Remarque : À partir du 2 avril 2026, ChatGPT Business prend en charge deux types de licences : les licences ChatGPT standard (coût mensuel fixe) et les licences Codex basées sur l'utilisation. Un espace de travail Business peut inclure des licences ChatGPT standard, des licences Codex basées sur l'utilisation, ou un mélange des deux. Pour en savoir plus, consultez notre article de présentation de ChatGPT Business.
Aperçu
Un espace de travail est un environnement ChatGPT unique avec ses propres paramètres, membres et ressources.
Les espaces de travail personnels sont liés à des comptes ChatGPT existants et contiennent les discussions, la mémoire, le contexte, les applications et d’autres fonctionnalités ChatGPT propres à l’utilisateur. De même, les organisations peuvent configurer des espaces de travail pour leurs comptes ChatGPT Business, contenant des informations, des fonctionnalités et un contexte applicables à l’organisation et à ses membres.
Cet article couvre les aspects liés à la migration des espaces de travail, notamment le fait de garder un espace de travail personnel séparé, de fusionner des données personnelles dans un espace de travail Business, de gérer les changements de type de siège, de quitter un espace de travail et l’activation/la désactivation d’un espace de travail.
Important : après avoir quitté un espace de travail, vous ne pouvez plus accéder aux données de cet espace de travail, sauf si vous y êtes invité à nouveau.
Conserver ou fusionner un espace de travail personnel
Lorsque vous acceptez une invitation vers un espace de travail ChatGPT Business et que vous avez aussi un espace de travail personnel ChatGPT, vous avez deux options :
Conserver un espace de travail personnel séparé
Si vous conservez votre espace de travail personnel ChatGPT, vos données personnelles restent séparées de votre espace de travail Business, et vous pouvez passer de l’un à l’autre.
Si vous avez un abonnement Plus, l’abonnement reste actif jusqu’à ce que vous l’annuliez. Vous continuez à avoir accès aux discussions dans l’espace de travail personnel même après l’annulation.
Fusionner un espace de travail personnel dans ChatGPT Business
Si vous fusionnez votre espace de travail personnel ChatGPT dans votre espace de travail Business, les données de l’espace de travail personnel sont déplacées vers l’espace de travail Business et l’espace de travail personnel est supprimé après la migration.
Si vous avez un abonnement actif, OpenAI l’annule automatiquement et vous rembourse la période d’abonnement restante, à l’exception des abonnements mobiles.
Si vous avez un abonnement mobile, annulez-le séparément sur iOS ou Android. Si vous êtes facturé après la migration, contactez l’assistance OpenAI pour obtenir de l’aide concernant le remboursement et l’annulation.
Une fois la fusion terminée, l’espace de travail personnel n’apparaît plus dans le compte. Seul l’espace de travail Business reste disponible.
La fusion des espaces de travail est définitive et ne peut pas être annulée.
Comprendre ce qui migre et ce qui ne migre pas
Lorsque vous fusionnez un espace de travail personnel dans un espace de travail Business :
L’historique des discussions existant est déplacé vers l’espace de travail Business
Les GPT de l’espace de travail personnel sont déplacés vers l’espace de travail Business
Les plugins sont supprimés
Les instructions personnalisées sont supprimées et ne migrent pas
Si vous aviez auparavant vérifié un domaine dans le profil du Créateur de GPT, vous devez vérifier ce domaine à nouveau dans le nouvel espace de travail Business
Si le domaine ne peut pas être vérifié parce qu’il est déjà vérifié par une autre organisation, retirez le domaine du profil du Créateur dans l’espace de travail personnel avant de réessayer.
Dans de rares cas, certaines discussions de longue durée ou anciennes peuvent ne pas être récupérables après une fusion. Enregistrez les conversations importantes avant de migrer.
L’exportation des données n’est pas disponible dans un espace de travail Business.
Pour fusionner un espace de travail personnel dans ChatGPT Business :
Passez à l’espace de travail Business en cliquant sur l’icône de profil depuis votre compte.
Allez dans Paramètres > Contrôles des données.
Sélectionnez Fusionner les données de votre espace de travail personnel.
Suivez les instructions pour terminer la migration.
