의가 없다면 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값이 적용됩니다.

사용자 한도와 워크스페이스 지출 상한의 상호 작용

사용자의 월간 한도가 6,000크레딧이라고 가정해 보겠습니다. 사용자가 한도에 도달하면 워크스페이스에 공유 크레딧이 남아 있어도 해당 사용자의 추가 대상 사용은 차단됩니다. 워크스페이스의 공유 크레딧 풀이 먼저 소진되면 워크스페이스 초과 사용 설정에 따라 대상 사용을 계속할 수 있는지가 결정됩니다. 초과 사용 중에도 사용자의 6,000크레딧 한도는 계속 적용됩니다.

USD 청구에서는 사용자 한도와 월간 워크스페이스 예산이 모두 적용됩니다. 특정 사용자가 차단되면 워크스페이스 예산뿐 아니라 해당 사용자의 유효 한도와 사용 기간도 확인하세요. 추가 사용량은 조직의 요청 및 승인 절차를 따르세요.

설정이나 사용량이 잘못된 것 같으면 워크스페이스, 청구 모델 및 표시된 날짜 범위를 확인하세요. 사용량 데이터가 없다고 해서 요금이 0인 것은 아닙니다. 관련 설정, 날짜와 시간, 오류 또는 스크린샷을 준비해 계정 팀이나 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

한도 상향 요청 관리

워크스페이스 관리자와 소유자는 사용량 한도에서 사용자가 월간 한도 상향을 요청하도록 허용할 수 있습니다.

이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 기본 요청 절차에서는 구성원이 ChatGPT 및 Codex에서 사용량 상향을 요청할 수 있습니다. 요청은 사용량 한도 → 대기 중인 요청에 표시되고 워크스페이스 관리자는 이메일 알림을 받으며 관리자와 소유자는 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

ChatGPT Enterprise에서는 지출 제어 관리가 활성화된 그룹 관리자도 담당 그룹의 한도 상향 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

관리자와 소유자는 요청을 비활성화하거나 구성원을 내부 액세스 요청 페이지 같은 사용자 지정 URL로 보낼 수도 있습니다. 사용자 지정 요청 대상은 대기 중인 요청 외부에서 처리되므로 선택한 대상에서 검토 및 승인이 이루어집니다.

관리자와 소유자는 대기 중인 요청에서 요청을 승인할 때 상향된 사용자 한도를 임시 또는 영구로 적용할지 선택할 수 있습니다. 임시 상향은 사용자의 현재 사용 기간이 끝날 때까지 적용됩니다. 영구 상향은 관리자나 소유자가 변경 또는 삭제할 때까지 유지됩니다.


월별(기본값)에서는 임시 상향이 현재 역월의 마지막 날(UTC)에 만료됩니다. 청구 주기에 맞춤에서는 워크스페이스의 청구 주기 시작일에 맞춘 현재 월별 사용 기간이 끝날 때 만료됩니다. 만료 후 사용자의 유효 한도에는 다음 적용 가능한 한도가 적용됩니다. 먼저 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값이 적용되고, 그다음 워크스페이스 기본값이 적용됩니다.

임시 옵션은 사용자 재정의에만 적용되며 워크스페이스 또는 그룹 기본값에는 적용되지 않습니다. 관리자와 소유자는 사용량 한도의 사용자에서 활성 사용자 재정의를 업데이트할 수 있습니다.


사용자 탭에서도 임시 재정의를 설정할 수 있습니다. 사용자 재정의를 설정할 때 임시 또는 영구 적용 여부를 지정할 수 있습니다. 사용자의 한도 상향 요청 여부와 관계없이 설정할 수 있습니다.

지출 제어 API로 사용량 한도 자동화

토큰 기반 Enterprise 청구로 이전하는 워크스페이스는 ChatGPT 워크스페이스 관리 API를 통해 사용량 한도를 읽거나 설정하는 연동을 업데이트해야 합니다. 이전 후에는 요청과 응답에서 limit_amount 필드가 limit을 대체하며, 이전 limit 필드를 사용하는 호출은 실패할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 사양을 검토하세요. 이전 후 한도 조회 및 업데이트를 테스트하고 오류 처리를 확인하세요. 이 변경 사항은 ChatGPT 워크스페이스 관리에 관한 것으로 API 플랫폼 조직 지출 한도와는 별개입니다.

