Subir des réponses lentes de ChatGPT peut être frustrant, surtout lorsque vous cherchez des informations ou des réponses rapides. Voici quelques étapes de dépannage immédiates pour vous permettre de reprendre l’utilisation de ChatGPT.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur : Le plus souvent, si votre expérience était normale auparavant et que vous constatez soudainement une baisse de performance de ChatGPT, c’est dû à des données de cache obsolètes. Vider le cache et les cookies de votre navigateur peut souvent résoudre des comportements inattendus avec certaines applications web.
Consultez notre page d’état : Aux heures de pointe, les utilisateurs de ChatGPT peuvent remarquer un schéma de lenteur à certains moments de la journée.
Consultez la page d’état d’OpenAI pour vérifier s’il y a des incidents signalés ou des opérations de maintenance susceptibles d’affecter les temps de réponse.
Essayez un autre navigateur : Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à votre navigateur actuel ou à la configuration de votre appareil.
Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec les applications web. Essayez de désactiver les extensions, en particulier celles qui bloquent les scripts ou les publicités, pour voir si cela résout le problème. Fermer les programmes ou onglets inutiles peut libérer des ressources système, ce qui accélérera votre navigation web sur ChatGPT.
L’utilisation d’une fenêtre de navigation privée/incognito peut aider à identifier si le problème est lié aux paramètres ou aux extensions de votre navigateur, car le mode incognito désactive la plupart des extensions par défaut.
Essayez un autre appareil ou un autre réseau : Vérifier la vitesse de votre connexion Internet à l’aide d’outils de test de débit en ligne peut aider à identifier si la lenteur est spécifique à ChatGPT.
Parfois, le réseau de votre entreprise ou votre VPN peut appliquer de nouvelles politiques rendant l’accès à ChatGPT difficile. Parlez-en à votre administrateur informatique si vous pensez que le problème vient de votre réseau.
L’utilisation des données mobiles peut entraîner une bande passante plus faible, ce qui peut provoquer des temps de réponse plus lents de ChatGPT.
Si ChatGPT reste bloqué au chargement, affiche « Thinking… », une page blanche ou se fige : Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème ou rassembler des informations pour l’assistance.
Effectuez un rechargement forcé de votre navigateur (Maj + Recharger) ou ouvrez une fenêtre privée/incognito avec toutes les extensions désactivées. Déconnectez-vous de ChatGPT, puis reconnectez-vous, et effacez les données du site pour chat.openai.com (pas seulement le cache).
Déterminez si le problème est propre au modèle ou concerne l’ensemble du compte en passant à un autre modèle (par exemple GPT-3.5 vs GPT-4) et en démarrant une toute nouvelle conversation.
Si le problème persiste, collectez des diagnostics avant de contacter l’assistance : un fichier HAR de la session en échec, les éventuelles erreurs de la console de développement du navigateur, les identifiants de requête pertinents, les horodatages et l’URL de la conversation.
En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir identifier et résoudre les problèmes courants qui entraînent des lenteurs dans les réponses de ChatGPT. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l’assistance OpenAI pour obtenir de l’aide supplémentaire.