Perché alcune attività richiedono più tempo di altre?
Work e Codex potrebbero aver bisogno di tempo per ragionare, usare strumenti o completare più passaggi prima di fornire un risultato. Una generazione del testo più veloce non accelera tutte le fasi del lavoro, quindi il tempo necessario per completare l'attività potrebbe non ridursi in modo evidente.
Che cosa significa “circa il 50% più veloce”?
L'aumento di circa il 50% si riferisce alla velocità con cui GPT-6 Astra e GPT-6.1 Sol generano testo con l'impostazione di velocità predefinita. Si applica quando usi il tuo abbonamento ChatGPT nei prodotti OpenAI o nelle app partner supportate, tra cui OpenCode, Pi, Amp e Devin.
Se hai Go, Plus o Pro, usa Accedi con ChatGPT in un'app partner supportata e scegli di usare il tuo piano ChatGPT per le richieste all'IA. Per i dettagli, consulta Usare il piano ChatGPT in altre app e siti.
L'assistenza OpenAI non può verificare il miglioramento della velocità per il tuo account.
Devo attivare Veloce o Ultraveloce per ottenere il miglioramento?
No. Il miglioramento della velocità predefinita si applica senza modificare l'impostazione di velocità. Veloce e Ultraveloce sono opzioni separate, ciascuna con una propria disponibilità e tariffe di utilizzo specifiche. Per i dettagli, consulta le impostazioni di velocità.
Cosa faccio se un'attività è insolitamente lenta, si blocca o non va a buon fine?
Controlla se sono stati segnalati problemi nella pagina Stato dei servizi OpenAI. Poi prova a seguire i passaggi per il prodotto che stai usando:
ChatGPT: ricarica la pagina o riavvia l'app. Se la conversazione è lunga, prova ad avviare una nuova chat. Per ulteriore assistenza, consulta Risolvere i messaggi di errore di ChatGPT.
Codex per desktop: verifica se la chat è in attesa della tua approvazione. Se è bloccata, prova ad avviare una nuova chat con un prompt più breve e mirato. Per ulteriore assistenza, consulta la guida alla risoluzione dei problemi dell'app desktop.
App partner: se un'attività non va a buon fine o si blocca nell'app, contatta il fornitore dell'app. Per indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta Usare il piano ChatGPT in altre app e siti.
Se un problema di ChatGPT o Codex persiste dopo aver seguito la procedura di risoluzione, segui le istruzioni per segnalarlo nella guida del prodotto.
Come funzionano i ripristini promozionali dei limiti di utilizzo?
Un ripristino promozionale ripristina i limiti di utilizzo inclusi in un'offerta. Ogni offerta ha requisiti di idoneità e tempistiche specifici. I ripristini promozionali non sono garantiti ogni giorno e un miglioramento della velocità non ne include automaticamente uno.
Qual è la differenza tra ripristini automatici e ripristini salvati?
Ripristino automatico: ripristina i limiti di utilizzo previsti senza che tu debba fare nulla. Non comparirà tra i ripristini salvati.
Ripristino salvato: un ripristino conservato nel tuo account che puoi applicare manualmente prima della scadenza. Per istruzioni e dettagli, consulta Come funzionano i ripristini in Codex.
Cosa faccio se il mio ripristino non compare o non ha funzionato?
Controlla l'offerta originale per verificare i requisiti di idoneità, i tempi di assegnazione e la scadenza. Ricarica le impostazioni di utilizzo e verifica che l'account, l'area di lavoro e il limite di utilizzo visualizzati siano quelli corretti. L'aggiornamento dei dati di utilizzo potrebbe richiedere qualche istante. Non riscattare né acquistare un altro ripristino solo per verificare se il primo ha funzionato.
L'assistenza OpenAI non può verificare se un singolo utente ha diritto ai ripristini promozionali gratuiti né se questi sono stati assegnati o applicati. L'assistenza OpenAI non può inoltre assegnare, sostituire o prorogare manualmente i ripristini gratuiti, né offrire compensazioni per eventuali problemi legati a essi. Consulta Come funzionano i ripristini in Codex.
Se hai acquistato un ripristino ma i tuoi limiti di utilizzo non sono stati ripristinati, contatta l'assistenza OpenAI dall'account usato per l'acquisto. Consulta Ripristini a pagamento dei limiti di richieste settimanali di Work e Codex.
Posso ottenere un ripristino se non noto risposte più veloci?
No. L'assistenza OpenAI non può aggiungere un ripristino di cortesia al tuo account.
Ho diritto a un rimborso se non noto risposte più veloci?
Non notare un aumento della velocità non dà, di per sé, diritto a un rimborso. Si applica la nostra politica di rimborso degli abbonamenti vigente.