GPT 기능 사용 가능 여부는 플랜 및 워크스페이스 권한에 따라 다릅니다. 현재 사용 가능 여부에 대한 자세한 내용은 ChatGPT의 GPT를 참조하세요.
성능 문제
GPT가 지침을 따르지 않음
GPT의 지침에 상충되거나 지나치게 광범위한 안내가 있는지 검토하세요.
가능한 경우 지침을 줄이세요.
중복되거나 상충되는 규칙을 제거하세요.
여러 단계의 동작에는 X가 발생하면 Y를 하세요.와 같이 더 명확한 구조를 사용하세요.
동작의 일관성을 높여야 하는 경우 명확한 예시를 한두 개 추가하세요.
GPT가 여전히 일관되지 않게 동작하는 경우, 무엇이 동작을 개선하거나 망가뜨렸는지 더 쉽게 파악할 수 있도록 미리 보기에서 더 작은 변경 사항을 테스트하세요.
GPT가 첨부된 지식 파일을 잘 활용하지 않음
답변이 실제로 업로드된 파일에 의존해야 하는지 확인하세요.
가능한 경우 더 명확하고 텍스트 중심의 원본 파일을 사용하세요.
업로드된 자료를 더 직접적으로 언급하는 더 좁은 범위의 프롬프트를 시도하세요.
필요한 정보가 실제로 파일에 있는지 확인하세요.
가능하면 복잡한 PDF, 슬라이드 또는 레이아웃을 더 깔끔한 텍스트 기반 형식으로 단순화하세요.
이미지에만 의존하지 마세요. 파일에 포함된 이미지는 안정적으로 해석되지 않을 수 있습니다. 중요한 시각 자료를 설명하는 명확한 텍스트나 주석을 포함하세요.
지식은 참고 자료로 사용할 때 가장 효과적입니다. 규칙, 어조 및 워크플로 동작은 업로드된 파일이 아니라 지침에 넣으세요.
링크를 클릭할 수 없음
GPT가 링크가 걸린 텍스트 대신 일반 텍스트를 반환하는 경우, 링크 형식을 지정하는 방법을 지침에 업데이트하세요.
예를 들어 GPT에 링크를 Markdown 형식([text](url))으로 지정하라고 지시할 수 있습니다.
이는 일반적으로 공유 또는 액세스 문제가 아니라 GPT 지침의 형식 지정 문제입니다.
파일 다운로드 실패
GPT가 다운로드 가능한 파일을 생성하거나 반환할 수 없는 경우, 먼저 GPT에 코드 인터프리터 및 데이터 분석 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
문제가 계속되는 경우:
더 작은 출력 파일로 다시 시도하세요.
파일 생성 단계가 성공적으로 완료되었는지 확인하세요.
미리 보기에서 동일한 작업을 다시 테스트하세요.
일부 다운로드 실패는 일반적인 파일 링크 오류이므로, 문제가 항상 GPT 구성 자체에 있는 것은 아닙니다.
GPT를 만들거나 편집하는 중 발생하는 문제
기능이 누락됨
기능이 표시되지 않는 경우 해당 계정 또는 워크스페이스에서 사용할 수 없을 수 있습니다.
다음을 확인하세요.
해당 구독 플랜에서 그 기능을 사용할 수 있는지.
워크스페이스에서 해당 기능을 허용하는지.
관리형 워크스페이스에서 사용자에게 필요한 역할 권한이 있는지.
워크스페이스 제한에 대해서는 Enterprise 및 Edu 워크스페이스에서 GPT 액세스 관리를 참조하세요.
앱 또는 작업을 사용할 수 없음
앱과 작업은 별도의 통합 경로이며, 하나의 GPT가 둘을 동시에 사용할 수는 없습니다.
다음을 확인하세요.
워크스페이스에서 앱이 비활성화되어 있는지.
GPT에 이미 작업이 구성되어 있어 앱 사용이 차단되는지.
GPT가 워크스페이스 정책에서 허용하지 않는 작업 도메인을 사용하는지.
관리형 워크스페이스에서는 관리자가 워크스페이스에서 생성된 GPT의 앱을 비활성화하고, GPT 작업에서 사용할 수 있는 도메인을 제한할 수 있습니다.
