질문에서 쇼핑 의도가 드러나는 경우(예: “반려견용 코스튬을 찾는 데 도움을 줘”), ChatGPT는 이미지, 제품 세부정보와 함께 제품 옵션을 보여주고, 더 알아보거나 구매할 수 있는 사이트로 연결할 수 있습니다.
제품 결과는 ChatGPT가 독립적으로 선택하며, 광고가 아니고 OpenAI와의 제휴 관계에도 영향을 받지 않습니다. 광고는 제품 결과와 별개이며, 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
제품 결과 선택 방식
제품은 ChatGPT가 사용자의 의도와 관련 있다고 판단할 때 캐러셀에 표시됩니다. 질문과 맥락(예: 메모리 또는 맞춤 지침)을 고려합니다.
예를 들어 우스꽝스러운 반려견 코스튬을 요청하면, ChatGPT는 사용 가능한 옵션, 가격, 리뷰, 사용 편의성과 함께 사용자가 제공한 다른 맥락도 고려할 수 있습니다. 광대를 싫어한다고 말했다면 광대 코스튬은 제외할 수 있습니다.
모델이 사용자 의도를 해석하기 때문에 가끔 실수할 수 있습니다. 예를 들어, 사실은 광대 코스튬도 괜찮았을 수 있습니다. 뭔가 맞지 않아 보이면 ChatGPT에 조정을 요청해 선호 사항을 더 명확히 할 수 있습니다.
어떤 제품을 표시할지 결정할 때 ChatGPT는 다음을 고려합니다:
자사 및 제3자 제공업체의 구조화된 메타데이터(예: 가격, 제품 설명)와 기타 제3자 콘텐츠. 자세히 알아보기.
새 검색 결과를 고려하기 전에 ChatGPT가 생성한 모델 응답. 자세히 알아보기.
OpenAI 안전 기준 및 제품 정책. 자세히 알아보기.
필요에 따라 이러한 요소 중 일부가 다른 요소보다 더 관련성이 높을 수 있습니다. 예를 들어 예산을 30달러로 지정하면 ChatGPT는 가격에 더 집중하고, 가격이 언급되지 않으면 대신 다른 측면에 집중할 수 있습니다.
사용 가능한 모든 제품이 반드시 표시되는 것은 아니라는 점을 유념하세요(반려견 코스튬은 정말 많습니다). 구매 전에 제품이 자신의 구체적인 필요를 충족하는지 확인할 것을 권장합니다.
제품 설명, 라벨, 리뷰 및 평점
동일한 제품에 대해 판매자마다 서로 다른 제목과 설명을 사용하는 경우가 많으므로, ChatGPT는 결과를 더 읽기 쉽게 만들기 위해 제3자 제공업체로부터 받은 정보를 바탕으로 제품 제목과 설명을 간소화해 생성할 수 있습니다.
일부 제품 이미지에는 “가성비 좋음” 또는 “가장 인기 있음” 같은 기능 라벨이 포함될 수 있습니다. 이러한 라벨은 제3자 데이터를 포함할 수 있는, 모델이 이용할 수 있는 정보를 바탕으로 ChatGPT가 생성합니다. 이는 보장이나 검증된 진술이 아니며, 사용 가능한 모든 시장 데이터를 반영하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 “가성비 좋음” 라벨은 리뷰어들이 자주 좋은 가치를 언급한다는 뜻일 수 있으며, 반드시 최저가라는 의미는 아닙니다.
ChatGPT는 제품 리뷰 요약도 표시할 수 있습니다. 이러한 모델 생성 요약은 공개 웹사이트의 리뷰를 바탕으로 하며, 제품에 대해 사용자가 공통적으로 좋아하거나 싫어하는 점을 강조하기 위한 것입니다. 리뷰와 평점은 OpenAI가 검증하지 않습니다.
가격
ChatGPT가 보여주는 제품 목록에는 가격이 포함될 수 있으며, 이 가격 정보는 제3자 제공업체로부터 받습니다. 해당 제품을 클릭한 후에는 같은 제품을 판매하는 다른 판매자의 추가 옵션이 동일하거나 다른 가격으로 표시될 수 있습니다.
ChatGPT의 초기 응답에 표시되는 가격은 일반적으로 처음 나열된 판매자의 가격을 반영하며, 이는 이용 가능한 최저가가 아닐 수 있습니다. ChatGPT는 제품 상세 페이지와 판매자 순위에서 “최적가” 라벨로, 인지하고 있는 가장 저렴한 옵션을 강조하려고 합니다.
판매자가 가격이나 배송 조건을 업데이트할 때, 그 내용이 표시되는 정보에 반영되기까지 다소 지연될 수 있습니다. 저희는 이 정보를 더 빠르게 업데이트하는 방법을 적극적으로 개선하고 있습니다. 오류를 발견하면 피드백을 제출해 알려주세요(아래 지침 참고).
판매자 선택 방식
사용자가 제품을 클릭하면 ChatGPT는 해당 제품을 제공하는 판매자 목록을 보여줄 수 있습니다. 이 목록은 제3자 제공업체 또는 판매자 자신으로부터 받은 판매자 및 제품 메타데이터를 바탕으로 ChatGPT가 생성합니다. 판매자는 재고 여부, 가격, 품질, 그리고 해당 품목의 제조사 또는 주요 판매자인지 여부 같은 요소를 기준으로 순위가 매겨집니다. 사용자 선호도에 맞게 판매자 순위를 더욱 개인화하는 것처럼 쇼핑 경험을 계속 개선해 나감에 따라, 이것도 발전해 나갈 것으로 기대합니다.
Shopify의 판매자의 경우 제품 데이터가 이미 Shopify Catalog를 통해 ChatGPT에 통합되어 있어, 관련 사용자 대화에서 제품이 더 정확하고 완전하게 표시되도록 돕습니다. 개별 판매자가 추가로 해야 할 작업은 없습니다.
자사 제품에 대한 최신 정보가 항상 ChatGPT에 반영되도록 OpenAI에 직접 제품 피드를 제공하고자 하는 판매자는 여기의 개발자 사이트에서 Product Feed 문서를 읽고, 여기에서 직접 피드 액세스를 신청할 수 있습니다.
피드백 제공 방법
저희는 제품 결과를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 여러분의 피드백을 환영합니다. 제품에서 좋아요 또는 싫어요 아이콘을 클릭하거나, 제품 메뉴를 사용해 정보가 부정확하거나 정책을 위반하는 제품을 신고하거나, 이 양식을 작성해 의견을 공유할 수 있습니다.