대상 Enterprise 및 Edu 워크스페이스 관리자는 지출 제어 API를 사용해 사용량 한도에서 제공되는 것과 동일한 월간 한도 관리를 자동화할 수 있습니다. API는 워크스페이스, 그룹 및 사용자 수준에서 사용량 한도 조회와 업데이트를 지원합니다. 현재 API로는 워크스페이스의 사용 기간을 변경할 수 없습니다. 관리자 콘솔에서 월별(기본값) 또는 청구 주기에 맞춤을 선택하세요.

API는 적절한 범위가 있는 ChatGPT Admin API 키를 사용합니다.

• 사용량 한도 설정을 조회하려면 chatgpt.enterprise.usage_limit.read를 사용하세요.

• 사용량 한도 설정을 변경하려면 chatgpt.enterprise.usage_limit.write를 사용하세요.

워크스페이스 소유자와 관리자는 관리자 콘솔에서 필요한 사용량 한도 권한이 있는 워크스페이스 범위의 Admin 키를 만들 수 있습니다. 이 키는 모델 추론 요청이나 API 플랫폼 조직 엔드포인트 인증에 사용할 수 없습니다.

설정 및 권한은 관리자 콘솔에서 Admin 키 관리를 참조하세요.

엔드포인트 세부 정보는 지출 제어 API 참조 문서를 확인하세요.

구성원의 사용량 표시 여부 관리

크레딧 기반 청구를 사용하는 대상 Enterprise 워크스페이스의 경우:

1. 관리자 콘솔에서 사용량 한도를 엽니다.

2. 워크스페이스를 선택합니다.

3. 사용량 표시 및 요청에서 사용자가 크레딧 및 달러 단위의 사용량을 볼 수 있도록 허용을 켭니다.

그러면 구성원은 사용량 및 청구에서 백분율과 함께 정확한 Work 및 Codex 크레딧 사용량과 예상 달러 금액을 확인할 수 있습니다. 일반 Chat 사용량은 포함되지 않습니다. 이 설정은 표시 여부만 변경하며 구성원의 사용량 한도나 워크스페이스 초과 사용 한도에는 영향을 주지 않습니다. 예상 달러 금액은 계획 수립을 위한 참고 자료이며, 발행된 청구서가 최종 기준입니다.

구성원 환경은 Work 및 Codex 사용량 검토와 개인 분석 사용을 참조하세요.

USD 청구를 위한 월간 워크스페이스 예산 설정

금융 서비스를 포함한 대상 토큰 기반 Enterprise 워크스페이스에서 월간 예산은 종량제로 측정되는 ChatGPT 워크스페이스의 USD 지출에 상한을 적용합니다. API 지출은 별도로 관리됩니다. 이 서비스는 Edu 또는 Healthcare에는 적용되지 않습니다.

월간 예산은 각 사용자의 사용량 한도와 별개입니다. 사용자 한도를 늘려도 워크스페이스 예산은 늘어나지 않습니다.

1. 워크스페이스 청구 설정을 열고 조직에서 승인한 월간 USD 예산을 입력하여 저장한 다음 저장된 금액을 확인하세요.

2. 사용 가능한 지출 알림 설정과 수신자를 검토하세요. 알림은 지출 정보를 알려줄 뿐 사용을 중단하거나 예산을 늘리지 않습니다.

3. 표시된 예산 초기화 기간은 사용자 한도 초기화 및 청구서 기간과 별도로 확인하세요.

월간 예산이 없으면 워크스페이스 예산 상한이 적용되지 않습니다. 다른 한도는 계속 적용될 수 있으며 대상 사용량에 요금이 부과될 수 있습니다. 예산에 도달하면 표시된 안내에 따라 초기화될 때까지 기다릴지 또는 승인된 상향을 요청할지 결정하세요. 상한이 적용되는 동안 해당 종량제 기능이 계속 일시 중지될 수 있습니다.

