請求とお支払い

この記事では、キャンペーンの配信前に必要な設定、請求の仕組み、利用額の管理方法、請求に関する問題でサポートが必要な場合の対処方法など、ChatGPT 広告の請求について説明します。

配信開始前の請求設定

キャンペーンの配信を開始する前に、広告マネージャーで請求設定を完了する必要があります。セルフサービスのカード払いアカウントでは、次の 2 つの手順が必要です。

• 請求プロフィールを作成：会社名、会社住所、請求書送付先メールアドレスを入力します。請求書送付先メールアドレスは、請求書やその他の請求関連の連絡に使用されます。

• お支払い方法を追加：クレジットカード情報と請求先住所を入力します。

請求の仕組み

ChatGPT 広告は現在、広告配信後に広告主へ請求する後払い方式を採用しています。キャンペーンの配信に伴い、アカウントの利用額が累積していきます。セルフサービスのカード払いアカウントでは、広告マネージャーに保存された支払い方法で決済されます。

営業担当者が管理する広告主で、後払いの請求書払いが適用されている場合は、基準額に達した時点での保存済みカードへの請求ではなく、請求書払いの取り決めに従います。

ChatGPT 広告では、選択したキャンペーンの目的と課金オプションに応じて、インプレッション単価（CPM）、クリック単価（CPC）、コンバージョンに最適化した広告購入を利用できます。

• 1,000 回表示ごとの課金（CPM）で広告を購入し、リーチを最適化するには、目的として「表示」を選択します。この目的では、広告の表示回数に応じて課金されます。

• クリック単価（CPC）で広告を購入し、トラフィックを最適化するには、目的として「クリック」を選択します。この目的では、クリックごとに課金されます。

• 選択した標準コンバージョンイベントに向けて最適化するには、目的として「コンバージョン」を選択します。対象となる広告主は、oCPC（クリック課金）または oCPM（インプレッション課金）を選択できます。コンバージョンごとに課金されるわけではありません。前提条件、利用資格、手順については、コンバージョン最適化キャンペーンをご覧ください。

キャンペーン予算は、そのキャンペーンの利用額に関する条件を定めるものです。キャンペーンを作成する際は、次のいずれかの予算タイプを選択します。

• 日予算：7 日間で平均した、キャンペーンの 1 日あたりの希望利用額その日単独の利用上限額ではありません。請求対象の広告費は、特定の日に設定した日予算の最大 2 倍になる場合がありますが、対象となる 7 日間で日予算の 7 倍を超えることはありません。配信額が日予算を下回る日があった場合、未使用分は同じ 7 日間の後の日に使われることがあります。詳しくは、日予算をご覧ください。

• キャンペーン総予算：キャンペーン全体で利用する金額の上限広告マネージャーは、残りの予算とキャンペーンのスケジュールに基づいて、予算を消化するペースを調整します。

作成後も予算額を変更できます。キャンペーン総予算から日予算への変更も可能ですが、変更したキャンペーンをキャンペーン総予算に戻すことはできません。実際の利用額は、配信状況、ユーザーのエンゲージメント、選択した料金体系によって異なります。

日予算とキャンペーン総予算で、広告マネージャーが期間内の利用額をどのように配分するかについては、予算消化ペースの調整をご覧ください。

広告マネージャーでは、インプレッション数、クリック数、利用額、CTR、平均 CPC、平均 CPM などの指標を使って、利用額とパフォーマンスを確認できます。コンバージョン測定を設定している場合は、コンバージョン数も確認できます。

インプレッション数、クリック数、CTR は約 15 分ごとに更新されます。利用額のデータには、7～8 時間の遅延が生じる場合があります。利用額の合計がゼロだったり、反映が遅れていたりしても、料金が発生していないとは限りません。

請求のタイミング

セルフサービスのカード払いアカウントでは、アカウントに設定された支払い基準額に達すると、保存済みの支払い方法で決済されます。

広告マネージャーでセルフサービスのカード払いアカウントを登録すると、支払い基準額が設定されます。これは、未払いの利用額がいくらに達したら保存済みの支払い方法で決済するかを定めるものです。キャンペーン予算とは異なり、アカウントの利用上限額でもありません。

承認された広告主には通常、低めの支払い基準額が設定されます。その後、支払いの成功履歴などに応じて、時間の経過とともに自動的に引き上げられることがあります。

たとえば、アカウントの支払い基準額が 25 ドルの場合、未払いの利用額が 25 ドルに達した時点でカードに請求されます。支払いが成功すると、未払い残高から支払額が差し引かれます。配信を継続すると、基準額に達するか月末を迎えるまで、アカウントの利用額が再び累積していきます。

