Tudjuk, hogy fiókja deaktiválása kellemetlen lehet. Az OpenAI számára kiemelten fontos szolgáltatásaink biztonsága, sértetlensége és felelős használata. A fiókok deaktiválására Használati szabályzatunk vagy Felhasználási feltételeink megsértése esetén kerül sor. Ez a cikk bemutatja a fiókok deaktiválásának lehetséges okait és a probléma megoldásának módjait.
Miért deaktiválták a fiókomat?
Fiókját az alábbi okok közül egy vagy több miatt deaktiválhattuk:
1. A használati szabályzat megsértése
A mesterséges intelligencia felelős használatának elősegítése érdekében szolgáltatásaink bizonyos felhasználási módjait tiltjuk. Gyakori szabálysértések:
Meztelenség és szexuális tartalom
Gyermekek kizsákmányolása
Erőszak és önkárosítás
Megtévesztő magatartás és csalások
Gyűlölet, zaklatás és kéretlen tartalom
Egyéb kifogásolható vagy jogellenes tartalom
Egyéb szellemi tulajdon
További részletekért tekintse meg Használati szabályzatunkat.
2. A Felhasználási feltételek megsértése
A fiók deaktiválásához vezethetnek a Felhasználási feltételeinket sértő tevékenységek, például:
A biztonsági vagy hozzáférési korlátozások megkerülése.
Fiókja vagy API-kulcsai nem megfelelő megosztása.
Szolgáltatásaink olyan használata, amely másoknak kárt okozhat, vagy veszélyeztetheti a szolgáltatás zavartalan működését.
3. Biztonsági aggályok vagy jogosulatlan hozzáférés
Ha olyan gyanús tevékenységet észlelünk, amely arra utal, hogy fiókját feltörték, az Ön védelme és a visszaélések megelőzése érdekében ideiglenesen felfüggeszthetjük. Ebben az esetben a következőket javasoljuk:
4. Ismételt szabálysértések a figyelmeztetések ellenére
Bizonyos szabályzatok megsértése esetén figyelmeztetéseket küldünk, hogy a felhasználóknak lehetőségük legyen kijavítani a használatukat. Ha ezeket a figyelmeztetéseket a megadott időn belül nem kezeli, az deaktiváláshoz vezethet.
5. A személyazonosság ellenőrzésének elmulasztása
Egyes felhasználóknak igazolniuk kell személyazonosságukat vagy életkorukat, hogy tovább használhassák az OpenAI szolgáltatásait. Ha nem végzi el ezt az ellenőrzést, deaktiválhatjuk a fiókját.
Az olaszországi ügyfeleknek 60 napjuk van az életkor-ellenőrzési folyamat befejezésére. 60 nap elteltével a fiókot az ellenőrzés befejezéséig letiltjuk.
További információért tekintse meg a Mi történik, miután beküldtem a személyazonosító okmányomat ellenőrzésre? és a Miért kérik a személyazonosságom igazolását? című cikket.
Ha nem találja az ellenőrző e-mailt, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és kérje annak újbóli elküldését.
Fellebbezhetek a deaktiválás ellen?
Ha úgy véli, hogy fiókját tévedésből deaktiválták, nyújtsa be fellebbezését a kapott értesítő e-mailben található hivatkozással. Így kérelmét a megfelelő helyre irányíthatjuk, és hatékonyabban vizsgálhatjuk ki.
Ha nem fér hozzá ehhez az e-mailhez, nyújtson be fellebbezést az erre szolgáló űrlapon: https://openai.com/form/appeal/.
Ha nem kapott értesítő e-mailt, de elveszítette a hozzáférést fiókjához, kérjen segítséget a Súgóközpont csevegésében.
Adja meg a következő adatokat:
A fellebbezéssel érintett felhasználóazonosító és Szervezetazonosító
A használattal kapcsolatos minden lényeges körülmény vagy részlet.
A feltételezett feltörés időszaka, ha releváns
A kártya adatai, ha az ismeretlen használat miatt jogosulatlan terheléseket észlelt
A terhelés vagy terhelések dátuma
A terhelés vagy terhelések összege
A megterhelt kártya számának utolsó 4 számjegye
A kártya márkája (Visa, Mastercard stb.)
A kibocsátó bank neve
Számlázási irányítószám
A problémák megoldása érdekében már megtett lépések ismertetése.
Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és a lehető leghamarabb válaszol.
A jövőbeli deaktiválások megelőzése
A jövőbeli deaktiválások elkerülése érdekében a következőket javasoljuk:
Olvassa el és tartsa be Használati szabályzatunkat és Felhasználási feltételeinket.
A szabálysértő tartalmak kiszűréséhez használja moderálási végpontunkat.
Tartsa biztonságban fiókja hitelesítő adatait és API-kulcsait.
További segítségre van szüksége?
Ha továbbra is kérdései vannak, látogasson el Súgóközpontunkba, ahol további forrásokat találhat, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. Nagyra értékeljük, hogy elkötelezetten, felelősen használja az OpenAI szolgáltatásait.