このメールが届いたのはなぜですか？何が起きたのですか？
このメール通知は、韓国の ChatGPT および API のすべてのユーザーに送信されました。2025 年 6 月 10 日（KST）、ChatGPT と一部の API エンドポイントでエラー率が上昇しました。サービスの不安定化は KST の午後 3 時 30 分頃に始まり、2025 年 6 月 11 日（KST）の午前 7 時に完全復旧が確認されました。エンジニアが基盤インフラの問題を修正し、現在すべてのサービスは通常どおり稼働しています。
ChatGPT は現在稼働していますか？
はい。ChatGPT と API は完全に復旧しています。リアルタイムの更新情報については、公開ステータスページをご確認ください。
補償は受けられますか？
障害の発生期間中に韓国で有効な契約をお持ちだった ChatGPT Plus、Pro、Team のすべてのお客様に、クレジットを付与しました。Apple 経由でサブスクリプションをご契約の場合は、"Apple App Store から ChatGPT に登録しました。補償を受けるにはどうすればよいですか？"のセクションに記載された手順に従ってください。
API サービスは実際の使用量に基づいて請求されるため、今回の障害によってご利用いただけなかった分については請求しておらず、返金の対象にはなりません。OpenAI との API サービスに関する契約に基づき、当社は特別損害について責任を負いません。ご不明な点がある場合は、このページの右下にあるチャットの吹き出しからお問い合わせください。
無料プランのアカウントには請求が発生していないため、クレジットは付与されません。
Apple App Store 経由で ChatGPT を契約しました。補償を受けるにはどうすればよいですか？
ChatGPT Plus または ChatGPT Pro を、Web 版ではなく Apple App Store（iPhone アプリ）経由で契約した場合、サブスクリプションは Apple によって管理されます。そのため、返金や補償は iOS デバイスのサブスクリプションプランから申請する必要があります。2025年6月10日のサービス障害について補償を申請する場合は、以下の手順に従ってください。
iOS デバイスで reportaproblem.apple.com にアクセスします。
Apple Account にサインインします
「どのようなご用件ですか？」では「品質上の問題を報告する」を選択します
「次へ」をクリックします
有効なサブスクリプションが表示されます。「ChatGPT」をタップします
「次へ」をクリックします
「問題の説明」欄に「サブスクリプションは継続したいのですが、2025年6月10日に発生した15.5時間の ChatGPT の障害について補償を希望します」と入力します
「返金をリクエストする」を選択します
「送信」をクリックします
Apple への返金申請について詳しくは、こちらの Apple サポート記事をご覧ください。