Alasan akses model dapat dibatasi

Anda mungkin menerima notifikasi bahwa akses atau kemampuan model Anda dibatasi untuk sementara, atau melihat opsi model atau kecerdasan yang masih ditampilkan tetapi dinonaktifkan. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:

• Kapasitas model yang dipilih sedang penuh. Silakan coba model lain: Jika Anda melihat pesan bahwa kapasitas model penuh, coba lagi nanti atau pilih model lain yang tersedia. Periksa halaman status OpenAI untuk mengetahui gangguan layanan yang dilaporkan. Model mungkin tetap tidak tersedia untuk sementara meskipun tidak ada insiden yang tercantum.

• Izin workspace: Di workspace yang dikelola, ketersediaan model dapat bergantung pada pengaturan workspace dan kontrol akses berbasis peran. Model yang tersedia untuk anggota lain mungkin tidak tersedia untuk Anda.

• Batas penggunaan tercapai: Jika opsi model atau kecerdasan masih ditampilkan tetapi dinonaktifkan, baca pesan yang menyertainya. Jika pesan menyatakan bahwa Anda telah mencapai batas atau menampilkan waktu pengaturan ulang, tunggu hingga waktu tersebut lalu coba lagi, atau pilih opsi lain yang tersedia.

• Potensi pelanggaran Ketentuan Layanan: Akun Anda mungkin ditandai karena perilaku yang bertentangan dengan Ketentuan Layanan kami, seperti penggunaan platform tanpa izin atau untuk tujuan berbahaya.

• Masalah keamanan: Aktivitas mencurigakan, termasuk beberapa upaya masuk yang gagal atau akses dari lokasi yang tidak dikenal, dapat memicu penurunan kemampuan sementara.

• Perubahan akun atau pemeliharaan: Perubahan terbaru pada langganan, paket, atau informasi pembayaran Anda dapat menyebabkan pembatasan sementara selama pembaruan diproses.

Atasi masalah

Jika masalah terjadi di workspace yang dikelola, pastikan terlebih dahulu bahwa Anda berada di workspace yang benar, lalu minta pemilik workspace untuk meninjau akses Anda ke model yang bermasalah. Izin workspace terpisah dari batas penggunaan dan pembatasan akun. Untuk detailnya, lihat: Kontrol Akses Berbasis Peran untuk ChatGPT Enterprise.

1. Tunggu dan coba lagi: Keterbatasan kapasitas bisa bersifat sementara. Jika kapasitas model penuh, tunggu beberapa menit lalu coba lagi. Jika Anda perlu segera melanjutkan, pilih model lain yang tersedia.

2. Tinjau ketentuan dan kebijakan: Tinjau ketentuan dan kebijakan kami untuk memastikan tindakan Anda sesuai dengan kebijakan kami. Contoh tindakan yang dapat dianggap sebagai pelanggaran meliputi:

   • Membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang.

   • Menggunakan layanan kami untuk aktivitas yang berbahaya atau dilarang.

   • Mencoba menyalahgunakan atau mengeksploitasi platform.

3. Amankan kembali akun Anda: Amankan akun Anda, lalu periksa apakah akses sudah pulih. Jika pembatasan masih berlaku, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini atau hubungi Dukungan OpenAI.

   • Atur ulang kata sandi Anda.

   • Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA).

4. Tunggu dan coba lagi nanti: Terkadang, perubahan akun baru-baru ini, masa pemeliharaan, atau peninjauan keamanan yang sedang berlangsung menyebabkan penurunan kemampuan sementara. Coba lagi nanti. Jika akses masih dibatasi, hubungi Dukungan OpenAI.

Hubungi Dukungan OpenAI

Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas dan masih mengalami masalah, hubungi Dukungan OpenAI.