Panoramica

Le aree di lavoro Enterprise ed Edu dispongono di due controlli indipendenti che amministratori e proprietari possono configurare per l'utilizzo basato sui crediti:

• I Limiti di utilizzo definiscono un limite mensile per ciascun utente. Puoi applicare un valore predefinito per l'area di lavoro, valori predefiniti per i gruppi ed eccezioni per gli utenti. Puoi inoltre configurare avvisi di utilizzo per ricevere notifiche al raggiungimento delle soglie di controllo della spesa.

• Il limite di eccedenza dell'area di lavoro determina in quale misura può proseguire l'utilizzo idoneo delle funzionalità basate sui crediti dopo l'esaurimento del pool di crediti impegnati.

Proprietari e amministratori possono inoltre accedere alle analisi e alle fatture per monitorare chiaramente la spesa nell'area di lavoro.

Tieni presente che l'utilizzo basato sui crediti attinge al pool di crediti condiviso dell'area di lavoro: il limite di un utente può bloccarlo prima che il pool sia esaurito. Se il pool si esaurisce per primo, il limite di eccedenza dell'area di lavoro determina se l'utilizzo idoneo può continuare. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi durante l'utilizzo in eccedenza.

Questi controlli rappresentano fasi diverse dello stesso percorso di fatturazione: i limiti di utilizzo regolano l'utilizzo individuale durante il periodo selezionato; il limite di eccedenza dell'area di lavoro regola ciò che può avvenire dopo l'esaurimento del pool condiviso; le analisi e i report sull'utilizzo consentono di verificare quanto accaduto; le fatture mostrano l'utilizzo idoneo in eccedenza per il periodo di fatturazione dell'area di lavoro.

I proprietari e gli amministratori dell'area di lavoro possono gestire limiti di utilizzo, avvisi e limiti di eccedenza nella Console di amministrazione dopo aver selezionato la propria area di lavoro ChatGPT. Solo i proprietari dell'area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione.

Nota: sia Limiti di utilizzo sia Limite di eccedenza dell'area di lavoro includono l'opzione 'Nessun limite'. 'Nessun limite' assume significati diversi a seconda della sezione di configurazione.

Per un'eccezione di gruppo impostata in Limiti di utilizzo, Nessun limite significa che il gruppo eredita il valore predefinito dell'area di lavoro, non che l'utilizzo è illimitato.

Per il limite di eccedenza dell'area di lavoro, configurato nella Console di amministrazione, Nessun limite significa che non è configurato alcun tetto per l'utilizzo idoneo in eccedenza. Nessun limite non rende i crediti gratuiti o illimitati: l'utilizzo idoneo in eccedenza può continuare ed essere fatturato secondo il contratto.

Gestire i limiti di utilizzo mensili degli utenti

I limiti di utilizzo consentono alle aree di lavoro Enterprise/Edu di definire vincoli per il periodo di utilizzo dei singoli utenti, mantenendo la flessibilità per gruppi ed eccezioni individuali. L'area di lavoro può usare Mensile (impostazione predefinita), che azzera l'utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all'inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell'area di lavoro. Il periodo selezionato non modifica le date delle fatture o dei rinnovi. Solo gli amministratori e i proprietari dell'area di lavoro possono configurare i limiti di utilizzo; i membri e gli utenti con accesso alle analisi non possono farlo.

Usare la pagina Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione

Apri la Console di amministrazione, seleziona l'area di lavoro, quindi seleziona Limiti di utilizzo. La pagina include:

• Area di lavoro: imposta o rimuovi il limite di utilizzo predefinito, scegli il periodo di utilizzo, apri le eccezioni per gruppi e utenti e configura il modo in cui i membri richiedono un aumento del limite. Se disponi dell'autorizzazione per le analisi, puoi anche selezionare Visualizza analisi.

• Gruppi: cerca i gruppi, controlla il numero di membri e i limiti ereditati dall'area di lavoro e aggiungi o modifica un'eccezione di gruppo.

• Utenti: cerca gli utenti o filtrali per gruppo, confronta Utilizzato in questo periodo, Limite di utilizzo ereditato e Limite di eccezione utente, quindi aggiungi o modifica un'eccezione utente.

