Dengan berkomunikasi melalui dukungan telepon AI OpenAI, Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan kami dan mengakui bahwa Anda telah membaca kebijakan privasi kami. Panggilan dapat digunakan untuk meningkatkan layanan OpenAI. Ingat, model dapat membuat kesalahan, jadi mohon periksa informasi penting. Layanan ini untuk pengguna berusia 13+.
Apa itu dukungan telepon AI?
Dukungan telepon AI adalah agen telepon AI yang dirancang untuk menjawab pertanyaan umum tentang ChatGPT dan produk OpenAI lainnya. Anda tidak memerlukan akun ChatGPT untuk menelepon.
Dukungan telepon AI menggunakan OpenAI Presence, platform terkelola untuk membangun dan mengoperasikan agen AI.
Dukungan telepon AI adalah saluran dukungan otomatis. Layanan ini tidak dapat mengirimkan laporan atau permintaan, menghubungkan Anda ke agen langsung, memulai eskalasi atau peninjauan akun, atau menjamin tindak lanjut. Jika asisten telepon mengarahkan Anda ke opsi dukungan atau pelaporan lain, Anda harus menyelesaikan alur kerja tersebut agar permintaan atau laporan Anda diterima.
Untuk mempelajari lebih lanjut cara menghubungi saluran dukungan resmi OpenAI, lihat artikel bantuan ini.
OpenAI tidak akan pernah memulai panggilan atau chat. Anda dapat memulai percakapan dengan menghubungi nomor telepon yang tersedia untuk negara atau wilayah Anda. Biaya standar operator dapat berlaku.
Apa saja yang bisa dibantu oleh dukungan telepon AI?
Dukungan telepon AI ditujukan untuk membantu menjawab pertanyaan rutin tentang ChatGPT dan produk OpenAI lainnya, termasuk pertanyaan produk, dukungan akun, dan pemecahan masalah umum. Layanan ini tidak dapat menerima atau memproses laporan atau permintaan yang tercantum di bawah ini. Agar pengajuan Anda sampai ke tim yang tepat, gunakan alur kerja yang sesuai:
| Masalah atau permintaan | Tujuan yang tepat |
|---|---|
| Pelanggaran kebijakan, konten ilegal, permintaan hukum, atau masalah keselamatan | Gunakan alat pelaporan dalam aplikasi, kirim email ke Dukungan di support@openai.com, atau gunakan Formulir Pelaporan Konten di https://openai.com/form/report-content untuk mengirimkan laporan. |
| Akun disusupi atau akses tidak sah | Hubungi Dukungan OpenAI dengan membuka obrolan baru di halaman Pusat Bantuan mana pun di help.openai.com atau dengan mengirim email langsung ke Dukungan di support@openai.com. |
| Penipuan atau pengelabuan | Gunakan alat pelaporan dalam aplikasi atau Formulir Pelaporan Konten di https://openai.com/form/report-content untuk mengirimkan laporan, atau kirim email langsung ke Dukungan di support@openai.com. |
| Masalah privasi atau permintaan terkait data | Gunakan Portal Privasi OpenAI untuk mengirimkan permintaan Anda di https://privacy.openai.com/policies. |
| Sengketa hak cipta | Gunakan Formulir Sengketa Hak Cipta di https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Sengketa merek dagang | Gunakan Formulir Sengketa Merek Dagang di https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Masalah kekayaan intelektual lainnya | Gunakan alat pelaporan dalam aplikasi atau Formulir Pelaporan Konten di https://openai.com/form/report-content untuk mengirimkan laporan. |
Negara dan nomor telepon yang didukung
| Negara atau wilayah | Nomor Telepon |
|---|---|
| Amerika Serikat | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australia | (61) 1-800-298-478 |
Bagaimana panggilan saya digunakan untuk meningkatkan layanan Anda?
Panggilan dapat digunakan untuk membantu meningkatkan layanan OpenAI, yang mungkin mencakup penggunaan klip audio dan transkrip untuk membantu melatih model kami. Sebelum menggunakan klip audio untuk pelatihan, kami mengambil langkah-langkah untuk mengurangi jumlah informasi pribadi dalam klip audio tersebut.
Data ini membantu kami lebih memahami kebutuhan dan preferensi pengguna, sehingga model kami dapat menjadi lebih efisien dari waktu ke waktu. Silakan lihat Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menangani data.
Apakah Anda memiliki kiat untuk mencegah gangguan pada percakapan suara?
Untuk pengalaman terbaik:
Telepon dari lingkungan yang tenang.
Kebisingan latar belakang dapat menyebabkan respons yang tidak diinginkan; kami menyarankan untuk mengaktifkan fitur isolasi kebisingan di perangkat Anda.
Di iPhone, mengaktifkan mode Isolasi Suara melalui Pusat Kontrol > Mode Mikrofon > Isolasi Suara dapat membantu menghindari gangguan yang tidak disengaja
Menggunakan headphone atau earphone dapat membantu mencegah gangguan.
Apakah Anda menyimpan percakapan dari dukungan telepon AI?
Kami dapat menyimpan panggilan Anda, termasuk transkrip dan rekaman audio, untuk membantu meningkatkan layanan kami. Upaya akan dilakukan untuk mengurangi informasi pengenal dalam data pelatihan apa pun yang berasal dari rekaman Anda.
Kami juga dapat menyimpan panggilan Anda untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan. Pelajari selengkapnya tentang cara kami dapat meninjau konten Anda demi keselamatan.
Bagaimana cara mengekspor data saya dari dukungan telepon AI atau meminta agar data dihapus?
Percakapan Anda dengan dukungan telepon AI dipisahkan dari nomor telepon yang Anda gunakan untuk menelepon, dan kami tidak akan dapat mengambil atau mengekspor data terkait dari percakapan tersebut.
Mengapa saluran dukungan telepon AI mengatakan tidak dapat membantu saya atau tidak merespons prompt saya?
Jika prompt Anda tampaknya sesuai dengan Kebijakan Penggunaan kami, tetapi agen dukungan AI tidak dapat melanjutkan permintaan Anda, kirimkan masukan kepada kami di help.openai.com atau klik widget di halaman ini. Untuk melaporkan potensi pelanggaran kebijakan atau konten ilegal, Anda dapat melakukannya melalui formulir web Laporkan Konten kami.
Jika panggilan berakhir sebelum Anda menerima jawaban lengkap atau dialihkan, gunakan opsi yang berlaku di “Apa yang dapat dibantu oleh dukungan telepon AI?” atau hubungi Dukungan OpenAI melalui help.openai.com. Jangan berasumsi bahwa laporan, eskalasi, peninjauan akun, atau tindak lanjut telah dibuat.
Nomor saya telah diblokir, bisakah Anda membuka blokir nomor saya?
Kami turut prihatin bahwa nomor Anda telah diblokir dari akses ke dukungan telepon AI. Hal ini dapat terjadi jika kami meyakini penggunaan Anda melanggar Ketentuan Penggunaan kami atau jika Anda menelepon dari wilayah yang tidak didukung. Jika Anda yakin ini terjadi karena kesalahan, silakan kirim permintaan dengan mengeklik widget bantuan di sudut kanan bawah halaman ini.