Changements de type de siège et accès à l’espace de travail
Remarque : à partir du 2 avril 2026, ChatGPT Business prend en charge deux types de sièges : les sièges ChatGPT standard (coût mensuel fixe) et les sièges Codex (à l’usage). Un espace de travail Business peut inclure des sièges ChatGPT standard, des sièges Codex à l’usage ou un mélange des deux. Si vous avez besoin d’un déploiement plus important ou de contrôles plus avancés, envisagez ChatGPT Enterprise.
Passer un membre d’un siège ChatGPT standard à un siège Codex
Si un utilisateur Business existant passe d’un siège ChatGPT standard à un siège Codex :
Il perd l’accès à ChatGPT dans l’espace de travail
Il est redirigé vers Codex ou voit un message indiquant que le chat n’est pas disponible dans cet espace de travail
S’il dispose aussi d’un espace de travail personnel, il peut toujours utiliser cet espace de travail personnel séparé
L’historique de l’espace de travail peut ne plus être disponible depuis le siège Codex uniquement. L’historique de l’espace de travail n’a pas été supprimé et redevient disponible si l’utilisateur repasse sur un siège ChatGPT.
Passer un membre d’un siège Codex à un siège ChatGPT standard
Si un utilisateur Business existant passe d’un siège Codex à un siège ChatGPT standard :
L’accès à ChatGPT Business est rétabli
L’accès à Codex se poursuit
L’utilisateur peut passer d’un espace de travail à l’autre comme d’habitude
À vérifier avant publication : les notes de lancement indiquent qu’un utilisateur passant d’un siège ChatGPT standard à un siège Codex va "perdre l’historique". Confirmez si cela signifie que l’historique est supprimé, masqué tant que l’utilisateur est uniquement sur Codex, ou inaccessible jusqu’au rétablissement d’un siège ChatGPT standard.
Risques d’accès après une fusion
Une fois les données personnelles migrées, elles font partie de l’espace de travail Business.
Si vous perdez ensuite l’accès à l’espace de travail Business, quittez l’espace de travail, en êtes retiré, ou si l’espace de travail est désactivé, vous perdez également l’accès aux données migrées. Lorsque vous vous reconnectez, vous êtes redirigé vers un nouvel espace de travail personnel, sans les données Business précédentes.
Si vous passez ensuite d’un siège ChatGPT standard à un siège Codex, vérifiez si l’historique des discussions fusionné restera accessible avant d’effectuer ce changement.
Examinez les politiques de votre organisation avant de décider de fusionner un espace de travail personnel dans un espace de travail Business.
Résoudre les problèmes de discussions ou de GPT manquants après une fusion
Après une fusion réussie, l’espace de travail personnel disparaît et le contenu est déplacé dans l’espace de travail Business. La migration et la réindexation peuvent prendre du temps : les discussions ou les GPT peuvent mettre jusqu’à environ 24 heures avant d’apparaître et d’être recherchables.
Essayez d’abord ces vérifications :
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail Business.
Actualisez le navigateur, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Utilisez la recherche de discussions et vérifiez la vue des discussions archivées.
Vérifiez la liste des GPT dans l’espace de travail Business.
Si du contenu manque toujours, contactez l’assistance et indiquez l’e-mail du compte, le nom ou l’ID de l’espace de travail Business si vous le connaissez, les noms ou dates approximatives des discussions ou GPT manquants, ainsi que des captures d’écran du contenu manquant ou des erreurs.
Quitter un espace de travail
Pour quitter un espace de travail actif :
Sélectionnez l’espace de travail Business depuis le menu de profil.
Allez dans Paramètres de l’espace de travail.
Sélectionnez Membres.
À côté de votre nom, sélectionnez le menu plus d’options (•••).
Sélectionnez Quitter l’espace de travail.
Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer, puis sélectionnez à nouveau Quitter l’espace de travail.
Pour quitter un espace de travail désactivé :
Si l’espace de travail est désactivé, il apparaît verrouillé et grisé dans le menu de profil. Sélectionnez le menu plus d’options (•••) pour cet espace de travail, puis sélectionnez Quitter l’espace de travail.
Si vous êtes Propriétaire, vous pouvez également sélectionner l’espace de travail pour réactiver l’abonnement plutôt que de quitter.