• Richieste in sospeso: quando è attiva la procedura predefinita, controlla l'utilizzo e il limite correnti del richiedente, modifica se necessario il limite consigliato, leggi la motivazione e seleziona Approva o Rifiuta.

Nella procedura di richiesta dell'area di lavoro, scegli Predefinita per raccogliere le richieste da ChatGPT e Codex in Richieste in sospeso, Personalizzata per indirizzare i membri a un URL HTTPS con istruzioni facoltative oppure Disabilitata per disattivare le richieste.

Cambiare il periodo di utilizzo

1. In Limiti di utilizzo, seleziona Area di lavoro.

2. Accanto a Periodo di utilizzo, seleziona Modifica.

3. Scegli Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione.

Nota: se Allineato al ciclo di fatturazione non è disponibile, controlla la data indicata per l'inizio del ciclo successivo: l'opzione sarà disponibile in tale data.

1. Seleziona Cambia periodo di utilizzo. La modifica ha effetto immediato. Gli importi dei limiti esistenti restano invariati, ma l'utilizzo conteggiato ai fini di tali limiti può cambiare.

Scegliere il livello di controllo

I limiti di utilizzo prevedono più livelli:

• I limiti dell'area di lavoro definiscono il valore mensile predefinito per ciascun utente dell'area.

• I limiti di gruppo definiscono il valore mensile predefinito per ciascun utente di un gruppo.

• I limiti utente, detti anche eccezioni utente, definiscono un limite mensile per un utente specifico.

Configura i limiti e gestisci le richieste di aumento in Console di amministrazione → Limiti di utilizzo.

Come funziona la precedenza dei limiti

I limiti di utilizzo vengono verificati in quest'ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più elevato, quindi valore predefinito dell'area di lavoro.

Ad esempio, un gruppo di ingegneria potrebbe aver bisogno di un valore predefinito più alto rispetto a un gruppo di collaboratori esterni. È possibile impostare un'eccezione individuale per un utente specifico se l'utilizzo previsto è diverso da quello del resto del gruppo. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il valore predefinito di gruppo più elevato, salvo che disponga di un'eccezione individuale.

Interazione tra limiti di utilizzo e limite di eccedenza

Supponiamo che un utente abbia un limite mensile di 6.000 crediti. Se l'utente raggiunge tale limite, l'ulteriore utilizzo idoneo viene bloccato per quell'utente anche se nell'area di lavoro restano crediti condivisi. Se il pool di crediti condiviso dell'area di lavoro si esaurisce per primo, l'impostazione di eccedenza determina se l'utilizzo idoneo può continuare. Il limite di 6.000 crediti dell'utente continua ad applicarsi durante l'utilizzo in eccedenza.

Gestire le richieste di aumento dei limiti

In Limiti di utilizzo, gli amministratori e i proprietari dell'area di lavoro possono consentire agli utenti di richiedere aumenti dei propri limiti mensili.

Questa funzionalità è attiva per impostazione predefinita. Con la procedura di richiesta predefinita, i membri possono richiedere più utilizzo in ChatGPT e Codex; le richieste compaiono in Limiti di utilizzo → Richieste in sospeso, gli amministratori ricevono una notifica via email e amministratori e proprietari possono approvarle o rifiutarle.

Amministratori e proprietari possono anche disabilitare le richieste o indirizzare i membri a un URL personalizzato, ad esempio una pagina interna per le richieste di accesso. Le destinazioni personalizzate vengono gestite al di fuori di Richieste in sospeso, quindi verifica e approvazione avvengono nella destinazione scelta.

Quando approvano una richiesta in Richieste in sospeso, amministratori e proprietari possono scegliere se l'aumento del limite utente è temporaneo o permanente. Un aumento temporaneo si applica fino alla fine del periodo di utilizzo corrente dell'utente. Un aumento permanente resta valido finché un amministratore o un proprietario non lo modifica o rimuove.

Con Mensile (impostazione predefinita), un aumento temporaneo scade alla fine del mese di calendario corrente in UTC. Con Allineato al ciclo di fatturazione, scade alla fine del periodo di utilizzo mensile corrente, allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell'area di lavoro. Alla scadenza, il limite effettivo dell'utente torna al limite applicabile successivo: prima il valore predefinito di gruppo più elevato, poi quello dell'area di lavoro.

