OpenAI utilise des CAPTCHA dans ChatGPT pour contribuer à limiter l’activité des bots et le spam, afin que la plateforme reste rapide et accessible à tous les utilisateurs. Les CAPTCHA vérifient que vous êtes humain en vous proposant des puzzles ludiques, que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez ChatGPT sur le Web, iOS et Android.
Même s’il est normal de rencontrer des CAPTCHA de temps en temps, vous ne devriez pas y être confronté en permanence. Si c’est le cas, voici quelques premières étapes de dépannage pour aider à résoudre le problème :
VPN et configuration du navigateur : Assurez-vous de ne pas être connecté via un VPN et vérifiez qu’il n’existe pas de configurations de navigateur non standard, comme des extensions susceptibles d’interférer avec la page.
Mode navigation privée : Si vous avez confirmé que vous n’êtes pas sur un VPN, essayez d’utiliser une fenêtre de navigation privée pour voir si cela aide. Des comportements inhabituels peuvent faire apparaître des CAPTCHA plus fréquemment ; utiliser une fenêtre de navigation privée peut donc être une bonne première étape pour y remédier.
Signaler des problèmes : Si vous n’êtes pas sur un VPN et que vous recevez toujours des CAPTCHA à chaque message, merci d’envoyer une capture d’écran du puzzle à notre équipe d’assistance. Le puzzle inclut un identifiant de demande qui nous aidera à analyser pourquoi vous les recevez si souvent.
Nous comprenons que les CAPTCHA peuvent être contraignants, et nous travaillons dur pour trouver le bon équilibre entre les avantages de ces mécanismes de sécurité et une utilisation simple de ChatGPT.