Risoluzione dei problemi e assistenza in Prism

Prism è un'area di lavoro LaTeX collaborativa e nativa per l'IA, basata su modelli di frontiera e progettata per aiutare i ricercatori a pensare, scrivere e perfezionare il proprio lavoro più rapidamente. La sua intelligenza integrata aumenta sia la velocità sia la profondità del lavoro scientifico.

Questa guida spiega come risolvere i problemi più comuni e dove trovare ulteriore assistenza.

Come accedere a Prism

Prism è disponibile all’indirizzo prism.openai.com per tutti gli utenti con un account ChatGPT Free, Go, Plus o Pro che non sono e non sono stati membri di un’area di lavoro Business o Enterprise. Estenderemo l’accesso a Business, Enterprise ed Edu nel prossimo futuro.

1. Utilizzo del livello di ragionamento integrato di Prism

Prism include un assistente integrato nell'editor e basato sui modelli di frontiera di OpenAI. Comprende il contesto del documento e può aiutarti a generare codice LaTeX, diagnosticare errori e suggerire correzioni senza uscire dall'editor. Puoi accedervi dal pannello nella parte inferiore dell'area di lavoro.

1. Generare frammenti LaTeX: chiedi a Prism di creare elementi LaTeX comuni, ad esempio «Crea una tabella 4×4» o «Aggiungi una figura con una didascalia». Prism restituirà codice LaTeX pronto all'uso e offrirà le opzioni Mantieni e Annulla, così potrai inserirlo direttamente nel progetto.

2. Diagnosticare i problemi di compilazione: se il documento non viene compilato, descrivi il problema nel pannello, ad esempio «Il documento non viene compilato». Prism porrà domande di chiarimento e ti guiderà nell'analisi delle cause più probabili, come comandi mancanti o riferimenti non risolti.

3. Correggere gli errori nel testo: gli errori e gli avvisi vengono visualizzati come indicatori rossi o gialli nel margine dell'editor. Puoi chiedere a Prism di correggere un errore specifico: analizzerà le righe pertinenti, spiegherà il problema e suggerirà modifiche mirate. Puoi applicare direttamente il suggerimento e ricompilare il documento per verificare la correzione.

4. Correggere le bozze: chiedi a Prism di rileggere una sezione, evidenziare eventuali errori o lacune logiche e suggerire come migliorarne la chiarezza. Puoi utilizzare le funzionalità specialistiche, come Revisione dell'articolo, per ricevere osservazioni editoriali e verifiche sui contenuti.

5. Ricerca bibliografica: aggiungi una bibliografia al mio articolo e suggerisci anche eventuali lavori correlati che potrei non aver considerato.

2. Diagnosi degli errori di compilazione

Se il documento LaTeX non viene compilato, prova a seguire questi passaggi:

1. Controlla l'indicatore di errore: gli indicatori rossi e gialli evidenziano i punti in cui Prism ha rilevato un problema. Fai clic sull'indicatore per visualizzare i dettagli, quindi usa l'assistente integrato per diagnosticare l'errore.

2. Esamina il log di compilazione: quando la compilazione non riesce, nel riquadro di anteprima del PDF viene visualizzato un log di compilazione. Concentrati sul primo messaggio di errore (ad esempio, un \end{document} mancante), poiché gli errori successivi sono spesso conseguenze a cascata. Condividi questo messaggio con Prism per ricevere indicazioni più precise.

3. Annulla le modifiche recenti: se l'errore è comparso dopo una modifica recente, annullala o trasformala temporaneamente in un commento per verificare se la compilazione riesce.

4. Riduci il documento a un esempio minimo: se i problemi persistono, semplifica il documento lasciando solo i contenuti essenziali. La rimozione delle sezioni non pertinenti aiuta a isolare l'origine dell'errore.

3. Buone pratiche per evitare problemi

1. Mantieni attivo l'accesso: lavora sempre dopo aver effettuato l'accesso, affinché le modifiche vengano salvate e siano disponibili nelle sessioni successive.

2. Usa i pacchetti supportati: Prism supporta molti dei pacchetti LaTeX più comuni. I pacchetti poco diffusi, obsoleti o non più gestiti possono causare errori di compilazione imprevisti.

3. Apporta modifiche graduali: effettua piccole modifiche e compila spesso il documento. In questo modo è più facile individuare la modifica che ha introdotto un errore e ripristinare rapidamente il documento.

Trasferimento di progetti LaTeX in Prism

Questa guida spiega come trasferire in Prism i progetti LaTeX esistenti, provenienti da Overleaf o dal computer locale. L'importazione dei progetti mantiene tutto in un unico posto e ti consente di continuare a lavorare senza dover ricreare manualmente i file.

Importazione di progetti da Overleaf

Per trasferire un progetto da Overleaf a Prism, scarica prima i file del progetto da Overleaf, quindi caricali su Prism.