L'opzione temporanea si applica solo alle eccezioni utente, non ai valori predefiniti dell'area di lavoro o dei gruppi. Amministratori e proprietari possono aggiornare un'eccezione utente attiva da Utenti in Limiti di utilizzo.

Le eccezioni temporanee possono essere impostate anche dalla scheda Utenti. Quando imposti un'eccezione utente, puoi specificare se deve essere temporanea o permanente. Puoi impostarla indipendentemente dalle richieste degli utenti di aumentare i limiti.

Migrare i limiti settimanali precedenti

Se nell'area di lavoro compare un banner di migrazione, apri la Console di amministrazione, seleziona l'area di lavoro ChatGPT e vai a Limiti di utilizzo > Area di lavoro. Seleziona Esegui la migrazione ora, quindi segui le istruzioni sullo schermo.

Prima di procedere, leggi il messaggio di conferma. La migrazione può richiedere diversi minuti, a seconda delle dimensioni dell'area di lavoro, e si applica ai limiti settimanali idonei basati sui ruoli presenti in tale area.

Tieni presente che la migrazione è irreversibile: al termine, le impostazioni dei limiti settimanali vengono rimosse.

Quando i limiti settimanali idonei basati sui ruoli vengono migrati a limiti di utilizzo mensili, si applicano queste regole di conversione:

• Un valore settimanale predefinito dell'area di lavoro non sostituito da un'impostazione mensile viene convertito in un limite mensile pari a quattro volte l'importo settimanale.

• Un limite settimanale basato sui ruoli non sostituito da un'impostazione mensile di gruppo o utente viene convertito in un'eccezione mensile di gruppo pari a quattro volte l'importo settimanale.

• Il periodo di utilizzo selezionato per l'area di lavoro, Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione, continua a determinare quando viene azzerato l'utilizzo mensile.

• Ruoli, autorizzazioni e accesso alle funzionalità non cambiano. La configurazione precedente del controllo della spesa settimanale viene rimossa dopo la migrazione, che non può essere annullata.

• Alcuni utenti potrebbero ottenere un limite effettivo più alto perché si applica il valore predefinito di gruppo più elevato tra quelli applicabili. Un utente che in precedenza non aveva limiti grazie a un ruolo può ricevere un limite finito dopo la migrazione, se viene convertito un altro limite finito basato sui ruoli.

I limiti di utilizzo vengono verificati in quest'ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più elevato, quindi valore predefinito dell'area di lavoro. Finché la migrazione non è completa, un limite settimanale esistente in Autorizzazioni e ruoli può continuare ad applicarsi se non è configurato un livello mensile corrispondente.

Ruoli, autorizzazioni e accesso alle funzionalità continuano a essere gestiti in Autorizzazioni e ruoli.

Automatizzare i limiti di utilizzo con la Spend Controls API

Gli amministratori idonei di aree di lavoro Enterprise ed Edu possono usare la Spend Controls API per automatizzare la stessa gestione dei limiti mensili disponibile in Limiti di utilizzo. L'API consente di leggere e aggiornare i limiti di utilizzo a livello di area di lavoro, gruppo e utente. Attualmente l'API non modifica il periodo di utilizzo dell'area di lavoro; scegli Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione nella Console di amministrazione.

L'API utilizza una chiave API di amministrazione ChatGPT con l'ambito appropriato:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read per leggere le impostazioni dei limiti di utilizzo.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write per modificare le impostazioni dei limiti di utilizzo.

I proprietari e gli amministratori dell'area di lavoro possono creare nella Console di amministrazione una chiave di amministrazione con ambito limitato all'area di lavoro e le autorizzazioni Limiti di utilizzo necessarie. Questa chiave non autentica le richieste di inferenza dei modelli né gli endpoint dell'organizzazione della Piattaforma API.

Per configurazione e autorizzazioni, consulta Gestire le chiavi di amministrazione nella Console di amministrazione.

Per i dettagli sugli endpoint, consulta la documentazione di riferimento della Spend Controls API.

