Ringkasan
Kesalahan penagihan atau kuota API dapat berarti Anda telah mencapai batas penggunaan yang disetujui, mencapai batas pengeluaran yang dikonfigurasi, atau menghabiskan kredit prabayar. Periksa kesalahannya sebelum mengubah pengaturan.
Identifikasi kesalahan
Periksa error.code dalam respons API. Kesalahan terkait penagihan mungkin masih menggunakan nilai error.type yang lebih umum, yaitu insufficient_quota.
| Kode kesalahan | Artinya | Langkah berikutnya |
| organization_usage_limit_exceeded | Organisasi Anda telah mencapai batas penggunaan yang ditetapkan OpenAI. | Tinjau batas yang disetujui dan opsi untuk menaikkannya. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organisasi Anda telah mencapai batas maksimum pengeluaran yang dikonfigurasi. | Tinjau kontrol pengeluaran organisasi. |
| project_spend_limit_exceeded | Proyek Anda telah mencapai batas maksimum pengeluaran yang dikonfigurasi. | Tinjau kontrol pengeluaran proyek tersebut. |
| credit_balance_exhausted | Organisasi Anda tidak memiliki sisa kredit prabayar. | Tambahkan kredit ke saldo API Anda. |
Mencoba kembali setelah kesalahan ini tidak akan memulihkan akses sebelum kredit atau batas yang terkait ditangani. Untuk detailnya, lihat panduan kode kesalahan API.
Tinjau batas penggunaan yang disetujui
Buka halaman Batas organisasi Anda untuk memeriksa batas penggunaan bulanan yang saat ini disetujui dan tingkat penggunaannya.
Seiring meningkatnya pengeluaran API, OpenAI secara otomatis memindahkan organisasi Anda ke tingkat penggunaan yang lebih tinggi. Hal ini biasanya meningkatkan batas laju di sebagian besar model. Gunakan batas yang ditampilkan untuk organisasi Anda, bukan berasumsi bahwa setiap akun memiliki jatah bulanan yang sama.
Untuk detail tingkat, lihat panduan batas laju API.
Periksa kontrol pengeluaran yang dikonfigurasi
Peringatan pengeluaran mengirimkan notifikasi tanpa menghentikan lalu lintas API. Batas maksimum pengeluaran dapat menghentikan permintaan yang terdampak saat pengeluaran yang dilacak mencapai jumlah yang dikonfigurasi.
Batas organisasi dan proyek dapat berlaku bersamaan. Batas organisasi mencakup proyek-proyeknya, sedangkan batas proyek mencakup lalu lintas yang ditagihkan ke proyek tersebut. Kontrol ini terpisah dari batas penggunaan yang disetujui OpenAI untuk Anda.
Jika kesalahan disebabkan oleh batas maksimum, orang yang berwenang mengelola pengaturan terkait dapat menaikkan atau menghapusnya jika pengeluaran perlu dilanjutkan. Jika tidak, batas tersebut akan diatur ulang pada siklus bulanan berikutnya. Perubahan dan penerapan tidak terjadi seketika, sehingga pengeluaran yang tercatat dapat sedikit melebihi jumlah yang dikonfigurasi.
Untuk pengaturan dan petunjuk, lihat panduan batas pengeluaran API.
Periksa saldo prabayar Anda
Jika kredit prabayar Anda telah habis, buka portal penagihan API, lalu pilih Beli kredit atau Tambahkan ke saldo kredit, sesuai opsi yang muncul, untuk membeli kredit tambahan. Saldo terbaru Anda mungkin baru muncul setelah beberapa menit.
Untuk panduan penyiapan dan pengisian ulang, lihat: Menyiapkan penagihan prabayar.
Periksa apakah kesalahan disebabkan oleh batas laju
Batas laju permintaan dan token mengatur seberapa cepat Anda dapat menggunakan API. Batas tersebut berbeda dari batas penggunaan bulanan, kontrol pengeluaran, dan saldo prabayar Anda.
Untuk kesalahan batas laju permintaan atau token, lihat: Memecahkan masalah kesalahan batas laju API.
Jika masalah berlanjut
Sebelum mengeskalasi masalah
Siapkan pesan dan kode kesalahan, waktu terjadinya kesalahan beserta zona waktu Anda, serta ID permintaan yang relevan. Hapus informasi sensitif dari tangkapan layar atau kode yang Anda bagikan.
Hubungi Dukungan OpenAI
Jika kebutuhan Anda melampaui batas yang tersedia bagi organisasi, Anda memiliki kasus penggunaan yang unik, atau kesalahan berlanjut setelah penyebabnya ditangani, hubungi Dukungan OpenAI melalui widget obrolan di Pusat Bantuan.
Untuk petunjuk menghubungi dukungan dan informasi yang perlu disertakan, lihat: Menghubungi Dukungan.