Artikel ini menjelaskan cara kerja sistem penagihan untuk ChatGPT Ads, termasuk hal-hal yang harus dikonfigurasi sebelum kampanye dapat ditayangkan, bagaimana biaya diterapkan, bagaimana pengeluaran dikendalikan, dan apa yang harus dilakukan jika Anda memerlukan bantuan terkait masalah penagihan.
Siapkan penagihan sebelum penayangan dimulai
Sebelum kampanye dapat mulai ditayangkan, penagihan harus disiapkan sepenuhnya di Ads Manager Beta. Ini mencakup dua langkah:
Buat profil penagihan: masukkan nama bisnis, alamat bisnis, dan email pengiriman faktur. Email pengiriman faktur digunakan untuk faktur dan komunikasi lain yang terkait dengan penagihan
Tambahkan metode pembayaran: masukkan detail kartu kredit dan informasi alamat penagihan Anda. Saat Anda menambahkan kartu, OpenAI dapat melakukan penahanan otorisasi sebesar $100 untuk memverifikasi metode pembayaran. Penahanan dana ini bersifat sementara dan dapat tetap tertahan pada kartu Anda hingga 7 hari sebelum dana tersebut dikembalikan ke rekening Anda
Cara kerja penagihan
ChatGPT Ads saat ini menggunakan model penagihan pascabayar yang membebankan biaya kepada pengiklan setelah iklan ditayangkan. Saat kampanye Anda berjalan, pengeluaran akan terakumulasi di akun Anda dan biaya akan diterapkan ke metode pembayaran yang disimpan di Ads Manager Beta.
Saat ini, ChatGPT Ads dapat dibeli berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) atau biaya per klik (CPC) berdasarkan tujuan kampanye yang Anda pilih.
Pilih tujuan Tayangan untuk membeli berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) dan mengoptimalkan jangkauan. Dengan tujuan ini, Anda dikenakan biaya berdasarkan tayangan yang ditayangkan
Pilih tujuan Klik untuk membeli berdasarkan biaya per klik (CPC) dan mengoptimalkan lalu lintas. Dengan tujuan ini, Anda dikenakan biaya untuk setiap klik
Anggaran kampanye Anda mengatur jumlah maksimum yang bersedia Anda keluarkan untuk sebuah kampanye. Pengeluaran aktual dapat bervariasi berdasarkan penayangan, interaksi pengguna, dan model penetapan harga yang dipilih. Di Ads Manager Beta, Anda dapat memantau pengeluaran dan performa menggunakan metrik seperti tayangan, klik, pengeluaran, CTR, CPC rata-rata, CPM rata-rata, dan konversi jika pengukuran konversi telah disiapkan.
Kapan Anda dikenakan biaya
Biaya akan dibebankan ke metode pembayaran yang Anda simpan saat akun Anda mencapai ambang batas pembayaran yang ditetapkan.
Saat Anda mendaftar untuk akun Ads Manager Beta, akun Anda akan diberi ambang batas pembayaran yang menentukan jumlah pengeluaran yang belum dibayar yang dapat terakumulasi sebelum metode pembayaran tersimpan Anda dikenakan biaya. Hal ini tidak sama dengan anggaran kampanye dan bukan merupakan batas pengeluaran akun.
Pengiklan yang disetujui biasanya memulai dengan ambang batas pembayaran yang lebih rendah, dan kami dapat meningkatkan ambang batas pembayaran Anda secara otomatis dari waktu ke waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil dan faktor lainnya.
Misalnya, jika akun Anda memiliki ambang batas pembayaran sebesar $25, kartu Anda akan dikenakan tagihan setelah akun Anda mengakumulasi pengeluaran yang belum dibayar sebesar $25. Setelah pembayaran berhasil, saldo terutang Anda akan berkurang sebesar jumlah pembayaran. Jika penayangan berlanjut, akun Anda dapat kembali mengakumulasi pengeluaran hingga mencapai ambang batas atau akhir bulan.
Jika akun Anda masih memiliki saldo terutang pada akhir bulan, saldo tersebut juga akan dibebankan pada akhir bulan meskipun Anda belum mencapai ambang batas pembayaran. Anda akan menerima tanda terima melalui email untuk setiap pembayaran yang berhasil.
Harap diperhatikan bahwa Anda tidak dapat mengubah ambang batas pembayaran secara manual, dan tim dukungan kami tidak akan mengubah ambang batas tersebut atas nama pengiklan.
Jika pembayaran gagal
Jika pembayaran gagal setelah akun Anda mencapai ambang batas pembayaran, iklan Anda mungkin berhenti ditayangkan hingga masalah penagihan diselesaikan. Anda akan menerima notifikasi email jika pembayaran faktur gagal. Jika hal ini terjadi, kampanye, grup iklan, dan iklan Anda mungkin akan ditampilkan sebagai ‘Tidak ditayangkan’. Anda dapat membuka tooltip status untuk melihat detail selengkapnya dan memperbarui metode pembayaran Anda di Ads Manager Beta.
Pengiklan yang memenuhi syarat dapat beralih ke ambang batas pembayaran yang lebih tinggi seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil. Penagihan yang gagal, sengketa, dan pengembalian dana dapat menghentikan sementara proses peningkatan batas.
Jika Anda merasa nomor tagihan tidak benar
Mulailah dengan mengumpulkan konteks lengkap sebelum menghubungi tim dukungan di ads-support@openai.com.
Permintaan dukungan penagihan yang baik harus mencakup:
ID faktur atau ID tagihan
Rentang tanggal yang dimaksud
Jumlah yang dimaksud
ID kampanye yang terpengaruh
Tangkapan layar atau ekspor pelaporan yang relevan
Catatan: Proses penagihan seperti alur kerja dukungan, kredit, pengembalian dana, koreksi faktur, dan notifikasi penagihan dapat berkembang seiring semakin matangnya platform Ads Manager Beta.