워크스페이스에서 이전에 크레딧을 사용했더라도 초과 사용 한도가 월간 USD 예산으로 전환되지는 않습니다. 새 예산을 구성하고 알림 설정을 검토하세요. 달러 한도를 정할 때는 계약 요율을 사용하고 일반적인 크레딧-달러 환산율이 있다고 가정하지 마세요.

크레딧 기반 청구의 워크스페이스 초과 사용 한도 관리

이 섹션에서는 크레딧 기반 계약을 다룹니다. 토큰 기반 Enterprise 워크스페이스는 위에서 설명한 월간 USD 예산을 사용합니다. 크레딧 기반 조건은 Enterprise, Edu 및 Business 플랜의 유연한 요금제를 참조하세요.

일부 ChatGPT Enterprise/Edu 워크스페이스는 공유 크레딧 풀이 포함된 유연한 요금제를 사용합니다. 각 워크스페이스의 크레딧 할당량, 요율, 대상 사용량 및 청구 조건은 OpenAI와의 계약에 정의되어 있습니다.

대상 워크스페이스가 약정된 크레딧 풀을 모두 사용한 후에도 크레딧 기반 기능을 계속 사용하면 초과 사용이 발생합니다. 추가 사용량은 OpenAI와의 계약 및 구성된 초과 사용 한도에 따라 청구됩니다.

워크스페이스에 적용되는 조건이나 사용 유형을 잘 모르겠다면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.

크레딧 사용량 및 초과 사용 설정 검토

계약된 초과 사용 요율이 있는 경우 Cost API, Codex 분석 API, 관리자 콘솔 분석 및 관리자 콘솔 지출 제어에 크레딧과 함께 예상 달러 금액이 표시될 수 있습니다. 이 값은 워크스페이스의 초과 사용 요율에 따른 계획용 추정치이며, 확정 요금이나 청구서가 아니고 청구 → 청구서를 대체하지 않습니다.

달러 추정치가 없거나 다른 화면과 다르면 선택한 워크스페이스, 청구 주기 기간, 계약 요율 및 통화, 최종 업데이트 시간을 확인하세요. 발행된 청구서를 최종 기준으로 사용하세요. 확인 후에도 불일치가 계속되면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

워크스페이스 소유자와 관리자는 관리자 콘솔에서 크레딧 사용량과 초과 사용 설정을 검토할 수 있습니다.

1. 관리자 콘솔을 엽니다.

2. 해당 Enterprise/Edu 워크스페이스를 선택합니다.

3. 청구를 선택합니다.

4. 아직 청구되지 않은 대상 사용량은 미청구 초과 사용량에서 검토합니다.

5. 세부 정보가 더 필요하면 오른쪽 상단에서 사용량 보고서를 다운로드합니다.

검토 항목에 따라 다음 청구 탭을 사용하세요.

• 플랜에는 크레딧 잔액, 초과 사용 한도, 알림 및 크레딧 사용량 보기 경로가 표시됩니다.

• 크레딧 지급 활동에는 워크스페이스에서 이용 가능한 크레딧 지급 내역과 활동이 표시됩니다.

• 청구서에는 역할 및 워크스페이스 청구 설정상 액세스할 수 있는 경우 발행된 청구서가 표시됩니다. 청구서를 열어 발행일, 결제 기한, 결제 상태와 청구서 문서(제공되는 경우)를 검토하세요.

사용량 데이터에는 최신성 지연이 있을 수 있습니다. 다운로드한 보고서를 최근 청구서와 비교할 때는 불일치를 문의하기 전에 청구서 기간과 보고서 타임스탬프를 검토하세요.

사용량에서 청구서까지의 흐름

1. 대상 크레딧 기반 사용량은 워크스페이스의 약정된 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다.

2. 공유 풀이 소진되면 구성된 워크스페이스 초과 사용 한도 내에서만 대상 사용을 계속할 수 있습니다. 사용자 사용량 한도는 계속 적용됩니다.

3. 청구에는 현재 크레딧 정보와 아직 청구되지 않은 대상 사용량의 미청구 초과 사용량이 표시됩니다. 사용량 보고서와 분석은 활동을 점검하는 데 유용하지만 최신성 지연이 있을 수 있습니다.