Scaricare un singolo progetto

1. Apri la dashboard dei progetti Overleaf.

2. Individua il progetto che vuoi trasferire.

3. Fai clic sull'icona di download nella stessa riga del nome del progetto.

4. Overleaf scarica l'intero progetto sul computer come file .zip.

Scaricare più progetti

1. Apri l'elenco dei progetti Overleaf.

2. Seleziona i progetti usando la casella di controllo all'inizio di ogni riga.

1. Per selezionare tutto, fai clic sulla prima casella di controllo dell'elenco.

2. Dopo aver selezionato i progetti, fai clic sull'icona di download nell'angolo in alto a destra dell'elenco.

I progetti selezionati verranno scaricati come file .zip.

Importazione di progetti in Prism

Prism può importare i progetti in tre modi: caricando una cartella, caricando un archivio .zip oppure trascinando e rilasciando i file nella vista Tutti i progetti.


Per importare un progetto dal menu Importa:

1. Apri Prism e vai a Importa.

2. Fai clic sulla freccia accanto a Importa per scegliere il tipo di importazione.

Seleziona una delle seguenti opzioni:

1. Apri Prism e vai all'opzione Importa.

2. Fai clic sulla freccia accanto a Importa per scegliere il tipo di importazione.

3. Seleziona una delle seguenti opzioni:

Importa un file .zip: seleziona nel computer l'archivio del progetto che hai scaricato. Prism estrarrà e caricherà automaticamente il progetto.


Importa una cartella: seleziona nel computer la cartella del progetto. Prism importerà i file .tex, i file della bibliografia, le immagini e le altre risorse del progetto.


Per importare mediante trascinamento: dalla vista Tutti i progetti, trascina una cartella di progetto o un file .zip in Prism e rilascialo. Prism creerà automaticamente un nuovo progetto e importerà i file.

Al termine del caricamento, Prism apre il progetto completo, così puoi iniziare a modificarlo e compilarlo.

Altre domande frequenti

Account, sicurezza e fatturazione

D: Dove posso trovare la vostra Informativa sulla privacy? R: Puoi trovare l'Informativa sulla privacy di Prism qui.

D: Utilizzate i miei dati per l'addestramento? R: Gli utenti hanno il pieno controllo sull'eventuale utilizzo dei propri dati per contribuire al miglioramento dei nostri modelli, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

D: Utilizzate l'«assenza di conservazione dei dati» (ZDR)? Quali dati vengono registrati e conservati? R: Attualmente Prism non utilizza l'opzione API «assenza di conservazione dei dati» (ZDR) e conserva i log per un certo periodo dopo le richieste, allo scopo di migliorare il prodotto.


D: Offrite una modalità privacy in cui il testo non viene archiviato né esaminato da persone e/o la residenza dei dati è limitata all'UE? R: Queste funzionalità sono state richieste e figurano nella roadmap o nell'elenco delle attività previste, ma non è ancora stata definita una tempistica.

Condivisione e collaborazione

D: Perché non posso condividere un link con l'opzione «chiunque può modificare»? Nel menu a discesa è disponibile solo «chiunque può visualizzare». R: Al momento è previsto che funzioni così. La condivisione tramite link con l'opzione «modificabile da chiunque» non è ancora supportata; gli editor devono essere aggiunti come collaboratori e disporre di un account Prism.


D: I collaboratori non ricevono le email di invito. Come possono accedere al progetto? R: Chiedi loro di controllare la cartella spam o posta indesiderata e di accedere con l'indirizzo email invitato; il progetto condiviso dovrebbe comparire dopo il primo accesso.

Importazione ed esportazione dei progetti

D: Il caricamento o l'importazione del file ZIP è bloccato su «importazione del progetto». Che cosa devo fare? R: Riprova a caricare il file. Se dopo un nuovo tentativo è ancora bloccato, condividi il file ZIP con l'assistenza, affinché possa esaminare e correggere il processo di importazione.


D: Come posso esportare o scaricare il progetto come file ZIP? R: Fai clic sul nome del progetto, quindi seleziona Esporta per scaricarne una copia compressa. Prima che sia possibile esportare, potrebbero essere necessari alcuni secondi per stabilire la connessione con il backend.

Affidabilità, interruzioni e connettività

D: I miei progetti sono scomparsi dopo aver aggiornato la pagina. Sono andati persi? R: Aggiorna di nuovo la pagina e ricontrolla l'elenco dei progetti: i dati dovrebbero ricomparire.


D: I miei progetti sono scomparsi dopo aver aggiornato la pagina. Sono andati persi? R: Può succedere durante un'interruzione del servizio di un fornitore. Riprova: i progetti dovrebbero ricomparire. In caso contrario, l'assistenza può aiutarti a recuperarli.