Résoudre une erreur d’échec lors de la sortie de l’espace de travail
Vous pouvez voir une erreur d’échec lors de la sortie de l’espace de travail si :
Vous êtes le dernier Propriétaire de l’espace de travail
Vous êtes Administrateur et un Propriétaire doit d’abord changer votre rôle en Membre ou vous retirer de l’espace de travail
Désactivation de l’espace de travail
Un espace de travail Business peut être désactivé si un Propriétaire annule l’abonnement ou ne parvient pas à effectuer un paiement. Dans la plupart des cas, les utilisateurs peuvent encore accéder à l’espace de travail jusqu’à la fin du prochain cycle de facturation, après quoi l’espace de travail est désactivé. Un espace de travail peut aussi être désactivé plus tôt en raison de fraude, d’abus ou d’autres violations des conditions.
Contester un paiement peut également entraîner une désactivation inattendue. Si vous constatez un prélèvement inattendu, vérifiez d’abord si quelqu’un dans l’espace de travail a invité un autre utilisateur.
Si un espace de travail Business est désactivé :
Les données de l’espace de travail restent intactes
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à l’espace de travail
Seuls les Propriétaires de l’espace de travail peuvent accéder aux paramètres nécessaires à la réactivation
Les utilisateurs qui ont encore un espace de travail personnel peuvent continuer à l’utiliser
Les utilisateurs sans espace de travail personnel sont invités à créer un nouvel espace de travail personnel
Si un utilisateur a précédemment fusionné un espace de travail personnel dans l’espace de travail Business, l’ancien espace de travail personnel ne peut pas être récupéré.
Réactiver un espace de travail désactivé
Seul un propriétaire de l’espace de travail peut réactiver un espace de travail désactivé.
Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle d’un Propriétaire de l’espace de travail Business qui gérait l’abonnement.
Créez un espace de travail personnel si ChatGPT vous y invite.
Ouvrez le menu de profil et trouvez l’espace de travail Business désactivé, grisé.
Sélectionnez le menu plus d’options (•••), puis Réactiver l’espace de travail.
Sélectionnez les détails de l’abonnement et le nombre d’utilisateurs souhaité.
Payez la facture en attente.
Lorsque vous réactivez un abonnement Business, vous devez avoir au minimum le même nombre de sièges ChatGPT qu’avant la désactivation, mais aucun nombre de sièges Codex n’est requis.
Créer un nouvel espace de travail au lieu de réactiver
Vous pouvez créer un nouvel espace de travail Business au lieu de réactiver celui qui a été désactivé, mais les anciennes données ne peuvent pas être fusionnées dans le nouvel espace de travail. Le nouvel espace de travail démarre à partir de zéro.
Migrer un espace de travail Business vers d’autres offres
ChatGPT Business ne permet pas de fusionner un espace de travail Business dans un autre.
Chaque espace de travail Business est une entité distincte avec ses propres membres, abonnement de facturation, paramètres et données. Un espace de travail Business nouvellement créé n’hérite pas des paramètres ou de l’abonnement d’un espace de travail Business existant.
Les GPT créés dans un espace de travail Business ne peuvent pas être transférés vers un autre espace de travail Business.
Pour migrer votre espace de travail ChatGPT Business vers ChatGPT Enterprise, contactez l’équipe commerciale d’OpenAI.
FAQ
Une fusion de l’espace de travail personnel vers Business est-elle réversible ?
Non. Une fusion est définitive et ne peut pas être annulée.
Que se passe-t-il si mon siège passe d’un siège ChatGPT standard à un siège Codex ?
Vous perdez l’accès à ChatGPT dans l’espace de travail et pouvez perdre l’accès à l’historique de l’espace de travail tant que vous restez sur un siège Codex.
Que se passe-t-il si mon siège passe de Codex à un siège ChatGPT standard ?
L’accès à ChatGPT Business est rétabli et l’accès à Codex se poursuit.
Puis-je exporter des données avant de quitter ou après avoir fusionné ?
Non. L’exportation des données n’est pas disponible dans un espace de travail ChatGPT Business.
Que devient mon abonnement Plus si je fusionne ?
OpenAI annule automatiquement la période d’abonnement restante et la rembourse, à l’exception des abonnements mobiles. Pour les abonnements mobiles, vous devez annuler l’abonnement depuis l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.
Que dois-je faire si je suis encore facturé après une migration depuis un abonnement mobile ?
Annulez l’abonnement séparément sur iOS ou Android, et contactez l’assistance si les frais continuent après la migration. En savoir plus sur la façon d’éviter les doublons de facturation et sur ce qu’il faut faire en cas de prélèvement.