Perché l’accesso ai modelli può essere limitato
Potresti ricevere una notifica che ti informa di una limitazione temporanea dell’accesso ai modelli o delle funzionalità disponibili, oppure vedere un modello o un’opzione del livello di ragionamento ancora visibile ma disabilitata. Questo può accadere per diversi motivi:
Autorizzazioni dell’area di lavoro: in un’area di lavoro gestita, la disponibilità dei modelli può dipendere dalle impostazioni dell’area di lavoro e dai controlli di accesso basati sui ruoli. Un modello disponibile per un altro membro potrebbe non esserlo per te.
Limite di utilizzo raggiunto: se un modello o un’opzione del livello di ragionamento è ancora visibile ma non selezionabile, leggi il messaggio che compare accanto. Se il messaggio indica che hai raggiunto un limite o mostra un orario di ripristino, attendi fino a quell’ora e riprova, oppure scegli un’altra opzione disponibile.
Possibile violazione dei Termini di servizio: il tuo account potrebbe essere segnalato per comportamenti contrari ai nostri Termini di servizio, come un uso non autorizzato o dannoso della piattaforma.
Problemi di sicurezza: attività sospette, tra cui più tentativi di accesso non riusciti o accessi da località sconosciute, possono comportare una riduzione temporanea delle funzionalità disponibili.
Modifiche all’account o manutenzione: modifiche recenti all’abbonamento, al piano o ai dati di pagamento possono comportare limitazioni temporanee durante l’elaborazione degli aggiornamenti.
Risolvi il problema
Se il problema si verifica in un’area di lavoro gestita, verifica innanzitutto di trovarti nell’area di lavoro corretta e chiedi a un proprietario dell’area di lavoro di controllare le tue autorizzazioni di accesso al modello interessato. Le autorizzazioni dell’area di lavoro sono distinte dai limiti di utilizzo e dalle restrizioni dell’account. Per maggiori dettagli, consulta: Controlli di accesso basati sui ruoli per ChatGPT Enterprise.
Consulta i termini e le politiche: consulta i nostri termini e politiche per assicurarti che le tue attività siano conformi alle nostre politiche. Le possibili violazioni includono:
Condividere le credenziali dell’account con soggetti non autorizzati.
Utilizzare i nostri servizi per attività dannose o vietate.
Tentare di usare impropriamente la piattaforma o di sfruttarne le vulnerabilità.
Ripristina la sicurezza del tuo account: metti al sicuro il tuo account, poi verifica se l’accesso è stato ripristinato. Se le restrizioni persistono, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito o contatta l’assistenza OpenAI.
Attendi e riprova più tardi: a volte, modifiche recenti all’account, interventi di manutenzione o verifiche di sicurezza in corso comportano una riduzione temporanea delle funzionalità disponibili. Riprova più tardi. Se l’accesso rimane limitato, contatta l’assistenza OpenAI.
Contatta l’assistenza OpenAI
Se hai completato i passaggi precedenti e continui a riscontrare problemi, contatta l’assistenza OpenAI.