Áttekintés
Az API számlázási vagy kvótahibája azt jelentheti, hogy elérte a jóváhagyott használati korlátot vagy a beállított költési korlátot, illetve felhasználta az előre fizetett kreditjeit. A beállítások módosítása előtt ellenőrizze a hibát.
Azonosítsa a hibát
Ellenőrizze az API-válasz error.code mezőjét. Egy számlázással kapcsolatos hiba továbbra is használhatja a tágabb insufficient_quota error.type értéket.
| Hibakód | Jelentése | Következő lépés |
| organization_usage_limit_exceeded | A szervezet elérte az OpenAI által meghatározott használati korlátot. | Tekintse át a jóváhagyott korlátot és az emelési lehetőségeket. |
| organization_spend_limit_exceeded | A szervezet elérte a beállított szigorú költési korlátot. | Tekintse át a szervezet költési beállításait. |
| project_spend_limit_exceeded | A projekt elérte a beállított szigorú költési korlátot. | Tekintse át az adott projekt költési beállításait. |
| credit_balance_exhausted | A szervezetnek nem maradtak előre fizetett kreditjei. | Adjon krediteket az API-egyenlegéhez. |
E hibák esetén az újbóli próbálkozás nem állítja helyre a hozzáférést a vonatkozó kreditek vagy korlátok rendezése nélkül. Részletekért lásd az API-hibakódok útmutatóját.
Tekintse át a jóváhagyott használati korlátot
A jelenleg jóváhagyott havi használati korlát és használati szint ellenőrzéséhez nyissa meg szervezete Korlátok oldalát.
Az API-ra fordított költés növekedésével az OpenAI automatikusan magasabb használati szintre sorolja a szervezetét. Ez általában növeli a használati korlátokat a legtöbb modellnél. A szervezeténél megjelenített korlátokat vegye alapul, ne feltételezze, hogy minden fiók azonos havi kerettel rendelkezik.
A szintek részleteiért lásd az API használati korlátjainak útmutatóját.
Ellenőrizze a beállított költési korlátozásokat
A költési riasztások értesítéseket küldenek, de nem állítják le az API-forgalmat. A szigorú költési korlátok leállíthatják az érintett kéréseket, amikor a nyomon követett költés eléri a beállított összeget.
Szervezeti és projektkorlátok egyaránt érvényesek lehetnek. A szervezeti korlát a szervezet projektjeire, a projektkorlát pedig az adott projekthez számlázott forgalomra vonatkozik. Ezek a korlátozások elkülönülnek az OpenAI által jóváhagyott használati korláttól.
Ha a hibát szigorú korlát okozta, a megfelelő beállítások kezelésére jogosult személy megemelheti vagy eltávolíthatja azt, ha folytatni kívánják a költést. Ellenkező esetben a következő havi ciklus kezdetén visszaáll. A módosítások és azok érvényesítése nem azonnali, ezért a rögzített költés kis mértékben meghaladhatja a beállított összeget.
A beállításokért és útmutatásért lásd az API költési korlátjainak útmutatóját.
Ellenőrizze az előre fizetett egyenlegét
Ha felhasználta az előre fizetett kreditjeit, továbbiak vásárlásához nyissa meg az API számlázási portálját, majd válassza a megjelenő Kreditek vásárlása vagy Hozzáadás a kreditegyenleghez lehetőséget. A frissített egyenleg megjelenése eltarthat néhány percig.
A beállítással és az egyenlegfeltöltéssel kapcsolatos útmutatásért lásd: Az előre fizetett számlázás beállítása.
Ellenőrizze, hogy használati korlát okozza-e a hibát
A kérések és tokenek használati korlátai szabályozzák, milyen gyorsan használhatja az API-t. Ezek eltérnek a havi használati korlátoktól, a költési beállításoktól és az előre fizetett egyenlegtől.
A kérések vagy tokenek használati korlátjával kapcsolatos hibákért lásd: Az API használati korlátjával kapcsolatos hibák elhárítása.
Ha a probléma továbbra is fennáll
Mielőtt magasabb szintű segítséget kérne
Készítse elő a hibaüzenetet és a hibakódot, a hiba időpontját az időzónájával együtt, valamint minden releváns kérésazonosítót. Távolítsa el a bizalmas adatokat a megosztott képernyőképekről vagy kódból.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával
Ha az igényei meghaladják a szervezete számára elérhető korlátokat, egyedi felhasználási esete van, vagy a hiba az ok elhárítása után is fennáll, lépjen kapcsolatba az OpenAI ügyfélszolgálatával a Súgóközpont csevegési widgetjén keresztül.
A kapcsolatfelvételi útmutatóért és a megadandó információkért lásd: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.