4. 초과 사용 청구는 OpenAI와의 계약에 따라 워크스페이스 청구 기간이 끝난 후 산정됩니다. 한도, 사용량 보고서 및 청구서를 비교할 때 워크스페이스에서 월별(기본값) 또는 청구 주기에 맞춤 중 무엇을 사용하는지 확인한 다음 관리자 콘솔의 날짜 범위를 비교하세요.

5. 초과 사용 청구서는 일반적으로 해당 청구 기간 후에 생성되며 영업일 기준 5일의 검토 기간을 거쳐 발송됩니다. 발행된 청구서는 워크스페이스 소유자처럼 청구서 액세스 권한이 있는 역할의 청구 → 청구서에 표시됩니다. 청구서 기간, 사용량 보고서 타임스탬프, 계약 요율 및 적용 가능한 예외나 조정을 사용해 대조하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도 설정

OpenAI는 워크스페이스 초과 사용 한도를 기본으로 설정하지 않습니다. 워크스페이스 소유자가 한도를 지정할 때까지 설정은 한도 없음으로 표시됩니다. 초과 사용 한도가 없으면 일부 기능을 중단 없이 계속 사용할 수 있지만 원치 않는 초과 사용 요금이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하려면 청구 탭에서 반드시 한도를 설정하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도를 구성하려면 청구를 열고 초과 사용 한도 아래의 관리를 선택한 다음 크레딧 값을 입력합니다.

• 한도를 설정하면 약정된 크레딧 풀이 소진된 후 워크스페이스에서 허용되는 초과 사용량을 제한합니다.

• 한도를 0으로 설정하면 워크스페이스에서 초과 사용을 계속할 수 없습니다. 추가 크레딧이 제공되거나 한도가 변경될 때까지 일부 고급 기능이 일시 중지될 수 있습니다.

• 초과 사용 한도 변경은 향후 대상 사용량에 적용됩니다. 이미 발생한 사용량이 소급하여 삭제되거나 이미 발행된 청구서가 변경되지는 않습니다.

사용량 알림 구성

사용량 알림은 워크스페이스가 선택한 크레딧 기준치에 도달하거나 약정 크레딧을 모두 사용하거나 초과 사용 한도에 도달하면 지정된 수신자에게 알립니다. 알림은 사용을 차단하지 않습니다. 상한이 필요하면 워크스페이스 초과 사용 한도를 사용하세요.

청구서 발행 시기, 표시 및 검토 이해하기

청구 기간 중 워크스페이스에서 대상 초과 사용량이 발생하면 OpenAI는 OpenAI와의 계약에 따라 초과 사용 청구서를 발행할 수 있습니다. 초과 사용 청구서는 일반적으로 매월 발행되며 워크스페이스의 계약 청구 기간을 따릅니다. 이 기간은 역월이 아니라 워크스페이스 구독 시작일을 기준으로 할 수 있습니다. 청구 기간이 끝나면 일반적으로 영업일 기준 5일의 검토 기간을 거쳐 청구서가 생성 및 발송됩니다. 초과 사용 청구는 ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro, Business 웹 구독 청구 및 API 플랫폼 청구와 별개입니다.

초과 사용 청구가 청구 기간 중에 시작되면 첫 초과 사용 청구서는 해당 기간의 일부만 포함할 수 있습니다. 청구서를 분석 또는 다운로드한 사용량 보고서와 비교하기 전에 청구서 기간을 검토하세요.

초과 사용 청구서에는 대상 초과 사용량의 요약 항목이 포함됩니다. 사용자 라이선스 요금처럼 관련 없는 요금은 합산되지 않습니다. 워크스페이스 구성에 따라 사용량 보고서나 CSV 내보내기 같은 추가 세부 정보가 청구 설정 또는 OpenAI 계정 팀을 통해 제공될 수 있습니다.

발행된 청구서를 찾으려면 관리자 콘솔을 열고 워크스페이스를 선택한 다음 청구를 열고 청구서를 선택합니다. 청구서 목록에는 발행일, 결제 기한, 결제 상태와 청구서 문서 링크(제공되는 경우)가 표시될 수 있습니다. 워크스페이스가 다르게 구성되지 않은 한 워크스페이스 소유자만 청구서를 볼 수 있습니다.