Controllare la visibilità dell'utilizzo dei membri

Per le aree di lavoro Enterprise idonee con fatturazione basata sui crediti:

1. Apri Limiti di utilizzo nella Console di amministrazione.

2. Seleziona Area di lavoro.

3. In Visibilità dell'utilizzo e richieste, attiva Consenti agli utenti di visualizzare l'utilizzo in crediti e dollari.

I membri potranno quindi vedere l'utilizzo esatto dei crediti di Work e Codex e i valori stimati in dollari, insieme alle percentuali, in Utilizzo e fatturazione. Il normale utilizzo di Chat non è incluso. Questa impostazione modifica solo la visibilità, non il limite di utilizzo di un membro né il limite di eccedenza dell'area di lavoro. I valori stimati in dollari servono per la pianificazione; le fatture emesse restano il riferimento ufficiale.

Per informazioni sull'esperienza dei membri, consulta Esaminare l'utilizzo di Work e Codex e usare Analisi personali.

Gestire il limite di eccedenza dell'area di lavoro

Alcune aree di lavoro ChatGPT Enterprise/Edu utilizzano prezzi flessibili con un pool di crediti condiviso. L'assegnazione dei crediti, le tariffe, l'utilizzo idoneo e i termini di fatturazione di ogni area di lavoro sono definiti nel relativo contratto con OpenAI.

Le eccedenze si verificano quando un'area di lavoro idonea continua a usare funzionalità basate sui crediti dopo aver esaurito il pool di crediti impegnati. L'utilizzo aggiuntivo viene fatturato in base al contratto con OpenAI e all'eventuale limite di eccedenza configurato.

Se non sai con certezza quali termini o tipi di utilizzo si applichino alla tua area di lavoro, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account.

Verificare l'utilizzo dei crediti e le impostazioni delle eccedenze

Quando è disponibile una tariffa contrattuale per le eccedenze, gli importi stimati in dollari possono comparire accanto ai crediti nella Cost API, nell'API di analisi di Codex, in Analisi della Console di amministrazione e nei controlli della spesa della Console di amministrazione. Questi valori sono stime di pianificazione basate sulla tariffa di eccedenza dell'area di lavoro; non costituiscono addebiti definitivi o fatture e non sostituiscono Fatturazione → Fatture.

Se una stima in dollari manca o differisce da quella mostrata altrove, verifica l'area di lavoro selezionata, l'intervallo del ciclo di fatturazione, la tariffa e la valuta contrattuali e la data e l'ora dell'ultimo aggiornamento. Considera la fattura emessa come riferimento ufficiale. Se dopo tali verifiche la discrepanza persiste, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account o l'Assistenza OpenAI.

I proprietari e gli amministratori dell'area di lavoro possono verificare l'utilizzo dei crediti e le impostazioni delle eccedenze dalla Console di amministrazione:

1. Apri la Console di amministrazione.

2. Seleziona l'area di lavoro Enterprise/Edu pertinente.

3. Seleziona Fatturazione.

4. Controlla Eccedenza non fatturata per l'utilizzo idoneo non ancora fatturato.

5. Quando ti servono ulteriori dettagli, scarica i report sull'utilizzo dall'angolo in alto a destra.

Usa le schede di Fatturazione per le diverse parti della verifica:

• Piano mostra il saldo dei crediti, il limite di eccedenza, gli avvisi e un percorso per visualizzare l'utilizzo dei crediti.

• Attività delle assegnazioni mostra le assegnazioni e l'attività dei crediti, quando disponibili per l'area di lavoro.

• Fatture mostra le fatture emesse quando il ruolo e la configurazione di fatturazione dell'area di lavoro ne consentono l'accesso. Apri una fattura per controllarne la data, la scadenza, lo stato del pagamento e, quando disponibile, il documento.

I dati sull'utilizzo possono presentare un ritardo di aggiornamento. Se confronti un report scaricato con una fattura recente, controlla il periodo della fattura e la data e l'ora del report prima di segnalare una discrepanza.

Seguire il percorso dall'utilizzo alla fattura

1. L'utilizzo idoneo basato sui crediti attinge al pool condiviso di crediti impegnati dell'area di lavoro.

2. Se il pool condiviso si esaurisce, l'utilizzo idoneo può continuare solo entro il limite di eccedenza configurato per l'area di lavoro. I limiti di utilizzo degli utenti continuano ad applicarsi.

