質問にショッピングの意図が含まれる場合（例：「犬用のコスチューム探しを手伝って」）、ChatGPT は画像、商品詳細、詳細確認や購入ができるサイトへのリンクを含む商品オプションを表示できます。一部の対象商品および加盟店については、ChatGPT は、加盟店のサイトに移動せずに ChatGPT 内でチェックアウトを完了できる Instant Checkout オプションも表示する場合があります。
商品の検索結果は ChatGPT によって独自に選択されるもので、広告ではなく、OpenAI の提携関係による影響も受けません。広告は商品の検索結果とは別のものであり、詳しくはこちらをご覧ください。
商品結果の選定方法
ChatGPT がユーザーの意図に合っていると判断した商品は、カルーセルに表示されます。判断には、質問内容とコンテキスト（メモリやカスタム指示など）が考慮されます。
詳しくは、メモリとカスタム指示についての説明をご覧ください。
たとえば、面白い犬用コスチュームを探すよう依頼すると、ChatGPT は選択肢、価格、レビュー、使いやすさに加え、ユーザーが提供したその他のコンテキストも考慮する場合があります。ピエロが嫌いだと伝えてあれば、ピエロのコスチュームは除外される場合があります。
モデルがユーザーの意図を解釈するため、誤ることもあります。たとえば、実際にはピエロのコスチュームも候補に入れてよかったかもしれません。結果に違和感がある場合は、ChatGPT に調整を依頼して好みを具体的に伝えることができます。
表示する商品を決める際、ChatGPT は以下を考慮します。
一次および第三者プロバイダーから提供される構造化メタデータ（価格、商品説明など）と、その他の第三者コンテンツ詳細はこちら。
新しい検索結果を考慮する前に ChatGPT が生成したモデルの回答詳細はこちら。
OpenAI の安全基準と製品ポリシー詳細はこちら。
ニーズによって、これらの要素の重要度は異なります。たとえば、予算を 30 ドルと指定した場合、ChatGPT は価格をより重視します。一方、価格について触れなければ、代わりにほかの要素を重視する場合があります。
利用可能な商品がすべて表示されるとは限りません（犬用コスチュームは数多くあります）。購入前に、商品がご自身の具体的なニーズを満たしていることをご確認ください。
商品説明、ラベル、レビュー、評価
販売者は同じ商品に対して異なるタイトルや説明を使うことが多いため、ChatGPT は結果を読みやすくするために、サードパーティのプロバイダーから受け取る情報に基づいて簡略化した商品タイトルや説明を生成する場合があります。
一部の商品画像には、「お手頃価格」や「最も人気」などの特徴ラベルが含まれる場合があります。これらのラベルは、サードパーティ データを含む場合がある、モデルが利用できる情報に基づいて ChatGPT が生成します。これらは保証や検証済みの記述ではなく、利用可能なすべての市場データを反映していない場合があります。たとえば、「お手頃価格」というラベルは、必ずしも利用可能な最安値であることではなく、レビュー投稿者がコストパフォーマンスの良さに頻繁に言及していることを意味する場合があります。
ChatGPT は商品のレビュー要約を表示する場合もあります。これらのモデル生成の要約は、公開ウェブサイトのレビューに基づいており、商品についてユーザーが共通して好む点や不満に感じる点を強調することを目的としています。レビューと評価は OpenAI によって検証されていません。
価格
ChatGPT に表示される商品リストには、サードパーティのプロバイダーから受け取る価格が含まれる場合があります。その商品をクリックすると、同じ商品を提供している他の販売者の追加オプションが、同じ価格または異なる価格で表示される場合があります。
ChatGPT の最初の回答に表示される価格は通常、最初に記載された販売者の価格を反映しており、利用可能な最安値とは限りません。ChatGPT は、商品詳細ページと販売者ランキングで、把握している最安値の選択肢を強調表示するよう努めています。複数の販売者がその商品を提供している場合、その選択肢には「ベストプライス」と表示されることがあります。ただし、「インスタントチェックアウト」など別のラベルが適用される場合、最安値の選択肢に「ベストプライス」ラベルも表示されるとは限りません。
販売者が価格や配送条件を更新した場合、表示される情報に反映されるまで多少の遅れが生じることがあります。この情報をより速く更新する方法に積極的に取り組んでいます。誤りを見つけた場合は、フィードバックを送信してお知らせください（手順は下記）。
販売者の選定方法
ユーザーが商品をクリックすると、ChatGPT はその商品を提供する販売者の一覧を表示することがあります。この一覧は、サードパーティのプロバイダーまたは販売者自身から直接提供される販売者および商品のメタデータに基づいて、ChatGPT が生成します。販売者は、在庫状況、価格、品質、その商品のメーカーまたは主要販売者であるかどうかなどの要素に基づいてランク付けされます。販売者ランキングをユーザーの好みにさらに合わせてパーソナライズするなど、ショッピング体験の改善を続ける中で、これは進化していくと見込んでいます。
Shopify の販売者については、商品データが Shopify Catalog を通じてすでに ChatGPT に統合されており、関連するユーザーとの会話で商品がより正確かつ完全に表示されるようになっています。個々の販売者による追加作業は必要ありません。
ChatGPT が常に商品の最新情報を反映できるよう、OpenAI に直接商品フィードを提供することに関心のある販売者は、当社の開発者サイトで Product Feed ドキュメントをこちらから読み、直接フィードアクセスをこちらから申請できます。
フィードバックの提供方法
当社は商品結果の改善に継続的に取り組んでおり、皆様からのフィードバックを歓迎します。商品内のサムズアップまたはサムズダウン アイコンをクリックする、商品内のメニューを使って情報が不正確な商品や当社ポリシーに違反する商品を報告する、またはこのフォームに入力することで、ご意見を共有できます。