개요

ChatGPT 에이전트는 추론하고, 리서치하며, 사용자를 대신해 작업을 수행함으로써 복잡한 온라인 작업을 완료하도록 도와줍니다. 웹사이트를 탐색하고, 업로드된 파일로 작업하고, 제3자 데이터 소스(예: 이메일 및 문서 저장소)에 연결하고, 양식을 작성하고, 스프레드시트를 편집할 수 있으며, 이 모든 과정에서 사용자가 계속 제어권을 유지할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트는 작업을 완료하기 위해 다음과 같은 다양한 도구를 사용할 수 있습니다:

• 웹사이트와 상호작용하기 위한 시각적 브라우저

• 코드를 실행하고 데이터를 분석하기 위한 코드 인터프리터

• 데이터 소스에 액세스하기 위한 앱

• 지원되는 명령을 실행하기 위한 터미널

작업은 복잡도에 따라 보통 5~30분 내에 완료됩니다.

시작하기

에이전트 모드를 사용하려면 도구 메뉴에서 선택하거나 작성창에 /agent를 입력하세요. 완료하려는 작업을 설명하면 에이전트가 실행을 시작합니다. 필요할 때는 설명을 요청하거나 확인을 위해 일시 중지합니다. 에이전트 모드는 기술적인 능력이 없어도 사용할 수 있으며, 작업 중간에도 안내하거나 중단할 수 있어 많은 사용자가 쉽게 활용할 수 있고 변화하는 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.

플랜별 이용 가능 여부

에이전트 모드는 현재 당사의 모든 지원 국가 및 지역 사용자에게 Pro, Plus, Business, Enterprise, Edu 플랜에서 제공됩니다.

사용량 및 한도

에이전트 모드에는 다음과 같은 월간 메시지 한도가 적용됩니다.

• Plus: 월 40개 메시지

• Pro: 월 400개 메시지

• Business 및 Enterprise: 월 40개 메시지

• 유연한 요금제를 사용하는 Business 및 Enterprise 플랜: 메시지당 30크레딧

사용자가 처음 시작한 에이전트 요청만 한도에 포함됩니다. 중간 확인 질문이나 인증 단계는 사용량 한도에 포함되지 않습니다. ChatGPT 에이전트 사용에는 모든 사용자에게 제품이 원활하게 작동하도록 하기 위해 합리적인 요청 한도(예: 동시 작업 수 제한)가 적용됩니다.

앱

ChatGPT 에이전트는 리서치를 수행할 때 활용할 추가 데이터 소스로 앱을 사용할 수 있습니다. ChatGPT 에이전트와 함께 앱을 사용할 때는 민감한 정보에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 각별히 주의해야 합니다.

작업 예약 및 관리

작업이 완료된 후 시계 아이콘을 클릭하여 매일, 매주 또는 매월 반복되도록 설정할 수 있습니다. 모든 반복 작업은 chatgpt.com/schedules에서 검토하고 관리할 수 있습니다.

작업을 편집하거나 관리하려면:

• 대화 오른쪽 상단의 “…” → 일정 편집을 클릭하세요.

• 특정 메시지에서 시계 아이콘을 사용하세요.

• 작업을 검토, 편집, 일시 중지 또는 삭제하려면 chatgpt.com/schedules를 방문하세요.

안전 및 개인정보 보호

ChatGPT 에이전트를 웹사이트에 로그인시키거나 앱을 활성화하면 이메일, 파일, 계정 설정과 같은 민감한 데이터에 액세스하고 사용자를 대신해 작업(예: 파일 공유, 계정 설정 수정)을 수행할 수 있습니다. 이는 “프롬프트 인젝션” 공격을 포함한 잠재적인 개인정보 보호 위험을 만듭니다.

ChatGPT 에이전트에는 고영향 작업에 대한 사용자 확인, 허용되지 않은 작업에 대한 거부 패턴, 프롬프트 인젝션 모니터링, 특정 사이트에서 사용자 감독이 필요한 “watch mode” 등 여러 보호 장치가 포함되어 있습니다. 이러한 조치는 유해하거나 의도치 않은 결과를 방지하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 그러나 이러한 조치로도 모든 위험이 제거되지는 않습니다. ChatGPT 에이전트를 모니터링하고 사용할 때 주의를 기울이는 것은 여전히 중요합니다.

프롬프트 인젝션 예시

예를 들어, 캘린더와 최근 이메일을 확인하여 단체 저녁 식사를 위한 식당을 찾아 달라고 에이전트에게 요청할 수 있습니다. 리서치 중에 에이전트가 의도치 않은 작업을 수행하도록 속이기 위해 설계된 유해한 콘텐츠인 악성 댓글을 마주칠 수 있으며, 이 댓글은 Gmail에서 비밀번호 재설정 코드를 가져와 악성 웹사이트로 보내도록 지시할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트에는 위험을 줄이는 데 도움이 되도록 설계된 광범위한 다층 보호 장치가 포함되어 있지만, 불필요한 앱을 비활성화하고 민감한 로그인은 피하며 작업을 마치면 로그아웃하는 방식으로 주의를 기울일 수 있습니다.

