OpenAI は、特定の製品、機能、モデル、またはプログラムをご利用いただく前に、認証手続きの完了をお願いする場合があります。一部の利用体験では、ビジネス認証、本人確認、またはその両方が必要です。Ads では現在、ビジネス認証のみが必要で、本人確認は必要ありません。この記事では、年齢確認については扱いません。
必要なもの
ビジネス認証
申請を円滑に進めるため、組織の正式な記録と一致する正確な情報を提供してください。以下の情報をご用意ください：
公的記録に記載されているとおりの、貴組織の正式名称。
貴組織の現在の登記上の住所または事業所所在地、および連絡先情報。
税務識別番号、事業者登録番号、または同等の公的識別番号（求められた場合）。
貴組織の活動内容または OpenAI の利用目的に関する正確な情報。
明確で完全かつ最新の正式な事業書類、および求められた場合は、認証手続きを完了する権限があることを示す情報。
審査には、公的な事業登録記録や税務記録との照合、書類の検証、コンプライアンスやリスクのスクリーニングが含まれる場合があります。OpenAI は、提出内容を承認または却下するか、追加情報の提供を依頼する場合があります。
本人確認
対応している国と地域のいずれかで発行された政府発行の身分証明書の原本と、その身分証明書の鮮明な画像を撮影できるデバイスが必要です。また、求められた場合は自撮り写真を撮影できる必要があります。
本人確認では、1人につき確認できるアカウントまたは組織は1つだけです。複数回の本人確認を試みると、アクセスがブロックされる場合があります。
身分証明書は、以下の条件を満たす必要があります。
自国の政府によって発行されていること。
有効期限が切れておらず、はっきりと判読できること。
氏名（フルネーム）、生年月日、鮮明で顔が隠れていない顔写真が含まれていること。
加工や切り取りがされておらず、損傷していないこと。
受け付け可能な本人確認書類の種類には、パスポート、運転免許証、州または省発行の身分証明書、国民IDカード、在留許可証、就労許可カードが含まれます。以下のものは受け付けておりません。
有効期限切れの ID、または学生証、銀行カード、社員証などの政府発行ではない ID。
社会保障カード、仮の紙製運転免許証、または州発行の身分証明書。
コピー、スクリーンショット、スキャン、電子的な複製、モバイル運転免許証、またはデジタル ID カード。
ナンバープレートまたは車両登録書類。
提出する前に
認証を求められたアカウント、組織、またはワークスペースにサインインしてください。
認証プロンプトから開始するか、受け取った通知に記載された手順に従ってください。
アカウントのメールアドレスが有効で、受信できる状態であることを確認してください。
お客様の情報が公的記録および提出済み書類と一致していることを確認してください。求められた書類のすべてのページを含め、誤字脱字や情報の不足がないか確認してください。
ブラウザとデバイスが最新の状態であることを確認してください。
トラブルシューティング
認証フローが読み込まれません
認証フローを再試行してください。
ページを更新するか、サインアウトしてから再度サインインしてください。
ブラウザとデバイスが最新の状態であることを確認してください。
元の認証プロンプトまたはリンクから、もう一度お試しください。
問題が続く場合は、正確なエラーテキストと、エラーが発生した製品または画面を使ってヘルプセンターを検索してください。
認証に失敗した、または拒否されました
一般的な理由には次のようなものがあります。
情報が不完全または不正確であるか、アカウント、組織、または書類の情報と一致していません。
本人確認書類の有効期限が切れている、画像が不鮮明である、破損している、一部が切り取られている、加工されている、または重要な情報が欠けています。
身分証明書の顔写真が隠れているか、提出された自撮り写真と一致しません。
政府発行ではない書類、スキャン、スクリーンショット、デジタルコピー、またはその他のサポート対象外の書類が提出されています。
組織が現在の資格要件を満たしていません。
提出中に技術的な問題が発生しました。
受信した通知に記載されている手順を確認してください。認証結果を手動で上書きすることはできません。また、個別の判定に関する追加情報は提供されません。認証フローで再試行または異議申し立てが可能な場合は、通知または製品内の案内で次の手順が説明されます。承認されなかった場合でも、現在のアクセス権で OpenAI を引き続き利用できます。
認証を利用できません
正しいアカウント、組織、またはワークスペースにサインインしていることを確認してください。
認証を求められた製品またはプログラムに戻り、表示される指示に従ってください。
後でもう一度ご確認ください。すでに利用可能な製品、機能、またはモデルを引き続きご利用いただけます。
認証を完了しましたが、ステータスが更新されていません
認証の完了がすべての製品画面に反映されるまでには、時間がかかる場合があります。それでも未認証または制限付きと表示される場合：
認証を完了したアカウント、組織、またはワークスペースを使用していることを確認してください。
ページを更新するか、該当する製品画面を開き直してください。
サインアウトしてから、再度サインインしてください。
該当する場合は、承認済みの製品、アクセスパス、プロジェクト、またはモデルを使用していることを確認してください。
1つの製品、組織、ワークスペース、またはアクセスパスが承認されても、別のものも有効になるとは限りません。
認証を完了しましたが、まだ機能にアクセスできません
認証は、アクセス資格を得るための要件の一つです。一部の製品、モデル、機能、またはプログラムでは、以下も必要となる場合があります。
個別のレビュー、承認、またはプロビジョニング。
正しいアカウント、組織、ワークスペース、プロジェクト、またはアクセスパス。
承認済みユーザーの設定またはユーザーの割り当て。
組織のセットアップが完了していること、および十分な使用量上限または予算上限が設定されていること。
まだアクセスできない場合は、表示された正確なエラー内容や製品の画面、機能、モデル名をヘルプセンターで検索してください。
それでも問題が解決しない場合
次の情報を使ってヘルプセンターを検索してください：
正確なエラーテキストまたはステータスメッセージ。
問題が発生した製品または画面。
問題が発生した認証ステップ（書類のアップロード、自撮り写真の撮影、ステータスの更新など）。
「verification failed」、「verification unavailable」、「status not updated」などのキーワード。
本人確認書類の全内容、秘密情報、秘密鍵、または第三者の機密データを検索欄に入力しないでください。