3. Fatturazione mostra le informazioni correnti sui crediti e l'Eccedenza non fatturata relativa all'utilizzo idoneo non ancora fatturato. I report sull'utilizzo e le analisi consentono di esaminare l'attività, ma possono presentare un ritardo di aggiornamento.

4. La fatturazione delle eccedenze viene valutata dopo la fine del periodo di fatturazione dell'area di lavoro, in base al contratto con OpenAI. Quando confronti limiti, report sull'utilizzo e fatture, verifica se l'area di lavoro usa Mensile (impostazione predefinita) o Allineato al ciclo di fatturazione, quindi confronta gli intervalli di date indicati nella Console di amministrazione.

5. Una fattura per le eccedenze viene generalmente generata dopo tale periodo e inviata al termine di una verifica di cinque giorni lavorativi. Una volta emessa, compare in Fatturazione → Fatture per i ruoli con accesso alle fatture, come i proprietari dell'area di lavoro. Per la riconciliazione, usa il periodo della fattura, la data e l'ora del report sull'utilizzo, la tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili.

Impostare il limite di eccedenza dell'area di lavoro

Per impostazione predefinita, OpenAI non definisce un limite di eccedenza per l'area di lavoro. L'impostazione appare come Nessun limite finché un proprietario dell'area di lavoro non ne definisce uno. Se non è impostato alcun limite di eccedenza, l'utilizzo di determinate funzionalità può continuare senza interruzioni, ma potrebbe generare addebiti indesiderati. Per evitarlo, assicurati di impostare i limiti nella scheda Fatturazione.

Per configurare il limite di eccedenza dell'area di lavoro, apri Fatturazione, seleziona Gestisci sotto Limite di eccedenza e inserisci un valore in crediti.

• L'impostazione di un limite stabilisce fino a che punto l'area di lavoro può generare eccedenze dopo l'esaurimento del pool di crediti impegnati.

• Impostando il limite su 0, si impedisce all'area di lavoro di generare eccedenze. Alcune funzionalità avanzate potrebbero essere sospese finché non saranno disponibili altri crediti o finché il limite non cambierà.

• La modifica del limite di eccedenza influisce sull'utilizzo idoneo futuro. Non elimina retroattivamente l'utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

Configurare gli avvisi di utilizzo

Gli avvisi di utilizzo informano i destinatari selezionati quando l'area di lavoro raggiunge una soglia di crediti scelta, utilizza tutti i crediti impegnati o raggiunge il limite di eccedenza. Gli avvisi non bloccano l'utilizzo. Quando serve un tetto, usa il limite di eccedenza dell'area di lavoro.

Comprendere tempistiche, presentazione e verifica delle fatture

Se durante un periodo di fatturazione l'area di lavoro registra un utilizzo idoneo in eccedenza, OpenAI può emettere una fattura per le eccedenze in base al contratto. Le fatture per le eccedenze vengono generalmente emesse ogni mese e seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell'area di lavoro, che può essere ancorato alla data di inizio dell'abbonamento anziché al mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo un periodo di verifica di cinque giorni lavorativi. Le fatture per le eccedenze sono separate dalla fatturazione degli abbonamenti web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro e Business, nonché dalla fatturazione della Piattaforma API.

La prima fattura per le eccedenze potrebbe coprire solo una parte del periodo di fatturazione se la relativa fatturazione inizia dopo l'inizio del periodo. Controlla il periodo della fattura prima di confrontarla con le analisi o con un report sull'utilizzo scaricato.

Una fattura per le eccedenze include una voce riepilogativa relativa all'utilizzo idoneo in eccedenza. Non riunisce addebiti non correlati, come i costi per postazione. A seconda della configurazione dell'area di lavoro, ulteriori dettagli, come report sull'utilizzo o esportazioni CSV, possono essere disponibili nelle impostazioni di fatturazione o presso il team OpenAI dedicato al tuo account.

Per trovare una fattura emessa, apri la Console di amministrazione, seleziona l'area di lavoro, apri Fatturazione e seleziona Fatture. L'elenco può mostrare la data della fattura, la scadenza, lo stato del pagamento e, quando disponibile, un link al documento. Solo i proprietari dell'area di lavoro possono visualizzare le fatture, salvo diversa configurazione.

