Audiens kustom memungkinkan Anda menerapkan daftar pelanggan atau prospek Anda sendiri di ChatGPT Ads.
Cara kerja audiens kustom
Audiens kustom dibuat dari daftar pelanggan atau prospek, menggunakan alamat email atau nomor telepon. Setelah membuat audiens, Anda dapat menggunakannya di ChatGPT Ads dengan cara berikut:
Penyertaan tingkat kampanye: Gunakan audiens penyertaan untuk membatasi kelayakan kampanye hanya kepada orang dalam satu atau beberapa audiens yang dipilih. Ini dapat membantu Anda menjangkau pelanggan yang sudah dikenal, prospek yang memenuhi syarat, atau audiens yang ingin Anda targetkan dengan kampanye tertentu.
Pengecualian tingkat kampanye: Gunakan audiens pengecualian untuk mencegah penayangan kampanye kepada orang dalam audiens yang dipilih. Ini dapat membantu Anda menghindari penjangkauan pelanggan yang sudah ada, pembeli baru-baru ini, atau audiens yang seharusnya tidak melihat kampanye tertentu.
Penyesuaian bid audiens grup iklan: Gunakan pengali bid untuk menaikkan atau menurunkan bid maksimum grup iklan saat penonton cocok dengan audiens kustom yang dipilih. Ini dapat membantu Anda mengajukan bid yang lebih kompetitif untuk pelanggan bernilai tinggi, atau lebih selektif untuk audiens berprioritas lebih rendah.
Perhatikan bahwa setiap audiens kustom harus memiliki setidaknya 25.000 pengguna yang cocok sebelum dapat digunakan. Kami merekomendasikan audiens dengan setidaknya 100.000 pengguna.
Audiens kustom diterapkan sebagai kontrol tingkat audiens. Ads Manager tidak menampilkan pengguna individual yang cocok atau memungkinkan Anda memilih orang tertentu dari audiens.
Membuat audiens kustom Anda
Menyiapkan file audiens Anda
Siapkan file CSV UTF-8 atau TXT yang valid hingga 500 MB, atau 500.000.000 byte. BOM UTF-8 diterima.
Unggahan dapat berisi hingga 5.000.000 pengidentifikasi.
Gunakan satu jenis pengidentifikasi per unggahan. Jangan mencampur email, nomor telepon, email yang di-hash, atau nomor telepon yang di-hash dalam file yang sama.
File TXT harus berisi satu pengidentifikasi per baris.
File CSV dapat menyertakan baris header atau tanpa header. Jika Anda menggunakan header, nama kolom harus salah satu dari: email, phone_number, email_sha256, atau phone_number_sha256.
Audiens kustom tidak dapat diedit setelah dibuat. Untuk mengubah daftar audiens, buat audiens baru dan arsipkan yang lama.
Untuk membuat audiens kustom di Ads Manager:
Buka Pengaturan.
Buka tab Audiens.
Pilih Buat audiens kustom.
Masukkan nama untuk audiens.
Pilih jenis pengidentifikasi untuk unggahan Anda: alamat email, nomor telepon, alamat email yang di-hash dengan SHA-256, atau nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256.
Unggah file audiens Anda.
Tinjau detailnya, lalu pilih Buat.
Setelah Anda membuat audiens kustom, Ads Manager memproses file tersebut sebelum audiens dapat digunakan. Pemrosesan biasanya memakan waktu sekitar 20-30 menit, tetapi dapat bervariasi tergantung ukuran file.
Perhatikan bahwa baris yang diunggah dapat berbeda dari ukuran akhir audiens yang cocok karena nilai yang tidak valid, nilai duplikat, atau pengidentifikasi yang tidak dapat dicocokkan tidak dihitung sebagai pengguna yang cocok.
Status audiens menunjukkan apakah audiens dapat digunakan:
Diproses berarti file masih sedang diproses dan audiens belum siap.
Siap berarti audiens telah diproses, memenuhi ukuran minimum audiens yang cocok, dan dapat digunakan dalam kampanye atau grup iklan.
Terlalu kecil berarti audiens tidak memenuhi minimum 25.000 pengguna yang cocok, sehingga tidak dapat digunakan.
Gagal berarti file tidak dapat diproses. Pastikan file merupakan file CSV atau TXT UTF-8 yang valid, hanya menggunakan satu jenis pengidentifikasi, serta memenuhi persyaratan ukuran file dan pemformatan sebelum mencoba lagi.