공유 시 문제
공유 옵션이 회색으로 표시됨
공유 및 게시 옵션은 플랜, 워크스페이스 정책 또는 GPT 구성에 의해 제한될 수 있습니다.
다음을 확인하세요.
워크스페이스에서 해당 공유 수준을 허용하는지.
GPT가 공개 공유 자격을 갖추었는지.
GPT가 앱을 사용하는지(이 경우 공개 링크 공유 및 GPT 스토어 게시가 차단될 수 있음).
GPT가 유효한 개인정보 보호 정책 URL 없이 공개 작업을 사용하는지.
공개 게시를 위한 빌더 프로필 요구 사항이 충족되었는지.
공유 및 게시에 대한 자세한 내용은 GPT 공유 및 게시.를 참조하세요.
GPT에 액세스할 수 없거나 찾을 수 없음
관리형 워크스페이스에서는 GPT가 공유된 방식이나 워크스페이스 제한으로 인해 사용하지 못할 수 있습니다.
다음을 확인하세요.
GPT가 워크스페이스에서 허용하는 수준으로 공유되었는지.
GPT가 워크스페이스 정책에 의해 차단된 서드 파티 GPT인지.
데이터 레지던시 요구 사항으로 인해 워크스페이스에서 생성된 GPT로만 액세스가 제한되는지.
GPT가 해당 워크스페이스에서 허용되지 않는 앱 또는 작업에 의존하는지.
GPT가 차단된 작업 도메인을 사용하는 경우 GPT가 계속 표시될 수는 있지만, 작업 자체는 사용할 수 없거나 거부될 수 있습니다.
공개 게시가 차단됨
공개 게시가 차단된 경우 GPT의 공개 게시 요구 사항을 검토하세요.
다음을 확인하세요.
빌더 프로필이 완료되었는지.
필요한 경우 GPT에 카테고리가 있는지.
공개 작업에 유효한 개인정보 보호 정책 URL이 있는지.
GPT가 조정 또는 정책 검토로 차단되었는지.
이의 제기 옵션을 사용할 수 있는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기가 보류 중인 동안에도 GPT를 비공개로 사용할 수는 있지만, 이의 제기가 해결되거나 취소될 때까지 편집, 업데이트 또는 다른 사람과 공유할 수 없습니다.
콘텐츠 위반으로 GPT 신고
GPT가 정책을 위반했거나 검토가 필요하다고 생각하는 경우, 사용 가능할 때 제품 내 신고 옵션을 사용하세요. 자세한 지침은 다음을 참조하세요. ChatGPT 및 OpenAI 플랫폼의 콘텐츠 신고.
문제를 신고할 때 다음을 포함하세요.
GPT 이름 또는 링크.
무슨 일이 발생했나요?
관련이 있는 경우 타임스탬프.
아직도 작동하지 않나요?
문제가 GPT의 설정, 공유 구성 또는 워크스페이스 정책으로 인해 발생하는지 확실하지 않은 경우:
미리 보기에서 GPT를 테스트하세요.
어떤 기능, 앱 또는 작업이 활성화되어 있는지 확인하세요.
GPT가 어떻게 공유되었는지 확인하세요.
관리형 워크스페이스에서는 워크스페이스 설정과 역할 권한을 검토하세요.
문제가 게시 차단, 액세스 권한 없음 또는 정책 검토와 관련된 경우, 관련 공유 또는 관리자 문서를 확인하세요.
에스컬레이션하기 전에
문제를 에스컬레이션하기 전에 다음 정보를 수집하세요.
GPT 링크.
문제가 한 사용자에게만 영향을 미치는지 또는 여러 사용자에게 영향을 미치는지.
특정 워크스페이스에서만 발생하는지.
GPT가 앱 또는 작업을 사용하는지.
최근 편집 또는 정책 변경 후 문제가 시작되었는지.
OpenAI 지원팀에 문의
OpenAI 지원팀에 문의하는 방법에 대한 지침은 지원팀에 어떻게 문의할 수 있나요?를 참조하세요.