Se la tua organizzazione richiede un numero d'ordine di acquisto, un contatto di fatturazione diverso, altri destinatari o ulteriori metadati della fattura, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account. Questi dati possono essere regolati dal Modulo d'ordine o dalla configurazione della fatturazione e potrebbero non essere modificabili direttamente in ChatGPT.

Prima di contattare l'Assistenza o il team dedicato all'account

Se una fattura per le eccedenze o un report sull'utilizzo non sembra corretto:

• Verifica che il periodo della fattura corrisponda a quello del report sull'utilizzo.

• Controlla la data e l'ora del report, perché i dati sull'utilizzo possono presentare un ritardo di aggiornamento.

• Verifica l'assegnazione e la scadenza dei crediti, le tariffe e le condizioni di fatturazione nel Modulo d'ordine o nel contratto.

• Verifica se è stato configurato un limite di eccedenza per l'area di lavoro.

• Verifica il periodo di utilizzo selezionato per l'area di lavoro e confronta gli intervalli di date esatti indicati per il limite utente, il report e la fattura.

Quando contattare l'Assistenza o il team dedicato all'account

Contatta il team OpenAI dedicato al tuo account o l'Assistenza OpenAI se hai bisogno di aiuto per:

• Un addebito che non riconosci.

• Una fattura che sembra utilizzare una tariffa o un periodo errati.

• Un ordine di acquisto, un contatto di fatturazione, un profilo fiscale, un dato di pagamento o un destinatario della fattura mancante.

• Un'area di lavoro che dovrebbe essere esclusa dalla fatturazione delle eccedenze.

• Un contratto, una promozione, un'esenzione o una rettifica che dovrebbe applicarsi alla fattura.

Includi il nome dell'area di lavoro, il relativo ID se disponibile, il numero e il periodo della fattura, il report sull'utilizzo scaricato se disponibile e una breve descrizione del problema. Non condividere password o codici monouso.

Domande frequenti

Limiti di utilizzo

Su quale intervallo temporale vengono misurati i limiti di utilizzo?

L'area di lavoro può usare Mensile (impostazione predefinita), che azzera l'utilizzo il primo giorno di ogni mese in UTC, oppure Allineato al ciclo di fatturazione, che lo azzera all'inizio di ogni periodo di utilizzo mensile allineato alla data di inizio del ciclo di fatturazione dell'area di lavoro. La Console di amministrazione mostra l'intervallo di date corrente in UTC.

Che cosa indica 'Nessun limite' per le eccezioni di gruppo?

In questo contesto, Nessun limite non significa utilizzo illimitato, ma che il gruppo userà il valore predefinito specificato per l'area di lavoro. Specificando un limite, verrà applicata un'eccezione specifica per il gruppo.

Cosa accade se i limiti sono definiti a più livelli (utente, area di lavoro, gruppi)?

I limiti di utilizzo vengono applicati in quest'ordine: eccezione utente, valore predefinito di gruppo applicabile più elevato, quindi valore predefinito dell'area di lavoro. Se un utente appartiene a più gruppi, si applica il limite di gruppo più elevato, salvo che l'utente disponga di un'eccezione individuale.

Come posso controllare il limite di utilizzo di un utente?

Apri la Console di amministrazione, quindi controlla l'utente o il gruppo pertinente in Limiti di utilizzo.

Un utente può superare il proprio limite di utilizzo?

Per alcuni utilizzi, il valore in crediti non può essere determinato con esattezza finché un'attività non viene completata. Un'attività iniziata sotto il limite può terminare portando l'utilizzo leggermente oltre il limite. Una volta raggiunto il limite, i controlli impediscono ulteriore utilizzo idoneo.

Cosa accade se un utente appartiene a più gruppi?

All'utente viene assegnato il limite più elevato tra quelli dei gruppi a cui appartiene. Ad esempio, se l'area di lavoro ha un limite di 5.000 crediti e un utente appartiene a due gruppi, il Gruppo A con un limite di 7.000 crediti e il Gruppo B con un limite di 8.000 crediti, supponendo che non disponga anche di un'eccezione utente, avrà un limite mensile di 8.000 crediti.

I membri possono modificare i propri limiti?

I membri non possono modificare i limiti. Quando si avvicinano ai propri limiti, i membri possono ricevere una notifica e la possibilità di richiedere un aumento.