조직에 구매 주문서 번호, 다른 청구 담당자, 추가 청구서 수신자 또는 기타 청구서 메타데이터가 필요하면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요. 이러한 정보는 주문서 또는 청구 설정의 적용을 받을 수 있으며 ChatGPT에서 직접 수정하지 못할 수도 있습니다.

지원팀 또는 계정 팀에 문의하기 전에

초과 사용 청구서 또는 사용량 보고서가 정확하지 않아 보이는 경우:

• 청구서 기간과 사용량 보고서 기간이 일치하는지 확인합니다.

• 사용량 데이터에는 최신성 지연이 있을 수 있으므로 보고서 타임스탬프를 검토합니다.

• 주문서 또는 계약서에서 크레딧 할당량, 만료일, 요율 및 청구 조건을 확인합니다.

• 워크스페이스 초과 사용 한도가 구성되었는지 확인합니다.

• 워크스페이스에서 선택한 사용 기간을 확인하고 사용자 한도, 보고서 및 청구서에 표시된 정확한 날짜 범위를 비교합니다.

지원팀 또는 계정 팀에 문의해야 하는 경우

다음 사항에 도움이 필요하면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

• 알아볼 수 없는 요금

• 잘못된 요율이나 청구 기간이 적용된 것으로 보이는 청구서

• 누락된 구매 주문서, 청구 담당자, 세금 프로필, 결제 정보 또는 청구서 수신자

• 초과 사용 청구에서 제외되어야 하는 워크스페이스

• 청구서에 적용되어야 하는 계약, 프로모션, 면제 또는 조정

워크스페이스 이름, 가능한 경우 워크스페이스 ID, 청구서 번호, 청구서 기간, 가능한 경우 다운로드한 사용량 보고서와 문제에 대한 간단한 설명을 포함하세요. 비밀번호나 일회용 코드를 공유하지 마세요.

자주 묻는 질문

사용량 한도

사용량 한도는 어떤 기간을 기준으로 측정되나요?

워크스페이스에서는 매월 1일(UTC)에 사용량이 초기화되는 월별(기본값) 또는 워크스페이스의 청구 주기 시작일에 맞춘 월별 사용 기간이 시작될 때 사용량이 초기화되는 청구 주기에 맞춤을 사용할 수 있습니다. 관리자 콘솔에는 현재 UTC 날짜 범위가 표시됩니다.

그룹 재정의에서 ‘한도 없음’은 무엇을 의미하나요?

여기서 한도 없음은 무제한을 의미하지 않으며, 그룹에 지정된 워크스페이스 기본값이 적용된다는 뜻입니다. 한도를 지정하면 그룹별 재정의가 적용됩니다.

여러 수준(사용자, 워크스페이스, 그룹)에 한도가 정의되어 있으면 어떻게 되나요?

사용량 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순으로 적용됩니다. 사용자가 여러 그룹에 속한 경우 개별 재정의가 없다면 가장 높은 그룹 한도가 적용됩니다.

사용자의 사용량 한도는 어떻게 확인하나요?

관리자 콘솔을 연 다음 사용량 한도에서 해당 사용자 또는 그룹을 검토합니다.

사용자가 사용량 한도를 초과할 수 있나요?

일부 사용량의 크레딧 값은 작업이 완료될 때까지 정확히 산정할 수 없습니다. 한도 이내에서 시작된 작업이 완료되면서 사용량이 한도를 약간 초과할 수 있습니다. 한도에 도달하면 사용량 제어 기능이 추가 대상 사용을 차단합니다.

사용자가 여러 그룹에 속하면 어떻게 되나요?

사용자에게는 소속 그룹 중 가장 높은 그룹 한도가 적용됩니다. 예를 들어 워크스페이스 한도가 5,000크레딧이고 사용자가 한도 7,000크레딧인 그룹 A와 한도 8,000크레딧인 그룹 B에 속해 있으며 사용자 재정의가 없다면, 해당 사용자의 월간 한도는 8,000크레딧입니다.

구성원이 자신의 한도를 변경할 수 있나요?

구성원 역할만으로는 한도를 변경할 권한이 부여되지 않습니다. ChatGPT Enterprise에서는 지출 제어 관리가 활성화된 경우 그룹 관리자가 담당 그룹의 한도를 관리할 수 있습니다. 구성원이 한도에 가까워지면 알림을 받고 한도 상향을 요청할 수 있습니다.

