Free、Go、Plus、Pro を含む個人向け ChatGPT アカウントでは、新しい GPT を作成または公開できません。既存のプランと権限の要件を満たしていれば、既存の GPT は引き続き使用および編集できます。
管理対象のワークスペースでは、GPT の機能はワークスペース設定と権限によって異なります。現在の提供状況については、ChatGPT の GPT をご覧ください。
パフォーマンスの問題
GPT が指示に従わない
GPT の指示に、矛盾する内容や範囲が広すぎるガイダンスがないか確認してください。
可能な場合は指示を短くしてください。
重複または矛盾するルールを削除してください。
複数ステップの動作には、より明示的な構造を使用してください。例: X が起きたら、Y を行う。
動作の一貫性を高める必要がある場合は、明確な例を 1 つか 2 つ追加してください。
GPT の動作がまだ一貫しない場合は、プレビューで小さな変更をテストすると、何によって動作が改善または悪化したかを特定しやすくなります。
GPT が添付されたナレッジファイルをうまく使用しない
回答が実際にアップロード済みファイルに依存すべきかを確認してください。
可能な場合は、より明確でテキスト中心のソースファイルを使用してください。
アップロードした資料をより直接参照する、範囲を絞ったプロンプトを試してください。
必要な情報が実際にファイル内にあることを確認してください。
可能であれば、複雑な PDF、スライド、レイアウトを、より整理されたテキストベースの形式に簡素化してください。
画像だけに依存しないでください。ファイル内の画像は、確実に解釈されない場合があります。重要なビジュアルを説明する明確なテキストまたは注釈を含めてください。
ナレッジは参照資料に最も適しています。ルール、トーン、ワークフローの動作は、アップロードファイルではなく指示に入れてください。
リンクをクリックできません
GPT がリンク付きテキストではなくプレーンテキストを返している場合は、リンクの書式を指定するように指示を更新してください。
たとえば、GPT にリンクを Markdown 形式（[text](url)）で書式設定するよう指示できます。
これは通常、共有やアクセスの問題ではなく、GPT の指示内の書式設定の問題です。
ファイルのダウンロード失敗
GPT がダウンロード可能なファイルを生成または返せない場合は、まず GPT で Code Interpreter & Data Analysis 設定が有効になっていることを確認してください。
問題が続く場合:
より小さい出力ファイルで再試行します。
ファイル生成ステップが正常に完了したか確認します。
プレビューで同じタスクをもう一度テストします。
一部のダウンロード失敗は一般的なファイルリンクエラーであるため、問題が必ずしも GPT 構成そのものにあるとは限りません。
GPT の作成または編集時の問題
新しい GPT を作成できない場合
Free、Go、Plus、Pro を含む個人向け ChatGPT アカウントでは、新しい GPT を作成できません。これはアカウントの利用資格による制限であり、技術的なエラーではありません。
既存のプランと権限の要件を満たしていれば、既存の GPT は引き続き使用および編集できます。
管理対象のワークスペースでの GPT 作成には、引き続きワークスペース設定と権限が適用されます。
機能が表示されない場合
機能が表示されない場合、そのアカウントまたはワークスペースでは利用できない可能性があります。
以下を確認してください：
該当するサブスクリプションプランでその機能を利用できるか
ワークスペースでその機能が許可されているか
管理対象のワークスペースでユーザーに必要なロール権限があるか
ワークスペースの制限については、Enterprise および Edu ワークスペースでの GPT アクセス管理をご覧ください。
Apps または Actions が利用できません
Apps と Actions は別々の統合経路であり、1 つの GPT で両方を同時に使用することはできません。
次を確認してください:
ワークスペースで Apps が無効になっているか
GPT にすでに Actions が構成されており、そのため Apps を使用できないか
GPT がワークスペースポリシーで許可されていない Action ドメインを使用しているか
管理対象ワークスペースでは、管理者がワークスペースで作成された GPT の Apps を無効にし、GPT Actions が使用できるドメインを制限できます。
共有時の問題
共有オプションがグレー表示される場合
個人向け ChatGPT アカウントでは、新しい GPT を公開できません。これは想定された動作です。ビルダープロフィールの入力、GPT の設定変更、異議申し立てでは解決できません。