Cosa accade ai limiti settimanali precedenti?

Quando viene migrata un'area di lavoro con limiti settimanali basati sui ruoli, le impostazioni mensili esistenti per area di lavoro, gruppi e utenti restano valide e hanno la precedenza. Ogni limite settimanale non sostituito da un'impostazione mensile viene moltiplicato per quattro: i valori predefiniti dell'area diventano limiti mensili dell'area, mentre i limiti basati sui ruoli diventano eccezioni mensili di gruppo.

La migrazione non modifica ruoli, autorizzazioni o accesso alle funzionalità. Al termine della migrazione, la precedente configurazione del controllo della spesa settimanale verrà rimossa e la modifica non potrà essere annullata.

Quale limite si applica se sono configurati limiti sia nella scheda Limiti di utilizzo sia in Autorizzazioni e ruoli?

Quando sono configurate entrambe, le impostazioni della scheda Limiti di utilizzo hanno la precedenza su quelle di Autorizzazioni e ruoli. I limiti di utilizzo vengono verificati prima per le eccezioni utente, poi per il valore predefinito di gruppo applicabile più elevato e infine per quello dell'area di lavoro. Se nessuno di questi livelli è applicabile, può continuare ad applicarsi il limite esistente in Autorizzazioni e ruoli.

Come posso migrare i limiti settimanali se l'opzione è disponibile?

Se nell'area di lavoro compare un banner di migrazione, apri la Console di amministrazione, seleziona l'area di lavoro ChatGPT e vai a Limiti di utilizzo > Area di lavoro. Seleziona Esegui la migrazione ora e conferma di voler migrare i limiti settimanali basati sui ruoli a limiti mensili basati sui gruppi. La migrazione può richiedere diversi minuti. Se il banner non compare, l'area di lavoro potrebbe essere già stata migrata o non essere idonea alla migrazione manuale.

Cosa cambia con la migrazione dei limiti settimanali precedenti?

Le impostazioni mensili già configurate in Limiti di utilizzo hanno la precedenza. I valori settimanali predefiniti dell'area di lavoro e i limiti basati sui ruoli non sostituiti vengono convertiti in importi mensili pari a quattro volte quelli settimanali; i limiti basati sui ruoli diventano eccezioni di gruppo. La cadenza di azzeramento mensile selezionata per l'area di lavoro continua ad applicarsi. Ruoli, autorizzazioni e accesso alle funzionalità non cambiano.

La migrazione dei limiti settimanali può essere annullata?

No. La migrazione è irreversibile e rimuove la precedente configurazione del controllo della spesa settimanale.

Perché il riquadro Limiti di utilizzo mostra per un utente un consumo di crediti diverso da quello indicato in altre viste di analisi?

I dati sui crediti utilizzati in Limiti di utilizzo sono quasi in tempo reale, mentre gli altri dati di analisi sono aggiornati in ritardo. Inoltre, per il modo in cui elaboriamo i dati, i crediti utilizzati mostrati in Limiti di utilizzo possono occasionalmente presentare imprecisioni temporanee, che in genere vengono risolte poco dopo.

Limiti di eccedenza

Chi può visualizzare gli addebiti per eccedenze nelle fatture?

I proprietari dell'area di lavoro possono visualizzare le informazioni di fatturazione e le fatture dell'area, inclusi gli addebiti per eccedenze. Gli altri ruoli potrebbero non avere accesso alle fatture, salvo diversa configurazione.

Le eccedenze dell'area di lavoro ChatGPT coincidono con la fatturazione della Piattaforma API?

No. La fatturazione dell'area di lavoro ChatGPT e quella della Piattaforma API vengono gestite separatamente. Assicurati di controllare la sezione di fatturazione relativa al prodotto utilizzato.

Quando devo aspettarmi una fattura per le eccedenze?

Le fatture per le eccedenze vengono generalmente emesse ogni mese in base al periodo di fatturazione contrattuale dell'area di lavoro. Il periodo di fatturazione può essere ancorato alla data di inizio dell'abbonamento anziché al mese di calendario. Al termine del periodo di fatturazione, la fattura viene generalmente generata e inviata dopo un periodo di verifica di cinque giorni lavorativi. La prima fattura per le eccedenze potrebbe coprire solo una parte del periodo di fatturazione se la relativa fatturazione inizia dopo l'inizio del periodo.

