OpenAI 계정 또는 사용과 관련된 경고를 받은 경우, 그 이유와 향후 서비스 이용에 어떤 영향이 미치는지 궁금하실 수 있습니다. 경고는 모든 사용자가 이용 정책 및 서비스 약관을 준수하도록 하기 위해 발행되며, 안전하고 책임 있는 환경을 유지하기 위한 목적입니다.
경고를 받은 이유는 무엇인가요?
경고는 일반적으로 계정 활동이 정책 준수 측면에서 우려를 일으킬 때 발행됩니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
1. 콘텐츠 위반
시스템에서 사용 가이드라인에 위배되는 프롬프트나 출력을 감지할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우입니다.
유해하거나 안전하지 않은 콘텐츠 생성
정책을 위반하는 콘텐츠(예: 미성년자 관련 성적 콘텐츠, 괴롭힘 등)
2. 안전 시스템 우회 시도
다음과 같은 시도를 하는 경우 경고가 발행될 수 있습니다.
내장된 안전 필터 또는 콘텐츠 제한을 우회하려는 경우
플랫폼의 취약점을 이용해 허용되지 않는 콘텐츠를 생성하려는 경우
3. API 또는 플랫폼 오용
위반 사례에는 다음이 포함될 수 있습니다.
자동화된 스팸, 피싱 또는 기타 기만적 활동에 서비스를 사용하는 경우
API 키를 무단으로 공유하거나 오용하는 경우
정책 준수 측면에서 우려를 일으킬 수 있는 과도하거나 비정상적인 사용 패턴
이 경고는 무엇을 의미하나요?
경고는 즉각적인 이용 정지가 아니라 사전 통지입니다. 이는 정책을 준수하도록 사용 방식을 점검하고 조정할 수 있는 기회입니다. 경고 이후에도 위반이 계속될 경우 추가 제한 또는 계정 영구 비활성화로 이어질 수 있습니다.
다음 단계
1. OpenAI 정책 검토
허용되는 콘텐츠와 활동을 이해하기 위해 이용 정책 및 서비스 약관을 확인하시기 바랍니다.
2. 사용 방식 점검 및 조정
허용되지 않는 콘텐츠로 이어질 수 있는 프롬프트는 피하세요.
문제가 될 수 있는 요청을 감지하고 방지하기 위해 Moderations 엔드포인트와 같은 도구를 활용하세요.
향후 경고를 방지하는 방법
명확하고 정책을 준수하는 프롬프트를 사용하세요.
이용 정책의 변경 사항을 지속적으로 확인하세요.
계정 활동을 정기적으로 점검하고, 승인된 사용자만 접근하도록 관리하세요.
경고에 대해 이의를 제기할 수 있나요?
경고가 잘못 발행되었다고 판단되는 경우, 수신한 이메일의 링크를 통해 이의를 제기해 주세요. 이를 통해 요청을 정확히 분류하고 보다 빠르게 검토할 수 있습니다.
이메일 알림을 받지 못했지만 계정에 액세스할 수 없는 경우, 지원을 받기 위해 지원 센터 채팅을 통해 문의하세요.
다음 정보를 포함하세요.
이의를 제기하는 사용자 ID 및 조직 ID
사용과 관련된 추가 설명 또는 관련 정보
해당되는 경우, 계정 침해가 의심되는 기간
알 수 없는 사용으로 인한 무단 청구가 있었다면 카드 정보:
청구 날짜
청구 금액
청구된 카드 번호 마지막 4자리
카드 브랜드(Visa, Mastercard 등)
카드 발급 은행명
청구지 우편번호
문제 해결을 위해 이미 취한 조치에 대한 정보
해당 이메일에 접근할 수 없는 경우, 다음 접수 양식을 통해 이의를 제기해 주세요(https://openai.com/form/appeal/).
팀에서 요청을 검토한 후 가능한 한 신속하게 답변드립니다.
이 문서는 참고용으로만 제공됩니다. 최신 정보는 항상 OpenAI의 서비스 약관 및 이용 정책을 확인하시기 바랍니다.