프롬프트 인젝션 보호 장치에 대한 자세한 내용은 ChatGPT 에이전트 시스템 카드에서 확인하세요.

데이터 안전과 개인정보 보호 위험 감소를 위한 모범 사례

• 비밀번호나 개인 정보를 메시지에 직접 입력하지 말고, 민감한 입력에는 제어 모드를 사용하세요.

• 현재 작업에 필요한 앱만 활성화하세요.

• 에이전트를 통해 로그인하는 사이트의 데이터 민감도를 고려하세요.

• “내 이메일을 확인하고 모든 걸 처리해줘”와 같은 모호하고 개방형인 프롬프트는 피하세요.

• 수상해 보이는 점이 있으면 즉시 작업을 중단하세요.

• 민감한 세션 후에는 원격 브라우저 데이터를 지우세요.

• 설정에서 앱 권한을 정기적으로 검토하고 관리하세요.

민감한 데이터 및 로그인

작업에 로그인이 필요한 경우 ChatGPT 에이전트가 일시 중지하고 가상 브라우저를 사용자가 제어하도록 안내합니다(“…” → 브라우저 제어하기). 사용자가 브라우저를 제어하는 동안에는 스크린샷이 캡처되지 않으므로 입력하는 비밀번호와 기타 민감한 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 필요한 단계를 완료하고 제어권을 돌려주면 에이전트는 이전 워크플로 상태에서 계속 진행하려고 시도합니다. 경우에 따라 제어권 인수 또는 재개를 완료할 수 없으면 실행을 다시 설정하거나 사용자에게 다시 요청해야 할 수 있습니다.

일반 브라우저와 마찬가지로 편의를 위해 쿠키는 세션 간에 유지됩니다.

저장된 로그인이나 쿠키를 지우려면 사이트에서 로그아웃하고 ChatGPT 데이터 컨트롤 설정에서 쿠키를 삭제하세요.

데이터 처리 및 스크린샷 촬영

ChatGPT 에이전트는 웹페이지를 “보고” 상호작용하기 위해 가상 브라우저 창의 스크린샷을 사용합니다. 이를 통해 버튼을 클릭하고, 양식을 작성하고, 웹사이트를 탐색할 수 있습니다. 스크린샷은 또한 ChatGPT 에이전트가 어떤 작업을 수행할지 추론하고, 작업 중 문제나 오류가 발생하면 동작을 조정하는 데 도움이 됩니다.

스크린샷은 작업이 활성화된 가상 브라우저의 창을 캡처합니다.

사용자가 브라우저를 제어하는 동안 ChatGPT는 사용자가 직접 입력하는 비밀번호나 민감한 데이터를 캡처하지 않습니다.

채팅, 에이전트 탐색 기록, 스크린샷은 사용자가 삭제할 때까지 대화 기록에 남아 있습니다. 채팅을 삭제하면 관련 스크린샷도 함께 삭제됩니다.

사람이 내 ChatGPT 에이전트 콘텐츠를 검토하나요?

ChatGPT 에이전트 콘텐츠(스크린샷 포함)는 다음 목적을 위해 기밀 유지 및 보안 의무가 적용되는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와 소수의 권한 있는 OpenAI 인력이 접근할 수 있습니다. (1) 남용 또는 보안 사고 조사, (2) 계정 관련 문의 시 지원 제공, (3) 법적 사안 처리, 또는 (4) 모델 성능 개선(옵트아웃하지 않은 경우). 콘텐츠 접근은 기술적 접근 통제의 적용을 받으며, 알 필요가 있는 권한 있는 인원으로만 제한됩니다. 또한 당사는 사용자 콘텐츠에 대한 모든 접근을 모니터링하고 기록하며, 권한 있는 인원은 사용자 콘텐츠에 접근하기 전에 보안 및 개인정보 보호 교육을 이수해야 합니다.

Business, Enterprise 및 Edu 요금제

기본적으로 당사는 에이전트 모드 세션 중 액세스된 데이터를 포함하여 비즈니스 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.

Plus 및 Pro 사용자

Pro 및 Plus 사용자의 경우, 시각적 브라우저용 스크린샷을 포함한 사용자의 데이터는 서비스 제공, 안전 유지, 그리고 사용자가 동의한 경우 당사 모델 개선을 포함하여 OpenAI의 개인정보 보호 정책에 따라 사용됩니다.

ChatGPT 에이전트에서 당사가 사용자의 데이터를 얼마나 오래 보관할지, 그리고 이를 당사 모델 개선에 사용할지 여부는 사용자가 제어할 수 있으며, 이에 대해서는 아래에서 더 자세히 설명합니다.

ChatGPT 에이전트 채팅과 스크린샷은 얼마나 오래 보관되나요?

