Áttekintés
A mentett fizetési módokat a ChatGPT vagy az API Platform számlázási beállításaiban távolíthatja el. Kövesse annak a fióknak, munkaterületnek vagy szervezetnek megfelelő lépéseket, amelyhez a fizetési mód tartozik.
Egy fizetési mód eltávolítása nem mondja le az előfizetést, nem törli a korábbi számlákat, és nem vonja vissza a terheléseket. A ChatGPT-előfizetés megújulásának leállításáról itt olvashat: A ChatGPT-előfizetés lemondása.
A fizetős szolgáltatások megszakításának elkerülése érdekében a régi fizetési mód eltávolítása előtt adjon hozzá egy másikat.
Fizetési mód eltávolítása
Ha az előfizetését az Apple vagy a Google számlázza, a fizetési módot az Apple-fiókjában vagy a Google Play-fiókjában kezelheti. Az alábbi lépések nem módosítják az áruházban használt fizetési módot.
A ChatGPT webes verziója
Személyes ChatGPT-fiók esetén kövesse ezeket a lépéseket. Egy ingyenes fiókhoz is tartozhat mentett fizetési mód.
A ChatGPT webes verziójában nyissa meg a Beállítások > Számlázás oldalt.
A Fizetési módok alatt válassza ki a kártya további lehetőségek menüjét (•••).
Válassza az Eltávolítás lehetőséget. Ha ez nem érhető el, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ha a Fiókbeállításokban megjelenik a Fizetés lehetőség
Egyes fiókok ehelyett számlázási portált használnak. Kövesse ezeket a lépéseket, ha a Fiók beállításai között megjelenik a Fizetés lehetőség.
Nyissa meg a Beállítások > Fiók oldalt.
A Fizetés alatt válassza a Kezelés lehetőséget.
A számlázási portálon válassza az eltávolítani kívánt fizetési mód melletti × jelet.
ChatGPT Business
A Business számlázását csak a munkaterület tulajdonosai kezelhetik.
Váltson arra a Business-munkaterületre, amely az adott fizetési módot használja.
Nyissa meg a Munkaterület beállításai oldalt, majd válassza a Számlázás > Csomag lehetőséget.
Nyissa meg a Csomag kezelése menüt, és válassza a Fizetési mód lehetőséget.
A számlázási portálon válassza az eltávolítani kívánt fizetési mód melletti × jelet.
Ha változik a munkaterület tulajdonosa, a saját fizetési módja eltávolítása előtt egyeztessen az új tulajdonossal a helyettesítő fizetési módról.
API Platform
Jelentkezzen be egy olyan fiókkal, amely jogosult a szervezet számlázásának kezelésére, majd válassza ki a megfelelő szervezetet.
Nyissa meg a Számlázás > Fizetési módok oldalt.
Az eltávolítani kívánt kártyán válassza a Törlés lehetőséget.
Ha az alapértelmezett kártyánál nem érhető el a Törlés, adjon hozzá egy másik fizetési módot, és válassza annál a Beállítás alapértelmezettként lehetőséget, majd próbálja meg újra törölni a régi kártyát.
Ha nem tud eltávolítani egy fizetési módot
Mentett kártyánál csak a Szerkesztés lehetőség jelenik meg
Ha egy kártya Alapértelmezett jelöléssel szerepel a ChatGPT Számlázás beállításaiban, előfordulhat, hogy a menüjében csak a Szerkesztés, az Eltávolítás pedig nem jelenik meg. A lecseréléséhez adjon hozzá egy másik fizetési módot, válassza annál a Beállítás alapértelmezettként lehetőséget, majd próbálja meg eltávolítani a régi kártyát.
Ha az egyetlen mentett kártyáját szeretné eltávolítani, de nincs erre szolgáló lehetőség, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A kártya a lemondás után is megmarad
Az aktív előfizetés vagy a még nem hatályos lemondás megakadályozhatja az eltávolítást. Ellenőrizze a lemondás állapotát és az aktuális számlázási időszak végét.
Ha a csomagja már lejárt, vagy a fiókja ingyenes csomagot használ, és nem érhető el eltávolítási lehetőség, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A kártyát automatikus újratöltéshez használják
Ha a ChatGPT szerint a kártyát automatikus újratöltéshez használják, válassza az Automatikus újratöltés kezelése lehetőséget. Válasszon másik fizetési módot, vagy kapcsolja ki az automatikus újratöltést, majd próbálja meg ismét eltávolítani a kártyát.
Kifizetetlen számla vagy sikertelen fizetés áll fenn
A fennálló tartozások megakadályozhatják az eltávolítást. Ha a terhelés jogos, fizesse ki a számlát, vagy frissítse a fizetési módot a számlázási beállításokban szereplő utasítások szerint. Ha nem tudja megoldani a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Nem tudja megnyitni a számlázási beállításokat
Business-munkaterület esetén kérje meg a munkaterület egyik tulajdonosát a fizetési mód kezelésére. Ha Ön tulajdonos, de a munkaterületet deaktiválták, vagy nem érhetők el a számlázási beállítások, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
API-számlázás esetén ellenőrizze, hogy a megfelelő szervezetet választotta-e ki, és van-e jogosultsága a számlázás kezeléséhez. Kérje meg a szervezet egyik tulajdonosát, hogy ellenőrizze az Ön hozzáférését. Ha továbbra sem fér hozzá a számlázáshoz, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Segítség kérése
Ha a vonatkozó lépések nem oldják meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Adja meg a következőket:
A bejelentkezéshez használt e-mail-címét.
Azt, hogy a fizetési mód a személyes ChatGPT-fiókjához, egy Business-munkaterülethez vagy egy API-szervezethez tartozik-e, valamint szükség esetén a munkaterület vagy a szervezet nevét.
A csomagja vagy a lemondás állapotát, a hiányzó lehetőséget vagy a pontos hibaüzenetet, valamint a már kipróbált lépéseket.
Egy képernyőképet, amelyen ki vannak takarva a bizalmas adatok. Ne küldje el a teljes kártyaszámot, a biztonsági kódot, a jelszót vagy az ellenőrző kódot.
Ha nem ismer fel egy terhelést, tekintse meg ezt: Ismeretlen ChatGPT- vagy API-kreditvásárlási terhelések.