Informasi umum
Ikhtisar
Pembaruan Cloudflare terbaru memperkenalkan persyaratan sertifikat baru yang dapat memengaruhi akses ke aplikasi ChatGPT Mac atau iOS bagi pelanggan Enterprise dan Edu yang menggunakan Cloudflare Zero Trust dengan TLS Decryption diaktifkan. Jika organisasi Anda termasuk dalam kategori ini, Anda mungkin mengalami gangguan layanan mulai Minggu, 2 Februari kecuali tindakan perbaikan dilakukan.
Artikel ini menyediakan petunjuk langkah demi langkah bagi administrator Cloudflare untuk memperbarui pengaturan dan memastikan akses tanpa gangguan.
Siapa yang Terdampak?
Anda mungkin terdampak jika organisasi Anda:
Menggunakan ChatGPT Enterprise atau Edu.
Mengaktifkan Cloudflare Zero Trust.
Mengaktifkan TLS Decryption.
Menggunakan aplikasi native MacOS atau iOS untuk mengakses ChatGPT.
Catatan: Masalah ini seharusnya tidak memengaruhi akses klien web ChatGPT, pengguna Windows, atau Android.
Tanpa pembaruan, pengguna yang terdampak dapat kehilangan akses ke aplikasi ChatGPT Mac atau iOS.
Cara Mencegah Gangguan Layanan
Untuk mempertahankan akses, administrator Cloudflare Zero Trust harus memperbarui kebijakan firewall dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Akses Cloudflare Dashboard -> Buka Cloudflare Dashboard.
Buka Zero Trust → Gateway → kebijakan Firewall.
Pilih tab HTTP.
Langkah 2: Buat Kebijakan Firewall Baru -> Klik Create Policy.
Konfigurasikan kebijakan sebagai berikut:
Langkah 1: Tetapkan nama untuk kebijakan.
Langkah 2: Di pengaturan Traffic, pastikan sesuai dengan traffic terkait ChatGPT (lihat panduan konfigurasi jaringan internal).
Langkah 3: Di bawah Select an action, pilih Do Not Inspect.
Klik Create policy untuk menyelesaikan.
Pindahkan kebijakan yang baru dibuat ini ke bagian teratas daftar untuk memastikan kebijakan tersebut diprioritaskan.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut terkait pengelolaan kebijakan Cloudflare, hubungi administrator Cloudflare Anda atau buka tiket dukungan melalui Cloudflare Support Dashboard.
Kapan Perubahan Ini Berlaku?
Pembaruan ini harus diterapkan sebelum Minggu, 2 Februari untuk mencegah gangguan. Setelah tanggal ini, pengguna yang terdampak mungkin tidak lagi dapat mengakses ChatGPT dari Mac atau iOS hingga kebijakan firewall diperbarui.
FAQ
Bagaimana saya tahu apakah organisasi saya terdampak?
Tidak ada cara proaktif untuk menentukan pengguna mana yang akan terdampak. Namun, jika akses ChatGPT Mac atau iOS terganggu, pembaruan ini seharusnya menyelesaikan masalah.
Apa yang terjadi jika kami tidak memperbarui kebijakan kami?
Pengguna yang mencoba mengakses ChatGPT melalui aplikasi Mac atau iOS mungkin tidak dapat terhubung karena pengaturan keamanan memblokir traffic yang diperlukan, dan menemui kesalahan seperti:
Jika Anda tidak memperbarui kebijakan: Anda perlu menggunakan klien web agar tetap dapat mengakses ChatGPT.
Siapa yang harus menerapkan perubahan ini?
Administrator Cloudflare Zero Trust dalam organisasi Anda harus mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan ini.
Di mana saya bisa mendapatkan dukungan lebih lanjut?
Jika Anda mengalami masalah setelah menerapkan perubahan ini, silakan hubungi:
Tim TI atau keamanan organisasi Anda.
Cloudflare Support melalui Cloudflare Dashboard.
ChatGPT Support melalui kontak akun Enterprise atau Edu Anda.