ChatGPT 에이전트의 채팅, ChatGPT 에이전트의 탐색 기록, 해당 대화와 관련된 스크린샷은 사용자가 삭제할 때까지 보관됩니다. 채팅을 삭제하면 해당 채팅 중에 촬영된 스크린샷도 삭제됩니다. 삭제된 채팅과 관련 스크린샷은 90일 이내에 당사 시스템에서 삭제됩니다. 데이터를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

모델 학습을 끄려면 설정 → 데이터 컨트롤로 이동하여 “모두를 위해 모델 개선”을 비활성화하세요.

학습 관련 환경설정

사용자의 데이터가 OpenAI 모델을 개선하고 학습시키는 데 사용될지 여부를 제어할 수 있습니다. 이렇게 하려면 ChatGPT 사이트에서 데이터 컨트롤(또는 “개인정보” 설정)을 찾으세요.


모델 학습을 끄는 방법:


모델 학습을 끄거나 비활성화하려면 페이지 오른쪽 상단의 프로필 아이콘으로 이동하여 > 설정 > 데이터 컨트롤을 선택한 뒤 “모두를 위해 모델 개선”을 비활성화하세요.

“모두를 위해 모델 개선” 끄기


이 설정이 꺼져 있으면 새 대화(스크린샷 포함)가 OpenAI 모델 학습에 사용되지 않습니다. (위에서 설명한 대로 이전 채팅과 스크린샷을 별도로 삭제하도록 선택할 수 있습니다.)

콘텐츠가 모델 성능 개선에 어떻게 사용될 수 있는지 이해하려면 이 문서를 참조하세요.

웹사이트 액세스 제한

보안, 안전 및 규정 준수를 유지하기 위해 ChatGPT 에이전트는 일부 웹사이트를 방문하지 못할 수 있습니다. 이 차단 목록은 가상 브라우저와 커넥터 모두에 적용됩니다. 제한된 사이트에 대한 액세스를 시도하면 해당 소스에 대해서는 작업이 진행되지 않습니다.

워크스페이스 제어(Enterprise & Edu)

워크스페이스 토글

Enterprise 워크스페이스 소유자는 워크스페이스에 대해 에이전트 모드를 활성화하거나 비활성화하는 토글을 사용하게 되며, 기본값은 꺼짐입니다.

역할 기반 액세스 제어(RBAC)

워크스페이스 소유자는 특정 역할에 에이전트 모드를 사용할 수 있도록 할당할 수 있습니다. RBAC에 대한 자세한 내용은 당사 문서를 참조하세요.

앱 제어

워크스페이스 소유자는 어떤 앱을 사용할 수 있는지 제어할 수 있으며, 에이전트 모드는 워크스페이스에 대해 활성화된 앱에만 액세스할 수 있습니다. 비활성화된 앱은 사용할 수 없습니다.

Compliance API

에이전트 작업이 포함된 대화는 Compliance API 로그에 표시되지만, 개별 에이전트 작업(예: 가상 컴퓨터 사용, 앱 요청, 사고의 연쇄)은 표시되지 않습니다.

데이터 레지던시 및 보존

Enterprise 데이터 레지던시 및 사용자 지정 보존 정책이 준수됩니다.

에이전트 모드는 EU의 데이터 레지던시 요구 사항이 있는 기업을 포함해 전 세계 기업에서 사용할 수 있습니다.

분석 및 보고

에이전트 모드의 사용 분석은 가까운 시일 내에 보고 대시보드에 포함될 예정이지만, 출시 시점에는 제공되지 않습니다.

웹사이트 차단

워크스페이스 소유자는 ChatGPT 에이전트의 액세스를 특정 웹사이트 및 도메인에 대해 차단하도록 요청할 수 있습니다. 사이트가 차단되면 에이전트는 탐색하거나 작업을 수행하는 동안 해당 사이트를 방문하지 않습니다. 차단할 수 있는 대상은 다음과 같습니다:

• 정확한 도메인: 예를 들어 website.com 또는 mail.website.com

• 모든 하위 도메인을 포함한 전체 도메인: 예를 들어 .website.com은 website.com, mail.website.com, docs.website.com 및 기타 모든 하위 도메인을 차단합니다.

워크스페이스에 차단 목록을 설정하고 싶다면 OpenAI Account Director 또는 Customer Success Manager에게 문의하세요.

계정 팀이 없는 경우 OpenAI 지원팀에 문의하세요. 워크스페이스 ID와 차단하려는 웹사이트를 포함해 주세요.

에이전트 모드가 웹사이트에 액세스하도록 허용하기

ChatGPT 에이전트 모드가 웹사이트에 액세스할 수 있도록 하려면 ChatGPT 에이전트 허용 목록 가이드에 설명된 허용 목록 등록 단계를 따르세요.

Operator

이제 Operator 기능은 ChatGPT 에이전트 모드에 통합되었습니다. Operator 웹사이트는 더 이상 액세스할 수 없습니다.

FAQ

Free 요금제에서도 사용할 수 있나요?

에이전트 모드는 현재 유료 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트는 출처를 인용하나요?

예, 결과물에는 출처 링크 또는 스크린샷이 포함됩니다.

에이전트 모드는 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

에이전트는 ChatGPT 웹, 모바일(iOS/Android), 데스크톱 앱(MacOS/Windows)에서 지원됩니다.