同額の請求について詳しくは、下記の同額の広告料金の請求が 2 件あるのはなぜですか？重複請求ですか？をご覧ください。

月末の時点でアカウントに未払い残高がある場合は、支払い基準額に達していなくても、その残高が月末に請求されます。支払いが成功するたびに、領収書がメールで届きます。

支払い基準額は手動で変更できません。また、サポートチームが広告主に代わって変更することもありません。

アカウントの 1 日あたりの利用上限額を設定できますか？

対象となる後払いの請求書払いの広告アカウントでは、広告マネージャーの「請求」→「アカウントの上限」で、従来の「期間指定」に加え、アカウント全体の 1 日あたりの利用上限額を設定できます。セルフサービスのカード払いの広告主は、このオプションを利用できません。

1 日あたりの利用可能額はキャンペーン間で共有され、アカウントのタイムゾーンの午前 0 時にリセットされます。適用は最短で翌日から開始されます。日単位の上限と期間指定の上限は、重複して設定できません。

アカウントの利用上限額は、使いすぎを防ぐためのものです。キャンペーン間で利用額を配分したり、配信ペースを調整したりするものではなく、キャンペーン予算も引き続き適用されます。前述のカード払いの支払い基準額は、請求を行うタイミングを定めるものであり、1 日あたりの利用上限額ではありません。開発者向けの詳しいリファレンスは、アカウントの利用上限額をご覧ください。

支払いに失敗した場合

セルフサービスのカード払いアカウントでは、支払い基準額に達した後に決済が失敗すると、請求の問題が解決するまで広告の配信が停止する場合があります。支払いに失敗すると、メールで通知されます。その場合、キャンペーン、広告グループ、広告に「配信されていません」と表示されることがあります。詳しくはステータスのツールチップを開いて確認し、広告マネージャーでお支払い方法を更新してください。

対象となるセルフサービスのカード払い広告主は、支払い実績に基づいて、時間の経過とともにより高い支払い基準額へ移行できる場合があります。請求の失敗、異議申し立て、チャージバックがあると、基準額の引き上げが一時停止される場合があります。

請求に関するよくある質問

支払い基準額とキャンペーン予算は同じですか？

いいえ。セルフサービスのカード払いアカウントでは、支払い基準額によって、累積した利用額を保存済みの支払い方法で決済するタイミングが決まります。キャンペーン予算は、そのキャンペーンで利用できる金額を定めるものです。支払い基準額に達しても、キャンペーン予算を使い切ったことにはなりません。また、キャンペーン予算はアカウントの利用上限額とは異なります。

サポートに依頼して支払い基準額を上げたり下げたりできますか？

いいえ。セルフサービスのカード払いアカウントには支払い基準額が設定され、支払いの成功履歴などに応じて、時間の経過とともに自動的に引き上げられることがあります。サポートが広告主の支払い基準額を手動で変更することはありません。

同額の広告料金の請求が 2 件あるのはなぜですか？重複請求ですか？

必ずしも重複請求とは限りません。セルフサービスのカード払いアカウントでは、追加の広告利用額が支払い基準額に達するたびに自動請求が行われるため、同額の請求書が別々に発行されることがあります。各請求書は追加の広告利用額を対象としているため、金額が同じでも重複請求とは限りません。

現在のデフォルト設定では、税抜き金額が所定の基準額以上の請求書について、支払いが別々に 2 回成功すると、支払い基準額が引き上げられることがあります。基準額や適用条件はアカウントと通貨によって異なります。以下の米ドルの例は、引き上げの流れの一例であり、すべてのアカウントに適用されることを保証するものではありません。

この例では、25 ドルの請求書が 2 回、50 ドルの請求書が 2 回、100 ドルの請求書が 2 回発行された後、支払い基準額が 200 ドルに引き上げられます。各請求書は、それぞれ追加の広告利用額に対応しています。税金が加算されることで、カードへの請求額が支払い基準額を超える場合があります。

支払い基準額が上がると請求のタイミングが変わりますが、キャンペーン予算が増えるわけではありません。

支払い方法を追加した後に請求されたのはなぜですか？

カードを追加すると、銀行の明細に一時的な与信枠の確保が表示される場合があります。この金額は、カードの通貨に換算された相当額で表示されることがあります。これは確定した請求ではなく、確認後に自動的に解除されます。ただし、銀行によっては 8 日以上表示が残る場合があります。

