Panoramica
L’app Zoho Desk con sincronizzazione consente a ChatGPT di accedere in modo sicuro ai ticket e alle conversazioni Zoho Desk del tuo team, nonché a contatti e account, per rispondere alle domande. Puoi connettere, disconnettere o aggiornare la connessione in qualsiasi momento. Una volta attivata, ChatGPT farà automaticamente riferimento ai contenuti di Zoho Desk quando pertinente. Gestisci questa app in Impostazioni > App. Trova Zoho Desk nella directory delle app in ChatGPT.
Tipo: app con sincronizzazione
Dove puoi usarla: Chat, ricerca approfondita
Scopri di più su come configurare le app in ChatGPT.
Esempi di prompt
“Riepiloga i ticket Zoho Desk creati questa settimana”
“Elenca i ticket ad alta priorità in attesa di risposta da parte di un agente”
“Stendi una bozza di risposta per un follow‑up con un cliente”
Scopri di più sui casi d’uso delle app e sui prompt.
Funzionalità e autorizzazioni
A cosa può accedere
Ticket e conversazioni
Contatti e account
Campi del ticket, stato, priorità, tag
Non indicizzato
Allegati binari di grandi dimensioni (ad es. video), contenuti multimediali incorporati e tipi di file non supportati
Elementi al di fuori dell’ambito delle tue autorizzazioni
Metadati generati dal sistema o effimeri non esposti tramite l’API
Autorizzazioni (ambito)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitazioni note
Il tempo di sincronizzazione iniziale dipende dal volume di dati (da minuti a ore)
I limiti di frequenza dell’API e la limitazione del provider possono ritardare le sincronizzazioni
Le modifiche a permessi o configurazione vengono applicate nel ciclo di sincronizzazione successivo
Alcuni allegati binari o contenuti non testuali potrebbero essere esclusi