Akun ChatGPT pribadi, termasuk Free, Go, Plus, dan Pro, tidak dapat membuat atau memublikasikan GPT baru. GPT yang sudah ada tetap dapat digunakan dan diedit jika persyaratan paket dan izin yang berlaku terpenuhi.

Di workspace terkelola, fitur GPT bergantung pada pengaturan dan izin workspace. Untuk detail ketersediaan terkini, lihat: GPT di ChatGPT.

Masalah kinerja

GPT tidak mengikuti instruksi

Tinjau instruksi GPT untuk menemukan panduan yang bertentangan atau terlalu luas.

• Persingkat instruksi jika memungkinkan.

• Hapus aturan yang duplikat atau bertentangan.

• Gunakan struktur yang lebih eksplisit untuk perilaku multi-langkah, seperti: Saat X terjadi, lakukan Y.

• Tambahkan satu atau dua contoh yang jelas jika perilaku perlu lebih konsisten.

Jika GPT masih berperilaku tidak konsisten, uji perubahan yang lebih kecil di Pratinjau agar lebih mudah mengidentifikasi apa yang memperbaiki atau merusak perilaku.

GPT tidak menggunakan file pengetahuan terlampir dengan baik

Periksa apakah jawaban memang harus bergantung pada file yang diunggah.

• Gunakan file sumber yang lebih jelas dan lebih berfokus pada teks jika memungkinkan.

• Coba prompt yang lebih sempit yang merujuk lebih langsung ke materi yang diunggah.

• Pastikan informasi yang diperlukan memang ada dalam file.

• Jika memungkinkan, sederhanakan PDF, slide, atau tata letak yang kompleks menjadi format berbasis teks yang lebih bersih.

• Hindari hanya mengandalkan gambar. Gambar yang disertakan dalam file mungkin tidak ditafsirkan secara andal. Pastikan Anda menyertakan teks atau anotasi yang jelas untuk menjelaskan visual penting.

Pengetahuan paling cocok untuk materi referensi. Letakkan aturan, nada, dan perilaku alur kerja dalam instruksi, bukan dalam file yang diunggah.

Tautan tidak dapat diklik

Jika GPT mengembalikan teks biasa, bukan teks bertautan, perbarui instruksi untuk menyebutkan bagaimana tautan harus diformat.

Misalnya, Anda dapat memberi tahu GPT untuk memformat tautan sebagai Markdown: [teks](url).

Ini biasanya masalah pemformatan dalam instruksi GPT, bukan masalah berbagi atau akses.

Unduhan file gagal

Jika GPT tidak dapat membuat atau mengembalikan file yang dapat diunduh, pastikan dulu pengaturan Penerjemah Kode & Analisis Data diaktifkan untuk GPT tersebut.

Jika masalah berlanjut:

• Coba lagi dengan file output yang lebih kecil.

• Periksa apakah langkah pembuatan file berhasil diselesaikan.

• Uji tugas yang sama lagi di Pratinjau.

Sebagian kegagalan unduhan adalah kesalahan tautan file umum, jadi masalahnya tidak selalu pada konfigurasi GPT itu sendiri.

Masalah saat membuat atau mengedit GPT

Saya tidak bisa membuat GPT baru

Pembuatan GPT baru tidak tersedia di akun ChatGPT pribadi, termasuk Free, Go, Plus, dan Pro. Ini adalah pembatasan berdasarkan kelayakan akun, bukan kesalahan teknis.

GPT yang sudah ada tetap dapat digunakan dan diedit jika persyaratan paket dan izin yang berlaku terpenuhi.

Pembuatan GPT baru dihentikan pada 26 Oktober 2026 untuk workspace Enterprise yang terdampak, kecuali workspace FedRAMP. GPT yang sudah ada dan belum dimigrasikan tetap dapat digunakan dan diedit hingga tanggal penghentian yang berlaku untuk masing-masing GPT. Setelah migrasi, GPT asli hanya dapat dibaca. Untuk informasi tanggal dan panduan migrasi, lihat: FAQ penghentian dan migrasi GPT Kustom.

Periksa apakah masalah terjadi saat membuat GPT baru, mengedit GPT yang sudah ada dan belum dimigrasikan, atau mengedit GPT asal yang telah dimigrasikan. Mengubah izin workspace tidak akan mengaktifkan kembali pembuatan GPT setelah batas waktu tersebut, kecuali di workspace FedRAMP yang tidak dikenai batas waktu ini. Selidiki kegagalan pembuatan yang tak terduga di workspace tersebut dengan langkah pemecahan masalah yang biasa digunakan. Untuk alur kerja baru, lihat: Plugin di ChatGPT.

Kapabilitas tidak muncul

Jika suatu kapabilitas tidak terlihat, kapabilitas tersebut mungkin tidak tersedia untuk akun atau workspace itu.

Periksa apakah:

• Fitur tersebut tersedia untuk paket langganan yang digunakan.

• Workspace mengizinkan fitur tersebut.

• Pengguna memiliki izin peran yang diperlukan di workspace terkelola.

Untuk informasi pembatasan workspace, lihat: Mengelola akses GPT di workspace Enterprise dan Edu.

Aplikasi atau tindakan tidak tersedia

Aplikasi dan tindakan adalah jalur integrasi terpisah, dan satu GPT tidak dapat menggunakan keduanya secara bersamaan.

Periksa apakah:

• Aplikasi dinonaktifkan di workspace.

• GPT sudah memiliki tindakan yang dikonfigurasi, sehingga aplikasi tidak dapat digunakan.

• GPT menggunakan domain tindakan yang tidak diizinkan oleh kebijakan workspace.

Di workspace terkelola, admin dapat menonaktifkan aplikasi untuk GPT yang dibuat di workspace dan membatasi domain yang dapat digunakan tindakan GPT.