사용량 한도 탭과 권한 및 역할 탭에 모두 한도가 설정되어 있으면 어느 한도가 적용되나요?

둘 다 구성된 경우 사용량 한도 탭의 설정이 권한 및 역할의 설정보다 우선합니다. 사용량 한도는 먼저 사용자 재정의를 확인한 후 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값과 워크스페이스 기본값을 차례로 확인합니다. 이러한 계층이 모두 적용되지 않으면 기존 권한 및 역할 한도가 적용될 수 있습니다.

사용량 한도 창에 표시된 사용자의 크레딧 사용량 또는 달러 지출액이 다른 분석 화면과 다른 이유는 무엇인가요?

사용량 한도의 크레딧 사용량 또는 달러 지출 데이터는 거의 실시간이지만 다른 분석 데이터에는 지연이 있습니다. 또한 데이터 처리 방식으로 인해 사용량 한도의 크레딧 사용량 또는 달러 지출액에 일시적인 오차가 드물게 발생할 수 있으며, 일반적으로 곧 해결됩니다.

청구 및 워크스페이스 지출 한도

다음은 워크스페이스 청구 및 지출 제어에 관한 자주 묻는 질문입니다. 공유 크레딧 풀 및 크레딧 초과 사용 관련 질문은 크레딧 기반 계약에 적용됩니다. 토큰 기반 Enterprise 워크스페이스는 USD 지출 예산을 사용하며, 청구 모델의 차이는 관련 답변에 명시되어 있습니다.

워크스페이스 청구서는 누가 볼 수 있나요?

워크스페이스 소유자는 워크스페이스 청구 정보와 청구서를 볼 수 있습니다. 다른 역할의 액세스 권한은 워크스페이스 권한 및 청구 설정에 따라 달라집니다.

ChatGPT 워크스페이스 요금과 API 플랫폼 청구는 같은가요?

아니요. ChatGPT 워크스페이스 청구와 API 플랫폼 청구는 별도로 관리됩니다. 사용한 제품의 청구 화면을 확인하고 있는지 확인하세요.

워크스페이스 청구서는 언제 발행되나요?

크레딧 기반 청구: 초과 사용 청구서는 일반적으로 워크스페이스 계약의 청구 기간에 따라 매월 발행됩니다. 청구 기간은 역월이 아니라 구독 시작일을 기준으로 할 수 있습니다. 청구 기간이 끝나면 일반적으로 영업일 기준 5일의 검토 기간을 거쳐 청구서가 생성 및 발송됩니다. 초과 사용 청구가 청구 기간 중에 시작되면 첫 초과 사용 청구서는 해당 기간의 일부만 포함할 수 있습니다.

토큰 기반 청구: 사용료와 사용자 라이선스 요금은 계약 청구 주기에 따라 매월 청구되며 ChatGPT 청구서에 별도 항목으로 표시됩니다. 적용되는 청구 기간과 결제 조건은 계약서와 발행된 청구서에서 확인하세요.

워크스페이스 청구서는 어디에서 찾을 수 있나요?

관리자 콘솔을 열고 해당 워크스페이스를 선택한 다음 청구를 열고 청구서를 선택합니다. 청구서 액세스 권한이 있는 역할의 경우 표에 청구서 발행일, 결제 기한, 결제 상태와 청구서 문서 링크(제공되는 경우)가 표시될 수 있습니다.

분석, 사용량 보고서, 청구서의 수치가 서로 다를 수 있는 이유는 무엇인가요?

먼저 동일한 워크스페이스와 청구 기간을 비교하고 있는지 확인하세요. 사용량 한도와 보고서에 표시된 날짜 범위를 청구서 기간과 비교하세요. 사용량 한도는 워크스페이스에서 선택한 사용 기간을 따르고, 청구서는 계약 청구 기간을 따릅니다. 분석 및 다운로드한 보고서에도 데이터 최신성 지연이 있을 수 있습니다. 크레딧 기반 청구의 경우 크레딧 할당량과 미청구 초과 사용량을 검토하세요. 토큰 기반 청구의 경우 USD 단위의 측정된 지출액을 청구서의 사용량 항목과 비교하세요. 어느 청구 모델이든 불일치를 문의하기 전에 계약 요율과 적용 가능한 크레딧, 예외 또는 조정을 확인하세요.