Beberapa status sementara, seperti Menunggu unggahan, Pengindeksan, atau Penerbitan, berarti audiens masih disiapkan dan belum dapat digunakan.
Menggunakan audiens kustom dalam kampanye
Untuk menetapkan pengali bid di tingkat grup iklan:
Buat atau edit kampanye di Ads Manager.
Dalam penyiapan kampanye, buka bagian Audiens kustom .
Untuk membatasi penayangan ke audiens yang dipilih, pilih Sertakan audiens dan pilih satu atau beberapa audiens kustom yang siap.
Untuk mencegah penayangan ke audiens yang dipilih, pilih Kecualikan audiens dan pilih satu atau beberapa audiens kustom yang siap.
Tinjau pengaturan kampanye, lalu simpan kampanye.
Dalam kampanye yang sama, Anda dapat menyertakan audiens, mengecualikan audiens, atau keduanya:
Hanya penyertaan: Iklan dalam kampanye hanya memenuhi syarat untuk orang yang berada di setidaknya satu audiens yang disertakan.
Hanya pengecualian: Iklan dalam kampanye memenuhi syarat secara luas, kecuali untuk orang yang berada dalam audiens yang dikecualikan.
Penyertaan dan pengecualian bersama: Iklan dalam kampanye hanya memenuhi syarat untuk orang yang berada di setidaknya satu audiens yang disertakan, kecuali siapa pun yang juga berada dalam audiens yang dikecualikan. Jika Anda menggunakan audiens yang disertakan dan dikecualikan sekaligus, audiens memenuhi syarat yang dihasilkan setelah pengecualian harus tetap memenuhi ukuran minimum 25.000 pengguna yang cocok.
Perhatikan bahwa audiens kustom tidak dapat ditetapkan sebagai disertakan sekaligus dikecualikan dalam kampanye yang sama.
Menggunakan penyesuaian bid audiens di grup iklan
Untuk menetapkan pengali bid di tingkat grup iklan:
Buat atau edit grup iklan di Ads Manager.
Buka pengaturan Lanjutan.
Buka Penyesuaian bid audiens.
Pilih Tambahkan pengali.
Pilih audiens kustom yang siap.
Masukkan pengali antara 0,1x dan 10x.
Tambahkan lebih banyak pengali jika diperlukan, lalu simpan grup iklan.
Pengali bid menaikkan atau menurunkan bid maksimum grup iklan saat penonton termasuk dalam audiens kustom yang dipilih. Misalnya, Anda dapat menetapkan pengali 2x untuk pelanggan bernilai tinggi, pengali 5x untuk orang yang sebelumnya berinteraksi dengan merek Anda, atau pengali 0,5x untuk audiens berprioritas lebih rendah.
Jika penonton termasuk dalam lebih dari satu audiens kustom yang dipilih, pengali tertinggi yang cocok akan diterapkan. Pengali bid tidak menentukan siapa yang memenuhi syarat untuk melihat kampanye.
Retensi file audiens yang diunggah
File audiens yang diunggah akan dihapus setelah diproses, biasanya paling lambat 24 jam setelah diunggah.
Aturan pemformatan pengidentifikasi
Semua file yang diunggah harus berupa UTF-8 yang valid. Jika Anda mengekspor dari alat lain, simpan ulang file sebagai CSV atau TXT UTF-8 sebelum mengunggah.
Alamat email
Gunakan alamat email yang valid dengan satu @.
Huruf kapital diterima dan dinormalisasi menjadi huruf kecil.
Spasi di awal atau akhir dihapus.
Spasi di dalam alamat email tidak diterima.
Nomor telepon
Gunakan format E.164, termasuk + dan kode negara.
Spasi, tanda hubung, tanda kurung, dan titik dihapus selama normalisasi.
Nomor telepon tanpa kode negara tidak diterima.
Alamat email yang di-hash dengan SHA-256
Hash alamat email yang telah dinormalisasi: huruf kecil dan dipangkas.
Nilai yang diunggah harus berupa digest heksadesimal SHA-256 64 karakter.
Nomor telepon yang di-hash dengan SHA-256
Hash nomor telepon E.164 yang telah dinormalisasi, termasuk + dan kode negara.
Nilai yang diunggah harus berupa digest heksadesimal SHA-256 64 karakter.