Masalah saat berbagi

Opsi berbagi berwarna abu-abu

Akun ChatGPT pribadi tidak dapat memublikasikan GPT baru. Ini memang seharusnya terjadi dan tidak dapat diatasi dengan melengkapi profil pembuat, mengubah konfigurasi GPT, atau mengajukan banding.

Untuk opsi berbagi atau publikasi yang seharusnya tersedia, periksa apakah:

• Workspace mengizinkan tingkat berbagi tersebut.

• GPT memenuhi syarat untuk dibagikan kepada publik.

Langkah pemecahan masalah ini hanya berlaku jika akun atau workspace memenuhi syarat untuk opsi berbagi atau publikasi yang dipilih.

GPT menggunakan aplikasi, yang dapat memblokir berbagi melalui tautan publik dan publikasi ke GPT Store.

• GPT menggunakan tindakan publik tanpa URL kebijakan privasi yang valid.

• Persyaratan Profil Pembuat untuk publikasi umum telah dipenuhi.

Untuk informasi selengkapnya tentang berbagi dan publikasi, lihat: Membagikan dan Memublikasikan GPT.

GPT tidak dapat diakses atau tidak ditemukan

Di workspace terkelola, GPT mungkin tidak tersedia karena cara GPT dibagikan atau karena pembatasan workspace.

Periksa apakah:

• GPT dibagikan pada tingkat yang diizinkan workspace.

• GPT adalah GPT pihak ketiga yang diblokir oleh kebijakan workspace.

• Persyaratan residensi data membatasi akses hanya ke GPT yang dibuat di workspace.

• GPT bergantung pada Aplikasi atau Actions yang tidak diizinkan di workspace tersebut.

Jika GPT menggunakan domain Action yang diblokir, GPT mungkin tetap terlihat, tetapi Action itu sendiri mungkin tidak tersedia atau ditolak.

Publikasi untuk umum diblokir

Akun ChatGPT pribadi tidak dapat memublikasikan GPT baru ke GPT Store. Ini memang seharusnya terjadi dan tidak dapat diatasi dengan melengkapi profil pembuat, mengubah pengaturan GPT, memverifikasi domain, atau mengajukan banding.

GPT yang sudah ada tetap dapat digunakan dan diedit jika persyaratan paket dan izin yang berlaku terpenuhi.

Untuk GPT yang memenuhi syarat di workspace terkelola, periksa apakah:

• Workspace Anda mengizinkan publikasi untuk umum.

• Profil pembuat sudah lengkap.

• GPT memiliki kategori, jika diwajibkan.

• Semua tindakan publik memiliki URL kebijakan privasi yang valid.

• GPT diblokir oleh peninjauan moderasi atau kebijakan.

Jika keputusan kebijakan atau moderasi memblokir opsi publikasi yang seharusnya tersedia, Anda dapat mengajukan banding jika opsi tersebut tersedia. Banding tidak mengubah kelayakan akun atau workspace untuk melakukan publikasi.

Selama banding masih diproses, Anda mungkin masih dapat menggunakan GPT secara pribadi, tetapi tidak dapat mengedit, memperbarui, atau membagikannya hingga banding diselesaikan atau dibatalkan.

Laporkan GPT karena pelanggaran konten

Jika Anda yakin GPT melanggar kebijakan atau perlu ditinjau, gunakan opsi pelaporan dalam produk saat tersedia. Untuk petunjuk terperinci, lihat: Melaporkan Konten di ChatGPT dan Platform OpenAI.

Saat melaporkan masalah, sertakan:

• Nama atau tautan GPT.

• Apa yang terjadi?

• Stempel waktu, jika relevan.

Masih belum berhasil?

Periksa terlebih dahulu apakah tindakan tersebut memang tidak tersedia untuk akun atau workspace Anda. Pembuatan GPT baru dan publikasi tidak tersedia di akun pribadi. Pembuatan GPT baru di workspace Enterprise yang terdampak, kecuali workspace FedRAMP, serta pengeditan GPT asal yang telah dimigrasikan juga memang dibatasi. Kegagalan tak terduga saat menggunakan atau mengedit GPT yang sudah ada dan belum dimigrasikan merupakan masalah tersendiri.

Untuk masalah lain, jika Anda tidak yakin apakah penyebabnya adalah pengaturan GPT, konfigurasi berbagi, atau kebijakan workspace:

1. Uji GPT di Pratinjau.

2. Pastikan kapabilitas, Aplikasi, atau Aksi mana saja yang diaktifkan.

3. Periksa cara GPT dibagikan.

4. Di workspace terkelola, tinjau pengaturan workspace dan izin peran.

5. Jika opsi publikasi yang seharusnya tersedia ternyata diblokir, atau masalahnya berkaitan dengan akses yang tidak tersedia atau peninjauan kebijakan, lihat artikel terkait berbagi atau administrasi

Sebelum melakukan eskalasi

Pastikan akun atau workspace yang digunakan, tindakan yang ingin Anda selesaikan, dan apakah GPT telah dimigrasikan. Pembatasan yang dijelaskan di atas memang berlaku sesuai ketentuan. Jika terjadi kegagalan tak terduga, kumpulkan informasi berikut:

• Tautan GPT.

• Apakah masalah memengaruhi satu atau banyak pengguna.

• Apakah masalah hanya terjadi di workspace tertentu.

• Apakah GPT menggunakan aplikasi atau aksi.

• Apakah masalah mulai terjadi setelah pengeditan atau perubahan kebijakan baru-baru ini.

Hubungi Dukungan OpenAI

Untuk petunjuk menghubungi Dukungan OpenAI, lihat: Bagaimana cara menghubungi dukungan?