カードを追加する際、確保される予定の金額は、設定ページと広告マネージャーの広告料金の請求ページに表示されます。

支払い方法を削除できますか？

ご自身で削除できない場合は、未払い残高がすべて精算されていることを確認し、継続しないキャンペーンを一時停止または終了してください。アカウントの無効化や支払い方法についてご不明な点がある場合は、広告アカウント ID と請求の詳細を添えて、ads-support@openai.com までお問い合わせください。

設定後に請求先の国、通貨、法人情報を変更できますか？

請求先の国、通貨、法人情報は、アカウント設定と請求記録に紐づいています。アカウント作成後は、ご自身で編集できない場合があります。誤った情報を入力した場合は、広告アカウント ID、現在の情報、変更後の情報、変更理由を添えてサポートにお問い合わせください。

別の国で発行されたクレジットカードは使えますか？

請求情報と支払い方法は、広告マネージャーのアカウント作成時に登録した事業体および国または地域と一致している必要があります。

たとえば、米国の事業者として広告主アカウントを作成した場合は、米国の請求先住所と支払い方法を使用してください。別の国に紐づくカードや支払い方法は、利用できない場合があります。

別の国、地域、法人での請求が必要な場合は、正しい事業者情報と請求情報を使用して、別の広告主アカウントを作成する必要がある場合があります。

支払いに失敗した後、広告が配信されないのはなぜですか？

支払いの問題が解決するまで、広告配信が停止することがあります。詳しくは、キャンペーン、広告グループ、広告のステータスのツールチップを確認してください。セルフサービスのカード払いアカウントでは、広告マネージャーで支払い方法を更新し、保存したカードで決済できることを確認してください。引き続き決済に失敗する場合は、カード発行会社にお問い合わせください。営業担当者が管理するアカウントで、後払いの請求書払いが適用されている場合は、代わりに請求書払いの取り決めに従ってください。

キャンペーンを一時停止した後も請求されることはありますか？

キャンペーンの変更が広告配信システム全体に反映されるまで時間がかかる場合があるため、一時停止後も追加のインプレッション、クリック、費用が発生することがあります。場合によっては、広告が最大 24 時間表示され続けることがあります。この間に発生した広告費用も請求対象となります。

また、一時停止やキャンペーン終了後に、それ以前の広告配信実績を反映してレポートや請求額が更新されることがあります。そのため、配信停止後にレポート上の利用額が変わることがありますが、適用される予算の上限を超えることはありません。

請求書にはどのような情報を記載できますか？

対応している VAT 番号や納税者番号は、広告マネージャーで直接追加・更新できます。利用できる納税者番号の種類は、請求先の国によって異なります。

1. 「請求」→「設定」を開きます。

2. 「請求プロファイル」の横に「編集」が表示されている場合は、選択します。アカウントによっては、「支払い方法」→「編集」で開くフォームに納税者番号の入力欄が表示されます。

3. 適切な納税者番号の種類を選択し、番号とその他の必須項目を入力します。

4. 変更を保存し、「請求プロファイル」に納税者番号が表示されていることを確認します。

変更は今後の請求書に適用され、発行済みの請求書は更新されません。

ChatGPT 広告の請求書には日本の消費税（JCT）が加算されますか？

いいえ。OpenAI は現在、請求先が日本の広告主に対する ChatGPT 広告の請求書に、日本の消費税（JCT）を加算していません。日本の納税者番号が登録されているかどうかにかかわらず、同じ扱いとなります。

この取り扱いは ChatGPT 広告に固有のものであり、OpenAI の請求書における日本の消費税に記載されている一般的な案内とは異なる場合があります。ChatGPT 広告の請求書に関するご質問については、この FAQ の情報をご参照ください。

注：OpenAI は税務上の助言を提供できません。日本の消費税や、事業に適用される可能性のある納税義務については、税務アドバイザーにご相談ください。

請求額が正しくないと思われる場合

ads-support@openai.com のサポートに連絡する前に、まず状況が分かる情報をすべて揃えてください。

請求に関するサポート依頼には、次の情報を含めてください。

• 請求書 ID または請求 ID

• 該当する期間

• 該当する金額

• 影響を受けたキャンペーン ID

• 関連するレポートのスクリーンショットまたはエクスポートデータ