Perché visualizzo questo messaggio?
Potresti ricevere una notifica che indica che l’accesso a un modello o le relative funzionalità sono stati temporaneamente limitati oppure potresti vedere un modello o un’opzione del livello di ragionamento ancora visibile, ma disabilitata. Ciò può verificarsi per diversi motivi:
Autorizzazioni dell’area di lavoro: in un’area di lavoro gestita, la disponibilità dei modelli può dipendere dalle impostazioni dell’area di lavoro e dai controlli degli accessi basati sui ruoli. Un modello disponibile per un altro membro potrebbe non esserlo per te.
Limite di utilizzo raggiunto: se un modello o un’opzione del livello di ragionamento è ancora visibile ma disabilitata, leggi il messaggio associato. Se indica che hai raggiunto un limite o mostra un orario di ripristino, attendi fino a quell’ora e riprova oppure scegli un’altra opzione disponibile.
Possibile violazione dei Termini di servizio: il tuo account potrebbe essere stato contrassegnato per comportamenti contrari ai nostri Termini di servizio, come l’uso non autorizzato o dannoso della piattaforma.
Problemi di sicurezza: attività sospette, tra cui più tentativi di accesso non riusciti o accessi da località sconosciute, possono comportare un downgrade temporaneo.
Modifiche all’account o manutenzione: modifiche recenti all’abbonamento, al piano o ai dati di pagamento possono causare limitazioni temporanee durante l’elaborazione degli aggiornamenti.
Come risolvere il problema
Se il problema si verifica in un’area di lavoro gestita, verifica innanzitutto di trovarti nell’area di lavoro corretta e chiedi a un proprietario di controllare il tuo accesso al modello interessato. Le autorizzazioni dell’area di lavoro sono separate dai limiti di utilizzo e dalle restrizioni dell’account. Per maggiori dettagli, consulta: Controlli degli accessi basati sui ruoli per ChatGPT Enterprise.
Verifica il rispetto dei Termini di servizio: consulta i nostri Termini di servizio per assicurarti che le tue azioni siano conformi alle nostre norme. Le possibili violazioni includono:
Condividere le credenziali dell’account con soggetti non autorizzati.
Utilizzare i nostri servizi per attività dannose o vietate.
Tentare di usare impropriamente o sfruttare la piattaforma.
Proteggi nuovamente il tuo account: rafforzarne la sicurezza può ripristinare l’accesso completo.
Attendi e riprova più tardi: a volte, modifiche recenti all’account, periodi di manutenzione o verifiche di sicurezza in corso causano downgrade temporanei. Attendi alcune ore affinché questi aggiornamenti vengano elaborati, quindi prova ad accedere nuovamente alle funzionalità.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai completato i passaggi precedenti ma continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto personalizzato. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a utilizzare appieno la piattaforma OpenAI.