D: Il sito sembra non essere disponibile o l'app segnala che non riesce a connettersi al backend. Che cosa devo fare? R: Riprova o ricarica la pagina. Se il problema persiste, invia all'assistenza i dettagli di ciò che visualizzi e, se possibile, un link al progetto, affinché possa effettuare le verifiche necessarie.

Integrità e ripristino dei dati, backup e cronologia delle versioni

D: Il documento si è bloccato, poi alcuni contenuti sono scomparsi e gli indicatori dei commenti si sono spostati. Posso ripristinarlo? R: Inizia scaricando un backup .zip. Prism include anche la cronologia delle versioni, che potrebbe consentirti di ripristinare una versione precedente. Le posizioni degli indicatori dei commenti potrebbero non essere sempre recuperabili e attualmente i commenti non vengono esportati nei backup. Se la formattazione è cambiata, prova a correggerla con il formattatore del codice.


D: Ho riaperto un progetto e file o contenuti sono tornati a una versione precedente o sono scomparsi: che cosa è successo? R: Per un certo periodo il salvataggio dei progetti dipendeva da un fornitore esterno che non è riuscito a gestire un picco di utilizzo. Il salvataggio è stato trasferito a un sistema interno per ridurre gli errori di connessione ed evitare che il problema si ripeta; sono state inoltre introdotte ulteriori misure di protezione.


D: È possibile recuperare le posizioni dei commenti? I commenti sono inclusi nei backup dei progetti? R: Potrebbe non essere possibile recuperare a posteriori le posizioni dei commenti. Ora vengono effettuati backup periodici (ad esempio, ogni 10 minuti circa) per consentire il ripristino in caso di problemi futuri, ma attualmente i commenti non vengono esportati nei backup ZIP.

Integrazioni

Zotero

D: Perché non posso importare in Prism le raccolte di gruppo di Zotero? R: Le raccolte di gruppo di Zotero non sono ancora supportate; quelle individuali funzionano, ma attualmente quelle di gruppo non sono disponibili.


D: L'integrazione con Zotero è bloccata, ad esempio dopo aver cambiato account o chiavi API. Come posso risolvere il problema? R: L'assistenza avrà bisogno del tuo ID numerico Zotero, non del nome utente, per scollegare l'integrazione dall'utente precedente o anonimo. In seguito potrai ricollegarla al tuo account. Ecco un esempio della procedura: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

D: Posso clonare un progetto Prism tramite Git (GitHub/GitLab) o mantenerlo sincronizzato con la piattaforma Git del mio istituto? R: L'integrazione con Git non è ancora disponibile, ma è un progetto di sviluppo futuro ad alta priorità.

Compilazione LaTeX e risoluzione dei problemi

D: Come posso forzare una ricompilazione pulita, eliminando gli artefatti Aux/toc/bbl? R: Ricarica la pagina. L'aggiornamento della pagina forza una nuova compilazione pulita.


D: Le figure o le immagini non vengono caricate in Prism, ma lo stesso codice LaTeX funziona altrove. R: Usa percorsi relativi al file .tex che esegue l'importazione. Se il file .tex si trova in una sottocartella e l'immagine nella cartella principale del progetto, aggiungi ../ all'inizio del percorso.


D: La compilazione è estremamente lenta o non termina mai. Come posso individuarne la causa? R: Trasforma in commenti intere sezioni, e poi parti sempre più piccole al loro interno, finché la compilazione non riesce; quindi restringi la ricerca fino a individuare la riga esatta che causa il problema. Esamina inoltre gli avvisi e gli errori nei log, iniziando dal primo.


D: Nel file .bbl generato compaiono avvisi «Underfull/Overfull \hbox». Si tratta di un errore di compilazione? R: No, sono avvisi di composizione tipografica, non errori irreversibili di compilazione. Se il PDF prodotto ha un aspetto accettabile, in genere puoi ignorarli.


D: In Beamer, perché gli ambienti lstlisting/listings generano errori all'interno di un frame, ad esempio «Extra }, or forgotten \endgroup»? R: Quando usi ambienti di tipo listing, contrassegna il frame Beamer con [fragile]; spesso questo risolve gli errori.


D: Le citazioni \cite vengono visualizzate come «[?]» anche se il file .bib esiste e sono presenti i comandi per la bibliografia. Quale configurazione funziona? Una soluzione efficace consiste nell'assicurarsi che la bibliografia sia inclusa correttamente nel documento principale; per i flussi di lavoro in stile BibTeX, includi \bibliographystyle{plain} e \bibliography{refs}, dove refs.bib è il tuo file.

Interfaccia del prodotto e richieste di funzionalità

D: Prism offre la modalità chiara? R: Sì. Prism supporta tre impostazioni dell'aspetto: Sistema, Chiaro e Scuro. Puoi scegliere il tema più adatto alle tue esigenze.