OpenAI berkomitmen pada keselamatan, transparansi, akuntabilitas, dan perlindungan hak-hak fundamental, termasuk kebebasan berekspresi dan akses terhadap informasi. Artikel ini menjelaskan cara OpenAI mendukung kepatuhan terhadap DSA, termasuk bagaimana pengguna dapat melaporkan konten, memahami pendekatan kami terhadap moderasi, dan mengakses informasi transparansi lebih lanjut.
Kami berupaya menyeimbangkan penyampaian informasi yang bermanfaat dan mudah diakses kepada pengguna dengan penggunaan berbagai prosedur dan alat untuk melindungi pengguna dari konten ilegal dan berbahaya, termasuk pelaporan konten ilegal, keputusan moderasi dan pengajuan banding, serta pelaporan transparansi. Lihat halaman Transparansi & Moderasi Konten dan Pelaporan Transparansi DSA kami untuk detail selengkapnya.
Titik kontak yang ditunjuk DSA untuk otoritas di Uni Eropa
Sesuai dengan Pasal 11 DSA, Government Request Portal (Kodex) kami telah ditetapkan sebagai titik kontak OpenAI untuk komunikasi dengan otoritas Negara Anggota, Komisi Eropa, dan Dewan Layanan Digital Eropa. Anda harus mendaftar untuk sebuah akun dengan kredensial pemerintah Anda dan menyerahkan permintaan melalui portal Kodex. Komunikasi semacam itu sebaiknya dalam bahasa Inggris. Solusi ini disediakan untuk keterlibatan dengan otoritas yang tercantum di atas dan dengan pengajuan pemerintah lainnya untuk menghapus konten.
Untuk jenis pertanyaan lainnya, silakan gunakan mekanisme yang dijelaskan di bawah ini.
Hubungi OpenAI melalui Kodex (untuk otoritas pemerintah)
Untuk petunjuk tentang menyiapkan akun Anda dan mengirimkan permintaan atau pertanyaan, lihat: Mengirimkan permintaan penghapusan konten pemerintah dengan Kodex.
Bahasa
Untuk membantu OpenAI merespons dengan akurat dan efisien, harap kirim komunikasi dalam Bahasa Inggris. Jika Anda harus mengirimkannya dalam bahasa lain, OpenAI akan menggunakan alat penerjemahan internal dan merespons dalam Bahasa Inggris.
Titik kontak yang ditunjuk DSA untuk pengguna di Uni Eropa
Anda dapat menghubungi Dukungan OpenAI melalui antarmuka AI Chat di help.openai.com dengan memilih ikon gelembung obrolan. Antarmuka ini berfungsi sebagai titik kontak tunggal kami untuk pengguna UE di bawah DSA.
Pengguna juga dapat menghubungi OpenAI dengan menelepon 1-888-GPT-0090.
Kami berupaya menanggapi pertanyaan pengguna secara tepat waktu dan proporsional, sejalan dengan kewajiban kami berdasarkan DSA.
Formulir web pelaporan konten ilegal
Sesuai dengan Pasal 16 DSA, jika Anda adalah pengguna yang memilih untuk melaporkan konten ilegal, Anda dapat membuat laporan melalui formulir pelaporan konten ilegal kami.
Lihat: Pelaporan Konten untuk detail tentang cara Anda dapat melaporkan konten di dalam produk, termasuk konten ilegal. OpenAI berkomitmen terhadap transparansi dalam cara kami memoderasi konten dan mematuhi kewajiban hukum kami. Informasi lebih lanjut tentang proses moderasi dan penegakan kami diuraikan di halaman Transparansi & Moderasi Konten kami.
Laporan yang dikirimkan melalui proses ini ditinjau sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan kami, dan dapat mengakibatkan penghapusan konten, pembatasan, atau tindakan lain yang sesuai.
Penerima Aktif Bulanan Uni Eropa untuk pencarian ChatGPT
Sesuai dengan kewajiban kami berdasarkan Pasal 24(2) dari DSA, OpenAI Ireland Terbatas mempublikasikan informasi tentang rata-rata ‘penerima aktif bulanan’ dari ChatGPT search (yaitu: fitur pencarian online kami) di Uni Eropa, dihitung selama periode enam bulan.
Untuk periode enam bulan yang berakhir pada 30 September 2026, ChatGPT search memiliki sekitar 185,6 juta rata-rata penerima aktif bulanan di Uni Eropa.
Rata-rata ini telah dihitung semata-mata untuk tujuan memenuhi kewajiban DSA kami dan tidak boleh diandalkan atau digunakan untuk tujuan lain.