請求とお支払い

この記事では、ChatGPT 広告の請求の仕組みについて説明します。キャンペーンの配信開始前に必要な設定、請求方法、広告費の管理方法、請求に関する問題でサポートが必要な場合の対処方法を取り上げます。

配信開始前の請求設定

キャンペーンを配信するには、事前に広告マネージャーで請求設定を完了する必要があります。設定は次の 2 ステップです。

• 請求プロファイルを作成：会社名、会社住所、請求書送付先メールアドレスを入力します。請求書送付先メールアドレスは、請求書やその他の請求関連の連絡に使用されます。

• 支払い方法を追加：クレジットカード情報と請求先住所を入力します。

請求の仕組み

現在、ChatGPT 広告では、広告配信後に広告主へ請求する後払い方式を採用しています。キャンペーンの実施に伴って広告費がアカウントに累積し、広告マネージャーに保存されている支払い方法へ請求されます。

現在、ChatGPT 広告は、選択したキャンペーン目的に応じて、インプレッション単価（CPM）方式またはクリック単価（CPC）方式で購入できます。

• 「表示回数」の目的を選択すると、インプレッション単価（CPM）方式で購入し、リーチを最適化できます。この目的では、配信されたインプレッションに対して請求されます。

• 「クリック」の目的を選択すると、クリック単価（CPC）方式で購入し、トラフィックを最適化できます。この目的では、クリックごとに請求されます。

キャンペーン予算は、そのキャンペーンに支出できる上限額を設定するものです。キャンペーンの作成時に、1 日の予算またはキャンペーン予算を選択します。1 日の予算では 1 日あたりの支出上限を、キャンペーン予算ではキャンペーン全体の支出上限を設定します。作成後に予算額は変更できますが、予算タイプは変更できません。実際の広告費は、配信状況、ユーザーの反応、選択した料金モデルによって異なる場合があります。

広告マネージャーでは、インプレッション、クリック数、広告費、CTR、平均 CPC、平均 CPM のほか、コンバージョン測定を設定している場合はコンバージョンなどの指標を使用して、広告費とパフォーマンスを確認できます。

請求のタイミング

アカウントが設定された支払い基準額に達すると、保存済みの支払い方法に請求されます。

広告マネージャーのアカウント登録時に支払い基準額が設定されます。これは、保存済みの支払い方法に請求されるまでに累積できる未払い広告費を定めるものです。これはキャンペーン予算とは異なり、アカウントの支出上限でもありません。

承認された広告主には通常、低めの支払い基準額が最初に設定されます。支払い実績などに応じて、支払い基準額が自動的に引き上げられる場合があります。

たとえば、アカウントの支払い基準額が 25 ドルの場合、未払い広告費が 25 ドルに達するとカードへ請求されます。支払いが完了すると、未払い残高から支払額が差し引かれます。配信が続く場合、支払い基準額に達するか月末を迎えるまで、広告費が再び累積します。

月末時点で未払い残高がある場合は、支払い基準額に達していなくても、その残高が月末に請求されます。支払いが完了するたびに、領収書がメールで届きます。

支払い基準額を手動で変更することはできません。また、サポートチームが広告主に代わって変更することもありません。

支払いに失敗した場合

アカウントが支払い基準額に達した後に支払いが失敗すると、請求の問題が解決するまで広告の配信が停止する場合があります。請求書の支払いに失敗した場合は、メールで通知されます。この場合、キャンペーン、広告グループ、広告のステータスが「配信なし」と表示されることがあります。ステータスのツールチップで詳細を確認し、広告マネージャーで支払い方法を更新できます。

対象となる広告主は、良好な支払い実績に応じて、より高い支払い基準額へ段階的に移行できます。請求の失敗、異議申し立て、チャージバックがあると、基準額の引き上げが保留される場合があります。

請求に関するよくある質問

支払い基準額とキャンペーン予算は同じですか？

いいえ。支払い基準額は、累積した広告費が保存済みの支払い方法へ請求されるタイミングを定めるものです。キャンペーン予算は、キャンペーンで支出できる金額を定めるものです。支払い基準額に達しても、キャンペーン予算に達したとは限りません。また、キャンペーン予算はアカウントの支出上限とは異なります。

サポートに支払い基準額の引き上げや引き下げを依頼できますか？

いいえ。支払い基準額は自動的に設定され、良好な支払い実績などに応じて段階的に引き上げられる場合があります。サポートが広告主の支払い基準額を手動で変更することはありません。

支払い方法を削除できますか？

ご自身で削除できない場合は、未払い残高がないことを確認し、継続しないキャンペーンを一時停止または終了してください。アカウントの無効化や支払い方法についてサポートが必要な場合は、広告アカウント ID と請求情報を添えて ads-support@openai.com までお問い合わせください。

設定後に請求先の国、通貨、法人を変更できますか？

請求先の国、通貨、法人情報は、アカウント設定および請求記録に紐づいています。アカウント作成後は、ご自身で編集できない場合があります。誤った情報を入力した場合は、広告アカウント ID、現在の情報、変更後の情報、変更理由を添えてサポートへお問い合わせください。

別の国で発行されたクレジットカードを使用できますか？

請求情報と支払い方法は、広告マネージャーのアカウント作成時に使用した法人および国または地域と一致している必要があります。

たとえば、米国を拠点とする事業者用に広告主アカウントを作成した場合は、米国の請求先住所と支払い方法を使用してください。別の国に紐づくカードや支払い方法は、受け付けられない場合があります。

別の国、地域、法人で請求する必要がある場合は、正しい事業者情報と請求情報を使用して、別の広告主アカウントを作成する必要があります。

支払いに失敗した後、広告が配信されないのはなぜですか？

支払いの問題が解決していない間は、広告の配信が停止する場合があります。広告マネージャーで支払い方法を更新し、保存済みのカードに請求できることを確認したうえで、キャンペーン、広告グループ、広告のステータスツールチップから詳細を確認してください。

キャンペーンを一時停止した後も請求が発生することはありますか？

キャンペーンの変更が広告配信システム全体に反映されるまで時間がかかる場合があるため、一時停止後もインプレッション、クリック、広告費が追加で発生することがあります。場合によっては、広告が最長 24 時間表示され続けることがあります。この期間中に発生した広告費も請求対象となります。

一時停止前の広告アクティビティを反映するため、一時停止後にレポートや請求額が更新される場合もあります。

請求額が誤っていると思われる場合

ads-support@openai.com にお問い合わせいただく前に、まず状況が分かる情報をすべてご用意ください。

請求に関するサポート依頼には、次の情報を含めてください。

• 請求書 ID または請求 ID

• 対象期間

• 対象金額

• 該当するキャンペーン ID

• 関連するレポートのスクリーンショットまたはエクスポートデータ

ChatGPT 広告の請求書には日本の消費税（JCT）が課税されますか？

いいえ。現在 OpenAI は、日本で請求を受ける広告主の ChatGPT 広告の請求書について、日本の納税者番号の有無にかかわらず、日本の消費税（JCT）を請求していません。

この取り扱いは ChatGPT 広告に固有のものであり、OpenAI の請求書における日本の消費税に記載された一般的な案内とは異なる場合があります。ChatGPT 広告の請求書に関するご質問については、このよくある質問の情報をご参照ください。

注：OpenAI は税務上の助言を提供できません。JCT または事業に適用される税務上の義務については、税務顧問にご相談ください。