Questo articolo spiega come funziona la fatturazione di ChatGPT Ads, inclusi gli elementi da configurare prima dell'erogazione delle campagne, l'addebito dei costi, il controllo della spesa e come ricevere assistenza per un problema di fatturazione.
Configura la fatturazione prima dell'inizio dell'erogazione
Prima che possa iniziare l'erogazione delle campagne, devi completare la configurazione della fatturazione in Ads Manager. La procedura prevede due passaggi:
Crea un profilo di fatturazione: inserisci la ragione sociale, l'indirizzo dell'azienda e l'indirizzo email per l'invio delle fatture. L'indirizzo email per l'invio delle fatture viene utilizzato per le fatture e le altre comunicazioni relative alla fatturazione.
Aggiungi un metodo di pagamento: inserisci i dati della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione.
Quando aggiungi una carta, la tua banca potrebbe mostrare un'autorizzazione temporanea di 100 $ mentre verifichiamo la carta. Non si tratta di un addebito effettivo e, al termine della verifica, annulliamo automaticamente il blocco. A seconda della banca, potrebbe rimanere visibile fino a 7 giorni.
Come funziona la fatturazione
Attualmente ChatGPT Ads utilizza un modello di fatturazione posticipata, in base al quale i costi vengono addebitati agli inserzionisti dopo l'erogazione degli annunci. Durante l'esecuzione delle campagne, la spesa si accumula sull'account e i costi vengono addebitati sul metodo di pagamento salvato in Ads Manager.
Attualmente, ChatGPT Ads può essere acquistato in base al costo per mille impression (CPM) o al costo per clic (CPC), a seconda dell'obiettivo della campagna selezionato.
Seleziona l'obiettivo Visualizzazioni per acquistare in base al costo per mille impression (CPM) e ottimizzare la copertura. Con questo obiettivo, ti vengono addebitate le impression erogate.
Seleziona l'obiettivo Clic per acquistare in base al costo per clic (CPC) e ottimizzare il traffico. Con questo obiettivo, ti viene addebitato ogni clic.
Il budget della campagna determina i parametri di spesa della campagna. Quando crei una campagna, scegli un budget giornaliero o un budget della campagna. Il budget giornaliero è l'importo medio che vuoi spendere ogni giorno per la campagna nell'arco di sette giorni. Non è un limite di spesa per il singolo giorno: in una determinata giornata, la spesa pubblicitaria fatturata può raggiungere il doppio del budget giornaliero selezionato, ma nell'arco dei sette giorni applicabili non supererà sette volte tale budget. Se in alcuni giorni l'erogazione non esaurisce il budget giornaliero, gli importi inutilizzati possono essere spesi successivamente nello stesso periodo di sette giorni. Il budget della campagna, invece, stabilisce l'importo massimo che sei disposto a spendere per l'intera campagna. Dopo la creazione puoi modificare l'importo del budget, ma non la tipologia. La spesa effettiva può variare in base all'erogazione, alle interazioni degli utenti e al modello tariffario selezionato. Per ulteriori dettagli, consulta Budget giornalieri.
In Ads Manager puoi monitorare spesa e rendimento tramite metriche quali impression, clic, spesa, CTR, CPC medio, CPM medio e conversioni, se hai configurato la misurazione delle conversioni.
Quando vengono effettuati gli addebiti
L'addebito sul metodo di pagamento salvato viene effettuato quando l'account raggiunge la soglia di pagamento assegnata.
Quando registri un account Ads Manager, all'account viene assegnata una soglia di pagamento che determina l'importo di spesa non saldata che può accumularsi prima che venga effettuato un addebito sul metodo di pagamento salvato. Non corrisponde al budget di una campagna né rappresenta un limite di spesa dell'account.
Gli inserzionisti approvati iniziano generalmente con una soglia di pagamento più bassa, che potremmo aumentare automaticamente nel tempo in base all'esito positivo dei pagamenti precedenti e ad altri fattori.
Ad esempio, se la soglia di pagamento dell'account è di 25 USD, la carta verrà addebitata quando sull'account si saranno accumulati 25 USD di spesa non saldata. Dopo un pagamento riuscito, il saldo dovuto verrà ridotto dell'importo pagato. Se l'erogazione continua, la spesa può accumularsi di nuovo sull'account fino al raggiungimento della soglia o alla fine del mese.
Se alla fine del mese l'account presenta ancora un saldo dovuto, tale saldo verrà addebitato a fine mese anche se la soglia di pagamento non è stata ancora raggiunta. Riceverai una ricevuta via email per ogni pagamento riuscito.
Non puoi modificare manualmente la soglia di pagamento e il nostro team di assistenza non può modificarla per conto degli inserzionisti.
Se un pagamento non riesce
Se un pagamento non riesce dopo che l'account ha raggiunto la soglia di pagamento, l'erogazione degli annunci potrebbe interrompersi finché il problema di fatturazione non viene risolto. Se il pagamento di una fattura non riesce, riceverai una notifica via email. In tal caso, campagne, gruppi di annunci e annunci potrebbero risultare «Non in pubblicazione». Puoi aprire la descrizione comando dello stato per maggiori dettagli e aggiornare il metodo di pagamento in Ads Manager.