通常は利用できる共有または公開オプションについて、以下を確認してください：
ワークスペースでその共有範囲が許可されているか
GPT が一般公開の対象となっているか
これらのトラブルシューティング手順は、選択した共有または公開オプションを利用できるアカウントやワークスペースにのみ適用されます。
GPT でアプリを使用していると、公開リンクでの共有や GPT Store への公開がブロックされる場合があるか
GPT で、有効なプライバシーポリシーの URL が設定されていない公開アクションを使用しているか
一般公開に必要なビルダープロフィールの要件を満たしているか
共有と公開の詳細については、GPT の共有と公開をご覧ください。
GPT にアクセスできない、または見つからない
管理対象ワークスペースでは、共有方法やワークスペースの制限により、GPT が利用できない場合があります。
次を確認してください:
GPT がワークスペースで許可されているレベルで共有されているか
GPT がワークスペースポリシーでブロックされたサードパーティ GPT か
データレジデンシー要件により、アクセスがワークスペースで作成された GPT のみに制限されているか
GPT が、そのワークスペースで許可されていない Apps または Actions に依存しているか
GPT がブロックされた Action ドメインを使用している場合、GPT は表示されることがありますが、Actions 自体は利用できない、または拒否される場合があります。
一般公開がブロックされる場合
個人向け ChatGPT アカウントから新しい GPT を GPT Store に公開することはできません。これは想定された動作です。ビルダープロフィールの入力、GPT 設定の変更、ドメインの認証、異議申し立てでは解決できません。
既存のプランと権限の要件を満たしていれば、既存の GPT は引き続き使用および編集できます。
管理対象のワークスペースで対象となる GPT について、以下を確認してください：
ワークスペースで一般公開が許可されているか
ビルダープロフィールの入力が完了しているか
必要な場合、GPT にカテゴリーが設定されているか
公開アクションに有効なプライバシーポリシーの URL が設定されているか
GPT がモデレーション審査またはポリシー審査によってブロックされていないか
通常は利用できる公開オプションがポリシーまたはモデレーションの判断によってブロックされた場合、異議申し立てのオプションが表示されていれば申し立てを提出できます。異議申し立てを行っても、アカウントまたはワークスペースの公開資格は変わりません。
異議申し立ての審査中も GPT を非公開で使用できる場合がありますが、審査が完了するか申し立てを取り下げるまでは、編集、更新、共有はできません。
コンテンツ違反として GPT を報告
GPT がポリシーに違反している、またはレビューが必要だと思われる場合は、利用可能であれば製品内の報告オプションを使用してください。詳しい手順については、ChatGPT および OpenAI プラットフォームでのコンテンツ報告 を参照してください。
問題を報告する際は、次を含めてください:
GPT の名前またはリンク
発生したこと
関連する場合はタイムスタンプ
まだ解決しませんか？
まず、個人向け ChatGPT アカウントから新しい GPT を作成または公開しようとしていないか確認してください。この操作は利用できない仕様であり、技術的なエラーではありません。
その他の問題で、原因が GPT の設定、共有設定、ワークスペースのポリシーのいずれか不明な場合：
プレビューで GPT をテストする
有効になっている機能、アプリ、アクションを確認する
GPT の共有方法を確認する
管理対象のワークスペースでは、ワークスペース設定とロール権限を確認する
通常は利用できる公開オプションがブロックされている場合や、アクセス権の欠如またはポリシー審査に関する問題の場合は、関連する共有または管理者向けの記事を確認してください
エスカレーションの前に
個人向け ChatGPT アカウントから新しい GPT を作成または公開できないのは、想定された製品の動作です。その他の問題については、以下の情報を収集してください：
GPT のリンク
問題が 1 人のユーザーのみに影響するか、複数のユーザーに影響するか
特定のワークスペースでのみ発生するか
GPT でアプリまたはアクションを使用しているか
最近の編集またはポリシー変更後に問題が発生し始めたか
OpenAI Support への問い合わせ
OpenAI Support への問い合わせ手順については、サポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？ を参照してください。