워크스페이스 지출 상한을 변경하면 과거 사용량이나 기존 청구서도 변경되나요?

아니요. 크레딧 초과 사용 한도 또는 USD 워크스페이스 예산을 변경하면 향후 대상 사용량에 적용됩니다. 이미 발생한 사용량이 소급하여 삭제되거나 이미 발행된 청구서가 변경되지는 않습니다.

크레딧 기반 청구에서 초과 사용 잔액을 정산하면 사용량 한도나 초과 사용 한도가 초기화되나요?

아니요. 초과 사용 잔액을 정산해도 설정된 월간 사용자 사용량 한도나 워크스페이스 초과 사용 한도는 변경되지 않습니다. 사용자의 월간 한도에 이미 반영된 크레딧은 선택한 사용 기간이 초기화될 때까지 계속 반영됩니다. 초과 사용 상한에 도달하여 워크스페이스가 차단된 경우 잔액을 정산하면 기존 초과 사용 한도 내에서 대상 사용을 재개할 수 있습니다.

크레딧 기반 청구에서 첫 초과 사용 청구서가 청구 주기의 일부만 포함할 수 있는 이유는 무엇인가요?

워크스페이스의 초과 사용 청구 시작 시점과 조직의 청구일에 따라 첫 초과 사용 청구서가 청구 주기의 일부만 포함할 수 있습니다. 청구서에 표시된 기간에 관해 궁금한 점이 있으면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

ChatGPT에서 구매 주문서 정보나 청구서 수신자를 업데이트할 수 있나요?

워크스페이스 청구 설정 및 OpenAI와의 계약에 따라 다릅니다. 구매 주문서 정보, 청구서 메타데이터 또는 추가 청구서 수신자를 업데이트하려면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.

크레딧 기반 청구에서 초과 사용 금액은 어떻게 계산되나요?

개괄적으로 초과 사용 금액은 구매하거나 제공받은 크레딧을 초과하여 사용한 크레딧에 계약된 초과 사용 요율을 곱해 산정합니다. 정확한 요율과 조건은 OpenAI와의 계약에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 OpenAI 계정 담당자에게 문의하세요.

워크스페이스 지출 상한을 설정하지 않으면 어떻게 되나요?

크레딧 기반 청구: 기본적으로 크레딧 기반 워크스페이스에는 초과 사용 한도가 설정되지 않으며 ‘한도 없음’으로 표시됩니다. 약정된 크레딧 풀을 모두 사용한 후에도 대상 크레딧 기반 기능을 계속 사용할 수 있고, 추가 사용량은 OpenAI와의 계약에 따라 청구될 수 있습니다. 예상치 못한 초과 사용 요금을 방지하려면 관리자가 워크스페이스에 초과 사용 한도를 설정해야 합니다. 워크스페이스 소유자는 관리자 콘솔의 청구 탭에서 초과 사용 한도를 검토하고 업데이트할 수 있습니다.

토큰 기반 청구: 월간 USD 예산이 없으면 워크스페이스 예산 상한이 적용되지 않습니다. 다른 한도는 계속 적용될 수 있으며 대상 사용량에 요금이 부과될 수 있습니다. 조직에 지출 상한이 필요하면 워크스페이스 청구 설정에서 예산을 설정하세요.

워크스페이스 지출 상한을 0으로 설정하면 어떻게 되나요?

크레딧 기반 청구: 초과 사용 한도를 0으로 설정하면 약정된 크레딧 풀을 모두 사용한 후 워크스페이스에서 초과 사용을 계속할 수 없습니다. 추가 크레딧이 제공되거나 한도가 변경될 때까지 고급 기능이 일시 중지될 수 있습니다.

토큰 기반 청구: USD 0달러 예산은 모든 지출을 차단합니다. 상한이 적용되는 동안 해당 종량제 기능이 일시 중지될 수 있습니다. 예산을 늘리기 전에 워크스페이스 예산 알림과 조직의 승인 절차를 검토하세요.