Nel tempo, gli inserzionisti idonei possono ottenere soglie di pagamento più elevate in base all'esito positivo dei pagamenti precedenti. Addebiti non riusciti, contestazioni e storni possono sospendere il passaggio a limiti più elevati.
Domande frequenti sulla fatturazione
La soglia di pagamento corrisponde al budget della campagna?
No. La soglia di pagamento determina quando la spesa accumulata viene addebitata sul metodo di pagamento salvato. Il budget della campagna determina quanto può spendere la campagna. Il raggiungimento di una soglia di pagamento non significa che una campagna abbia esaurito il budget, e il budget della campagna non corrisponde a un limite di spesa dell'account.
L'assistenza può aumentare o ridurre la mia soglia di pagamento?
No. Le soglie di pagamento vengono assegnate e possono aumentare automaticamente nel tempo in base all'esito positivo dei pagamenti precedenti e ad altri fattori. L'assistenza non modifica manualmente le soglie per gli inserzionisti.
Posso rimuovere un metodo di pagamento?
Se non è possibile rimuoverlo autonomamente, assicurati di saldare eventuali importi dovuti e sospendi o termina le campagne che non vuoi proseguire. Per ricevere assistenza sulla disattivazione dell'account o sui metodi di pagamento, contatta ads-support@openai.com indicando l'ID dell'account pubblicitario e i dati di fatturazione.
Posso cambiare il Paese di fatturazione, la valuta o la persona giuridica dopo la configurazione?
Il Paese di fatturazione, la valuta e i dati della persona giuridica sono associati alla configurazione dell'account e ai registri di fatturazione. Dopo la creazione dell'account potrebbe non essere possibile modificarli autonomamente. Se hai inserito dati errati, contatta l'assistenza indicando l'ID dell'account pubblicitario, i dati attuali, quelli richiesti e il motivo della modifica.
Posso usare una carta di credito emessa in un altro Paese?
I dati di fatturazione e il metodo di pagamento devono corrispondere alla persona giuridica e al Paese o alla regione usati per creare l'account Ads Manager.
Ad esempio, se l'account inserzionista è stato creato per un'azienda con sede negli Stati Uniti, devi usare un indirizzo di fatturazione e un metodo di pagamento statunitensi. Una carta o un metodo di pagamento associati a un Paese diverso potrebbero non essere accettati.
Se devi ricevere fatture in un Paese o una regione diversi oppure a nome di un'altra persona giuridica, potrebbe essere necessario creare un account inserzionista separato usando i dati aziendali e di fatturazione corretti.
Perché i miei annunci non vengono pubblicati dopo un pagamento non riuscito?
L'erogazione degli annunci potrebbe interrompersi finché il problema di pagamento non viene risolto. Aggiorna il metodo di pagamento in Ads Manager, verifica che sia possibile addebitare la carta salvata e consulta le descrizioni comando relative allo stato della campagna, del gruppo di annunci e dell'annuncio per maggiori dettagli.
Posso vedere addebiti dopo aver sospeso una campagna?
L'applicazione degli aggiornamenti delle campagne a tutti i nostri sistemi di erogazione degli annunci può richiedere tempo. Di conseguenza, dopo la sospensione di una campagna potrebbero registrarsi ulteriori impression, clic o spese. In alcuni casi, gli annunci potrebbero continuare a essere visualizzati per un massimo di 24 ore. I costi pubblicitari sostenuti durante questo periodo restano fatturabili.
Anche i report e gli addebiti possono essere aggiornati dopo la sospensione o la fine di una campagna per riflettere attività pubblicitarie precedenti. La spesa indicata può quindi cambiare dopo l'interruzione dell'erogazione, ma non supererà il limite di budget applicabile.
Se ritieni che un importo di fatturazione non sia corretto
Prima di contattare l'assistenza all'indirizzo ads-support@openai.com, raccogli tutte le informazioni necessarie.
Una richiesta di assistenza sulla fatturazione completa dovrebbe includere:
ID della fattura o dell'addebito
Intervallo di date interessato
Importo in questione
ID delle campagne interessate
Screenshot o esportazioni pertinenti dei report
Sulle fatture di ChatGPT Ads viene applicata l'imposta giapponese sui consumi (JCT)?
No. Attualmente OpenAI non applica l'imposta giapponese sui consumi (JCT) alle fatture di ChatGPT Ads per gli inserzionisti con fatturazione in Giappone, indipendentemente dal fatto che venga fornito un codice fiscale giapponese.
Questo trattamento è specifico di ChatGPT Ads e può differire dalle indicazioni generali riportate in L'imposta giapponese sui consumi nelle fatture OpenAI. Per domande specifiche sulle fatture di ChatGPT Ads, consulta le informazioni riportate in queste domande frequenti.
Nota: OpenAI non può fornire consulenza fiscale. Per domande sulla JCT o su eventuali obblighi fiscali applicabili alla tua azienda, rivolgiti al tuo consulente fiscale.