Artikel ini menjelaskan cara kerja penagihan ChatGPT Ads, termasuk hal-hal yang harus dikonfigurasi sebelum kampanye dapat ditayangkan, cara biaya dikenakan, cara mengendalikan pengeluaran, dan tindakan yang perlu dilakukan jika Anda memerlukan bantuan terkait masalah penagihan.
Siapkan penagihan sebelum penayangan dimulai
Sebelum kampanye dapat mulai ditayangkan, penagihan harus disiapkan sepenuhnya di Ads Manager Beta. Proses ini terdiri dari dua langkah:
Buat profil penagihan: masukkan nama bisnis, alamat bisnis, dan alamat email tujuan pengiriman faktur. Alamat email tujuan pengiriman faktur digunakan untuk menerima faktur dan komunikasi lain terkait penagihan.
Tambahkan metode pembayaran: masukkan detail kartu kredit dan informasi alamat penagihan Anda.
Saat Anda menambahkan kartu, OpenAI dapat melakukan penahanan otorisasi sementara sebesar $100 untuk memverifikasi metode pembayaran. Penahanan tersebut dilepaskan secara otomatis dan mungkin tetap tercantum pada kartu Anda hingga 3 hari.
Cara kerja penagihan
Saat ini, ChatGPT Ads menggunakan model penagihan pascabayar yang membebankan biaya kepada pengiklan setelah iklan ditayangkan. Selama kampanye berjalan, pengeluaran akan terakumulasi di akun Anda dan biaya dibebankan ke metode pembayaran yang tersimpan di Ads Manager Beta.
Saat ini, ChatGPT Ads dapat dibeli berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) atau biaya per klik (CPC), sesuai dengan sasaran kampanye yang Anda pilih.
Pilih sasaran Tayangan untuk membeli berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) dan mengoptimalkan jangkauan. Dengan sasaran ini, Anda ditagih berdasarkan jumlah tayangan yang ditampilkan.
Pilih sasaran Klik untuk membeli berdasarkan biaya per klik (CPC) dan mengoptimalkan traffic. Dengan sasaran ini, Anda ditagih untuk setiap klik.
Anggaran kampanye menentukan jumlah maksimum yang bersedia Anda belanjakan untuk suatu kampanye. Saat membuat kampanye, pilih anggaran harian atau anggaran kampanye. Anggaran harian menetapkan jumlah maksimum yang bersedia Anda belanjakan per hari, sedangkan anggaran kampanye menetapkan jumlah maksimum yang bersedia Anda belanjakan sepanjang kampanye. Anda dapat mengubah jumlah anggaran setelah kampanye dibuat, tetapi tidak dapat mengubah jenis anggarannya. Pengeluaran aktual dapat bervariasi berdasarkan penayangan, interaksi pengguna, dan model penetapan harga yang dipilih.
Di Ads Manager Beta, Anda dapat memantau pengeluaran dan performa menggunakan metrik seperti tayangan, klik, pengeluaran, CTR, CPC Rata-Rata, CPM Rata-Rata, dan konversi jika pengukuran konversi telah disiapkan.
Waktu biaya dibebankan
Metode pembayaran yang tersimpan akan ditagih ketika akun Anda mencapai ambang pembayaran yang ditetapkan.
Saat mendaftar akun Ads Manager Beta, akun Anda akan diberi ambang pembayaran yang menentukan jumlah pengeluaran belum terbayar yang dapat terakumulasi sebelum metode pembayaran tersimpan ditagih. Ambang ini tidak sama dengan anggaran kampanye dan bukan merupakan batas pengeluaran akun.
Pengiklan yang disetujui biasanya memulai dengan ambang pembayaran yang lebih rendah. Seiring waktu, kami dapat menaikkan ambang pembayaran Anda secara otomatis berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil dan faktor lainnya.
Misalnya, jika akun Anda memiliki ambang pembayaran sebesar $25, kartu Anda akan ditagih setelah pengeluaran belum terbayar di akun mencapai $25. Setelah pembayaran berhasil, saldo terutang Anda akan dikurangi sebesar jumlah pembayaran tersebut. Jika penayangan berlanjut, akun Anda dapat kembali mengakumulasi pengeluaran hingga mencapai ambang pembayaran atau akhir bulan.
Jika akun Anda masih memiliki saldo terutang pada akhir bulan, saldo tersebut juga akan ditagih pada akhir bulan meskipun Anda belum mencapai ambang pembayaran. Anda akan menerima tanda terima melalui email untuk setiap pembayaran yang berhasil.
Anda tidak dapat mengubah ambang pembayaran secara manual, dan tim dukungan kami tidak akan mengubahnya atas nama pengiklan.