Dove posso trovare una fattura per le eccedenze?

Apri la Console di amministrazione, seleziona l'area di lavoro pertinente, apri Fatturazione e seleziona Fatture. Per i ruoli con accesso alle fatture, la tabella può mostrare la data della fattura, la scadenza, lo stato del pagamento e, quando disponibile, un link al documento.

Perché analisi, Eccedenza non fatturata, report sull'utilizzo e fattura possono mostrare valori diversi?

Innanzitutto, assicurati di confrontare la stessa area di lavoro e lo stesso periodo di fatturazione. I limiti di utilizzo seguono i mesi di calendario in UTC, mentre le fatture seguono il periodo di fatturazione contrattuale dell'area di lavoro. Anche le analisi e i report scaricati possono presentare un ritardo di aggiornamento. Prima di segnalare una discrepanza, confronta il periodo della fattura, la data e l'ora del report, l'assegnazione dei crediti, la tariffa contrattuale ed eventuali eccezioni o rettifiche applicabili.

La modifica del limite di eccedenza dell'area di lavoro influisce sull'utilizzo passato o su una fattura esistente?

No. La modifica del limite di eccedenza dell'area di lavoro influisce sull'utilizzo idoneo futuro. Non elimina retroattivamente l'utilizzo già avvenuto né modifica una fattura già emessa.

I limiti di utilizzo o di eccedenza dell'area di lavoro vengono azzerati quando viene saldato un importo in eccedenza?

No. Il saldo di un importo in eccedenza non modifica i limiti mensili di utilizzo configurati per gli utenti né il limite di eccedenza dell'area di lavoro. I crediti già conteggiati nel limite mensile di un utente continuano a essere conteggiati finché tale limite del mese di calendario non viene azzerato. Se l'area di lavoro era bloccata perché aveva raggiunto il tetto di eccedenza, il saldo dell'importo in eccedenza può consentire la ripresa dell'utilizzo idoneo entro il limite di eccedenza invariato.

Perché la prima fattura per le eccedenze potrebbe coprire solo una parte del ciclo di fatturazione?

La prima fattura per le eccedenze potrebbe coprire solo una parte del ciclo di fatturazione, a seconda di quando inizia la fatturazione delle eccedenze per l'area di lavoro e della data di fatturazione dell'organizzazione. Per domande sul periodo indicato in una fattura, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account o l'Assistenza OpenAI.

Posso aggiornare i dati dell'ordine di acquisto o i destinatari delle fatture in ChatGPT?

Dipende dalla configurazione della fatturazione dell'area di lavoro e dal contratto con OpenAI. Per aggiornare i dati dell'ordine di acquisto, i metadati delle fatture o aggiungere destinatari, contatta il team OpenAI dedicato al tuo account.

Come vengono calcolati gli importi delle eccedenze?

In generale, gli importi delle eccedenze si basano sui crediti utilizzati oltre quelli acquistati o concessi, moltiplicati per la tariffa contrattuale delle eccedenze. La tariffa e le condizioni esatte possono variare in base al contratto con OpenAI. Per ulteriori dettagli, contatta il referente OpenAI per il tuo account.

Qual è il limite di eccedenza predefinito per un'area di lavoro?

Per impostazione predefinita, nelle aree di lavoro basate sui crediti non viene definito alcun limite di eccedenza: l'impostazione è quindi «Nessun limite». Dopo l'esaurimento del pool di crediti impegnati, l'utilizzo idoneo delle funzionalità basate sui crediti può continuare e l'utilizzo aggiuntivo può essere fatturato secondo il contratto con OpenAI. Per evitare addebiti imprevisti per eccedenze, gli amministratori devono impostare un limite di eccedenza per l'area di lavoro. I proprietari dell'area di lavoro possono controllare e aggiornare il limite di eccedenza nella scheda Fatturazione della Console di amministrazione.

Cosa accade se il limite di eccedenza è impostato su 0?

Se il limite di eccedenza è impostato su 0, l'area di lavoro non potrà generare eccedenze dopo l'esaurimento del pool di crediti impegnati. Le funzionalità avanzate potrebbero essere sospese finché non saranno disponibili altri crediti o finché il limite non verrà modificato.