Jika pembayaran gagal
Jika pembayaran gagal setelah akun mencapai ambang pembayaran, iklan Anda mungkin berhenti ditayangkan hingga masalah penagihan diselesaikan. Anda akan menerima notifikasi melalui email jika pembayaran faktur gagal. Jika hal ini terjadi, kampanye, grup iklan, dan iklan Anda mungkin menampilkan status Tidak tayang. Anda dapat membuka tooltip status untuk melihat detail selengkapnya dan memperbarui metode pembayaran di Ads Manager Beta.
Seiring waktu, pengiklan yang memenuhi syarat dapat memperoleh ambang pembayaran yang lebih tinggi berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil. Tagihan yang gagal, sengketa, dan pembalikan pembayaran dapat menghentikan kenaikan menuju batas yang lebih tinggi.
Tanya Jawab Penagihan
Apakah ambang pembayaran saya sama dengan anggaran kampanye?
Tidak. Ambang pembayaran menentukan kapan metode pembayaran tersimpan ditagih atas pengeluaran yang telah terakumulasi. Anggaran kampanye menentukan jumlah yang dapat dibelanjakan oleh kampanye. Tercapainya ambang pembayaran tidak berarti kampanye telah mencapai anggarannya, dan anggaran kampanye tidak sama dengan batas pengeluaran akun.
Dapatkah tim dukungan menaikkan atau menurunkan ambang pembayaran saya?
Tidak. Ambang pembayaran ditetapkan untuk akun Anda dan dapat meningkat secara otomatis seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil dan faktor lainnya. Tim dukungan tidak mengubah ambang pembayaran pengiklan secara manual.
Dapatkah saya menghapus metode pembayaran?
Jika penghapusan mandiri tidak tersedia, pastikan semua saldo terutang telah dilunasi, lalu jeda atau akhiri kampanye yang tidak ingin Anda lanjutkan. Untuk bantuan terkait penonaktifan akun atau pertanyaan tentang metode pembayaran, hubungi ads-support@openai.com dengan menyertakan ID akun iklan dan detail penagihan Anda.
Dapatkah saya mengubah negara penagihan, mata uang, atau badan hukum setelah penyiapan?
Detail negara penagihan, mata uang, dan badan hukum terkait dengan penyiapan akun serta catatan penagihan. Detail tersebut mungkin tidak dapat diedit secara mandiri setelah akun dibuat. Jika detail yang dimasukkan salah, hubungi tim dukungan dan sertakan ID akun iklan, detail saat ini, detail yang diminta, serta alasan perubahan.
Dapatkah saya menggunakan kartu kredit yang diterbitkan di negara lain?
Informasi penagihan dan metode pembayaran Anda harus sesuai dengan badan usaha serta negara atau wilayah yang digunakan saat akun Ads Manager dibuat.
Misalnya, jika akun pengiklan dibuat untuk bisnis yang berbasis di AS, Anda harus menggunakan alamat penagihan dan metode pembayaran yang berbasis di AS. Kartu atau metode pembayaran yang terkait dengan negara lain mungkin tidak diterima.
Jika perlu melakukan penagihan di negara, wilayah, atau atas nama badan hukum lain, Anda mungkin perlu membuat akun pengiklan terpisah menggunakan informasi bisnis dan penagihan yang benar.
Mengapa iklan saya tidak tayang setelah pembayaran gagal?
Iklan mungkin berhenti ditayangkan selama masalah pembayaran belum diselesaikan. Perbarui metode pembayaran di Ads Manager Beta, pastikan kartu yang tersimpan dapat ditagih, lalu periksa tooltip status kampanye, grup iklan, dan iklan untuk melihat detail selengkapnya.
Jika menurut Anda angka penagihan tidak benar
Kumpulkan terlebih dahulu semua informasi yang relevan sebelum menghubungi tim dukungan di ads-support@openai.com.
Permintaan dukungan penagihan yang lengkap harus mencakup:
ID faktur atau ID tagihan
Rentang tanggal yang dipermasalahkan
Jumlah yang dipermasalahkan
ID kampanye yang terdampak
Tangkapan layar atau hasil ekspor laporan yang relevan
Apakah Pajak Konsumsi Jepang (JCT) dikenakan pada faktur ChatGPT Ads?
Tidak. Saat ini, OpenAI tidak mengenakan Pajak Konsumsi Jepang (JCT) pada faktur ChatGPT Ads bagi pengiklan yang ditagih di Jepang, terlepas dari apakah mereka memberikan ID pajak Jepang.
Ketentuan ini khusus untuk ChatGPT Ads dan mungkin berbeda dari panduan umum dalam Pajak Konsumsi Jepang pada faktur OpenAI Anda. Untuk pertanyaan khusus tentang faktur ChatGPT Ads, lihat informasi dalam Tanya Jawab ini.
Catatan: OpenAI tidak dapat memberikan nasihat perpajakan. Hubungi penasihat pajak Anda jika memiliki pertanyaan tentang JCT atau kewajiban pajak apa pun yang mungkin berlaku bagi bisnis Anda.